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《全面质量管理》基础知识练习题库二、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
A、正确B、错误答案：B2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
A、正确B、错误答案：B3.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
A、正确B、错误答案：A4.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
A、正确B、错误答案：A6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A、正确B、错误答案：A7、流程性材料的质量特性是物理性能、化学性能、力学性能和外观。
A、正确B、错误答案：A8.提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
A、正确B、错误答案：B9.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
A、正确B、错误答案：B10.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A、正确B、错误答案：A11.过程是指利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
A、正确B、错误答案：A12.质量职能是指为了使产品稳定地满足顾客和消费者的要求而进行的全部活动的总和。
A、正确B、错误答案：B13.供应链是指在为原材料供应商提供产品或服务的过程中涉及的所有活动。
A、正确B、错误答案：B14.可靠性是软件产品最重要的质量特性。
A、正确B、错误答案：A15.KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的。
A、正确B、错误答案：A16.贯穿质量从上到下全过程的三个原则分别是“不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品”。
A、正确B、错误答案：A17.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
A、正确B、错误答案：B三、单选题1.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（D）。
《管理学》综合练习题第一篇导论篇一、单项选择题1、管理的二重性指的是（）A．自然属性和社会属性 B ．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性 D ．社会属性和经营属性2、管理的首要职能是：( )A．计划 B ．组织 C ．控制 D ．领导3、对于基层管理而言，最重要的是（）A．技术技能 B ．人际技能 C ．概念技能 D ．领导技能4、田力是某大型企业集团的总裁助理, 年富力强, 在助理岗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理, 从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的几项活动, 你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会, 鼓励他们克服难关5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制6、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）A．只适用于盈利性工业企业 B ．普遍适用于各类组织C．只适用于非营利性组织 D ．只适用于营利性组织7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标8、霍桑试验表明（）A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在9、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）A．经济人 B ．社会人 C ．理性人 D ．复杂人10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（）⑴就业保障。
⑵上司对自己工作的赞扬。
⑶工作的挑战性。
⑷同乡联谊会。
⑸满足标准热量摄入量的食品。
《质量管理学》练习题1．某企业对其产品采取按月进行质量审核。
2005年5月对大批量生产验收合格的某种产品科学的随机抽取了100件进行质量审核后得知该产品不良项合计：A 级 2个；B 级 3个；C 级10个；D 级20个。
试计算：(1)该产品5月份的质量平均离差水平是多少？(2)若该企业这种产品2005年3月份、4月份的质量水平分别为4.0和4.8，那么该产品4月份、5月份的质量指数分别是多少？并说明4月份、5月份该产品质量水平是提高了还是下降了？ 3、4、5月份该产品质量水平趋势如何？2．某厂对一种产品进行质量检验，发现220件不合格品，按产生不合格品的原因进行分类的下表1。
试作出排列图，并指出产生该产品不合格品的关键原因。
表1 该产品不合格品原因分类表3．已知某种零件尺寸标准要求为 以下，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，求该零件生产的过程能力指数，并对此过程能力作出判断。
mm S 038.0=mm X 1.30=mm 2.304．已知某种零件尺寸标准要求为 ，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，mm S 061.0=mmX 05.50=mm 3.01.050+-5．某工序加工一产品，其计量数据如表2所示。
试作均值控制图，并判断该工序是否处于稳定状态。
表2 某工序加工产品计量数据表6．某化妆品公司欲开发一种新型的保湿增白面霜，目标是想用较低的成本达到最佳的实验效果，并选出最佳的生产工艺条件。
下面表3是该公司相关质量管理人员采用正交实验法实验的数据表：表3 某公司欲开发的新型保湿增白面霜正交实验分析表试补全上表，并确定最佳工艺条件。
7．试对比分析PDCA 循环、质量改进六步法、DMADIC 六西格玛改进管理模式的异同点。
8．全面质量管理的核心思想是什么？你是如何理解的？ⅠjT=2.20Ⅰj Ⅱj Ⅱj 0.38 3(1) 5(2) 9(2) 4R j0.44 4(2) 5(2) 8(1) 2 0.72 4(2) 6(1) 9(2) 3 3 2 1 3(1) C 化学成分30.66 6(1) 8(1) 1 保湿增白率 （%） B 化学成分2A 化学成分1因子列号实验数。
国家开放大学最新《管理学基础》网考终考练习题答案解析（正确答案选项已红色标注）题型及分值构成:单项选择15道题,30分；多项选择15道题,30分；判断正误10道题，20分；案例分析1道题，20分。
共计100分。
一、单项选择1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯2．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（D）。
A．管理的变动性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的实践性3．下列各选项中，（A）属于管理的对象。
A．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人4.对于高层管理者来说，掌握良好的（D）是最为重要的。
A．人际技能B．管理技能C．技术技能D．概念技能5．管理的首要职能是(A)。
A．计划B．控制C．协调D．指挥6．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员7.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖8．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当•斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图9．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（A）就是其中之一。
A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政管理理论D．行政组织理论10．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。
A．感情的逻辑B．正规的程序C．科学的理念D．效率的逻辑12．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。
本章练习一、单项选择题1.管理对象是指组织中的（D ）。
A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、信息等一切资源.管理者是指（C ）。
A.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人员I）.组织的所有员工.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（B ）角色。
A.企业家B.干扰对付者C.资源分配者D.谈判者.基层管理者所需的技能中，最重要的是（AA.技术技能B.人际技能C.组织技能D.概念技能.管理的首要职能是（A ）。
A.计划B.组织C.领导D.控制.管理的主体是（B ）。
A.工人B.管理者C.技术人员D.所来成员.管理的核心是处理（C ）。
A.人和物的关系B.财和物的关系C.处理人与人之间的关系I）.隶属关系.管理是为（D ）服务的A.企业效益B.管理者C.社会D.实现组织目标. （A ）是学习和研究管理学的方法论基础A.唯物辩证法B,系统方法C.理论联系实际方法D.试验研究的方法.管理者的（B ）主要表现为分析问题的能力、逻辑判断能力、创新能力、果敢决断能力等。
A.创造能力B.决策能力C.应变能力0.组织能力二、多项选择题1.按管理层次划分，管理者分为（ABD ）A.高层管理者B.中层管理者C.综合层管理者D.基层管理者E.专业管理者.管理者在管理工作中扮演的角色分为（BDE ）。
A.领导角色B.人际角色C.综合角色D.信息角色E.决策角色2.管理者必须具备的技能（ACE ）。
A.技术技能B.决策技能C.人际技能D.领导技能E.概念技能3.概念技术是指对事物的(ABCDE )的能力。
A.洞察B.分析C.判断D.抽象E.概括4.关于管理学说法正确的是(BCDE A.管理学是一门综合产学B.管理学是一门软科学C.管理学是一门应用科学D.管理学既是一门科学，也是一门艺术E.管理学是一门交叉科学三、简答题1.何谓管理？管理的基本特征是什么？管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。
2022年电大期末考试《管理学基础》课程考试填空题汇编附答案（020世纪070年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。
（彼得。
圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
（企业精神）是企业文化的核心。
（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。
（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。
（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。
（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。
“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
M型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
AA按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。
按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。
思考与练习1．管理的核心是（C ）A．处理组织内部资源的稀缺问题B．处理与组织外部的关系C．处理各种人际关系D．处理组织内部与组织外部的一致性关系2．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（B）A．管理的科学性B．管理的艺术性C．管理学的历史性D．管理学的实用性3．科学管理理论开始于劳动效率的研究，其创立者是（B），他的代表作是（）。
A．法约尔....工业管理与一般管理B．泰罗....科学管理原理C．泰罗....工业管理与一般管理D．梅奥....科学管理原理4．下列选项不属于彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼的是（D ）A．自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景D．团队腾飞和系统设计5．系统与权变理论把人看作是（D）A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人6．古典管理理论的代表人物是（A）(1)泰罗(2)法约尔(3)梅奥(4)李嘉图A．(1)(2) B．(2)(3) C．(1)(3) D．(3)(4)7．从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（D）(1)必须是两个人以上的集体活动(2)必须是具有盈利动机的集体活动(3)必须是正式组织(4)必须具有一致认可的、自觉的目标A．(1)(2) B．(1)(4) C．(2)(3) D．(1)(3)(4)8．管理者的三大技能各是什么？对不同层次的管理者来说，其重要性如何？管理者的三大技能是：技术技能、人际技能和概念技能。
对任何管理者来说，，三种技能都应当具备。
但不同层次的管理者，由于所处地位、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。
高层管理者尤其需要概念技能，层次越高，对概念技能要求越高。
高层管理对技术技能的要求相对低些。
相反，基层管理者由于其主要职能是现场指挥与监督、若没有熟练的技术技能，就难以胜任管理工作，因而更强调的是技术技能。
而管理的本质是协调，人际技能对不同层次的管理者而言都很重要。
9．如何理解管理的有效性？权变理论与系统理论来说，在管理实践中，你比较认同哪种理论?1．企业经营方案决策最终所选出的方案一般为( B )A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案2．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? ( C )A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意3．某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备? ( A )A.甲或丙B.乙C.甲D.丙4．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
质量管理学2012年07月考前练习题一、单项选择练习题1．1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是（）。
A．风筝标志 B．3C标志 C．PRC标志 D．方圆标志2．把一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术是（）。
A．直方图 B．矩阵图 C．流程图 D．排列图3．国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（）. A．戴明奖 B．波多里奇奖 C．欧洲质量奖 D．中国质量奖 4．在一定范围内缩减对象（事务）的类型数目，使之在既定时间内满足一般需要的标准化形式是指（ )。
A．简化 B．统一化C．组合化 D．系列化 5．GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准分为（ )章. A．4 B．6 C．8 D．10 6．团队成员还在个人主义地思考,态度动荡不定,但理解了团队任务.具有以上特征的团队处于（ ). A．形成阶段 B．震荡阶段C．规范阶段 D．执行阶段 7．( ）致力于提供质量要求能够得到满足的信任。
A．质量管理 B．质量保证 C．质量控制D．质量改进 8．在下面列出的数据种类中,属于计数数据的是（）。
A．长度 B．不合格品数C．重量 D．化学成分 9．用来系统地收集资料和积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表是（）。
A．排列表 B．因果图表 C．调查表 D．对策表 10．供应商关系改进中最高层次的合作是（)。
A．降低成本 B．资源共享 C．信息共享 D．组成联合团队 11．梅奥等人创立的"人际关系"学说把员工看成是(）. A．社会人 B．经济人 C．复杂人 D．管理人12．以下关于与过程能力关系的描述中正确的是（）。
A．越小，过程能力越高 B．越小，过程能力越低 C．与过程能力大小没有必然联系3 D．通常用来表示过程能力的大小13．明确提出零缺陷,并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（）. A．休哈特 B．朱兰 C．石川馨 D．克劳斯比14．一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是(）。
《管理学基础》（专科）练习题一一、单项选择题1．科学管理理论的核心问题和所追求的首要目标是（）。
A.提高效率B.组织分配C.协调工作D.相互督促2．新公共行政学派的代表人物是（）。
A．西蒙 B. 弗雷德里克森C. 布坎南D. 奥斯本3. 行政组织承担的最基本的职责即维护公共利益、管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，因此，行政职能本身具有鲜明的（）。
A.公共性B.执行性C.层次性D.政治性4．地方行政机关的首要特征是（）。
A．特殊性 B.灵活性 C. 地域性 D.规范性5. 把领导定义为影响力，即影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现集体目标而努力的艺术和过程的是（）。
A. 哈罗德•孔茨B. 泰罗C. 德鲁克D.余克6．行政决策中主要表现为路线、方针和重大规划的确定的决策类型是（）。
A. 程序性决策B. 非程序性决策C. 战略决策D. 策略决策7．在每种备选方案结果出现具有不确定性且每种结果出现的概率无法知晓的情况下做出的行政决策是（）。
A.程序性决策B.风险型决策C.不确定型决策D.非程序性决策8．（）是政府绩效的主要指标和外在表现，在整体体系中发挥着基础作用。
A.企业绩效B.组织绩效C.个人绩效D.经济绩效9．我国各级政府监察部门对国家行政机关及其工作人员所实施的监督属于（）。
A．审计监督 B.政法监督C.司法监督D.行政监察10．企业型政府理论是由（）提出的。
A.马克思·韦伯B. 乔治·弗雷德里克森C.戴维•奥斯本和特德•盖布勒D. 梅奥11．1883年1月美国国会通过了由议员( )提出的《调整和改革美国文官制度的法案》。
A.韦伯B. 泰罗C．古德诺 D. 彭德尔顿12．鲜明地反映了国家的阶级本质和政府行政活动在一定时期内的基本方向、方式和作用的职能是( )。
A.经济职能B.政治职能C.文化职能D.社会职能13. 下列选项中，（）是中央行政机关的专有职能。
A. 征收地方赋税B. 举办地方公益事业C. 管理地方性公共事务D.国防14．在行政活动中，做出决定、制定规划、发布命令的机关是（）。
综合练习题一、填空1.产品是指过程的( )。
2.质量控制的基本过程包括产品的：( )、( ) 和( )。
3.质量波动的原因，可归纳为（）、( )、( )、( )和( )等方面因素的影响。
4.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（）。
5.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（）。
6.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±3σ范围内的概率为（），落在μ±2σ范围内的概率为（），落在μ±σ范围内的概率为（）。
7.知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( )。
8.因果图大体上有三种类型，既（）、( ) 和( )。
9.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（）和( )。
10.描述直方图的特征数据有两个，一个是（）另一个是（）。
11.描述直方图的特征数据中，平均值的计算公式是：（）；标准偏差的计算公式是：（）。
12.所有取值能一一列出的随机变量称为（）。
13.不能将可能的结果一一列出的随机变量称为（）。
14.泊松分布是二项分布当（）时的极限形式。
15.工序能力B=( )。
16.工序能力指数的计算公式为：C P=（）。
17.正态分布曲线与（）所围成的面积为1。
18.在质量管理中, 质量分布确定的 ( ) 参数越大,表明质量越差。
19.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（）关系。
20.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为( )，引起这种误差的因素称为( )。
21.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（），引起这种误差的因素称为( )。
22.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当( )足够大时，它的样本平均数总是趋于( )。
23.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：( )。
24.控制图采用( )为控制界限，是因为在该点错发警报的错误和漏发警报的错误造成的总损失最小。
25.x单值控制图是用来反映和控制产品质量数据（）的变化的。
26.X控制图是用来反映和控制产品质量数据( )的变化的。
27.R控制图是用来反映、分析和控制总体的( )的。
28.X控制图的优点是( )，( )。
29.R控制图的分布特点是（）。
30. P 控制图的标准偏差等于（ ）。
31. Pn 控制图的数学期望等于（ ）。
32. Pn 控制图的标准偏差等于（ ）。
33. C 控制图的标准偏差等于（ ）。
34. U 控制图的标准偏差等于（ ）。
35. 计点值控制图主要包括（ ）和（ ）。
36. 计件值控制图主要包括（ ）和（ ）。
37. 计数值控制图可分为（ ）和（ ）两类。
38. X 控制图的控制上限为（ ）。
39. x 单值控制图的控制上限为（ ）。
40. X ~控制图的控制上限为（ ）。
41. U 控制图的控制上限为（ ）。
42. P 控制图的控制上限为（ ）。
43. Pn 控制图的控制上限为（ ）。
44. C 控制图的控制上限为（ ）。
45. 计数值数据通常服从( )分布和( )分布。
46. 工序大体上处于控制状态，则在控制图上打点（ ）。
47. ( )维护方式的特点是：平时不对设备进行主动维护，只在设备出了故障后才检修。
48. ( )维护方式的特点是：定期全面进行预检预修工作。
49. 受控纠正性维护方式的特点是：可以对设备进行( )监控。
50. 现行的邮电通信设备的三种维护方式中,( )是以控制图为根据的。
51. ( )的概念是将系统因素进一步划分为：非控系统因素和欲控系统因素。
52. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( )。
53. 抽样后在控制图上打点，连续3点中有2点超过2σ线，被称为：( )。
54. 抽样后在控制图上打点，连续11点中有10点在中心线同一侧，被称为：( )。
55. 抽样后在控制图上打点，连续7点在中心线同一侧，被称为：( )。
56. 休哈特图未告警，同时相应的选控图未告警，说明（ ）。
57. 休哈特图告警，同时相应的选控图告警，说明（ ）。
58. 休哈特图（ ），同时相应的选控图告警，理论上是不可能的。
59. 推动PDCA 循环的关键是（ ）阶段。
60. 现象之间的相关关系按相关的程度分为( )、( )和( )。
61. 现象之间的相关关系按相关的性质分为( )和( ) 。
62. 现象之间的相关关系按相关的形式分为( )和( )。
63. 两个相关现象之间，当一个现象的数量由小变大，另一个现象的数量( )，这种相关称为正相关，当一个现象的数量由小变大，另一个现象的数量( )，这种相关称为负相关。
64. 相关系数的取值范围是( )。
65. 相关系数是在( )相关条件下，表明( )变量之间( )的统计分析指标。
66. 直线相关系数等于零，说明两变量之间( )；直线相关系数等于1，说明两变量之间( )；直线相关系数等于− 1，说明两变量之间( )。
二. 单项选择题1.传统质量管理的主要特征是（）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验2.2000年版ISO9000族标准中——ISO9001是：（）。
A 质量管理体系—要求B 质量管理体系—指南C 质量体系审核指南D 质量管理体系—概念和术语3.2000年版ISO9000族标准中——ISO10011是：（）。
A 质量管理体系—要求B 质量管理体系—指南C 质量体系审核指南D 质量管理体系—概念和术语4.操作者精心加工，一批产品的质量（）。
A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的5.通信质量指标中，体现迅速性的指标有（）。
A给据邮件损失率B邮件处理不合格率C邮件全程时限逾限率6.通信质量指标中，体现准确性的指标有（）。
A电报服务差错率B邮件处理不合格率C邮件全程时限逾限率7.通信质量指标中，体现安全性的指标有（）。
A邮件处理不合格率B机要文件失密丢损率C邮件全程时限逾限率8.通信质量指标中，体现方便性的指标有（）。
A电报服务差错率B机要文件失密丢损率C 邮电局所的平均服务人口数9.找影响质量的关键因素用( )。
A直方图B控制图C排列图10.分析质量数据的分布情况通常用（）。
A直方图B控制图C排列图11.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（）。
A极差B移差C标准偏差12.直方图的主要用途之一是（）。
A掌握产品质量分布状态B确保工序处于受控状态C计算平均值13.直方图出现瘦型是因为（）。
A工序能力不足B工序能力过剩C分布中心偏离公差中心14.直方图出现双峰可能是因为（）。
A 分组过多B 读数误差C 两台设备加工的产品15.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±2σ范围内的概率为( )。
A 99.73%B 68.27%C 95.45%16.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。
已知样本量为：4，则本工序产品的平均数为（）。
A 5B 20C 417.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。
以知样本量为：4，则本工序的产品标准偏差为（）。
A 1/2B 2C 418.有一批产品共10万件，现采用重复抽样的方法n=10，计算出p=1%，则其标准偏差为（）。
A 0.1B 0.03C 0.0519.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当n足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。
这里n是指（）。
A 产品批量B 抽样次数C抽样样本量20.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（）。
A极差B移差C标准偏差21.造成产品质量异常波动的原因是（）。
A偶然性原因B系统性原因C不可避免的原因22.生产过程处于稳定状态，指（）。
A产品质量没有波动B消除了偶然因素的影响C消除了系统因素的影响23.偶然因素是一种（）。
A偶然起作用的因素B经常起作用的因素C容易被发现的因素24.系统因素的特点是( )。
A难以排除B对质量影响小C有时存在25.样本平均数表示数据的（）。
A离散程度B分布集中位置C分布区间26.控制图在生产过程中应用时，抽样打点出界，一般表明生产过程中存在有（）。
A偶然因素B系统因素C既有偶然因素又有系统因素27.正态分布确定的参数σ, 在质量管理中σ越小，表明质量( )。
A越好B越不好C无法确定28.用样本中位数表示总体的集中趋势，一般来说( )。
A不如平均数那样准确B比平均数 C 和平均数一样准确29.不合格品数的分布常表现为（）。
A正态分布B二项分布C泊松分布30.障碍数是计数值，其分布常表现为（）。
A正态分布B二项分布C泊松分布31.已知某市话机群周障碍数服从泊松分布，设其周障碍数的数学期望值为4，则其标准偏差为（）。
A 4B 16C 232.二项分布的数学期望值为( )时，理论上认为二项分布近似于正态分布。
A np≥5B np≥3C np为任意值33.泊松分布的数学期望值为（）时，理论上认为泊松分布近似于正态分布。
A λ≥3B λ≥5C λ为任意值34.工序处于稳定状态时，生产过程中存在( )。
A非控系统因素B欲控系统因素C偶然因素35.在控制图上，连续6个点中有3个在2σ和3σ线之间此时应判断（）。
A 生产过程正常B生产过程异常C无法作出判断36.现有一组数据：61, 37, 41, 33, 8, 36, 44 ,58其中位数为（）。
A 8B 37C 3937.现有一组数据:4, 7, 6, 2, 5, 8, 3其标准偏差为（）。
A 2B 1.54C 3.0838.计量值控制图主要包括（）。
A P控制图B X控制图C U控制图39.休哈特控制图和单因素选控图在生产过程中联合使用时，休哈特控制图告警，选控图未告警。
说明（）。
A欲控系统因素发生发生B非控系统因素发生发生C其它因素发生。
40.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为15分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。
A 4.55%B 2.275%C 0.27%41.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为45分钟，标准偏差为15分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。
A 4.55%B 31.73%C 15.865%42.推动PDCA循环的关键在于（）。
A计划阶段B检查阶段C处理阶段43.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为55分钟，标准偏差为5分钟，上级规定的赶发时限为70分钟。
则其工序能力指数为（）。
A 1.33B 0.67C 144.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为40分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。
