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2015-2016学年第2学期112012《管理信息系统》综合练习（学生用）理论教材：第1、2、3、5、6、9、10、11、12、13、14章；实验教材：P59、第10章一、选择题1、信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率参考答案: B2、将原始数据转换成更加有意义的信息叫做A) 获取B) 处理C) 组织D) 反馈参考答案: B3、企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod参考答案: D4、企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod参考答案: A5、以下哪一项不属于和组织及其信息系统互动的环境参与者？A) 销售人员B) 监管机构C) 客户D) 供应商参考答案: A6、以下哪一项不是太阳能电池板制造商的互补性资产？A) 国际太阳能设备认证标准B) 政府对绿色技术的资助C) 集中式的层级决策D) 创新驱动的管理团队参考答案: C7、哪些学科有助于从技术角度研究信息系统。
A) 计算机科学、工程学、网络系统B) 运筹学、管理科学和计算机科学C) 工程学、效用管理和计算机科学D) 管理科学、计算机科学和工程学参考答案: B8、社会学家研究信息系统主要着眼于理解A) 系统如何影响个人、团队和组织B 决策者如何发觉和使用正式的信息C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构D) 数字产品的生产参考答案: A9、心理学家研究信息系统主要着眼于理解A) 系统如何影响个人、团队和组织B) 决策者如何发觉和使用正式的信息C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构D) 数字产品的生产参考答案: B10、以下哪项不属于公司使用云计算的优势。
第一章信息系统和管理练习11.信息化（ A）。
A. 是推动工业化的动力B. 是工业化的基础C. 代替工业化D. 向工业化发展2.信息是构成客观世界的基本要素之一。
(T)练习21.信息（A ）。
A. 是形成知识的基础B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据D. 具有完全性2.管理信息是（A）。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令3.数据（B ）。
A. 就是信息B. 经过解释成为信息C. 必须经过加工才成为信息D. 不经过加工也可以称作信息4.关于客观事实的信息（ C）。
A. 必须全部得到才能做决策B. 有可能全部得到C. 不可能全部得到D. 是不分主次的5、信息（C ）。
A. 不是商品B. 就是数据C. 是一种资源D. 是消息6、计算机输入的是（ A）。
A. 数据，输出的还是数据B. 信息，输出的还是信息C. 数据，输出的是信息D. 信息，输出的是数据7、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ D）A. 公司级、工厂级、车间级B. 工厂级、车间级、工段级C. 厂级、处级、科级D. 战略级、策略级、作业级8．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
( F )练习31、数据资料中含信息量的大小，是由（C ）来确定的。
A. 数据资料中数据的多少B. 数据资料的多少C. 消除不确定程度D. 数据资料的可靠程度2．小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
( Y )3．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加( N )练习41、信息管理正在向（D ）发展。
A. 决策管理B. 数据管理C. ERPD. 知识管理练习51、作业信息系统由以下几部分组成（ B ）。
A. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C. 执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统2、信息流是物质流的（ C ）。
信息管理系统各章练习题答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-信息管理系统各章练习题答案第1章信息时代及国家信息化本章练习题答案判断题简答题1.请简述信息时代的主要特征。
答：信息时代中，经济全球化和信息网络化已成为人类社会日益鲜明的发展趋势，其特征主要表现在三个方面：（1）微电子、计算机、软件和通信等技术快速发展；（2）信息产业已成为当今世界经济增长的主要推动力；（3）互联网和电子商务高速增长。
当然，这些特征只是表面的，信息时代的最显著的特征就是“全球信息化”。
2.简述国家推进作息化的主要任务。
答：抓紧建设国家信息基础设施；加速发展信息技术和信息产品；大力推进信息技术在国民经济各行业的应用；在统筹规划下实施信息化重大工程；为推进信息化建立良好的发展环境；推进电子商务建设。
3.简述我国推进信息化的主要特点。
答：主要特点是：以经济建设为中心，满足各行各业应用需求；为促进两个转变，为四个现代化和社会进步服务；强调信息化体系6个要素及其紧密关系；将信息资源开发利用放在核心地位；突出建立自主的信息产业；信息化建设与工业化建设并举，发挥后发优势；立足国情，先试点后推广，不搞一刀切。
4.简述说明我国国家信息化体系的6个要素。
答：我国的国家信息化体系由六个要素组成：即信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。
5.简要说明企业信息化应采取的主要措施。
答题要点：掌握信息知识；开发信息源；提高信息使用能力；用信息技术武装企业；建立管理信息系统及信息管理机构。
第2章管理、信息与系统本章练习题答案单项选择题1．A2．B3．D4．C5．A6．D7．A8．B9．C10．C填空题1．管理方法管理手段2．指挥控制3．Information4．信息敏感力信息转化力5．扩散性6．滞后性7．反馈控制8．能源时间9．接口标准化原则10．非结构化决策半结构化决策11．职能12．非结构化13．目标功能结构简答题1.简述系统分解的目的和原则答：系统分解的目的：在研究和描述系统的过程中，人们会发现所面对的系统通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图表一下子把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一定的原则把复杂的系统分解成若干个子系统。
管理信息系统第十章课后题答案第十章信息系统的管理10.1信息系统管理的目的是什么？按大致的系统生命阶段划分，相应的管理内容有哪些？答：项目管理是把系统开发作为一项工程来进行科学管理，用系统工程的方法来进行统筹和协调，目的是使管理人员事先对可能发生的情况作出预测，在问题发生之前及时进行控制和调整，从而使项目管理工作由被动的事后解决变为主动的事前控制，使项目开发工作少出差错、少走弯路，保证经济有效地、保质按时地开发好信息系统。
项目管理工作的主要内容包括：1、合理管理和培训人员。
2、拟定和实现项目工作计划。
3、在开发的每个阶段都应制订相应文件，明确工作目标和职责范围。
10.2专门开发和商品软件购置两类信息系统建设方式的异同点有哪些？答：不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性或结构化程度不高。
相应地，管理信息系统的设计上必然带有不确定的内容，系统开发也就具有不确定性。
不同的开发方式各有优缺点和适用性，开发方式的选择对信息系统的成败有重要的影响。
购置质量好的商品软件可以加快信息系统的开发进度。
但由于规范模式的商品软件对组织的变革，尤其是对流程改革有较大的推动力度，这使企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。
10.3为什么说系统文档是信息系统的生命线？答：文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的图文资料。
系统的开发要以文档描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信息系统的生命线。
10.4请分别就信息系统的安全与保密的意义谈谈你的认识。
管理信息系统课后题答案（1-12章） 1答：它们是两个不同的概念。
信息系统的安全的实际含义是为防止有意或无意地破坏系统软硬件及信息资源的行为发生，避免组织遭受损失所采取的措施。
第10章计算机信息系统安全习题（P257-258）一、复习题1、计算机网络系统主要面临哪些威胁？答：由于黑客的攻击、管理的欠缺、网络的缺陷、软件的漏洞或“后门”，还有网络内部的威胁（比如用户的误操作，资源滥用和恶意行为使得再完善的防火墙也无法抵御来自网络内部的攻击，也无法对网络内部的滥用做出反应）等安全问题的根源。
网络信息安全主要面临以下威胁。
非授权访问：非授权访问主要有以下几种形式：假冒、身份攻击、非法用户进入网络系统进行违法操作、合法用户以未授权方式进行操作等。
非授权访问的威胁涉及到受影响的用户数量和可能被泄露的信息。
入侵是一件很难办的事，它将动摇人的信心。
而入侵者往往将目标对准政府部门或学术组织。
信息泄漏或丢失：指敏感数据在有意或无意中被泄漏出去或丢失，它通常包括，信息在传输中丢失或泄漏，信息在存储介质中丢失或泄漏，通过建立隐蔽隧道等窃取敏感信息等。
具有严格分类的信息系统不应该直接连接Internet。
破坏数据完整性：以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应；恶意添加，修改数据，以干扰用户的正常使用。
拒绝服务攻击：拒绝服务攻击不断对网络服务系统进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫痪，使合法用户被排斥而不能进入计算机网络系统或不能得到相应的服务。
利用网络传播病毒，通过网络传播计算机病毒，其破坏性大大高于单机系统，而且用户很难防范。
2、简述计算机网络信息系统的安全服务与安全机制。
答：通常将为加强网络信息系统安全性及对抗安全攻击而采取的一系列措施称为安全服务。
ISO7498-2中定义的5类安全服务是：数据完整性，鉴别，数据保密，访问控制，不可否认，这5类安全服务同面的安全目标的5个方面基本对应。
安全机制是实现安全服务的技术手段，表现为操作系统、软硬件功能部件、管理程序以及它们的任意组合。
信息系统的安全是一个系统的概念，为了保障整个系统的安全可以采用多种机制。
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
智慧树知到《管理信息系统（吉林财经大学）》章节测试答案第一章1、下列不属于信息的特性的是A.整体性B.共享性C.等级性D.相对性答案: 整体性2、以下不属于按信息本质分类的是A.事实性信息B.原始信息C.预测性信息D.控制决策性信息答案: 原始信息3、管理方法的发展方向为A.由定性向定性和定量相结合的方向B.由定性向定量的方向C.由定量向定性的方向D.由定量向定量和定性相结合的方向答案: 由定性向定性和定量相结合的方向4、信息系统发展过程中经历了EDPS、MIS和DSS三种类型。
A.对B.错答案: 对5、按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：结构化决策、半结构化决策、全结构化决策。
A.对B.错答案: 错第二章1、基于管理活动的管理信息系统结构——横向结构可划分为三个层次，它们是A.专用数据库、模型库和专用的应用程序B.专用数据库、中层、高层C.基层、中层和模型库D.作业层、战术层、战略层答案: 作业层、战术层、战略层2、管理信息系统的特点不包括A.MIS是一个人机结合的系统B.MIS设计思想是绝对稳定的C.MIS是辅助决策的管理系统D.MIS追求系统处理问题的效益答案: MIS设计思想是绝对稳定的3、（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息A.专家系统B.决策支持系统C.人工智能系统D.办公自动化系统答案: 决策支持系统4、管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构。
A.对B.错答案: 对5、管理信息系统是为数据分析提供服务的。
A.对B.错答案: 错第三章1、下列哪个不是管理信息系统开发的一般特性A.开发周期长B.管理的全员参与C.费时、费力D.只要资金到位就能成功答案:D2、在诺兰阶段模型中，（）阶段是控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作A.蔓延阶段B.集成阶段C.控制阶段D.初装阶段答案:C3、关于开发方法的观点正确的是A.只有相对没有绝对的最好的B.面向对象是最好的C.它们之间可以相互取代D.原型化方法比较适合于对系统功能要求高，但界面不是很丰富的系统答案:A4、下面选项中，不属于原型法的特点的是A.开发周期大大缩短B.降低了系统开发中的风险C.文档和调试可能不充分D.加强了开发过程中的用户参与程度答案:C5、信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型A.成熟B.形成C.优化D.阶段答案:D第四章1、下列不属于管理信息系统规划方法的是A.关键成功因素法B.原型化方法C.战略目标集转换D.企业系统规划法答案:B2、U/C矩阵方法的主要作用是A.简化设计工作B.对原系统数据流程图进行分析C.企业业务流程重组D.划分子系统答案:D3、下列哪个是关键成功因素法的特点A.抓住目标实现的主要矛盾，使目标的识别重点突出B.用户参与充分C.能够脱离组织机构的制约D.能够划分子系统答案:A4、U/C矩阵每列可以有多个C元素存在。
第一章1.信息系统是一个人造系统，它由（）组成。
答案:人、计算机硬件、软件和数据资料2.管理信息是（）。
答案:加工后反映和控制管理活动的数据3.企业内部管理一般可划分为不同的层次，其中最基层的是（）。
答案:操作控制层4.管理信息系统是一个（）。
答案:人机系统5.管理信息系统的英文缩写是（）。
答案:MIS6.MIS系统可以的代替管理人员作出合理的决策。
（）答案:错7.管理信息系统是一个人机集成的系统。
（）答案:对8.管理信息系统是一种决策工具，它可以代替人进行决策。
（）答案:错9.MIS的创始人是高登·戴维斯。
（）答案:错10.管理信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者的决策。
（）答案:对第二章1.有关信息的说法，正确的是（）。
答案:信息是可以通信的2.信息和数据的关系是（）。
答案:数据是信息的表达形式3.对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息（）。
答案:课表4.以下系统中（）不能对企业的资金流信息进行管理。
答案:MRP5.在制造企业中，将企业的物料、工时和加工能力进行闭环管理的软件称为（）。
答案:MRP II6.在医院，患者与医生的关系是属于（）。
答案:m:n7.数据库系统的核心是（）。
答案:数据库管理系统8.数据是信息的载体，信息是数据的表现形式。
（）答案:对9.信息量大小的衡量是看信息能够消除不确定因素的多少。
（）答案:对10.所有的信息都能凝结成知识。
（）答案:错第三章1.企业信息系统开发必须满足多种条件，以下不属于这些条件的是答案:必须有自己的编程人员2.以下关于信息系统研制队伍的描述中，不恰当的是答案:只能由信息部门负责3.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是答案:自行开发4.系统开发中真正能够较全面地支持整个系统开发过程的方法是答案:结构化开发方法5.（）是新系统的逻辑方案的主要内容答案:其余选项都是6.顺序图是强调消息随时间顺序变化的交互图，描述顺序图的组成部分不包括答案:转换7.生命期划分的阶段有答案:运行维护;系统分析;总体规划;系统设计;系统实施8.系统常用的开发方法有答案:结构化方法;原型化方法;面向对象方法9.关于面向对象方法学说法错误的是答案:面积对象方法是围绕着对象、过程、消息、等概念展开的;面积对象方法是围绕着对象、过程、属性、等概念展开的;面积对象方法是围绕着类、过程、消息、等概念展开的10.以下关于重用说法错误的是答案:重用的开发成本很高;为实现重用可降低质量;不须考虑重复使用第四章1.信息系统总体规划最主要的目的是答案:避免子系统间的不协调2.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在答案:控制阶段3.诺兰阶段模型将信息系统的成长过程划分为（）个阶段。
13年上试题40在下面的沟通模型图中，“①”中应填入（40）。
A. 表达B. 噪声C. 意见D. 行动分析：原图。
上图表示的是一个项目沟通模型，表明想法、观点或信息是如何在发送者和接收者两者间收发的，这个模型的关键因素包括：●编码——把想法和观点翻译成其他人不能看懂的语言。
●通信——发送编码。
●传播媒介——运送信息的途径。
●噪声——影响信息传输和读取的因素(例如距离)。
●解码——把信息翻译成原来的想法和观点。
参考答案：B试题41下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是（41）。
A. 沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的B. 沟通管理计划确定了项目干系人的信息和沟通需求C. 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D. 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平分析：沟通管理计划也包括项目统计会议、项目团队会议、电子会议、电子邮件的指导。
沟通管理计划根据项目需要可以是正式或非正式的，非常详细地或粗略的框架式的。
沟通管理计划是包含于整体项目管理计划或者作为其附属计划。
参考答案：A试题42两名新成员最近加入到某项目中，项目组成员原来有6个人，则沟通途径增加了（42）。
A. 21B. 13C. 12D. 8分析：根据美特卡伏定律，沟通渠道的数目=n*(n-1)/2，其中n为沟通的人员数量。
即2个人有1条沟通渠道，5个人有10条沟通渠道。
这样一个具有10个项目干系人的项目就有45个可能的沟通渠道。
本题：原有渠道：6*5/2=15；现有渠道：8*7/2=28，所以，增加了13。
参考答案：B试题43绩效报告是项目沟通管理中的重要过程，包括收集并分发有关项目绩效信息给干系人，收集和分发的绩效信息包括（43）、进展报告和预测。
A. 状态报告B. 状态评审结果C. 生命周期计划D. 工作说明书分析：绩效报告步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人。
通常这些信息包括如何使用资源完成项目目标。
自考《管理信息系统》章节习题及答案一、选择题1. 以下各点中(C )不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中( A)不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的(D )主要职能提供支持。
A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中(A )不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中( D)不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强6. 以下各点中(A )不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势7. 以下战略中( C)不能增强组织的力量。
A 团队B 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司8. 以下战略中(D )不能提高素质的速度。
A JITB 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司9. 以下系统中(A )管理的资源范围最宽。
A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP10. 以下系统中(D )不能对企业的资金流信息进行管理。
A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP11. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是(C )。
A 总线型B 环型C 星型D 混合型12. 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是( A)。
A 以太网B 令牌环网C &“FDDI&”D ATM13. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是(B )A 光纤B 双绞线C 同轴电缆D微波14. 在数据库模型中，目前最常用的是(D )A 层次模型B 网状模型D面向对象的模型D 关系模型15. 以下各点中，(C )不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理16. 在数据组织的层次结构中，(D )是可存取的最小单位。
信息管理技术笔试章节练习试卷10(题后含答案及解析) 题型有：1. 选择题 2. 填空题选择题（每小题1分，共60分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项涂写在答题卡相应位置上。
1．瀑布模型把软件生存周期划分为软件定义、软件开发和______三个阶段，而每一阶段又可细分为若干更小的阶段。
A．详细设计B．可行性分析C．运行及维护D．测试与排错正确答案：C2．软件工程的出现是由于______。
A．程序设计方法学的影响B．软件产业化的需要C．软件危机的出现D．计算机的发展正确答案：C3．概要设计的结果是提供一份______。
A．模块说明书B．框图C．程序D．数据结构正确答案：A4．需求分析是由分析员经了解用户的要求，认真细致地调研、分析，最终应建立目标系统的逻辑模型并写______。
A．模块说明书B．软件规格说明书C．项目开发计划D．合同文档正确答案：B5．______既可以用于模块开发阶段，也可适用于算法实现的详细设计阶段。
A．流程图B．数据流图C．结构图D．SC图正确答案：C6．PAD(Problem Analysis Diagram)图是一种______工具。
A．系统描述B．详细设计C．测试D．编程辅助正确答案：B7．数据流图中，当数据流向或流自文件时______。
A．数据流要命名，文件不必命名B．数据不必命名，有文件名就足够了C．数据流和文件均要命名，因为流出和流进的数据流是不同的D．数据流和文件均不用命名，通过加工可自然反映出正确答案：B8．分析员是______。
A．用户中系统的直接使用者B．用户和软件人员的中间人C．软件的编程人员D．用户和软件人员的领导正确答案：B9．在软件开发中，有利于发挥集体智慧的一种做法是______。
A．设计评审B．模块化C．主程序员制D．进度控制正确答案：A10．______在开发软件时，可用来提高程序员的工作效率。
A．程序开发环境B．操作系统的作业管理功能C．编译程序的优化功能D．并行运算的大型计算机正确答案：A11．在软件测试中设计测试实例主要由输入数据和______两部分组成。
管理信息系统练习题题库第一章一、填空题1．管理信息系统是在管理科学、系统科学、计算机科学等的基础上发展起来的综合性边缘科学.2、《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为是由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统.3．管理信息系统的三大要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
4．从概念上看，管理信息系统由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
5．专家系统的基本结构主要包括知识库、推理机、咨询解释器等。
6、根据管理信息系统的定义，可以总结出管理信息系统建设的两个最主要的内涵，一、管理信息系统是一个数据系统；二、管理信息系统是一个系统工程.7．管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统,因而它是一个管理系统是个社会系统。
8．一个管理系统可以用功能/层次矩阵来表示.9．信息管理的英文缩写为IM决策支持系统的英文缩写为DSS。
计算机辅助设计的英文缩写是CAD.10．管理信息系统应覆盖整个组织或至少覆盖组织中的主要业务部门。
11．制造资源规划的核心的功能包括物料需求规划和主生产计划。
12．计算机集成制造系统的核心内涵是提高企业竞争力系统观点和信息观点.13．决策支持系统在用户决断时的作用是支持管理信息系统可以辅助管理决策。
14．直接和机器打交道的语言是机器语言15．在专家系统中用于存取和管理所获取的专家知识和经验的是知识库16．程序设计语言的发展通常可分为四个阶段，按顺序分别是机器语言、汇编语言、高级语言、4GL语言.17．地理信息系统的英文缩写是GIS专家系统的英文缩写是ES18．管理信息系统一词最早出现的时间是1970。
19、在财务和会计子系统中，运行控制具有关心每天的差错和异常情况报告、延迟处理的报告和未处理业务的报告等的内容的功能。
二、单项选择题1．管理信息系统的基本类型取决于（A）A. 业务信息系统B. 决策支持系统C。
劳顿管理信息系统习题集-第10章电子商务第10章电子商务:数字化市场与数字化商品单项选择题（一）1.以下哪一个事件标志着电子商务的开始？A）第一个产品被在线销售出去B）第一个网络域名的注册C）第一封电子邮件发送出去D）互联网站上第一个付费广告的发布E）第一个在线广告的产品Answer: DDifficulty: Challenging2.以下哪一个不是“随需应变（on demand）”的样例A）UberB）AirbnbC）LyftD）InstacartE）InstagramAnswer: EDifficulty: Easy3.拓展了传统边界，并脱离时空限制的集市，我们称之为：A）交换市场（Exchange）B）市场空间（marketspace）C）在线市场（online marketplace）D）e-hubE）网络市场（net marketplace）Answer: BDifficulty: Moderate4.电子商务起步于哪一年？A）1965C）1995D）1999E）2000Answer: CDifficulty: Easy5.以下哪一项我们会作为电子商务独有特征的通用标准进行讨论？A）互联网技术标准B）共同的读写语言C）通用的测量标准D）通用的广告和媒体标准E）EDI标准Answer: ADifficulty: Easy6.以下哪项不是电子商务技术的独有特征？A）个性化/定制化B）互动性C）透明性D）丰富性E）全球可达Answer: CDifficulty: Moderate7.消费者参与到与商家的对话中，给消费者带来了动态的体验行为，这描述的是电子商务技术的哪个维度的特点？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）信息密度Difficulty: Moderate8.将影视、声音、和文本营销信息集成为统一的营销信息和客户体验，这描述了电子商务技术的哪个方面特性？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）社交技术Answer: CDifficulty: Moderate9.电子商务技术的哪一个维度拥有提升信息质量的潜力？A）信息密度B）丰富性C）客户化D）交互性E）全球可达Answer: ADifficulty: Moderate10.寻找称心产品所花费的精力被称为A）价格歧视B）搜索成本C）菜单成本D）购物成本E）场地成本Answer: BDifficulty: Moderate11.信息密度是指：A）信息的丰富性，即复杂性和内容B）商家传递给消费者的所有信息的数量和质量C）所有市场参与者能够获得的所有信息数量和质量D）能够减少价格透明度的信息的数量E）某实体的数据存放的物理存储空间，例如一个产品或客户Answer: CDifficulty: Moderate12.以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标客户，被称之为：A）成本客户化B）成本优化C）价格欺骗D）成本个性化E）价格歧视Answer: EDifficulty: Easy13.当参与交易的其中一方比另一方拥有更多关于交易有用的信息时，被称之为存在信息________A）透明B）不对称C）复杂化D）歧视E）竞争Answer: BDifficulty: Easy14.产品的价格根据供应商的供货情况而不断变化，被称为________定价？A）菜单B）灵活C）动态D）不对称E）定制化Answer: CDifficulty: Moderate15.减少分销渠道上的业务处理流程，被称为______ A）去中介化B）BPRC）市场细分D）网络效应E）市场透明Answer: ADifficulty: Moderate16.与数字市场相比，传统市场中的哪一项不会增加A）搜索成本B）菜单成本C）切换成本D）网络效应E）信息不对称Answer: DDifficulty: Challenging17.与数字市场相比，传统市场有________A）更低的搜索成本B）更强的网络效应C）更高的延迟的满足感D）更低的不对称性E）更高的交易费用Answer: EDifficulty: Challenging18.与传统商品相比，数字化商品有________A）更灵活的定价B）更低的营销成本C）更高的生产成本D）更高的存储成本E）更低的菜单成本Answer: ADifficulty: Challenging19.与传统商品相比，数字化商品有________A）更低的生产成本B）更高的边际成本C）相同的拷贝成本D）相似的库存成本E）更少的去中介化环节Answer: ADifficulty: Challenging20.以下哪一项是去中介化对客户带来的主要益处A）更快的服务B）更低的成本C）更高的质量D）更多的选择E）以上都不是，去中介化主要对制造商有益Answer: BDifficulty: Easy21.使用任何网络技术进行业务交易都称为电子商务Answer: FALSEDifficulty: Moderate对错题（一）22.零售消费电子商务正以每年以两位数的速度在增长Answer: TRUEDifficulty: Challenging23.互联网的价值在于减少了信息不对称Answer: TRUEDifficulty: Moderate24.在现代历史上，包括印刷出版业在内的所有大众媒体采用的都是广播式的传播模式，在这种模式中，媒体内容是由处于中心位置的专家们创造的。
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第10章电子商务:电子化市场与电子化产品单项选择题1)电子商务指的是利用任何互联网技术进行商务交易参考答案: FALSE难度系数：22)消费电子商务目前每年仍以约25％的速率增长参考答案：FALSE难度系数：33)互联网减少了信息不对称参考答案：TRUE难度系数：24)85%的在线零售商现在有了移动商务网站？参考答案: FALSE难度系数: 25)现代历史上，包括印刷出版物在内的所有大众媒体采用的都是广播的传播模式。
在这种模式中内容是由处于中心位置的专家们创造的。
参考答案: TRUE难度系数: 26)去中介化为分销商提供了主要利润。
参考答案：FALSE难度系数：27)一般而言对于数字化产品,多生产一单位的边际成本为零。
参考答案: TRUE难度系数: 28)电子通讯的硬件和软件是一个网站预算中典型的花费最少的部分参考答案: TRUE难度系数：29)内容提供者商务模式的一个例子是Barnesandnoble。
com,这是一个纸质书籍的零售商。
参考答案: FALSE难度系数：110)亚马逊的推荐系统是以网络提示为特色的社交电子商务模式的一个例子。
参考答案: FALSE难度系数：311)播客允许订阅用户听现场演出、流媒体无线电广播以及其它音频形式。
参考答案：FALSE难度系数：112)知识产权指的是所有形式的人类表达，包括有形和无形。
参考答案: FALSE难度系数: 213)在美国，96%的互联网家庭使用宽带连接参考答案：TRUE难度系数：214)行为定向可以发生在两个层面:个人网站和通过ISPs参考答案：FALSE难度系数: 215)EDI标准利用网络通信已经在行业层面得以充分实施.参考答案: FALSE难度系数：216)网络集市可以支持按合同从指定的供货商长期采购，也能支持短期现货采购。
参考答案：TRUE难度系数: 317)交换市场已经成为网络集市最流行的类型之一，因为网络集市鼓励竞争性竞价会驱使市场价格降低。
智慧树知到《管理信息系统(同济大学)》章节测试含答案智慧树知到《管理信息系统(同济大学)》章节测试含答案第一章单元测试1.组织层级可以分为作业层.知识层.管理层和战略层，以下哪个信息系统属于战略层()A:MIS B:EIS C:OAS D:TPS 答案：[EIS]2.—下哪些行为属于人员显性抵制信息系统()A:有意输入不准确或者不完整的数据导致系统出错B:私下议论信息系统C: 抱怨信息系统没有带来好处D:向系统分析员隐瞒他们真实的需求答案：【抱怨信息系统没有带来好处3.以下哪个不属于支持信息系统运行的软硬件平台()A:数据资源B:计算机主机C:打印机D:外存答案：【外存】4.以下哪个不属于人工智能()A:语音识别B:神经网络C: 数据分析D:深度学习答案：【数据分析】5.信息系统用户对信息化的有哪些反应()A:费时耗力B: 降低灵活性C:失去工作D:学习成本高答案：【费时耗力；降低灵活性；失去工作；学习成本高】6.信息系统涉及的人员可以分为()A:信息系统开发者B: 信息系统维护者C:信息系统专家D:信息系统用户答案：【信息系统专家；信息系统用户】7.根据职能分工，信息系统可以划分为哪些不同子系统()A:销售管理B:财务管理C:生产管理D:供应管理答案：【销售管理；财务管理；生产管理；供应管理】8.信息系统基础部分是支持应用信息系统运行的基础，或者说是应用信息系统运行的环境。
包括：人员.战略.组织.管理.数据资源.基础设施。
A :对B:错答案：【对】9.组织战略是关于组织信息系统长远发展的目标，是为实现组织战略而采取的基于信息技术的战略方案。
A :对B:错答案：【错】10.数据由原始事实组成，信息是按特定方式组织在一起的事实的集合，信息系统把数据加工成信息，但是不能成为管理和决策的依据。
A :对B:错答案：【错】第二章单元测试1.下列说法错误的是（）A:专家对市场行情的估计和预测属于半结构化知识B:管理信息系统的基本活动包括输入.处理和输出数据3个主要环节C:决策支持系统的目的在于提高决策的效能D:POS系统是典型的事务处理系统实例答案：【专家对市场行情的估计和预测属于半结构化知识】2.以下不属于营销MIS的外部数据源的是（）A:新产品与服务B:销售人员的情况C:竞争对手的价格政策D:行业协会发布的信息答案：【销售人员的情况】3.下列关于经理信息系统的描述，错误的是（）A:主要针对高级管理人员信息需求B:为高层决策者提供决策支持，为制定组织战略方针服务C:帮助高层管理人员了解组织运作情况D:辅助高层管理人员面向结构化问题决策答案：【辅助高层管理人员面向结构化问题决策】4.下列说法正确的是（）A:POS系统的库存数据库并不会实时更新B:经理仅需关注组织外部发生的重要事件C:办公自动化产品有两种实现方式：一种是客户-服务器方式，另一种是浏览器 -服务器方式D:决策支持系统主要解决结构化问题答案：【办公自动化产品有两种实现方式：一种是客户-服务器方式，另一种是浏览器-服务器方式】5.支持整个组织的信息系统有哪些（）A:管理信息系统B: 办公自动化系统C:知识管理系统D:经理信息系统答案：【办公自动化系统；知识管理系统】6.以下说法正确的是()A:事务处理系统主要服务于中层管理者B:经理信息系统一般为个体决策者量身定做C:基本的决策支持系统由数据管理部件.模型管理部件和对话管理部件3个部分组成D:安东尼模型将经营管理活动划分为作业层.管理层.战略层答案：【经理信息系统一般为个体决策者量身定做；基本的决策支持系统由数据管理部件.模型管理部件和对话管理部件3个部分组成；安东尼模型将经营管理活动划分为作业层.管理层.战略层】7.MIS输出报表的形式可以为()A:详细报表B:异常报表C: 周期报表D:定制报表答案：【详细报表；异常报表；周期报表；定制报表】8.在6类信息系统屮，没有哪一类系统能够提供组织所需要的全部信息，需要经过集成.分工合作，才能各行其事A:错B:对答案：【对】9.MIS为以高层为主的各管理层提供信息，高效地组织.计划和控制组织的运行A:错B:对答案：【错】10.半结构化知识是指存在于组织专家头脑中的隐性知识，通常不以数字文件的形式存在A:错B:对答案：【错】第三章单元测试1.以下哪个选项不是EDI技术屮使用的结构化数据（）A:报税单B:发货通知C:产品订单D:产品说明书答案：【产品说明书】2.综合组织关系和支持层级两个维度，将组织间信息系统分为4种，以下哪类不是（）A:交易中介型B:流程整合型C:资源互补型D:互补合作型答案：【资源互补型】3.全球信息系统是IOIS的一-种应用，以下哪个选项不是政策和经济差异的具体表现（）A:国家之间对著作权，专利权的不同B:组织领导风格的不同C:国家政府通常会给予各种限制条件D: 国家之间政治环境不同答案：【组织领导风格的不同】4.IOIS主要技术有（）A:电子支付B:数据库管理C:物联网岀D:EDI答案：[EDI]5.组织间交易型合作的模式有哪些商业应用（）A:品牌联名B:网上拍卖C:电子采购D:电子市集答案：【网上拍卖；电子采购；电子市集】6.组织间信息系统的分类方式有哪几种（）A:按照交易方式分类B:按照产业链分类C:按照支持的层级分类D:按照组织关系分类答案：【按照支持的层级分类；按照组织关系分类】7.全球信息系统的为商业带来哪些竞争优势（）A:与全球市场需求保持同步B:使跨国公司减少运作成本C:通过全球采购，选择最优供应商，保证准时供货D:传播新知识，提供创新能力答案：【与全球市场需求保持同步；使跨国公司减少运作成本；通过全球采购，选择最优供应商，保证准时供货；传播新知识，提供创新能力】8.全球信息系统是IOIS的一种应用，其社会特征的具体表现有文化差异，政策和经济差异，本地化和经济差异。
第十章信息系统的管理第十章习题1 单项选择题6 企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是( )。
a．合作方未按要求完成进度b．有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的路改与开发工作量c．我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才d．需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要7 如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中( )是不可取的。
a．再分解工作内容，增加开发人员来承担b．经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题c．适当调配或增加开发人员．解决延误工作d．在不影响总体目标的前提下，删减个别于项目或减低局部的功能指标8 信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是( )。
a．各层次管理人员和系统建设各阶段b．各层次管理人员和系统投运前c．应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段d．应用信息系统的管理人员和系统投运前9 信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。
企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中( )的认识是恰当的。
a．意义不大，有没有这些知识无所谓b．为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识c．作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应d．因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识10 系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。
关于记录方式有人工和自动两种。
这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（）是不恰当的。
a．自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视b．手动记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节c．自动记录目前还难以做到d．手工记录操作起来容易流于形式11 信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是( )。
a．系统运行与日常维护记录的分析b．系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改c．系统文档的更新和增添d．信息系统新项目的方案制定12 以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是( )。
a．系统的把握依靠系统文档b．经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低c．系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来d．系统文档价值与所花费的代价无法相比13 信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生( )情况。
a．系统无法开发下去b．系统无法正常运行c．系统无法进行维护d．系统无法更新换代14 信息系统的安全性问题由多种原因造成．随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。
在目前阶段看，最主要的是( )。
a．自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏b．操作失误导致的数据破坏c．病毒侵扰导致的软件与数据的破坏d．对系统软硬件及数据的人为破坏15 为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。
这种做法是( )。
a．有效的b．落后的c．无效的d．可行的16 信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。
以下不属于性能指标的是( )。
a．可操作性和处理速度b．可靠性和稳定性c．可复制和可推广性d．可扩展和可维护性17 信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。
从以下内容看，其中( )是最重要的。
a．直接的经济效益指标b．可靠性性能指标c．信息资源开发利用程度d．对企业变革所起的重要性18 信息系统的折旧率取决于其生命周期。
由于信息技术发展迅速，信息系统的生命用期较短，一般在( )。
a．2—3年b．5～8年c．10～15年d．20～30年19 我国企业设置CIO职位是必要的，因为( )。
a．企业决策层需要CIO参与决策b．企业需要设立信息管理部门c．企业原有的管理人员无法胜任CIO的工作d．企业信息化的性质需要一位专门的负责人20 从事信息管理和信息技术的人员对于企业有非常重要的影响．他们的职业道德也极其重要，不良的职业道德会给企业造成不同程度的损失。
以下损失中后果最严重的是( )。
a．选用计算机系统时不将性能价格比放在首位b．将所知的商业机密出卖给其他企业或个人c．为图省事而少考虑或不考虑长远的可维护性与可扩展性d．非法使用有版权的软件而引起法律是的麻烦4 问答题1.某企业要购置一套客户关系管理系统软件，但领导为慎重起见，行动前请你介绍准备工作和重点事项，你该如何回答?2.如果能购置到质量很好的应用系统商品软件，那么系统分析工作就可以省去或简化。
该说法是否恰当?说明理由。
3.我们认为管理上有不确定性，这是信息系统开发带有不确定性的原因之一。
请简要回答管理的不确定问题及其对信息系统开发的影响。
4.购置商品软件会造成对软件供应商的依赖，如果要修改或扩展系统，那么就只能依靠提供该系统的软件公司。
请解释其原因。
5.关于计算机硬件的配置，为什么说一步到位的策略不可取?6.信息系统的开发作为一项工程项目，与一般的技术系统的开发相比，有哪些差别?7.信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容?8.为什么说信息系统的维护与运行始终并存?9.对已运行一段时间的企业信息系统，用户提出修改要求，作为负责系统维护的企业信息人员，应该如何处理该要求?10.信息系统的后备与存档是两个不同的概念，请简要地解释两者的含义和区别。
11.请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。
12.什么说系统信息的共享与交互能使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。
13.信息系统带给组织的好处之一是“对企业的基础管理产生很大的促进作用”。
请你对此说法做简要说明。
14.有些企业将负责信息化建设的部门称为信息管理部，而有的企业则将其称为信息技术部，请问两者有何异同，尤其是从企业领导的角度评述其出发点。
15.企业信息人员大都喜欢在工作时间上网查询各种与当前工作无直接关系的资料，对此，企业不同的领导有不同的看法。
请你谈谈你的观点。
16.信息系统涉及多种技术和方法，企业信息系统的开发需要具有多种知识和技能的群体共同协作完成。
请你简要叙述该开发群体应该具备哪些知识和技术。
17.假设你学的是信息管理与信息系统专业或其他管理类专业，去一家要开发ERP系统的企业应聘信息管理部门的岗位。
在面谈时该企业的招聘人员说你不是计算机专业的，不适合此工作。
这时你如何向该招聘人员解释你能胜任?18.目前我国CIO队伍尚处于成长中，CIO可选人才奇缺。
假定你打算朝CIO职位发展，你将做出怎样的职业规划?19.由于信息系统维护的繁重和困难，许多科研人员一直在寻求适应性更强的信息系统。
请对此简要地谈谈你的思路。
20.请你简单地谈一谈管理类专业的学生学习管理信息系统知识的重要性。
5 应用题1.一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。
近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。
现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。
也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。
2.某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作量也很大。
由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。
该状况已经影响到信息系统的正常运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。
企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。
请你根据该企业信息系统维护工作状况，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。
3.企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于50%，甚至还有人说失败率为80％。
如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性?请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。
可以从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理结构和队伍等角度来做定性的分析和讨论。
4.某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑避基于先进的管理模式设计的。
经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。
尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。
目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。
请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。
5.随着信息化的深入发展，企业中从事信息管理与信息系统工作的员工多了起来。
这些员工与其他管理人员相比有其持点。
请根据教材有关这方面的叙述，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才，提出你的建议。
6.某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。
为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。
从开发到实施．再从实施到运行．系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。
请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。
第十章参考答案1 单项选择题参考答案1~10 d b c c a b a a d c 11~20 d a c d b c d b a b4 问答题参考答案答：1.购置商品软件，首先自己要明确目的和要求，然后通过相关网站和专业报刊等渠道选择可靠的软件公司，必要时可以聘请专家或向专家咨询，请得帮助。
其中购置商品软件的目的和要求尤为重要，应该明确开发客户关系管理系统要解决什么问题，要从中得到什么。
2.这种说法是不恰当的，因为信息系统的分析是对原系统的问题和原因的分析，以及解决方案的设计。
无论是自己开发、委托开发，还是购置商品软件，都建立在系统分析的基础上，否则所开发的信息系统可能不符合企业的实际需要，达不到信息系统应有的作用。
3.因为企业管理工作带有一定的艺术成分，不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性和结构化程度不高。
