强化服务意识 做好本职工作

强化三种意识搞好本职工作
做为市安监局的一员，我想更应该以“一创双优”活动为动力，根据自己的实际情况进一步强化法制意识、服务意识和责任意识，思想进一步解放、观念进一步更新、作风进一步转变，踏踏实实地干好本职工作。

一、强化法制意识。

重点了解和掌握《安全生产法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《河南省安全生产条例》、等法律法规，在学法、用法中发挥表率作用，爱岗敬业，勤奋学习，不断丰富和更新知识，努力使自己成为精通安全生产法律、法规的行家里手，强化依法行政意识，主动接受监督，堂堂正正地做人，踏踏实实地干事。

二、强化服务意识。

全心全意为广大企业特别是中小企业服务，切实做到想企业之所想，解企业之所难，帮企业之所需，强化服务意识，提高服务质量，作为开展作风建设的突破口，始终保持着优良的作风。

另外，从人上方面从小事、实事做起，发扬吃苦耐劳、任劳任怨的精神，在撰写材料、文件收发、打印装订，协调办事、打扫卫生等方方面面都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，这些成绩和效果往往不是显而易见的，但常常是融入其他工作之中，这就要求我们具有不为名、不为利、甘当无名英雄
的思想品德，经受得起各种误解、委曲和挫折，胸怀要宽，肚量要大，要运用自己的智慧，努力为领导分忧解难，把工作搞好。

三是强化责任意识。

狠抓工作落实，想在先，干在前，把抓好落实摆在一个突出的位置，在工作中要做到领导交办的事情不能在我这里延误，正在办理的事情不能在我这里积压，各种差错不能在我这里发生，来办事的同志不能在我这里受到冷落，市安监局的形象不能因我而受到影响；工作中时时处处以从严、从细、从实的标准要求自己。

二〇一一年四月二十日。

个人强化服务意识,提升服务能力摘要：一、引言1.强化服务意识的重要性2.提升服务能力的必要性二、服务意识的具体表现1.积极主动2.关注细节3.换位思考三、提升服务能力的方法1.不断学习2.注重沟通3.提高解决问题的能力四、服务意识与服务能力的相互作用1.服务意识对服务能力的促进作用2.服务能力对服务意识的提升作用五、如何在工作中强化服务意识，提升服务能力1.对待工作认真负责2.面对客户需求，快速响应3.始终保持良好的职业操守六、总结1.强化服务意识和提升服务能力的重要性2.养成良好习惯，持续提高服务质量正文：随着社会的发展和经济的进步，服务业逐渐成为我国经济的重要组成部分。

在这样的背景下，强化服务意识，提升服务能力显得尤为重要。

本文将从服务意识的具体表现和提升服务能力的方法两个方面展开论述。

首先，服务意识的具体表现主要体现在积极主动、关注细节和换位思考三个方面。

积极主动是指在面对工作任务时，不等不靠，主动承担责任。

关注细节是指在服务过程中，对每一个环节都严格把关，确保服务质量。

换位思考是指站在客户的角度考虑问题，了解客户需求，提供满意的服务。

其次，提升服务能力的方法主要包括不断学习、注重沟通和提高解决问题的能力。

不断学习是为了适应社会的发展，了解行业动态，提升自身素质。

注重沟通是为了更好地理解客户需求，与客户建立良好的互动关系。

提高解决问题的能力是为了在面对各种困难时，能够迅速找到解决办法，为客户解决问题。

服务意识与服务能力的相互作用是相互促进的。

良好的服务意识能够推动服务能力的提升，而优秀的能力又能反过来提升服务意识。

在工作中，我们应该努力做到对待工作认真负责，面对客户需求，快速响应，始终保持良好的职业操守。

总之，强化服务意识和提升服务能力是每个从事服务业的人员都需要关注的问题。

树立服务意识，做好本职工作我们经历着改革与时代的变迁，我们生活在繁荣而沸腾的岁月；我们沐浴在凉爽宜人的风中，我们徜徉在如花似画的季节。

在感受生活充实.美好的同时，更要树立服务意识，做好本职工作。

因为我们的工作性质就是为群众服务，我们的服务宗旨就是客户满意，在为群众服务的“窗口”中，做为顾客服务的“公仆”。

首先，要加强政治学习，坚持学习邓小平理论，努力践行“三个代表”的重要思想，落实.树立科学发展观，深入贯彻社会主义荣辱观，在工作中，以“服务人民.奉献社会”为宗旨，以弘杨正气.凝聚人气.鼓舞士气“为目标，自觉提高自身的政治思想觉悟，树立共产主义世界观.人生观.价值观。

讲政治.讲大局.讲奉献.讲思想.讲道德。

在工作中对待顾客要热情.礼貌.真诚.耐心。

顾客是我们的上帝，是企业的生命，我们要在微笑中工作，在微笑中服务，对待顾客要象春天般一样温暖，待他们如亲人，为他们提供热情周到的服务，让他们有宾至如归之感，让顾客高兴而来，满意而归。

在服务中，要模范遵守社会公德，衣着整洁.得体，语言规范.健康.举止文明礼貌，严于律己，作风正派，要文明服务，使用文明用语，如：“您好”.“谢谢”.“再见”等，使顾客听在耳中，美在心里。

要充分理解.关爱顾客，要学会换位思考问题，绝对不能与顾客发生任何冲突，否则就是我们工作的最大失误。

顾客的个体差异很大，有的顾客由于某些特殊的原因，不厌其烦地问许多问题，对此，我们一定要有耐心，做到百问不厌，不敷衍塞责，热情地为他们解答疑难问题，尽力为他们排忧解难，为他们多办实事，天长地久有时尽，诚信绵绵无绝期，我们要树立诚信为本的服务理念，思索诚信的真谛，追求诚信的纯真，对待顾客要真诚，尊重他们的人格，不管什么样的顾客都一样平等对待，热情.公正地为他们服务，对特殊的顾客给予特殊的理解与关爱。

生活中最舒服的角色是当观众，但我们要做时代的弄潮儿，在工作中我们的业务要精湛，现在是信息时代，知识更新的速度很快，为此，我们要树立优良学风，不断学习新知识，努力钻研业务，潜心研究理论，切实提高自身水平，在实际工作中用理论指导实践，以实践印证理论，实行岗位练兵，争取岗位成才。

牢固树立服务意识努力做好本职工作尊敬的各位领导，老师们：大家好！忙碌的一学年，弹指一挥间。

自去年8月份我调到咱们三中已整整一年，一年来，我真切地感受到了我们学校管理的规范和细致，感受到了老师们工作的勤奋和敬业。

本学年我主要分管办公室、信息技术和后勤工作，工作中我常存进取之心，永怀真诚之意，把老年教师敬为长辈，把中青年教师视为朋友，虚心学习，努力工作，较好地完成了郭校长分配的各项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

现将一年来的工作汇报如下：一、精心安排严格落实全面到位作为副校长，必须做好校长的助手，工作中我能团结领导班子各成员，互相尊重，密切配合，服从学校纪律，顾全大局，有较强的民主意识。

在执行学校制度，进行各项工作检查时，做到客观公正，坦率真诚，发现问题及时提出自己的意见和主张，尽最大努力做到上对校长负责，下对教师学生负责。

开学初和校委会成员一起，制定符合我校实际的各种规章制度，经教师代表讨论定稿后，由办公室主任打印，装订成册并归档。

协助郭校长做好行政管理工作，为学校各项工作献计献策。

由办公室组织召开教师大会，中层干部会议，职工代表大会，表彰大会等各项会议，会前认真安排办公室做好各项准备工作，保证每次会议圆满完成。

办公室对应教育局人事股，师训股和办公室，有关教师的评模、职称晋级，教师资格证的办理，教师的各级各类培训，各种文件的领取和传达，安排和落实，资料的上交等，每件事都要一一过问，布置和落实，每学期申朋高和李宁老师都要往返教育局几十次，每件工作落实后都要做好档案的分类、归档。

由于我校2011年更名，档案整理又有了新标准，上学期末，各处室负责老师重新完善了档案，并由李宁卜老师负责对档案室进行重新整理和补充，教育局领导在检查时给了充分的肯定：“你们学校的硬件很软，但是软件比较硬。

”大家都还记得，去年秋季在我县召开全省信息技术与课程整合现场会，每位教师都整理了本学科部分单元的教案、课件、习题，微课程等，我们学校也安装了吉林慧海的《中小学数字化校园管理系统与评价系统》，教师和学生注册了网络云空间并能及时交流。

端正工作态度强化服务意识随着市场竞争日益激烈，服务意识被越来越多的企业看作是提高竞争力的重要手段。

作为企业员工，端正工作态度、强化服务意识，将成为重要的使命。

本文将从以下几个方面探讨如何端正工作态度，强化服务意识。

一、认真对待工作认真对待工作是端正工作态度的基础。

在工作中要始终保持专注、细心，尽职尽责地完成自己的工作任务。

只有把工作看作是自己应尽的义务来对待，才能获得自己的满意，同时也能让客户信任和满意。

没有一个认真对待工作的员工，企业的发展必将受到阻碍。

二、关注客户需求客户在企业中是至高无上的，关注客户需求是强化服务意识的重要环节。

要深刻理解和把握顾客的需求，不断有针对性地提高自己的服务质量和服务水平。

关注客户需求的员工容易在职场中获得声誉，吸引更多的客户和市场的肯定。

三、注重沟通交流沟通和交流是企业运作的必不可少的环节。

在日常工作中，主动与领导、同事、客户进行交流，学习别人的经验和知识，积极分享自己的经验和知识，更好地完成工作。

同时也通过交流获得各种机会和资源，使自己在工作中更有竞争力。

四、勇于承担责任勇于承担责任是端正工作态度的一种表现。

在工作中难免会遇到突发事件或者困难，因此员工要学会勇于承担责任，主动承担工作任务，及时汇报工作进展，共同找到解决问题的方案。

只有对于困难事情勇于承担责任并主动解决，才能提升企业品牌形象和员工个人形象。

五、注重自身素质的提升不断注重自身素质的提升是强化服务意识的关键手段之一。

员工应该通过各种途径不断学习新的知识、技能，并在实践中不断总结、提高自己的工作技能和能力，也要积极参与公司组织的各种培训和活动，提升自身素质。

总之，端正工作态度，强化服务意识，不仅是企业发展的必备条件，更是员工实现个人价值的前提。

员工应始终把公司的利益放在第一位，通过不断提高工作能力和服务水平，使企业从各方面获得发展和优势。

让我们共同努力，将企业服务质量推向更高的层次，为实现企业的长远发展贡献自己的一份力量。

提高站位增强服务意识和工作能力提高站位，增强服务意识和工作能力是每个职场人士都应该重视和努力追求的目标。

无论是在公司中担任什么岗位，积极主动地提升自己的站位和提高服务意识是实现个人职业发展的关键。

本文将从不同角度分析和探讨如何提高站位以及增强服务意识和工作能力。

一、展现专业素养作为一名职场人士，展现专业素养是提高站位的重要方面。

首先，要不断积累和更新自己的专业知识，保持对行业动态的关注和学习。

其次，要深入了解自己所从事工作的各个环节和细节，并熟悉相关流程和规定。

此外，积极参与行业交流和学术研讨，提升自己在专业领域的声望和认可度。

二、加强沟通协作能力良好的沟通协作能力是提高站位和增强服务意识的重要保证。

在与同事、上级或客户的交流中，要注意表达清晰、提问准确，并且积极倾听他人的意见和建议。

同时，要注重协作，能够与他人密切配合，有效解决问题和完成工作。

另外，要注重团队合作精神，积极分享自己的经验和知识，帮助他人提升能力和达到共同目标。

三、保持积极心态保持积极心态是提高站位和增强服务意识的重要素质。

职场中常常遇到各种挑战和困难，但积极的心态能够帮助我们更好地应对和解决问题。

要培养一种乐观、坚韧的心态，始终保持对工作的热情和积极主动的工作态度。

面对工作中的困难和挫折，要学会正确对待，并从中吸取经验教训，不断提升自己的工作能力和服务品质。

四、持续学习与自我提升职业发展是一个持续学习和自我提升的过程。

要不断寻找机会参加培训班、研讨会等，提高自己的专业技能和知识水平。

此外，要保持对新技术、新理念的敏感度，及时了解和应用到工作中。

同时，要注重个人能力的提升，不断完善和丰富自己的工作技能和知识面，以适应职场竞争的变化和挑战。

五、维护良好的职业形象维护良好的职业形象是提高站位和增强服务意识的重要因素。

无论是在外部还是内部工作环境中，都要注意言行举止的规范和得体。

要注重自身仪表形象的维护，并时刻保持专业、礼貌、友好的态度。

做好本职工作增强服务意识（5篇可选）第一篇：做好本职工作增强服务意识物业管理处作风教育整顿活动总结根据局作风教育整顿活动动员大会的安排部署，按照“程序公开、态度热情、解释合理、查处认真、取费有据、审结快速”的工作要求，物业管理处结合岗位职责和工作实际，对目前存在的问题进行深入剖析，并召开了专题会议就如何“增强服务意识、改进工作作风、提高工作效率” 进行了总结。

一、增强服务意识物业管理处是局机关的业务处室，在日常工作中，要深刻认识自身工作的性质，就是为群众服务，以群众满意为工作的根本出发点，增强主动服务意识。

1、狠抓学习在日常工作中，处室内部存在不注重学习的习惯，通过此次教育整顿，物业管理处对加强处室成员学习、提高处室成员素质做了安排，每周五下午集中学习一次，对牵涉本行业的法律、法规深入透彻的掌握，确保处理问题准确、及时，彻底摒弃以往不注重学习的习惯。

2、强化服务物业管理处对外服务对象主要是小区业主和物业公司，在面对服务对象时，要求处室成员学会换位思考，设身处地为别人考虑，做到问一答三、问一答五，一次性告知所有信息，一次性提供所有服务，一次性办完有关手续，使其满意而归；态度要热情，宁肯自己麻烦，不让群众麻烦，将以前的被动服务逐步变为主动服务。

二、改进工作作风在日常工作中，端正态度，严格履行岗位职责，遵守工作纪律，工作积极主动、认真负责，以良好的精神面貌、严谨的工作作风面对工作。

1、提高责任心要求处室成员分工配合、团结协作，树立扎实、肯干、顽强拼搏、开拓进取的工作作风，急群众所急，想群众所想，保持高昂的精神状态和工作劲头，不能仅考虑做完工作，还要考虑更好的去做好工作。

2、加大宣传力度通过此次问题自查，物业管理处存在埋头干工作、宣传不到位的问题，对于部分走在全市乃至全省先列的工作没有宣传出去，没有形成公众影响力。

下一步要提高认识，重视信息宣传，加大宣传力度，让社会大众了解我区物业管理行业，看到我区物业管理行业的不断成长与发展。

一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业之间的竞争已经从产品竞争转向服务竞争。

服务意识作为企业核心竞争力的重要组成部分，对企业的发展具有重要意义。

为了提升我单位的服务水平，增强员工的服务意识，本报告对我单位近期的强化服务意识工作进行了总结。

二、工作背景近年来，我单位在业务拓展、市场开拓等方面取得了显著成绩，但在服务意识方面仍存在一定不足。

为了提高客户满意度，提升企业整体形象，我单位决定从以下几个方面强化服务意识：1. 提高员工对服务意识的认识；2. 完善服务流程，优化服务环节；3. 加强培训，提升员工服务技能；4. 建立健全客户反馈机制。

三、工作措施及成效1. 提高员工对服务意识的认识通过开展主题培训、案例分析、座谈会等形式，使员工充分认识到服务意识的重要性。

通过学习，员工对服务意识有了更加深刻的理解，为后续工作的开展奠定了基础。

2. 完善服务流程，优化服务环节针对客户需求，我们对现有服务流程进行了梳理，发现并解决了多个服务环节中的问题。

如简化办理手续、提高办理效率、加强沟通协调等，使客户体验得到明显提升。

3. 加强培训，提升员工服务技能组织开展了多场服务技能培训，邀请专业讲师授课，使员工掌握了服务礼仪、沟通技巧、问题解决等方面的知识。

通过培训，员工的服务水平得到显著提高。

4. 建立健全客户反馈机制设立客户反馈渠道，鼓励客户提出意见和建议。

对客户反馈的问题，我们及时处理，并持续改进。

通过客户反馈，我们了解到了自身服务的不足，为今后的工作提供了有力指导。

四、工作成效1. 客户满意度显著提升。

通过强化服务意识，客户满意度从年初的80%提升至95%。

2. 企业形象得到改善。

在市场竞争中，我单位的服务优势逐渐显现，企业口碑得到提升。

3. 员工服务水平提高。

经过培训和实践，员工的服务技能得到显著提升，为企业发展提供了有力保障。

五、总结与展望通过近期的强化服务意识工作，我单位在服务方面取得了显著成效。

树立服务意识，发挥带头作用，做好本职工作作为党员，每次学习我都会反思自己的工作，使工作日渐完善。

我清晰记得刚走上工作岗位时，一位领导语重心长地告诫我：一定要做到先服务后管理。

我当时很感动，为这一理念的提出而兴奋不已，并坚信这是管理工作的真谛。

走上工作岗位也将要十年了，我始终牢记这句话，并认真践行，让服务意识和服务行为成为我工作的自然状态。

在工作中，我慢慢感受到服务意识的重要，也越来越体会到服务意识给自己管理工作带来的方便和惊喜。

所以，我毫不犹豫地再次提醒自己，先服务后管理，做服务型管理者。

管理者牢固树立服务意识，并用实际行动体现服务意识，就是管理自信。

在实际工作中，我们经常看到，有些领导爱摆架子，高高在上。

我认为这其实是一种能力自卑的体现，在低能管理中只能靠所谓的权利来向被管理者施压，不会令人信服。

而树立服务意识，主动把自己位置放低，站在被管理者的角度考虑管理方式方法，为其提供方便，这才是管理自信的体现。

当服务意识树立起来，管理行为就会随之发生变化，会让被管理者感到舒服自然，体会到工作的愉快和人际的温暖。

这样不但会提高自己的威望，也会给工作带来很大的方便，工作效率也会提高，人际关系必然趋向和谐融洽。

服务型管理是工作需要，也是一种生命态度的自信。

以上级领导为方向，为上级领导服务，是中层管理者的工作要求。

在公司中中层管理者是连接上级领导和一线员工的桥梁，所以在实际工作中必须心里装着领导。

为领导着想，为工作尽力，就是顾全大局。

对上级领导增强服务意识才能让工作更加准确地开展。

把握方向，积极主动，创造性地开展工作是这种服务意识的核心。

做领导的得力助手，服务意识是提高工作能力和适应能力的第一意识。

服务就是管理。

服务意识引发工作反思，工作反思必然促进管理水平提升。

先服务后管理，这一先一后也许就是管理者应当遵循的管理之道。

我深刻地体会着服务意识的重要性，也体会着做服务型管理者的快乐和幸福。

在今后的工作中，我必将把树立服务意识放在管理工作首位，做一名思路清晰，管理严谨，从容自信的“服务员”，真正发挥党员的带头作用，为企业工作贡献力量。

立足本职，围绕经济，强化服务，努力促进我镇经济又好又快发展天长市秦栏镇财政所2010年5月秦栏镇位于安徽省的最东部，地处苏皖两省、三市（天长市、仪征市、高邮市）、八个乡镇交界处，东距历史名城——扬州30公里，南距江苏省会——南京100公里，是全国重点镇、安徽省发展改革试点镇、63个重点中心集镇和安徽省首批文明小城镇。

全镇总面积108平方公里，人口5.2万人，11560户，辖13个村（社区），307个村民小组。

全镇财政收入从2006年的4096万元，增长到2009年的7500万元。

由于秦栏块状私营经济和小城镇建设的迅速崛起和急剧扩张，2001年7月，镇党委被中组部授予“全国先进基层党组织”光荣称号,2004年被省委、省政府列为全省重点宣传单位，被省主要媒体誉为安徽的“温州模式”、“安徽省发展私营经济第一镇”。

2008年3月被国家发改委评为全国综合改革发展试点镇。

我镇财政也多次被省、滁州、天长财政系统评为先进单位。

多年来，在秦栏镇党委、政府的正确领导下和市财政局的精心指导下，秦栏财政立足做好本职工作，围绕经济，强化服务，努力促进我镇经济又好又快发展，现就我镇财政近年对财政工作的一些做法和感悟向各位简要汇报如下：一、始终把创收放在第一位，确保财政收入逐年稳步增长。

多年来，我镇财政坚持以组织收入为中心，加强与税收执收部门的协作，努力将经济发展的成果体现到财政收入上来。

财政收入从2006年的4096万元增长到2008年的7355万元。

2009年，受国际金融危机影响，我镇工业经济特别是光伏产业和玩具、电子等外向型产业遭遇较大困难，财政收入增幅明显放慢。

但财政部门始终强化征管，搞好收入工作的协调服务，最终完成了年度收入7500万元，比上年略有增长。

只有财政收入的不断增长，才能有效保证政府及相关部门的正常运转和公共事业建设的经费需求。

二、以做好财政补贴工作为突破口，打造服务型财政，切实提高为民服务水平。

近年，财政补贴工作是乡镇财政的一项中心工作之一，我镇财政及时改变工作思路，投入主要精力，抽调所里骨干力量负责此项工作，以提高公共服务能力为目标，以群众需要为己任，以财政服务大厅为依托，积极推行财政补贴资金“一卡通”发放和“一线实”管理，“一个窗口”受理，“一站式”服务，努力做好家电下乡和汽摩下乡工作。