外部审核迎审注意事项

三体系外审迎审核准备工作要点第一篇：三体系外审迎审核准备工作要点三体系外审迎审准备工作要点第一部分：通用条款部分1、工作环境（Q6.4）主管部门：综合办、安环部办公现场、生活区、食堂、生产区、操作室、分析室、厕所、仓库等地方环境状况应重点进行清理。

2、纠正/预防措施（Q8.5，ES4.5.2）主管部门：各职能部门—包括各层次审核下达的不合格整改报告、各职能部门下达的整改督办清单、内部整改督办清单、内部审核不合格项整改报告、各种分析会提出的改进措施。

—所有问题应制定改进措施，有实施、跟踪、验证，并保证完整性。

3、环境因素、危害因素（ES4.3.1）主管部门：安环部—部门环境因素、危害因素识别清单，并评价重大环境因素和重大风险。

—评价内容应就包括三种状态、三种时态和环境七大类别、20类事故分类和职业病类别。

—控制措施计划应具体、适用、可操作性强，应包含运行控制、应急控制、管理方案控制三种控制手段。

4、安全环境运行控制（ES4.4.6）主管部门：安环部—运行控制应针对识别的环境因素和危害因素，按安全环保九大模块的相关程度和标准进行控制。

重点关注内容：—安全设施、消防设施、环保设施台帐及现场配置、完好情况。

—安全、环境现场标志、标识牌配置和完好情况，危化品灌装岗位应有技术说明书和技术标签。

—安全、环保运行记录，对安全环保情况巡检、检查记录，日常监测记录。

—现场环境状况（消除脏、乱、差和跑、冒、滴、漏现象）。

—现场作业安全票证应办理齐全，作业应规范。

—危化品灌装作业应有作业指导书，现场作业应规范。

—对现场外施队和外施人员监督检查和管理应到位。

—现场易现出违章的情况包括：现场作业不戴安全帽、不系安全袋、不办证、监护人不在现场或未履行监护职责，动火作业间距不达标，吊装作业无方案、无有资质人员进行指挥，危化品运输无资质证明，焊接作业电缆线损坏、裸露，尘毒区域作业不戴防毒面具、防尘口罩，高噪音区域作业不戴耳塞，易腐蚀品作业不戴防护手套、不穿防护鞋，电器作业不戴绝缘手套、不穿绝缘鞋，车工作业不戴工作帽、留长发等，应消除。

管理体系外部审核应注意的要点管理体系外部审核应注意的要点本文引用自沉涛《管理体系外部审核应注意的要点》原文地址：管理体系外部审核应注意的要点原文作者：沉涛介绍啤酒行业在迎接食品安全、质量、环境综合管理体系外部审核时应注意的要点。

一、各部门均涉及的标准要素的要点1、食品安全、质量、环境方针：了解体系方针制定的思路，总经理/管理者代表是否了解标准对方针制定的要求;应明确是由公司总经理制定食品安全质量环境方针，方针应体现法律法规要求、顾客要求、污染预防和持续改进，并与公司经营宗旨相适应。

方针是要在员工理解的基础上去执行的，员工应能够将方针的内容说清楚，最好是结合本岗位的工作，来谈对方针的贯彻执行；干部应能够理解公司体系方针。

公司体系方针是开放的，可为公众所获取的,而不是保密的。

体系方针在管理评审时进行评审、修订.2、食品安全质量目标、环境目标和指标：体系目标指标的建立应充分考虑满足产品要求所需的内容、重要环境因素、法律法规和其他要求,此外还需考虑公司的技术能力和运营要求等.体系目标和指标需经总经理批准形成文件，是可测量的，并与体系方针保持一致。

体系目标指标是否得到逐级分解，是否对目标实现情况进行了统计分析。

3、食品安全小组：明确食品安全小组成员的职责，小组成员参与负责食品安全信息的内外部沟通、危害分析、流程图的制定、关键控制点的确定(CCP点）、单项验证以及验证活动结果的分析，参与危害分析、HACCP计划、操作型前提方案等文件的评审。

小组成员的能力是否得到确认，是否记录了小组成员的食品安全知识培训。

4、环境因素:环境因素的识别和评价方法是否合理、充分？是否关注了三种时态（过去、当前、将来）、三种状态（正常、异常、紧急）和八种通常要考虑的情况；环境因素、重要环境因素是否得到适时更新？公司确定了哪些重要环境因素?是否传达到了重要环境岗位?部门应能够提供环境因素排查表、评价依据和重要环境因素清单。

5、法律法规和其他要求：公司各级应明确法律法规和其他要求的获取渠道有哪些？是否畅通？适用的法律法规和其他要求是否保持更新？法律法规和其他要求是否进行了的宣传培训?各部门应能够提供法律法规和其他要求清单。

外审注意事项
1、吃、住、行安排妥善，要有专人负责，主要是
短途接送的车辆，要准时、安全。

2、准备质量手册和程序文件，一名审核员一套；
笔、订书机。

3、各部门领导、经理在现场审核时，不准出门，
现场审核时，尽量避免外人打扰，要专心注意，
不必要的电话、手机要避免。

4、首次会议、末次会议所有参加人员关掉手机、
呼机，不准走动。

5、总经理或管理者代表要在审核期间多同审核老
师接触，也是增加沟通机会。

6、宾馆房间一人一间，并要在房间准备少许水果，
审核办公室也准备一些。

7、各部门经理、迎审人员要把资料准备好，以免
影响审核时间。

8、陪同人员一个审核员一名，另外指定一名联络
员。

陪同人员除审核管理层时不需陪同外，其余部门
审核时均需陪同，并且要作详细的记录，以便以
后工作的整改。

9、保密。

外部审核前应检查的工作1、各级人员是否了解质量环境方针、目标、指标；2、各级人员是否掌握以顾客为关注焦点的思想；3、各级人员是否知道本身工作的重要性以及和其他岗位的关系；4、各岗位是否知道自己的职责权限以及与本岗位相关的岗位的职责权限；5、是否还有没有发放和受控的文件；6、本部门的文件、图纸是否是最新版本，向文控中心交回作废的文件；7、文件是否摆放混乱，是否有该有的文件不能随时得到的情况；8、现场是否有非受控文件，与质量有关的非受控文件应从墙上取下，放在找不到的地方或销毁；9、所有人员是否清楚了解文件规定的工作内容并能够清楚回答；10、文件规定是否都严格得到执行（应逐条逐字研究），特别是一些平时不太注意的公共文件（如人力资源管理、文件管理、记录管理、纠正预防措施、管理评审、仪器校验）以及与本部门有关的其他部门文件，未得到执行的及时补齐；11、文件规定的记录是否按规定的表单填写并完整，是否有缺页、漏页，字迹清楚，按顺序摆放或装订成册，随时都能迅速查出（三分钟内）；12、工作现场物料、半成品、成品、设备、设施是否整齐，现场是否打扫干净，标识、检验状态是否清楚；13、生产现场的各种参数是否与文件规定一致；14、确认所有的检测仪器（量具）都是经过校验，精度满足检测要求；15、各种不合格品是否都按文件规定要求进行处理并有记录；16、所有客户意见调查、客户投诉、内部运作出现的不合格等是否采取纠正预防措施17、所有纠正预防措施是否分析原因，是否针对原因采取措施，审核前决定完成的纠正预防措施是否能彻底解决问题，保证不再发生，纠正预防措施是否得到验证；18、纠正预防措施是否能提供必要的证据支持，如培训记录、文件更改记录等。

外部审核注意事项1、组织准备--可准备欢迎布条或欢迎牌：“欢迎XXX公司XXX先生、XXX小姐莅临指导”；--确定召开首次会议和末次会议的会议室及审核员办公室的准备；--选定审核员的陪同人员，陪同人员的选定原则：熟悉准备去审核部门作业程序及相关文件规定，并且善于解说最好对ISO比较熟悉、负责推动的人员、内审员或主管担任；--审核员食宿、交通安排；--组织全体人员迎接审核，保证全体员工在岗。

审核应对1.目的利用自己的长处以适应认证公司的做法为顺利通过现场审核和认证大夏监视基础。

2. 适用范围适用于认证前的迎审准备及认证中的注意事项。

3. 迎审准备3.1对认证人员要热情大方；3.1.1 热情：友好地询问认证人员有没有忌口，有没有名字信仰，有没有机会以便在安排上予以注意。

3.1.2 大方：说话要注意礼貌，要尊敬长者，要尊重妇女。

3.2 要选择好安全卫生路线3.2.1 安全路线：根据企业特点，给认证人员佩戴劳保用品讲解安全注意事项及应急响应程序，走不易发生事故（事件）的地点，选择不易发生事故（事件）的时间。

3.2.2 卫生路线：在认证人员必须走的路线、必须去的地方、视力所及的部位要彻底打扫卫生并保持住。

3.3 要对相关方做出妥善安排3.4对本组织的人员要强调纪律3.5 要注意现场人员的安排3.6在认证前要统一文件的版本4.开好首次会议4.1 与审核组商议参加人员范围4.2首次会议由认证机构主持，并注意：不喧宾夺主，安排好主宾席位；不迟到，要提前10分钟左右到场；“一把手”应参加，如确实参加不了要加以说明；管理者代表不缺席4.3记录参加会议的人员4.4明确认证范围4.5确认手册、程序、文件的有效版本4.6明确一旦发现严重不符合，立即告知管理者代表4.7确认审核准则5 .明确陪审人员及其责任5.1陪同人员的作用及注意事项5.2应由被审核方确定5.3陪同人一般是企业贯彻推动过程中的骨干；对标准了解、掌握或精通的人员；善于交往、应变能力强，能很快与审核人员沟通关系；关键时刻发挥作用，能控制自己；要注意说话的分寸，该说的说足，不该说的不多说一句。

5.4只起向导作用5.5能准确确认不符合项及性质5.6切忌为被审核者报班代替回答问题，可做必要的梯形，或运用形体语言5.7与审核人员不宜当面争论，气氛好时可恰当解释5.8切忌陪同人员与内部人员之间争论问题5.9始终不宜离开陪审现场5.10及时通知下一部门5.11找合适机会，现实自己的水平对误判，利用什么的机会现实水平；解释时多用标准语言；出现不符合时能立即确认，并表明所违背的标准条款，表现自己的水平；5.12 找到合适的人来回答问题5.13 必要时用身体语言提示被问审人员6迎审技巧6.1准备工作—最高管理者准备方针、目标、指标的含义，制定过程；贯彻标准的目的、意义以及如何策划的，贯标以来取得的成绩以及须持续改进的方面；机构设置、只能分配、资源等是否充分和合理；管理评审情况—管理者代表管理者代表的职责与权限；方针、目标如何使全体员工了解并贯彻执行；职责分配与组织机构设置的关系；标准推行的过程；标准建立、实施的步骤如何和最高管理者沟通。

如何准备好迎接外审外审是组织或企业非常重要的一项工作，是对企业财务、业务流程等等方面的审核和评估。

准备好迎接外审对于组织来说至关重要，以下是准备好迎接外审的一些建议。

1.了解外审要求：首先，了解外审的要求是准备好迎接外审的基础。

不同国家、不同行业和不同标准可能有不同的外审要求，例如，一些国家可能要求进行财务报告的审计，一些行业可能要求按照特定标准进行审计，因此，要先了解外审所需要达到的标准和要求。

2.建立内部控制系统：内部控制系统是组织内部确保有效运营和风险管理的重要工具。

建立一个完善的内部控制制度可以帮助组织确保准确的财务报告和业务流程的合规性。

这包括确保财务数据的准确性和可靠性、防止欺诈行为的发生、确保企业资源的合理利用等。

3.保持正确的财务记录：财务记录对于准备外审至关重要。

确保财务数据的准确性和完整性，遵循正确的会计方法和准则，及时记录和分类财务交易。

此外，建立一个适当的财务文件管理体系，以便外审人员可以轻松地访问和检查相关的财务记录和文件。

4.进行内部审计：内部审计是组织内部对财务和业务流程的独立评估。

通过内部审计，可以发现和纠正问题，确保组织的运营符合法律和业务要求。

定期进行内部审计可以及时发现并纠正潜在问题，为外审做好准备。

5.培训员工：组织内的员工是参与准备外审的关键角色。

通过培训员工，提高他们对外审要求的理解和能力，确保他们能正确地记录和报告财务信息，协助外审工作的进行。

6.准备相关文件和报告：为外审准备相关文件和报告是迎接外审的重要准备工作。

根据外审要求，准备好财务报告、公司章程、财务文件、业务合同等相关文件，确保它们的准确性和完整性。

此外，及时更新公司章程、政策和程序，确保它们符合最新的法律和要求。

7.与外审人员合作：外审通常由独立的外部机构或专业人员进行。

与外审人员保持良好的合作和沟通是迎接外审成功的关键。

积极回答外审人员的问题，提供必要的支持和协助，确保外审工作顺利进行。

如何迎接外审1、正确对待外审外审有利于检查我们管理工作的不足，便于提高我们的管理水平，我们必须抱着积极的态度迎接外审。

必要的准备工作还是要有，但也不要有太大的心理包袱。

我们要做的就是立足于建立和执行符合要求的体系，通过外审让认证机构有理由相信，我们实际上已经建立符合标准、相应法规条例和顾客要求的质量管理体系，能提供顾客满意的产品和服务。

而且，要会用客观证据来证明有效地加以执行。

把外审看成是积极展示自己能力的机会。

无论什么审核目的，迎接外审都是一次展示自己能力的机会。

必须正确对待，特别要正确对待审核发现的不符合项。

“不符合项”尽管不是好事，但可以变成好事。

要从正面认识。

因为，世界上没有最完美的东西，“不符合项”是客观存在，这次不被发现和纠正，将来可能会带来比现在更大的损失。

积极配合审核方做好审核工作。

顺利完成审核是审核方和被审核方共同的任务。

审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

审核方希望尽快能从现场取得充分的证据，从而相信被审核方的质量管理体系是符合审核准则，是有效的；被审核方应当积极展示符合审核准则的各种证据，证明自己所建立的体系符合标准要求，执行是有效的，如何做好这项工作，主要把握好如下各个方面：A、明确这次审核的目的和审核的范围。

管理者代表和负责迎接审核工作的主管人员必须事先尽量早了解、确定以下信息：审核的目的。

这次审核是年度监督审核，只要不出大的质量、安全方面的问题，一般是容易通过的；当然，本着提高自己，练好内功的目的，我们应当尽量做好一些。

质量管理体系标准、自己的手册、程序和其他体系文件和产品文件，还有和顾客签订的合同，以及适用的各种法规条例等，都是审核的准则。

审核的范围。

确定审核的地点、职能、产品等范围。

审核人员数量和分组情况。

通常提前一周，会接到审核方包括以上这些方面的内容的书面通知，可以充分准备。

B、组织落实。

公司层次确定陪同人员（项目部也是如此）：公司或项目部要针对认证机构每个审核员各配一名陪同人员。

外部审核前应检查的工作一、各級人員是否瞭解品質方針、目標；（這個在審核的時候如果記不起來可以看著廠牌的卡片念出來）二、在外審時如果外審人員要求跟單部提供測試報告（特別是安全性的測試報告），請必頇先確定該測試報告是否合格（特別是嬰幼兒的測試報告）。

如果沒有合格的測試報告也寧願回複沒有也不能給外審人員看到不合格的測試報告。

三、所有客戶意見調查、客戶投訴、內部運作出現的不合格等是否採取糾正預防措施。

四、各級人員是否掌握以顧客為關注焦點的思想。

五、各崗位是否知道自己的工作職責。

六、是否還有沒有發放和受控的文檔。

七、部門的文件、圖紙是否是最新版本（只是指ISO受控文件），是否有向文控中心交回作廢的文件。

八、文件是否擺放混亂，是否有該有的檔不能隨時得到的情況。

九、所有人員是否清楚瞭解檔規定的工作內容並能夠清楚回答。

十、文件規定是否都嚴格得到執行（應逐條逐字研究），特別是一些平時不太注意的公共文件（如人力資源管理、檔管理、記錄管理、糾正預防措施、管理評審、儀器校驗）以及與本部門有關的其他部門檔，未得到執行的及時補齊。

十一、文件規定的記錄是否按規定的表單填寫並完整，是否有缺頁、漏頁，字跡清楚，按順序擺放或裝訂成冊，隨時都能迅速查出（三分鐘內）。

十二、工作現場物料、設備、設施是否整齊，現場是否打掃乾淨，標識、檢驗狀態是否清楚。

十三、所有糾正預防措施是否分析原因，是否針對原因採取措施，審核前決定完成的糾正預防措施是否能徹底解決問題，保證不再發生，糾正預防措施是否得到驗證。

外部審核注意事項一、正確的心態-- ISO認證的依據是ISO9001條款和品質手冊、程式檔、作業指導書、客戶要求和法律法規要求（這一依據已經在認證公司審核計畫上說得很清楚），不是哪個人的主觀判斷。

就象法官斷案，宣判的結果都應有法律依據。

只要我們都符合ISO條款和本公司的品質體系檔規定，就不會構成不合格項；--審核員審核時會問一些問題是我們可能沒有做的，我們是不是就應該做？不一定，因為我們是在按ISO要求和我們自己的規定做，審核員有時只是一種假設、一種求證或一種主觀判斷；--所以回答問題時不要緊張。