网络新闻发言人工作制度

新闻发言人制度(最新12篇)新闻发言人口径原则篇一危机爆发的第一时间内，危机管理小组应迅速统一口径，以一个声音表达；并指派一名新闻发言人负责与媒体的沟通，回答媒体与公众的各种问题，如果总经理一个说法，副总一个说法，市场部经理一个说法、公关部又是一个说法，就会给媒体以及公众留下混乱的印象，媒体与公众不知道信谁的，不利于危机的迅速解决。

在口径制定以及传达的过程中，有这么几个问题需要大家关注：1、口径由谁制定？口径应由危机管理小组制定。

在危机爆发的第一时间内，危机管理小组负责人应将小组成员召集在一起，大家统一商量对外口径。

对于一些特别专业的问题，专业公关人员应与职能部门进行沟通，不可没有他们的参与。

2、口径要通俗易懂专业公关人员要有将复杂的专业术语转化为目标群体易于接受的语言的能力，口径要通俗易懂，只有通俗易懂，才能被目标受众理解与支持。

3、严格遵守口径严格遵循口径的内容，没有任何不按口径发言的理由。

任何不按口径发言的新闻发言人或者其他人员都应严格惩罚。

4、是否与其他部门协调了新闻发言人在接受媒体与记者采访前，是否与其他相关部门进行了“口径”的协调，是否得到了其他部门的认同。

5、口径是否及时修改随着危机的演变，形势的变化，危机管理小组或者新闻发言人是否及时跟新了口径。

6、口径传达是否前后一致口径是否有连续性，前后是否一致，是否具有连贯性。

7、口径是否得到了高层的认同很多领导虽然没有专业的公关人员专业，但在口径制定的过程中，一定要有高层领导的参与，制定好的口径也要与高层沟通，以获得他们的理解与支持，也有利于日后工作的开展。

有几点还需强调：一是拟定口径不是改变事实，而是更好的传递自己希望传递的内容，任何改变事实的行为只会让事态更糟；二是无论记者多么刁难、无论一个问题被问到多少次、无论新闻发言人处于多尴尬的境地，都要按照事前制定好的口径回答；三是拟定好的口径首先要通过内部的传播渠道告知内部的工作人员，让他们了解企业对于某个话题的态度。

关于明确新闻发言人及新闻宣扬工作制度的通知一、设立新闻发言人制度为了加强对外信息的发布与管理，并提高信息的透亮度和权威性，我部决定设立新闻发言人制度。

各单位应按照详尽状况，合理设置新闻发言人，明确职责范围，并将新闻发言人名单向上级主管部门报备。

1. 新闻发言人的职责：（1）为其所在单位提供对外信息发布服务，准时、准确地回答媒体和社会大众的关切问题。

（2）代表单位向媒体和社会大众发布信息，宣扬管理单位的工作效果、政策和措施。

（3）为媒体和社会大众提供咨询服务，解答相关问题。

2. 新闻发言人的素养和要求：（1）具有较强的沟通能力和表达能力，具备良好的口头和书面表达能力。

（2）熟识所在单位的工作内容、政策和法规，具有较强的业务素养。

（3）有较强的危机处理能力，能够灵活应对各类突发事件。

（4）具有良好的心理素养和工作责任心，能够承受工作压力。

二、加强新闻宣扬工作制度建设为提高新闻宣扬工作的规范性和效率性，各单位应按照下列详尽要求，加强新闻宣扬工作承办单位、新闻稿件的统一管理，确保新闻宣扬工作的顺畅进行。

1. 新闻宣扬工作承办单位的设置：（1）各单位依据所属行业特点和工作需求，设立专门的新闻宣扬工作部门。

（2）新闻宣扬工作承办单位要负责编写、编辑、发布单位的新闻稿件，组织相关宣扬活动。

2. 健全新闻稿件审定制度：（1）每个单位应设立新闻宣扬领导小组，由相关负责人经受组长，负责对新闻稿件进行期前审定，并对发布的新闻稿件进行效果评估。

（2）新闻稿件审定制度应具有公开、透亮的特点，确保新闻稿件的真实性和准确性。

3. 强化新闻宣扬工作的内外协调：（1）新闻宣扬工作部门要加强与媒体的联系，建立稳定的合作干系，准时反馈重要信息和提供相关新闻材料。

（2）新闻宣扬工作部门要与所属单位的其他部门加强沟通和协调，做到信息共享和资源调度，提高工作效率。

4. 建立新闻宣扬工作督导机制：（1）上级主管部门要加强对各单位的宣扬工作督导，并定期组织开展督查活动。

一、总则为加强新闻部发言人队伍建设，规范新闻发布工作，提高新闻发布效率和质量，树立良好的舆论形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本部门所有发言人，包括部门领导、部门主管、业务骨干等。

三、职责与权限1. 职责（1）严格遵守国家法律法规，认真执行本部门的新闻发布工作。

（2）负责收集、整理、审核新闻素材，确保新闻发布的真实性、准确性、及时性。

（3）根据领导指示，拟定新闻发布稿，并按照规定流程报送审批。

（4）负责新闻发布会的组织、协调和实施，确保新闻发布会的顺利进行。

（5）及时收集、整理、反馈媒体反馈意见，为领导决策提供参考。

2. 权限（1）对新闻发布素材有审核权。

（2）对新闻发布稿有修改、完善权。

（3）对新闻发布会的组织、协调和实施有决定权。

四、选拔与培训1. 选拔（1）具有高度的政治觉悟和良好的职业道德。

（2）具备较强的新闻敏感性、文字表达能力和沟通协调能力。

（3）熟悉本部门业务，了解相关政策法规。

2. 培训（1）定期组织新闻发言人进行业务培训，提高其业务水平。

（2）邀请业内专家进行专题讲座，拓宽新闻发言人的知识面。

（3）开展新闻发布实战演练，提高新闻发言人的应变能力。

五、新闻发布流程1. 新闻素材收集：发言人负责收集、整理、审核新闻素材，确保素材的真实性、准确性、及时性。

2. 新闻发布稿撰写：发言人根据新闻素材，拟定新闻发布稿，并按照规定流程报送审批。

3. 新闻发布稿审核：领导对新闻发布稿进行审核，提出修改意见。

4. 新闻发布：发言人按照领导指示，组织新闻发布，确保新闻发布会的顺利进行。

5. 新闻反馈：发言人及时收集、整理、反馈媒体反馈意见，为领导决策提供参考。

六、奖惩1. 对表现突出的新闻发言人，给予表彰和奖励。

2. 对工作不力、失职渎职的新闻发言人，按照相关规定进行处理。

七、附则本制度自发布之日起施行，解释权归新闻部所有。

如有未尽事宜，由新闻部负责解释。

关于建立和完善网络发言人制度的意见（区委宣传部二○○九年十月）为贯彻落实国务院《政府信息公开条例》和省委办公厅、省政府办公厅《关于加强网络文化建设和管理的意见》，以及佛山市委办公室、市政府办公室《关于建立和完善网络发言人制度的意见》(佛办发〔2009〕31号)等文件精神，保证广大网民的意见与建议得到及时反映、办理和答复，起到汇聚民智推动科学发展，疏导民意促进社会和谐的作用，现就建立和完善网络发言人制度提出如下意见：一、建立和完善网络发言人制度的目的和意义随着网络技术的飞速发展和互联网的日益普及，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，成为舆论引导和舆论监督的重要阵地。

目前，我区网民已达7万多人，网络民意的“力量”对经济社会生活的影响越来越大。

今年6月，区主要领导与网民进行在线交流互动，受到了网民的高度关注，取得了良好效果。

网上交流活动的开展得到了网民的欢迎，成为了新时期党政部门密切与人民群众联系的重要途径。

建立网络发言人制度，有利于掌握和体察网络民情，疏导民意，及时化解社会矛盾，维护社会稳定；有利于政务公开、依法行政、科学行政，对党委、政府及其工作部门的公务行为起到重要的舆论监督作用，对我区经济社会实现科学发展起到推动作用。

二、建立熟悉网上互动特点和要求的网络发言人队伍体系各镇（街道）、各单位原则上要求建立网络发言人制度，配备网络发言人和若干网络评论员，为开展网络互动工作和培训提供必要条件。

网络发言人一般由本单位负责人担任，网络评论员可由若干名综合办事机构和业务机构负责人担任，协助网络发言人开展工作，形成责任团队。

网络发言人、网络评论员可由现有的新闻发言人、新闻助理分别兼任。

各镇（街道）、各单位主要领导及领导班子成员也可以网络发言人的身份，定期或不定期与网民交流互动。

网络发言人和网络评论员应具备较高的政治素养、政策水平、责任意识、较强的应变能力和写作能力，熟悉网络传播特点并能熟练掌握网络表达方式。

新昌网络发言人篇一：安吉县网络发言人制度安吉县网络发言人制度2022-6-1411:37:08来自:-行业新闻一、设立在全县各乡镇（街道）、县级机关部门实施网络发言人制度并设立网络发言人（第一批56个单位）。

各单位设立网络发言人、联络员各1名。

实施新闻发言人制度的单位，其网络发言人由新闻发言人组织领导，未实施新闻发言人制度的单位，其网络发言人由单位领导负责领导。

联络员由单位中层综合科室干部担任，要求了解、熟悉本地、本单位的工作，和业务素质高，掌握互联网舆论引导工作的方法与技巧，有较强的工作责任心。

二、职责三、工作要求1、管理要求：网络发言人在互联网上的行为均代表本单位名义开展，所有内容在发布之前，必须经过新闻发言人或单位领导的审核同意。

新闻发言人或分管领导对本单位的网络发言人的网上行为负总责。

2、运行要求：网络发言人必须每天登录“安吉县网络发言人平台”，密切关注网民对本单位的群众投诉、意见和建议，按程序办理答复，做到件件有响应，事事有答复。

实行首问答复制度，网民首发提问涉及的单位负责做好与相关单位的协调沟通工作，对于涉及多个部门的问题，实行分头解决和联动响应的工作机制。

3、时限要求：对网友发布的建议、意见和投诉以及网上咨询、网上办事等需求，网络发言人必须在24小时以内在线响应；原则上3个工作日内予以解决，对情况特殊确需延长办理时间的事项，要在3个工作日内在上网作出公开说明并承诺相关处理意见和办理时限；对疑难问题和遗留等复杂问题或需多单位联合处理的网民反映事项，一时难以办结的，要及时做好沟通、解释工作，并要动态跟帖通报进展情况和处理结果。

4、能力要求：网络发言人要掌握互联网传播规律和运行规律，熟悉互联网运用，熟练计算机操作；要精于网上引导技巧，避免直接冲撞对立等不利于引导、疏导情绪的行为；要精通“网言网语”等网络语言，避免“套话”、“官话”，着力提高回帖质量，切实取得工作实效。

5、机制要求：建立健全统筹协调、内部管理、检查督查、考核考评、培训教育、文明建设、运行保障等机制。

政府系统网络新闻发言人工作方案随着互联网的快速发展，网络媒体在成为人们获取信息重要渠道的同时，也成为了各级政府联系、沟通群众的重要纽带和桥梁。

随之而产生的网络舆论也已成为了社会舆论的一种重要表现形式，是社会公众关注和监督政府工作的重要渠道，其影响力正日益增强。

为深入学习实践科学发展观，推进服务型政府建设，进一步提高政府工作的透明度，及时、准确地发布权威信息，牢牢把握网络舆论引导的主动权，正确引导网络舆论，切实做好网络新闻发布工作，按照《xx市政府系统网络新闻发言人工作方案（试行）》（x府办发〔xx〕144号）的要求，决定在全县政府系统建立网络新闻发言人制度。

一、建立网络新闻发言人制度的意义网络新闻发言人的设立，是对新闻发言人制度在互联网空间的延伸和拓展，是政府信息公开一种新的渠道和方式，是科学执政、民主执政、依法执政的重要手段，体现了政府主动面对社会、公众的开放态度，是政府与网络新闻媒体、人民群众之间快捷的信息沟通渠道。

建立网络新闻发言人制度，旨在通过网络及时、主动、准确地发布权威信息，尽快澄清虚假、不完整信息，消除误解、化解矛盾，正确引导网络舆论，进一步凝聚网民、集聚网力，为我县树立改革开放和经济发展的良好形象，建设生态文明县营造良好舆论环境。

二、网络新闻发言人工作机构及职责（一）成立由县政府常务副县长任组长，县政府办主任、县委宣传部常务副部长任副组长，县政府有关工作部门负责人为成员的xx 县政府系统网络新闻发言人工作领导小组，负责统筹全县政府系统网络新闻发布工作。

领导小组下设办公室在县政府办，由县政府办分管副主任兼任办公室主任，县政府办公室承担办公室具体工作。

（二）县政府网络新闻发言人由县政府常务副县长兼任，同时在全县政府系统内，建立网络新闻监督队伍，各相关部门明确1名工作人员为网络监看联络员，负责收集涉及我县的网络虚假、不完整信息。

（三）以县政府名义开展的网络新闻、信息发布活动由领导小组办公室负责组织开展。

新闻发言人工作制度近年来，随着社会发展和信息传播的快速发展，新闻发言人的角色变得越发重要。

作为一个组织或机构对外沟通的重要纽带，新闻发言人在传达准确信息、维护声誉和管理危机中扮演着至关重要的角色。

为了确保新闻发言人的工作能够高效有效地进行，许多组织和机构都建立了新闻发言人工作制度，以明确其职责和工作要求。

本文将探讨新闻发言人工作制度的重要性，并介绍一些相关的规定和流程。

一、职责和权力1.1 发布正式声明和回应媒体的提问新闻发言人的首要职责是发布组织或机构的正式声明，并回应媒体和公众的提问。

他们需要清楚理解组织的立场，准备好回应各种问题，并保证回答的准确性和一致性。

此外，新闻发言人还需要积极地参与和组织相关活动，以提高组织的知名度和美誉度。

1.2 危机管理和声誉维护新闻发言人在危机管理和声誉维护方面发挥着关键作用。

他们需要及时掌握并准确传达组织内部的危机信息，并制定适当的应对策略。

他们需要与媒体和公众进行有效沟通，以解决问题、减少负面影响，并保护组织的声誉。

1.3 媒体关系和合作新闻发言人需要与媒体建立良好的关系，并与其合作。

他们应保持沟通畅通，及时提供相关信息，回应媒体的需求，并促进正面关注。

此外，他们还需要积极地参与媒体活动，提供专业意见和建议，以帮助媒体更好地了解组织和其行业。

二、工作流程和规定2.1 发言人的任命和资格要求新闻发言人的任命通常由组织的高层领导决定。

他们被选中的基本条件包括熟练的口头和书面表达能力、敏锐的媒体意识、良好的沟通技巧，以及对组织行业和相关事务的了解。

在特殊情况下，可能还要求他们具备应对危机和压力的能力。

2.2 媒体沟通渠道和流程新闻发言人需要与媒体保持密切联系，并及时提供信息。

他们可以通过电话、电子邮件、社交媒体等多种途径进行沟通。

在信息发布之前，他们需要确保信息准确可靠，并经过相关部门的审核和批准。

在公众关注度较高的情况下，他们可能会安排举行新闻发布会，以满足媒体和公众的需求。

政府门户网站网络发言人制度为了充分发挥互联网优势，进一步推进全县党务、政务公开，切实保障群众知情权、参与权、表达权、监督权，加强与人民群众之间的交流沟通，倾听民声、畅通民意、集中民智，为全县经济社会科学发展营造良好的环境，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和区、市有关规定制定本制度。

第一条网络新闻发布工作的基本原则。

（一）坚持党的基本路线、方针和政策；（二）严格遵守法律规定和党的新闻宣传工作纪律，严格遵守新闻发布的程序；（三）服从服务于县委、政府工作大局；（四）坚持实事求是，网络新闻发布的内容要求及时、准确、客观、公正；（五）坚持正面宣传，正确引导舆论。

第二条网络新闻发言人的设置及基本职责。

成立网络新闻发言人协调小组。

网络新闻发言人由政府分管领导担任,联络员可由本单位网络管理员担任。

网络新闻发言人代表县政府履行以下基本职责：1 .及时发布有关我县财政发展与改革的进展情况、有关政策和措施。

2 .就社会关注的财政热点难点问题，进行解答，发布信息。

广泛开展与网民的沟通，听取民声、畅通民意、集中民智。

通过经常性的网络发言活动，有效引导网上舆论。

3 .积极回应网民咨询和诉求，及时疏导网民情绪。

第三条网络新闻发布的内容。

（一）涉及全县的重大决策、重点工作、重要事项等。

（二）涉及全局的重大问题、重要活动和社会关注的热点问题。

（S）我县发生的重大突发性事件的应对处置情况。

（四）其他应予新闻发布的事项。

第四条网络新闻发布的形式。

以同心县政府门户网站作为网络新闻发布的平台，开设专栏，整合其他网站的信息资源，以文字、图片、视频等多种形式，以“网络新闻发言人”名义发布新闻、信息。

第五条网络新闻发布内容的采集。

（一）日常的网络新闻，由网络新闻发言人牵头，根据热线电话、媒体报道、网上热门话题等情况，以及我县工作动态和有关部署，确定网络新闻的选题。

（二）重大事项、重要事件的网络新闻，呈报分管领导审批；突发性重大事件报道的信息采集，由分管领导审核,主要领导审定后发布。

网络发言人工作制度为进一步做好网上在线回复工作，更好地规范和引导网络舆论，回应网民诉求，强化正面引导，确保网上回复工作规范、及时、准确，树立质监站良好形象，结合工作实际，决定建立网络发言人工作制度，现将有关事项明确如下：一、完善网络发言人网络网上在线回复工作由办公室扎口管理，各单位在站领导的指导下，按照授权具体实施。

建立网络发言人网络，由各部门的网络发言人、网络回复人组成。

各部门要明确一名政策理论水平高、工作责任心强、熟悉全面情况的中层以上领导为网上发言人，授权一名工作人员为网络回复人，网络回复人必须具有较强的政治素质、责任意识和一定的专业知识。

各部门网络发言人、回复人有调整时要及时报办公室。

二、明确网络发言人职责各部门的网上回复工作，由网络发言人负总责，网上回复人在网络发言人领导下具体负责网上回复工作。

网络发言人要安排回复人按照授权事项以质监站名义上网，及时做好涉及本部门问题的回复和处理，参与局系统网上宣传引导活动。

各部门要按照“谁主管、谁负责”的原则，依照规定职责，结合本部门工作实际，细化在线回复办理程序，制定完善工作制度，切实做到“反映即受理，受理即跟踪，件件有反馈，问题有落实”。

三、规范网上回复程序在收到局系统交办的文件或电话后，按照回复时间要求，及时做好登记、认真进行核查、迅速研究处置措施和回复口径，经网络发言人或主要领导审定同意后上报回复意见，由局系统进行网上回复。

四、建立健全制度1、加强网络发言人、网络回复人的业务培训。

尽量采用网民乐于接受的网络语言，着力提高回帖质量和工作水平，确保网上舆论健康平稳；要加强突发事件、热点难点、民情民意等网上舆论引导工作，妥善处置网络舆情，营造良好舆论环境。

要指派专人负责网上舆情的监看，及时发现网民要求并提醒各有关单位做好在线回复工作。

2、各单位要安排人员每天关注反映本单位的网上舆情，对重大网上舆情要及时向上级报告，在做好正面回应的同时，并组织人员以普通网民身份跟贴进行引导。