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附件1中国邮政集团公司负责人邮政服务质量考核暂行办法第一条为全面评价中国邮政集团公司（以下简称“集团公司”）负责人经营业绩，客观考核集团公司邮政服务质量，根据《中共中央国务院印发〈关于深化中央管理企业负责人薪酬制度改革的意见〉的通知》（中发〔2014〕12号）精神，结合《交通运输部关于印发中国邮政集团公司负责人薪酬管理暂行办法和中国邮政集团公司负责人经营业绩考核暂行办法的通知》（交人教发〔2015〕110号）的具体要求，坚持经济效益和社会效益相统一的原则，特制定本办法。
第二条集团公司负责人邮政服务质量考核结果为交通运输部对集团公司负责人经营业绩考核的组成部分，具体考核工作由国家邮政局负责实施。
第三条集团公司年度邮政服务质量考核以公历年为考核期。
第四条邮政服务质量考核指标如下：（一）邮政普遍服务和特殊服务质量指标1.邮政普遍服务满意度。
是指消费者对邮政普遍服务感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
反映消费者对集团公司提供邮政普遍服务的满意程度。
由国家邮政局委托第三方通过抽样调查方式计算得出。
2.邮件全程时限达标率。
是指集团公司从收寄邮件到完成投递的全程时间达到国家规定寄递时限的比率。
反映集团公司邮政普遍服务邮件寄递时限水平。
由国家邮政局组织开展邮件全程时限监测结果计算得出。
3.农村地区直接通邮率。
是指集团公司按照固定频次将农村地区邮件直接投递到收件人或者村邮站以及其他接收邮件的场所符合国家规定标准要求的比率。
反映集团公司投递服务满足农村地区邮政普遍服务需要情况。
由邮政企业提供的建制村通邮统计情况和邮政管理部门抽查复核结果计算得出。
4.邮政普遍服务乡镇覆盖率。
是指集团公司在邮政管理部门备案的乡镇提供邮政普遍服务的邮政营业场所设置符合国家规定标准的比率，反映集团公司邮政设施布局保障邮政普遍服务需要的情况。
由全国设有提供邮政普遍服务的邮政营业场所的乡镇占全国所有乡镇的比率计算得出。
5.邮政服务申诉处理满意率。
ⅩⅩ邮政代理金融业务检查管理办法（试行）目录第一章总则 (3)第二章代理金融业务检查的频次和内容 (3)第三章代理金融业务检查程序 (5)第一节检查计划和检查方案 (5)第二节检查实施 (6)第三节检查结果的利用 (9)第四节后续跟踪检查 (12)第五节检查资料归档 (13)第四章网点检查的责任与考核 (15)第五章附则 (16)第一章总则为健全我省邮政代理金融业务检查工作制度，规范检查工作操作程序，提高检查工作质量和效率，有效防范邮政代理金融各类操作风险，根据并参照《商业银行内部控制指引》、《银行业金融机构内部审计指引》、《中国邮政储蓄银行网点常规审计管理办法（试行）》、《ⅩⅩ邮政金融审计项目质量控制办法实施细则（试行）》等有关法律法规和制度，按照《关于印发“建立健全邮政企业代理业务检查体系实施意见”的通知》（黔邮银联［2011］8号）的总体框架，制定本管理办法。
第一条邮政代理金融业务检查是指各级邮政企业为有效防范和及时控制邮政代理金融营业机构和重要岗位的操作风险，根据规定的检查范围、检查频次对网点执行有关业务操作制度和内控管理制度，以及后台相关监控岗位人员履职情况实施的综合性检查。
第二条全省各级邮政企业检查人员对所辖网点及后台相关监控岗位实施检查活动，应遵守本办法。
第三条本办法中所称网点指邮政企业代理网点及二类支行。
第二章代理金融业务检查的频次和内容第四条代理金融业务检查频次司代理金融业务检查人员应每半年对各市（州）局检查人员履职情况普查一次，并抽查20%的县（区）局，每年组织专项或综合检查一次；按季调审各市（州）局检查报告书2.市(州)局代理金融业务检查人员每季度对县（区）局检查人员履职情况普查一次，并抽查不少于30%的网点，每半年组织专项或综合检查一次；按月调审各县（区）局的检查报告书。
3.县(区)局代理金融业务检查人员每月至少对辖网点普查一次。
第五条代理金融业务检查内容代理金融业务检查内容包括各级邮政企业检查人员对网点的检查，以及对后台综合管理、储汇会计、出纳、事后监督、汇检员、检查人员（含电子稽查值机人员）等监控岗位履职情况的检查等。
中国保险监督管理委员会关于开展银行邮政代理保险业务专项检查的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2008.08.20•【文号】保监寿险[2008]1107号•【施行日期】2008.08.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于开展银行邮政代理保险业务专项检查的通知（保监寿险〔2008〕1107号）各保监局：为贯彻落实全国保险监管工作会议精神，以整顿销售误导为切入点规范人身险市场秩序，切实保护保险消费者利益，为人身保险业科学发展营造良好的市场环境和外部环境，我会决定开展银行邮政代理保险业务专项检查工作。
现将有关事项通知如下：一、检查目的通过开展专项检查，找出人身险公司银行邮政代理保险业务防范销售误导风险内部控制制度中的重大缺陷和薄弱环节，打击严重扰乱市场秩序、损害消费者利益的各种违法违规行为，推动公司加强内部管理，规范市场秩序，切实保护保险消费者利益。
二、组织领导银行邮政代理保险业务销售误导专项检查由中国保监会统一组织，各保监局分头实施。
保监会的组织工作由人身保险监管部具体负责，各保监局应加强组织领导，指定一位分管局长牵头负责此次现场检查工作，成立由人身保险监管处和中介监管处相关人员组成的检查组，负责具体检查工作。
三、检查对象各保监局根据市场反应和业务排名自行确定重点地区、重点公司和重点险种，但检查对象不少于2家保险分支机构。
四、检查重点（一）银行邮政代理销售人员是否取得相关资格。
（二）保险机构是否对银行邮政代理销售保险产品的工作人员进行相关业务培训。
（三）产品销售中是否存在销售误导行为，销售过程中使用的宣传资料是否合规；是否擅自增加保险责任；是否隐瞒新型人身保险产品各项费用扣除情况，分红保险销售中是否承诺最低分红水平，万能保险销售中是否承诺保证收益以外的利益，投连保险销售中是否承诺保底或固定收益问题；对于销售误导行为是否有相应的处理办法，对查实存在销售误导行为的人员，是否按照处理办法进行处罚。
中国邮政集团有限公司山东省分公司服务质量管理考核办法第一章总则第一条为加大对全省邮政服务质量的监控力度，规范市场经营秩序，维护邮政用户和邮政企业的合法权益，提升全省通信作业组织管理水平，确保邮件迅速、准确、安全传递，根据邮政法律法规和集团公司、省分公司的有关业务规章，特制定本办法。
第二条对因违反规章制度导致发生服务质量问题的，对有关责任人进行相应的责任追究。
涉嫌犯罪的，移交有关司法机关处理。
第三条服务质量考核的依据为集团公司、省分公司市场经营部门、经营支撑部门，省寄递事业部经营与支撑部门及省内各检查点提供的服务质量信息。
第四条本办法所提服务质量问题主要是指邮件丢失损毁、违章收寄邮件、邮件传递逾限、邮件处理不符合规格、违规经营、媒体曝光、用户投诉及其他因不执行规章制度造成的服务质量问题。
因不可抗力造成的邮件丢失、损毁、逾限及因此产生的用户投诉等问题不纳入责任追究考核范围。
第五条服务质量管理考核的原则（一）遵循“一岗双责、尽职免责，失职问责”的原则。
对履职到位的各级领导、管理和检查人员，视情况减轻或免于责任追究；对履职不到位的，按规定进行责任追究。
1.有下列情形之一的，应当减轻或免于责任追究：（1）自查发现问题、隐患并及时报告的。
（2）积极采取措施防止损失或影响进一步扩大的。
（3）其他应减轻或免于处理的情况。
2.有下列情形之一的，应当从重进行责任追究：（1）隐报、瞒报服务质量问题的。
（2）因服务质量问题处理不当，被集团公司、邮政监管部门通报或处罚的。
（3）对有关检查人员打击报复、设置工作障碍的。
（二）遵循“实事求是、客观公正、及时准确”的原则，并接受员工的监督。
处理相关人员，应做到宽严相济、教育与处罚并重，允许当事人提供有关证据进行申诉。
第六条本办法适用于中国邮政集团有限公司授权山东省分公司管理的各级邮政企业及其全体员工。
第二章服务质量管理职责第七条省寄递事业部，省分公司各经营部门在服务质量管理中的主要职责：（一）省寄递事业部1.负责贯彻落实集团公司、省分公司及上级有关部门关于寄递业务服务质量指标和有关寄递业务服务质量管理及检查工作部署。
邮政局综合管理考核办法为进一步加强我县邮政企业管理，提高通信质量和服务质量，严格规范管理制度，使各项业务健康有序的发展，各项工作任务顺利完成，特制定本办法。
请各部门、班组按此办法认真、严格地考核到每个职工，实行奖惩兑现。
一、考核方式由人事、财务、市场部等部门组成考核小组，按考核办法逐月不定期的进行检查（抽查），了解全局邮政生产过程，包括资金票款安全、上下班制度、服务质量、交接验收、处理规格、业务收入、报表时限等存在的问题，凡是检查、了解发现的问题一律实行扣款制，在当月生产奖金中考核扣罚，如当月不够在下月生产奖金中补扣。
二、考核内容（一）、通信纪律、通信质量1、总包损失（丢失、损毁）每发生一袋（15日内完整找回的不作损失，造成延误的按延误处理；有进无出作损失处理）查清责任后，对责任人扣款500元。
2、给据邮件损失每发生一件（内容同上），查清责任后，对责任人扣款100元。
3、邮件总包延误（不分进出口；总包邮件应发未发；丢失后在15日内无损找回，已造成延误的按延误处理），对责任人处以每袋每天50元的扣款。
4、邮件（含给据、平常邮件）延误，不分进出口；邮件应发未发，应封未封，应投未投，错投，信箱应开未开，错分错发，邮件未及时（节假日除外）正确传递投交给收件人的情况按延误处理，对责任人按给据邮件每件扣款5元，平常邮件每件扣款2元。
如造成州局检查罚款的由责任承担按州局罚款全部金额。
5、私拆、隐匿、毁弃邮件报刊，每发现一次（无论多少），对责任人扣款300元以上，并追究责任人的法律责任。
6、对乡邮投递员不按规定时间出归班（以乡邮投递员排单考核为依据）的，每少出一班扣款200元。
7、市内报刊投递，当天到达的所有报纸（除有证明自取的和节假日除外），第二天必须投递完，杂志第三天必须投递完，否则视为延误处理，报纸延误每份每天扣款0.5元，杂志每本每天1元。
8、以用户查询或申告为依据，丢失（含交接不清，未签字，无据可查）杂志每本扣款10元，报纸一份2元（扣款不包括报刊标定价）。
附件2中邮保险展业省（区、市）邮政公司市、县代管机构人员考核办法（试行）第一章总则第一条为建立中邮保险市县代管机构人员考核激励机制，进一步加强市县中邮保险管理，提升市县中邮保险专业化管理水平，促进中邮保险业务持续、健康、快速发展，制定本办法。
第二条本办法所称市、县代管机构分别指市邮政公司及县邮政局。
第二章考核对象第三条展业省（区、市）邮政公司市分公司总经理、分管中邮保险业务的副总经理，市中邮保险局局长，市中邮保险契约岗、保全岗、理赔岗人员及其他专职人员；县邮政局局长、分管副局长，县中邮保险局局长，县中邮保险局业务受理人员及其他专职人员。
第三章考核方式第四条对市、县邮政领导的考核纳入本省（区、市）各级组织绩效考核框架内，对其他人员的考核纳入本省（区、市）各级人员绩效考核框架内。
第五条考核对象的月度或年度绩效奖励作为个人考核基数，按照对象分别确定绩效奖励的考核比例。
其中，各省（区、市）各级组织绩效考核办法中，对市邮政公司总经理、县邮政局局长考核比例为5%，对市、县邮政公司（局）分管领导考核比例为10%；各省（区、市）各级人员绩效考核办法中，市、县邮政公司（局）中邮保险局局长考核比例为30%，市中邮保险局契约岗、保全岗、理赔岗人员及县中邮保险局业务受理岗考核比例为80%。
第六条依据保监会1125号文件“中邮保险应对受托辅助履行相关管理职责的市、县（区）邮政局进行有效考核”的相关要求设定考核指标。
考核内容应包括：业务发展、运营管理、合规与风险管理、人员管理、岗位工作质量等一级考核指标。
具体岗位根据工作性质设立二级考核指标。
考核指标及分值如下：1．市邮政公司总经理、分管副总经理；县邮政局局长、分管副局长（1）业务发展情况（50分）：新单保费计划完成进度（20分）、新单期交保费计划完成进度（15分）、续期保费计划完成进度（10分）、中邮保险重点业务完成情况（5分）；（2）营运、合规管理（35分）：所辖区域中邮保险委托管理考核得分；（3）人员管理（15分）：中邮保险人员到位率（8分）、培训合格率（7分）。
延安市邮政局邮政业务质量检查考核办法第一章总则第一条：为了认真贯彻各项规章制度，加强通信质量管理，进一步提高通信质量，确保我市邮政良性循环发展，杜绝有章不循，违规操作等不良行为。
依据《国内邮件处理规则》，根据国家邮政集团公司、省邮政公司的有关规定，特制定本办法。
第二章收寄工作检查考核第二条：资费检查考核：一、函件：（1）整寄整付邮件计费单及整付零寄邮件清单填写不规范，应收资费与实际数字不符的；（2）营业帐款填写不规范，当日未做到足额入帐并注明原因的；（3）邮资机帐目与实际数目不相符的；（4）零星收寄信函、印刷品未做到正确计收资费，有错收、漏收现象的；凡有以上行为和现象发生，除按规定纠正外，每项每次处以50——200元罚款。
二、包件：（1）未做到正确计收资费，有错收、漏收现象的；（2）包件实际重量与详情单所填计费重量不一致，误差在50克以上的；凡有以上行为和现象发生，除按规定纠正外，每项每次处以50——200元罚款。
第三条：收寄手续检查考核：（1）邮件封面书写不规范，影响到邮件传递；（2）封皮、封志、封装、重量、尺寸不符合规定且影响下一环节作业；（3）违章收寄非法或黄色物品，义务兵信件超范围交寄，平信粘贴使用废旧邮票；（4）包裹的包单、包面收件人地址，姓名填写不一致，包单上应填写的项目没有填写；凡有以上行为和现象发生，除按规定纠正外，每项每次处以50——200元罚款。
第三章分拣封发工作检查考核第四条：邮件未封装成袋、套前检查考核：（1）擅自撤消直封格口，乱封、乱发邮件，不按《国内邮件处理规则》的规定处理邮件的；（2）登单项目不全、不规范，字迹了草无法辨认的；（3）清单结数与实际数不相符，更改划销无经手人签章的；（4）清单（路单）、日戳、名章漏盖或不清晰、无法辨认的；（5）应赶发的邮件不及时封发，造成延误的；凡有以上行为和现象发生，除按规定纠正外，每项每次处以50——500元罚款。
第五条：邮件封发成袋、套后检查考核：（1）袋牌、封志、绳口、袋身、套皮等凡有一项不合格的；（2）封妥的袋、套同路单上的登记项目、内容、数量不相符，应备注而未备注的；（3）班后有漏封的格口，现场有遗漏邮件；（4）封发完的袋套不与路单进行勾挑核对的；凡有以上行为和现象发生，除按规定纠正外，每项每次处以50——100元罚款。
中国邮政储蓄银行营业网点服务质量检查办法（2014年修订版）目录第一章总则 (1)第二章服务检查的组织 (1)第三章服务检查内容 (2)第四章服务检查的实施 (3)第五章服务检查的评价 (3)第六章附则 (4)第一章总则第一条为进一步衡量和评价中国邮政储蓄银行营业网点的服务水平，为服务管理提供分析、决策依据，提高营业网点服务质量，根据中国邮政储蓄银行营业网点服务规范，制定本办法。
第二条本办法适用于中国邮政储蓄银行总行和各分支机构（含同级邮政代理机构，下同）的服务检查及管理，同时适用于营业网点的服务自查。
第三条各分支机构应制定适合辖内营业网点的服务质量检查和考核激励办法。
第二章服务检查的组织第四条各分支机构应建立服务检查制度，制定年度服务检查计划和实施方案，并向上级管辖行报备。
检查计划和实施方案应根据实施情况按年度进行修订。
第五条检查分类（一）按照检查的实施人员分为内部检查和外部检查。
1.内部检查包括自查、互查、上级检查等。
2.外部检查包括监管部门或同业检查、聘请义务监督员检查和委托第三方神秘人检查等。
（二）按照检查的实施方式分为明查、暗访和调用监控录像检查。
1.明查、暗访指网点的现场检查。
12.调用监控录像检查指通过监控系统方式实施的远程非现场检查。
第六条检查标准1.内部检查及我行直接委托的外部检查（主要包括聘请义务监督员检查和委托第三方神秘人检查等），采用本办法规定的检查标准。
2.由监管部门或同业组织实施的外部检查，采用外部检查标准。
第七条各分支机构应采取灵活多样的检查形式，在日常检查的基础上，组织各种类型的检查活动，并及时分析和总结，全方位了解和评价辖内营业网点的服务情况。
第八条各分支机构应积极参与、配合跨行、行内跨区域的服务检查活动。
第九条检查频次要求一级分行对辖内营业网点的服务质量至少每半年检查一次。
二级分行或一级支行对辖内营业网点的服务质量至少每季度检查一次。
营业网点服务检查人员对本网点的服务质量至少每月检查一次。
附件5：徐州邮政代理保险业务检查考核办法（暂行）第一章总则为防范风险，保障全区邮政代理保险业务依法合规经营，特制定本办法。
第一条本办法适用于全区邮政企业（不包括邮储银行）。
第二条市县邮政金融业务局承担本地区邮政代理保险业务的检查、考核等管理职责。
第三条市县服务质量监督检查部门（岗位）负责对同级代理保险专业检查人员相关履职情况的检查。
第二章检查第四条检查内容（包括但不限于）（一）代理保险业务岗位人员履职情况；（二）网点销售资格和销售人员资格管理情况；（三）保险产品的宣传及产品宣传资料的使用情况；（四) 销售过程“十不要”的执行情况；（五）销售费用管理情况；（六）重控单证的使用和保管情况；（七）业务档案的流转情况；（八）营运管理制度落实情况；（九）客户回访情况；（十）内部控制的健全性、业务操作的合规性以及信息系统的运行和安全状况等方面。
第五条检查频次（一）网点负责人每日对经办业务进行检查；（二）市、县金融业务局每月对所辖网点综合检查一次；（三）市金融业务局每季度对所辖县（区）局综合检查一次；第六条检查发现问题，要开具《江苏邮政代理保险业务检查整改考核通知单（A\B\C级）》（以下简称“整改考核通知单”，见附2）。
第七条发现以下情况的（包括但不限于），填写C级整改考核通知单：（一）未遵守所在机构规章制度；（二）网点销售人员在指导客户填写投保单、保险合同变更申请书中发生的一般性差错。
第八条发现以下情况的（包括但不限于），填写B级整改考核通知单：（一）强迫或者变相强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；（二）向投保人作出不实承诺或者夸大保险合同利益；（三）发生投保单、保险合同变更申请书、保单回执、委托授权书等重要文件漏签名；（四）隐瞒责任免除、退保损失和犹豫期退保权利等信息；（五）阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务；（六）将保险公司的产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆；（七）销售投资连结、万能等新型人身保险产品时，隐瞒投资风险、费用扣除情况；（八）捏造、散布虚假事实，利用行政处罚结果诋毁保险公司或保险中介机构的商业信誉；（九）不按规定征订、入库、发放及销毁营销宣传材料；（十）用错保险业务单证；（十一）将保险业务单证在网点营业柜面外摆放、陈列；（十二）重要单证跳号发放、使用；（十三）单证发放、交接没有书面登记手续；（十四）一类业务印章使用没有书面登记手续；（十五）在保险公司给出理赔结论之前，向客户就赔付问题做出任何形式的承诺；（十六）不按规定扫描中邮人寿业务资料；不按规定及时流转、上交中邮人寿业务档案；不按规定回销中邮人寿重要单证；（十七）未执行一类业务印章保管人、使用人相分离等制度；（十八）不按规定处理中邮人寿江苏分公司下发的回访工单、投诉工单；不按规定对客户进行上门回访；（十九）网点销售人员在指导客户填写投保单、保险合同变更申请书等材料中发生较大差错；（二十）未按规定履行反洗钱职责；（二十一）其他存在较大风险隐患的行为。
第九条发现以下情况的（包括但不限于），填写A级整改考核通知单：（一）虚假陈述、隐瞒或者虚构与保险合同有关的重要情况，夸大或变相夸大保险合同的利益，向客户书面承诺不确定收益或进行误导性演示；（二）代替投保人签署投保单、保单回执、委托授权书等重要文件；（三）自行手写、印刷、变更保险公司总公司（或经总公司授权）统一印制的宣传材料，或使用、传播其他不合规的宣传材料；（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人在保险合同规定以外的其他利益；（五）通过各种手段在帐外向代理网点及其销售人员支付现金、各类有价证券，或者报销费用、提供旅游等商业贿赂行为；（六）向客户收取正常办理业务所需要费用以外的额外费用；（七）伪造、变造、转让《保险代理从业人员资格证书》；（八）办理超出制度规定的业务；逆程序办理各类业务；随意删减操作环节办理各类业务；（九）重要单证、一类业务印章、中邮人寿业务档案保管不当，出现短少、遗失现象；（十）有权限制约关系的人员相互兼职（如契约、保全、理赔）；（十一）将个人印章、操作用户号、密码交于他人办理各项业务；使用他人的印章、操作用户号、密码办理各项业务；（十二）以现金形式收取客户的保费；（十三）明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务；协助客户参与洗钱、非法集资、骗保骗赔等违法违规行为，或为该类活动牵线撮合、出谋划策、提供信息和便利；（十四）未经批准复制客户资料信息和泄露客户信息资料；伪造、变造和恶意涂改客户资料信息；（十五）随意放置一类业务印章、重要单证等重要物品，将印章、重要单证等重要物品带离工作现场；预先在重要单证上加盖业务章戳；网点柜员间私自调剂重要单证；（十六）网点邮政金融客户经理直接接触重要单证、专用业务章戳，客户经理在柜台内、外直接通过“邮保通”系统为客户办理承保等实际交易性业务；（十七）网点邮政金融客户经理代客户保管保险合同、证件等贵重物品；（十八）保单未送达；（十九）有白条、凭条套打各类保单以及其他重要单据；（二十）对使用中作废的重要单证不按规定处理、上交，随意丢弃或交与客户的；（二十一）隐瞒不报、掩盖所知道的重大业务差错、责任事故和重大风险；对所发现的重大风险不作为；（二十二）其他存在重大隐患的违规行为。
第十条检查结束后，检查人员要按被查单位（市对县，县对网点）填写《保险业务检查报告书》（见附件1）。
填写报告书时单独列示中邮人寿保险业务检查情况。
第十一条检查发现重大情况时，必须立即向主管领导及有关部门通报。
（一）有明显的风险防范漏洞，如不及时采取控制措施，随时可能出现较为严重的后果；（二）出现违规违纪行为或作案嫌疑，需要对当事人或资金账目进行控制。
第三章考核第十二条检查发现需要考核的问题，根据责任划分主要包括对网点的考核和对管理机构（后台）考核。
（一）网点考核：由直接责任人、责任人主管（支局长）、上级业务部门主管共同承担，原则上考核比例为60%、30%、10%；（二）管理机构（后台）考核：由直接责任人、相关部门负责人共同承担，原则上考核比例为70%、30%。
但上级业务部门主管、相关部门负责人已经尽职的，可免于考核。
相关考核款由责任单位、责任人承担。
第十三条C级考核金额为100-500元（含500元）；B级考核金额为500-1500元（含1500元）；A级考核金额为1500-20000元（含20000元）。
对于事实轻微、整改态度较好，未造成损失的C级问题可免于考核。
第十四条各级整改考核通知单未能及时整改或整改不到位，应加大考核力度。
1、C级整改考核通知单未能整改（含再次发现）的，发B级整改考核通知单；B级整改考核通知单未能整改的，发A级整改考核通知单；A级整改考核通知单未能整改的，加倍考核。
2、A级整改考核通知单的直接责任人要进行下岗培训，考试合格后经人力资源部门和用人单位同意后才能上岗。
第十五条确属本单位、本岗位无法整改的问题，相关责任单位、责任人要向上级主管单位报告。
上级主管单位未及时、有效响应并采取措施的，要承担相应的考核责任。
第十六条市局组织对县市局代理保险业务检查考核情况进行复查。
如发现降低考核标准（含应考核未考核的），直接对责任单位下发A级整改考核通知单。
第十七条发生被监管机关行政处罚、影响较大的群体投诉或非正常集中退保事件；被市级以上媒体曝光或发生影响较大的网络曝光事件等重大违规事件，要纳入对各级领导班子绩效考核。
第四章流程第十八条县（市）金融业务局每月末将所发整改考核通知单整理后报送市金融业务局；市金融业务局按季汇总全区整改考核通知单，填写《江苏邮政代理保险业务检查考核情况明细表》（详见附3），季度初月5日前上报省金融业务局，同时抄送中邮人寿江苏分公司。
第十九条被考核单位或个人对考核事项、考核金额有异议的，可在收到整改考核通知书15日内向上级主管部门申请复议，并填写复议申请书（见附4）。
上级主管部门在收到复议申请书后10个工作日内作出裁决，并将结果以书面形式通知被考核人（在未收到裁决结果之前，仍然执行原考核标准）。
第五章附则第二十条本细则解释权归徐州邮政局服务质量监督检查部。
第二十一条本细则自发文之日起执行。
附：1、江苏邮政代理保险业务检查报告书2、江苏邮政代理保险业务检查整改考核通知单（A\B\C）3、江苏邮政代理保险业务检查考核情况明细表4、江苏邮政代理保险业务考核复议申请书江苏邮政代理保险业务检查报告书被检查单位：编号：年第号本报告书一式三份，一份留存，一份交被查单位，一份于次月5日前上报上一级主管部门。
江苏邮政代理保险业务检查整改考核通知单（A\B\C级）日期：年月日编号：年第号注：1、此表一式三份。
一份送被查单位；一份送被查单位上级主管部门；一份由检查部门留存。
2、实际整改情况根据现场整改情况或复查情况填列。
附3：江苏邮政代理保险业务检查考核情况明细表单位：日期：年月日填表人：负责人：注：本通知书一式四份。
一份送被考核单位；一份送被查考核单位邮政计财部门；一份报省金融业务局；一份报中邮人寿江苏分公司。
11附件4：江苏邮政代理保险业务检查考核复议申请书__________邮政局：你局下发的《江苏邮政代理保险业务检查整改考核通知单》年第号和《江苏邮政保险业务检查考核通知书》年第号收悉。
现对下列事项提出复议申请：1、2、3、请及时回复！复议申请人签字：（或复议申请单位印章）年月日—1 —。
