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1、目的:1.1适时响应对客户关于问题的围堵。
1.2利用图表清楚的表示出厂内围堵检查位置。
1.3持续不断的改善。
2、QCM定义及作用:2.1一张汇总整个工厂所有区域有关检查的清单，利用图表清楚标示出检查的位置。
针对性的对问题点进行检查和监控，有效的解决客户抱怨并达到持续改进的目的。
2.2用于监控厂内围堵措施的图示化工具。
2.3蓝Q:对问题发生的工位进行培训、检查和控制，相应的工位称为蓝Q工位，蓝Q工位的作用通过定期的监控，确保现场操作符合要求，有效保证特定工位的操作引起的缺陷不流入下工位。
2.4控制点： 距离问题发生区域最近且有检查时间的工位对问题进行检查、围堵和控制，相 应的工位称为控制点工位,控制点的作用驱动在线纠正和过程控制，以确保潜在影响顾客的问题不从发生问题的区域流出。
3、权限职责1.质保部是QCM流程的主导部门，负责流程的编写、运行和维护。
2.销售部协助质保部负责外部信息收集和传递。
3.质保部负责内部信息的收集和传递。
4.其它部门及人员按流程要求执行。
4、QCM架构图5.问题升级流程5.1所有过程检查应执行问题升级流程。
生产过程中一旦发现的问题数达到反应计划（警戒线）的规定，由相应的检查人员启动相应的问题反应处理流程。
5.2升级示意图QCM 负责人卢克军质量QCM 专员任伟内部信息QCM 工程师 唐林外部信息QCM 工程师 井宗山生产车间负责人沈大林技术部刘林楠工艺郭焕其它部门 陈品浙江汇总气车零部件有限公司No Quality Disruptions 无质量中断Internal Quality Disruption (defined locally)内部质量中断（现场定义）Customer Quality Disruption (eg.客户质量中断（比如：质量停线、无法及时交付停线等）GMPT FLINT V-6Daily Quality Chart每日质量表LEGEND: 图例Month 月份Year 年份31292830212223242526271213141516171819202345678910111Green绿色Yellow 黄色Red 红色值得客户信赖的合作伙伴！GQP-029aWorthy ofcustomer trust partners ！浙江汇总汽车零部件有限公司No Quality Disruptions 无质量中断Internal Quality Disruption (defined locally)内部质量中断（现场定义）Customer Quality Disruption (eg.客户质量中断（比如：质量停线、无法及时交付停线等）GMPT FLINT V-6Daily Quality Chart每日质量表LEGEND: 图例Month 月份Year 年份31292830212223242526271213141516171819202345678910111Green绿色Yellow 黄色Red 红色值得客户信赖的合作伙伴！GQP-029aWorthy ofcustomer trust partners ！Q Blue Q编号：5、质量部下发的编号单一问题教程 Single Point Lesson蓝Q过程检查表编号：。
1. CA-SIP长安供应商质量提升流程Chang AnSupplier Improvement process2. STA 供应商技术支持 Supplier Technical Assitance3. PPM：零部件百万分之不合格品率 Parts Per Million4. R/1000 售后市场每千台车的维修频次5. CR：记录质量问题的文档 Concern Responses Report6. QR：记录供应商责任的质量拒收文档 Quality Reject7. LQR:新品(投产)质量拒收文档 Launch Quality Reject8. QCM：质量确认地图 Quality Conformation Mapping9. IQS：进货质量信息系统 Incoming Quality System10. Tip-Level：问题升级警戒线11. CA:长安制造过程引起的质量问题12. IL:长安内部物流引起的质量问题 Internal logistics13. SI:供应商相关的质量问题14. PD：产品开发15. AE：车间工艺16. ICA:临时措施17. PCA：永久措施18. 8D: 解决问题的八个步骤的自定义的质量问题报告 8 Discipline19. VRT 变差减小小组 Variability Reduction Team20. PSW 零件提交保证书21. PPAP 生产件批准程序 Production Parts Approval Process22. APQP 先期产品质量策划 Advanced Product Quality Planning23. FMEA 失效模式及后果分析 Failure Mode and Effects Analysis24. MSA 测量系统分析 Measurement System Analysis25. SPC 过程控制统计 Statistical Process Control26. CCC 中国强制认证 China Compulsory Certification27. COP 产品生产一致性 Conformity of Production28. COC 生产一致性证书 Conformity of certification29. PVT 负责市场及综合性质量问题小组/小批量过程测验30. FTT 一次校验合格率31. CCPS 中国长安精益生产管理体系 China Changan Production System32. AUDIT 新型质量检验方法（站在消费者立场）AUDIT是德国叫法，美国叫CSA，日本叫QLA33. IE 工业工程 Industrial Engineering34.长安责任（CA）——质量问题（CR）代码长安内部物流（IL）——质量问题（CR）代码供应商相关（SI）——质量问题（CR）代码错误的问题记录（ECR）——CR取消时的代码供应商设计（FF）——质量拒收（QR）代码供应商制造（NP）——质量拒收（QR）代码零部件状态不符（MN）——质量拒收（QR）代码供应商物流（SL）——质量拒收（QR）代码错误的质量拒收（EQR）——QR取消时的代码。
作成：陈钜升一、何谓管制图所谓管制图,是一种以实际产品质量特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较,而以时间顺序用图形来表示者。
所以,一般管制图纵轴为制品的质量特性,以制程变化的数据为分度;横轴为制品的群体号码,或制造年月日等,以时间顺序、制造顺序,将点绘在图上。
二、管制图与常态分配在生产过程中,如仅有偶然的变动时,任何产品之质量特性均可构成一分配,此等配有其平均数及标准差,在平均数加减三个标准差范围以外之点极少。
因此,通常都以平均数加减三个标准差作为管制上限与管制下限,此即萧华特博士所创的3δ法。
管制图是以3个标准差为基础,换言之,只要群体是常态分配,从此群体抽样时,每10000个当中,即有27个会跑出±3δ之外,亦即每1000次中,约有3次机会超出±3δ范围,此3次是偶然机会跑出界限的,不予计较。
常态分配之平均值为μ,标准差为δ,其数据之分配情形如下:管制图之管制界限是将分配图形90度移转,在平均值处作成管制中心线(CL),在平均值加三个标准差处作成管制上限制(UCL);在平均值减三个标准差处作成管制下限(LCL)。
0.27%99.73%μ±3δ 1.00%99.00%μ±2.58δ 4.55%95.45%μ±2δ 5.00%95.00%μ±1.96δ31.74%68.26%μ±J δ50.00%50.00%μ±0.67δ在外之或然率在内之或然率μ±κδ抽取样本→进行检验→将结果画制于管制图→再从管制图来判定工程是否正常：三、管制图的实施循环抽取样本检验将结果绘管制图制程异常原因分析对策措施制程正常制程是否正常判别NO Yes四、管制图的分类依数据之性质来分类：(1)计量值管制图:所谓计量值管制图是指管制图所依据之数据均属于由量具实际量测而得。
如长度、重量、成分等特性。
(2)计数值管制图:所谓数值管制图是指管制图所依据之数据均属于以单位计数者。
qcm培训课件xx年xx月xx日•qcm考试简介•qcm考试内容及考试策略•qcm培训内容及培训计划•qcm考试报名及考试流程目•qcm考试难点解析及练习题•qcm职业发展及前景展望录01 qcm考试简介QuickCertain Measure (QCM) 是一种以客观题形式为主的软件测试技能评估标准。
QCM 测试系统由工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)联合国内众多软件测试知名企业和专家，在借鉴国际上主流的测试理论框架和测试模型的基础上，结合国内软件测试现状共同研发而成。
qcm是什么培养软件测试从业人员的理论知识和技能水平。
提高软件测试工程师的综合素质和竞争力。
推动软件测试行业的发展和规范化。
qcm考试的目的qcm考试的对象及要求具备一定软件测试理论和实践经验的人员。
从事软件测试工作的专业人员。
具备基本的计算机操作能力和英语阅读能力。
熟悉软件测试流程、方法和规范的人员。
02qcm考试内容及考试策略1 2 3涵盖了数学和物理学的基本概念和原理，包括代数、几何、概率与统计、光学、电磁学、力学和热力学等方面的知识。
数学和物理知识涉及化学基础知识，如物质分类与性质、化学反应类型与原理、化学分析、实验操作与安全等方面的知识。
化学概念与技术包括计算机硬件与软件基础、操作系统、程序设计语言、算法与数据结构、数据库等方面的知识。
计算机基础与编程在备考期间，考生应该熟悉qcm考试的格式和题型，了解每种题型的答题方法和技巧。
熟悉考试格式和题型考生应该根据自己的实际情况，制定详细的学习计划，合理分配时间和精力，确保在备考期间全面掌握知识点。
制定学习计划通过多做模拟题，可以熟悉考试难度和出题方式，同时也可以针对自己的薄弱环节进行有针对性的训练。
多做模拟题qcm考试涉及的知识面比较广，考生应该在备考期间注重复习，及时梳理已学的知识点，查漏补缺。
注重复习提前了解考试要求在考试前，考生应该提前了解考试要求，特别是对于携带物品和穿着等方面的要求，避免因不符合要求而影响考试成绩。
