店面日常管理

店面日常经营管理制度
店面日常经营管理制度是指针对店面运营管理工作制定的规范和流程，以确保店面良好运营。

以下是一些常见的店面日常经营管理制度：
1. 班次排班制度：管理店员的上下班时间、轮休制度，确保店面始终有足够的人力覆盖。

2. 客户服务制度：明确店员对顾客的接待、咨询、服务标准，包括礼貌用语、服务流程等。

3. 店面卫生制度：规定店面的日常卫生清洁标准，包括定期清理、消毒和垃圾处理等。

4. 商品陈列与摆放制度：规范商品陈列的布局、陈列顺序，以及价格标签、商品货架的整理和维护。

5. 店面安全管理制度：明确店面的安全措施，包括消防设施的检查、使用安全用电等。

6. 收银与账务管理制度：规定收银台操作流程、金额核对和账务记录，确保收支透明和财务的正常运作。

7. 员工培训与考核制度：规定员工的培训计划和考核标准，以提高员工业务水平和工作效率。

8. 紧急事件处理制度：明确店面应对紧急事件（如火灾、突发事故等）的应急预案和报警流程。

请注意，以上内容仅供参考，具体的店面日常经营管理制度还应根据具体情况进行制定和完善。

在制定时应充分遵守相关法律法规，并结合店面实际情况进行调整。

店内日常管理制度一、店面管理1.1 店面规范1.1.1 店内清洁卫生：每日开店前和关店后务必对店铺进行清洁卫生，防止灰尘和污垢的积累，保持店面整洁清爽。

1.1.2 陈列状况：商品应根据品类和季节进行合理摆放，使得顾客容易找到自己想要的商品，增加购买意愿。

1.1.3 设施设备维护：店铺设备和设施的维护保养应定期进行，以确保设备的正常运转和安全性，如空调、照明设备等。

1.2 店内安全1.2.1 店内排水畅通：店内地面和台面应保持干燥，确保顾客和员工不会因为滑倒而受伤。

1.2.2 电气设备安全：店内电气设备应定期检查，保证安全使用，避免因电器故障引发火灾事故。

1.2.3 店内防火安全：应设置灭火器和消防器材，确保在发生火灾时能够及时灭火。

1.3 店内秩序1.3.1 顾客服务态度：员工应热情、周到的为顾客提供服务，遇到问题及时解决，确保顾客满意。

1.3.2 队列管理：在高峰时段，应合理安排排队，减少顾客等待时间，提高服务效率。

1.3.3 盗窃防范：应加强员工对店内商品和财物的保护意识，确保店内财产安全。

二、人员管理2.1 人员招聘2.1.1 岗位要求：应根据招聘岗位的要求进行招聘，确保员工拥有所需的技能和能力。

2.1.2 招聘程序：招聘程序应规范、公平，不得有违法用人行为，如性别歧视、年龄歧视等。

2.2 培训管理2.2.1 入职培训：新员工入职后应接受相关培训，了解公司文化、规章制度等。

2.2.2 岗位培训：根据员工的岗位要求，定期进行培训，提升员工专业技能和服务意识。

2.3 绩效考核2.3.1 绩效标准：制定明确的绩效考核标准，包括销售业绩、服务态度等，确保绩效考核公平合理。

2.3.2 绩效奖惩：根据员工绩效表现，及时给予奖励或者惩罚，激励员工的积极性和责任感。

2.4 人员激励2.4.1 奖励机制：建立完善的奖励机制，对于表现优秀的员工给予奖励，鼓励员工提高工作效率和服务质量。

2.4.2 职业晋升：根据员工的表现和能力，合理安排晋升机会，提升员工的职业发展空间。

店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

店面日常管理制度店面日常管理制度 11、店门区域(1)每天擦拭大门，清洁全部的玻璃窗，保持透亮光亮，玻璃上无污痕。

(2)清扫店面外立面墙壁，没有灰尘、胶印及污痕。

清洁工作除每日进行外，要求每月进行一次全面的店面清洁工作。

(3)整理店面外围，保持清洁无杂物。

2、地面卫生(1)划分卫生区，包括通道和展间内，责任到人。

要有明确的.卫生责任分区表。

(2)每日下班前先用地推将地面灰尘清理洁净，然后用平板擦(夹毛巾的平板擦)将地面清洁洁净，最终检查是否有顽固污点，用刮刀清理洁净。

洁净的标准就是保持装修的本身面貌。

(3)地砖的沟缝处有明显变黑时要重新勾缝，保持展现效果的美观。

3、展间卫生(1)各种展架及商品上无灰尘、污渍、胶印、指痕、水印等，地面上不能放置样品。

4、办公区域(1)办公桌上无私人物品、水杯等。

(2)文件整齐归档，放入文件夹中，文件夹的标签用机打标签，字体大小统一。

(3)电脑、传真等电器设备的电线要束扎整齐，暴露的明线要用线槽固定。

店面日常管理制度 2一、驻店药师审核处方时应留意以下几点：1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。

2、文字是否清晰、正确、有无错误或笔误。

3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。

4、有无配伍禁忌。

5、医师是否签字。

二、销售特别管理的药品，应严格根据国家有关规定执行。

三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。

处方药调配制度一、处方药必需凭执业医师〔或助理执业医师〕处方方可购置。

二、驻店药师对处方进行审核，根据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。

三、处方药不得擅自更改和代用。

四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。

非处方药销售制度一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。

警示语为“请认真阅读说明书并按说明书购置和使用”。

二、非处方药不得采纳有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。

店面管理工作总结模板6篇篇1一、引言本报告旨在总结近期店面管理工作的进展与成效，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。

通过本次总结，旨在提升店面管理水平，优化工作流程，提高团队效率，进一步推动店铺业务的持续发展。

二、工作总结1. 店面日常管理（1）人员管理：根据店铺实际情况，合理调整员工班次，确保高峰时段服务人员充足。

通过定期培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。

同时，加强团队建设，定期组织团队活动，增强团队凝聚力和执行力。

（2）商品管理：建立完善的商品入库、出库和库存管理制度，确保商品信息的准确性和及时性。

定期对商品进行盘点，及时调整库存结构，确保商品种类齐全、货量充足。

（3）服务质量管理：制定服务质量标准和流程，确保员工能够提供优质的服务。

通过客户满意度调查，收集客户反馈，及时改进服务中存在的问题。

2. 营销与推广（1）营销活动：根据节日、促销活动等特定时机，制定针对性的营销方案。

通过线上线下多渠道宣传，吸引更多潜在客户。

（2）会员管理：建立完善的会员管理制度，包括会员等级划分、积分兑换、会员活动等。

通过会员管理，提高客户黏性和忠诚度。

3. 培训与学习（1）新员工培训：针对新入职员工，制定全面的培训计划，包括企业文化、岗位职责、操作流程等。

确保新员工能够快速适应岗位需求。

（2）在岗培训：定期对在岗员工进行技能提升和业务知识培训。

通过案例分析、模拟演练等方式，提高员工的实际操作能力和问题解决能力。

三、存在问题及改进措施1. 人员流动性大：部分岗位员工流动性较大，影响店铺服务的稳定性和连续性。

建议加强员工关怀，提高员工满意度和归属感，减少人员流失。

2. 库存管理精细化程度不足：目前库存管理仍存在一定程度的粗放现象，导致库存积压和缺货情况时有发生。

建议引入更加精细化的库存管理工具和方法，提高库存周转率和准确性。

3. 营销方式单一：目前的营销方式相对单一，主要依赖于传统的促销活动。

建议尝试新的营销手段，如社交媒体营销、内容营销等，扩大品牌影响力。

一、总则为了加强电动车店面的管理，提高工作效率，确保店面安全、有序、高效地运行，特制定本制度。

二、店面形象管理1. 店面外观要保持整洁、美观，店内装修应符合国家相关标准。

2. 店面招牌、门头、橱窗等设施要保持完好无损，不得随意涂鸦、刻画。

3. 店内布局合理，货架摆放整齐，商品摆放有序，确保顾客购物方便。

4. 店内清洁卫生，每天进行打扫，确保地面、货架、柜台等干净整洁。

5. 店面形象宣传要积极向上，不得发布虚假、夸大其词的广告。

三、商品管理1. 店内商品要保证质量，严禁销售假冒伪劣产品。

2. 商品分类明确，标签清晰，价格标签应标明商品名称、规格、型号、价格等信息。

3. 商品库存管理严格，定期盘点，确保库存准确。

4. 商品进销货记录完整，保存好进货发票、销售凭证等相关资料。

5. 店内不得摆放与电动车无关的商品，避免影响店面形象。

四、销售管理1. 顾客进店后，销售人员应主动问候，热情服务，引导顾客选购。

2. 销售人员应熟悉产品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。

3. 严格执行退换货政策，确保顾客满意。

4. 严禁虚假宣传、误导消费者，不得采取不正当手段进行销售。

5. 定期开展促销活动，提高店面知名度，增加销售额。

五、员工管理1. 员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 员工着装整齐，佩戴工牌，保持店面形象。

3. 员工应具备较强的服务意识，对待顾客礼貌、热情、耐心。

4. 员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

5. 员工请假、调休、离职等手续按规定办理。

六、财务管理1. 店面财务收支必须合法合规，确保账目清晰、准确。

2. 店面现金、票据、凭证等财务资料妥善保管，不得私自挪用。

3. 定期进行财务审计，确保财务安全。

4. 店面成本控制严格，降低不必要的开支。

七、安全保卫1. 店面内不得存放易燃易爆、有毒有害等危险品。

2. 店面消防设施齐全，定期检查，确保消防通道畅通。

3. 员工应掌握消防安全知识，定期进行消防演练。

店面日常管理规章制度一、工作时间及考勤管理1.1 工作时间1.1.1 店面工作时间为每天8:00至20:00，具体上下班时间由店长根据运营需要安排。

1.1.2 员工需提前15分钟到达店面，进行准备工作。

下班后，需保证工作区域的整洁和安全，离开店面前须关闭电器设备。

1.2 考勤管理1.2.1 员工须按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得缺勤。

1.2.2 迟到、早退、缺勤等情况按照公司考勤制度进行扣除相应的薪资或奖金。

二、工作流程管理2.1 商品陈列管理2.1.1 商品陈列应按照公司要求进行摆放，保证陈列整齐、美观。

2.1.2 定期检查商品陈列，确保产品标签清晰可读，价格准确无误。

2.2 客户接待管理2.2.1 营业员接待客户时应友好、热情，提供专业的产品咨询和推荐。

2.2.2 如有客诉或意见反馈，应及时记录并向店长报告，主动解决问题。

2.3 收银管理2.3.1 收银前务必核对商品和价格的准确性。

2.3.2 收银员需熟练掌握收银系统操作，保证收银准确无误。

2.4 店内清洁管理2.4.1 店面日常清洁由店长负责安排，员工需要保持工作区域的整洁。

2.4.2 阶段性进行彻底清洁，定期进行消毒，保持店面环境清新、卫生。

三、员工行为规范3.1 着装规范3.1.1 员工应穿着整洁、干净的工作服，佩戴公司提供的工作证件。

3.1.2 禁止穿着拖鞋、短裤、露脚趾凉鞋等不符合要求的服装。

3.2 语言礼仪3.2.1 员工在工作期间应使用标准普通话，控制音量，不得大声喧哗。

3.2.2 禁止使用粗话、侮辱、歧视性语言等不文明用语。

3.3 行为规范3.3.1 员工应尊重客户和同事，不得进行针对性攻击或辱骂。

3.3.2 禁止在工作时间内进行个人事务、手机游戏等与工作无关的活动。

四、安全管理4.1 店面安全4.1.1 店面日常开闭应严格按照规定操作，确保门窗的安全。

4.1.2 遇到紧急情况（如火警、意外伤害等）应立即拨打紧急电话，并及时向上级汇报。

第一章总则第一条为加强个体店面管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护店面形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本个体店面所有员工及管理人员。

第三条个体店面日常管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 严谨规范，确保店面运营有序；3. 诚信经营，树立良好信誉；4. 勤奋敬业，提升团队凝聚力。

第二章人员管理第四条个体店面员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和职业素养；2. 具备相关岗位所需的专业知识和技能；3. 身体健康，能够适应工作强度；4. 遵守国家法律法规和本制度。

第五条个体店面员工应按照以下要求进行管理：1. 员工入职前需进行岗前培训，确保掌握岗位技能和服务标准；2. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退；3. 员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工牌；4. 员工应积极参与店面各项活动，提高团队凝聚力；5. 员工应接受店面管理层的监督和考核，不断提高自身素质。

第三章店面环境管理第六条店面环境应保持整洁、舒适、安全，具体要求如下：1. 店面内外卫生清洁，无杂物；2. 设施设备完好，定期检查维护；3. 通道畅通，无障碍物；4. 灯光充足，照明设备完好；5. 店面招牌、标识清晰，易于识别。

第七条店面物品摆放应遵循以下原则：1. 按照商品分类、规格、品牌等合理摆放；2. 保持货架整洁，无灰尘、油污；3. 商品标签清晰，价格明确；4. 商品摆放整齐，便于顾客选购；5. 废弃物品及时清理，保持店面整洁。

第四章服务管理第八条个体店面服务应遵循以下标准：1. 主动、热情、耐心、周到地接待顾客；2. 严格按照服务流程操作，确保服务质量；3. 对顾客提出的问题和需求，及时给予解答和满足；4. 主动了解顾客需求，提供个性化服务；5. 收银时，确保金额准确，防止差错。

第五章安全管理第九条个体店面应加强安全管理，确保店面及顾客人身财产安全，具体要求如下：1. 定期检查消防设施，确保完好有效；2. 严禁在店内吸烟、使用明火；3. 遵守国家有关食品安全的法律法规，确保食品安全；4. 加强防盗措施，防止盗窃事件发生；5. 定期进行安全培训，提高员工安全意识。

店面日常运营管理方案一、店面日常经营管理方案背景随着市场竞争的加剧，店面的经营管理工作变得尤为重要。

良好的经营管理，不仅可以提高店面的竞争力，还可以提高店面的盈利能力。

因此，制定一套科学合理的店面日常经营管理方案对店面的长远发展至关重要。

二、店面日常经营管理目标1. 提高店面的服务质量，增加客户满意度。

2. 控制成本，提高经营效率。

3. 提高销售额，增加店面盈利能力。

三、店面日常经营管理措施1. 人员管理（1）招聘与培训：精选合格的员工，对员工进行严格的培训，提高员工的专业素质及服务意识。

（2）激励机制：建立一套完善的激励机制，激励员工积极工作，提高员工工作积极性。

2. 产品管理（1）产品质量：严格控制产品的质量，提供高品质的产品。

（2）产品研发：不断创新，推出符合市场需求的新产品，提高产品竞争力。

3. 服务管理（1）服务态度：员工要求热情、周到，确保顾客满意度。

（2）服务流程：制定清晰的服务流程，提高服务效率。

（3）投诉处理：建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉及时进行处理，提高客户满意度。

4. 成本管理（1）采购管理：严格控制采购成本，降低经营成本。

（2）库存管理：合理控制库存水平，减少库存积压，降低库存成本。

（3）节约用能：提倡节约用电，减少能源浪费，降低店面运营成本。

5. 营销管理（1）市场定位：明确店面的市场定位，制定相应的营销策略。

（2）宣传推广：加大宣传推广力度，提高店面知名度，吸引更多客户。

（3）会员管理：建立完善的会员管理体系，提高会员忠诚度，增加会员消费。

6. 绩效管理（1）定期考核：建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。

（2）奖惩机制：建立奖惩机制，激励表现优秀的员工，惩罚表现不佳的员工。

7. 管理信息系统（1）建立信息系统：建立一套完善的信息系统，对店面的经营情况进行实时监控。

（2）数据分析：充分利用店面的数据，开展数据分析，发现问题并及时进行调整。

四、店面日常经营管理的风险控制1. 人员风险：建立严格的人员管理制度，确保员工维护店铺长期经营利益。