烟草销售客户经理述职报告

烟草工作述职报告7篇烟草工作述职报告（篇1）我是________烟草的一名客户经理，从今年六月份以来，积极响应公司号召，紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，并积极配合专卖管理员、送货员、电访员，顶高温战酷暑，任劳任怨，扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标：6月份，我辖区共销售各类卷烟160.5箱，完成考核任务的107%，省外烟占总销量的33.8%;在城区新红“白沙”上柜率达95%以上，在城郊片达70%以上，城区片电子结算率达78%，各项指标与去年同期相比都有所提升。

一、主要成绩1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。

根据____烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状，我在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对黄“芙蓉”、汉“双喜”，新红“白沙”，“黄果树”系列，一品“黄山”等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。

2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。

对销量有异常的零售户，尽快找出原因，及时与零售户取得沟通;对发现有违规经营的零售户，则以净化单的形式，及时与专卖管理员取得联系，将出现的问题尽快得到解决。

3、客户投诉热线宣传到位。

同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。

4、积极做好访销服务工作。

坚持卷烟供应合理定量，在货源供应、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。

5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。

6、与电访员及时沟通。

如遇天气不好或在订货时出现差错，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，及时到零售户店中帮助订货。

二、存在的问题1、零售户卷烟订单出现差错较多。

烟草公司的客户经理个人工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为烟草公司的客户经理，承担着推动销售业绩增长、维护客户关系和开展市场研究的职责。

在此期间，我紧密围绕公司战略目标，积极应对市场变化，不断提升自身专业能力，努力达成各项任务目标。

本报告将对我一年来的工作进行全面的回顾和总结。

二、工作内容及成果1. 销售目标达成今年，我负责的区域销售业务取得了较好的成绩。

通过市场调研和精准营销，成功完成了年度销售目标。

具体举措包括加强产品推广、优化销售渠道以及拓展潜在客户群体。

针对重点品牌和客户，制定个性化的营销策略，提高了销售效率和客户满意度。

2. 客户关系维护作为客户经理，我深知客户关系的重要性。

一年来，我通过定期拜访、电话沟通和网络交流等方式，加强与客户的紧密联系。

建立客户信息档案，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务。

同时，组织多场客户交流会，增强客户粘性，提高了客户满意度和忠诚度。

3. 市场调研与分析为了更精准地把握市场动态，我开展了多项市场调研活动。

通过收集和分析竞争对手的产品信息、价格策略和市场反应等数据，为公司的产品开发和营销策略提供有力支持。

同时，我还定期撰写市场分析报告，为公司的决策提供参考。

4. 产品培训与宣传推广针对新产品上市，我组织开展了多场产品培训会，提高销售团队对产品知识的了解和销售技能。

此外，我还通过线上线下多种渠道进行产品宣传推广，扩大产品知名度和市场份额。

三、工作亮点及创新实践1. 创新营销模式针对当前市场形势，我提出了多项创新营销方案。

例如，开展线上促销活动，利用社交媒体进行品牌推广；与本地KOL合作，提高产品口碑和影响力；组织线下体验活动，增强客户对产品的好感和认同感。

2. 优化客户服务流程为了提高客户满意度和效率，我对客户服务流程进行了优化。

建立了快速响应机制，对客户的问题和需求进行及时响应和处理；推行“一站式”服务，简化流程，减少客户等待时间；设立客户服务热线，方便客户随时联系。

烟草销售客户经理述职报告烟草销售客户经理述职报告。

烟草销售客户经理述职报告各位领导，同事:上午好。

！我是立山市场部客户经理＊＊＊。

一滴。

.水，不足以成为汪洋大海,却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光,不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来。

说，我——就是一滴水,就是一缕阳光,就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在。

这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服..务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国。

一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环。

境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

客户经理。

是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们。

提供什么,但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要。

什么,让客户得到的服务价值大于他们的期望。

价值.根据近一段时间。

的工作任务,为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122。

户根据配合程度分为三个类别:配合程度高，配合程度中等,不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存..度高低与否，与配合度不高的客户相比,同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此,在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访。

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配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对。

具体情况做出。

对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外,在。

2024年烟草客户经理个人年终述职报告随着时光的流逝，____年即将落下帷幕，新的一年即将展现在我们面前。

回顾过去一年，尽管个人的业绩未能位列第一，但也跻身前列，取得了令人满意的成绩。

这一成绩的取得，离不开单位的培养、领导的关怀和同事们的支持，更离不开自身的勤奋与不懈努力。

以下，我将对个人的工作表现进行简要分析。

自____年起，我加入烟草公司，作为一名曾面临失业的职工，我深知敬业爱岗的重要性和工作的珍贵。

面对烟草客户经理这一全新的岗位，我积极调整心态，从头开始，努力学习新知识，提升工作技能。

由于所在县区尚处于行业发展的初级阶段，缺乏现成的经验可供借鉴，因此，我不得不通过自学和向经验丰富的同事请教来探索前进的道路。

这其中包括如何与客户建立良好关系、如何培育新品牌、如何根据不同地域和群体调整卷烟品种等。

在努力提升业务能力的我也注重与同事间的团结协作，将单位视为一个大家庭，把同事视为家人。

我深知，一个团队的成功，离不开每一个成员的辛勤付出和紧密合作。

作为这个团队的一分子，我始终以单位利益为重，尽自己的最大努力，为单位的整体效益贡献自己的一份力量。

在与客户沟通方面，我始终将客户利益放在首位，通过两年多的努力，与客户建立了稳固的合作关系。

我深入理解客户需求，提供个性化服务，及时解决他们的问题，从而赢得了客户的信任和支持。

我也积极向客户传达信息，增强他们对我公司的信任，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。

在心态方面，我始终保持乐观自信，将工作视为一种乐趣。

自信使我能够面对挑战，乐观使我能够享受工作带来的成就感。

这种积极的心态，帮助我完成了领导交付的各项任务，实现了工作目标，也为我带来了成功的喜悦。

我将以过去一年的成绩为新的起点，继续努力，为实现更大的目标而奋斗。

我深知，态度决定一切，付出总会有回报。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作，与同事们一道，共同开创更加辉煌的未来。

2024年烟草客户经理个人年终述职报告（二）各位领导：各位同事，我是目前在卷烟客户部担任客户经理的一员，自从投身烟草行业以来，已历时数年。

为了适应我国烟草行业的纵向改革和横向转型，20烟草公司针对客户需求，加强销售管理，设立了客户经理岗位。

随着公司业务范围、规模、水平的不断扩大提升，我于今年进入20烟草客户经理队伍，以全新的工作理念和工作方法，为公司的发展注入新的活力。

现就此向公司领导、同事们述职报告。

一、工作背景我所在的20烟草客户经理部是公司与烟草客户沟通的桥梁。

负责与客户部门联系并提供销售、服务支持。

目前，20烟草公司在全国拥有4,000多个客户，涉及酒店、超市、商场、中小型烟草专卖店等多个行业。

同时，客户对于烟草产品的质量和服务提出了更高的要求，不断提出严峻的挑战。

二、工作内容1、制定销售策略根据市场和客户需求，我制定了合适的销售策略和客户服务计划。

例如，针对酒店行业客户，推出了酒店专享烟草套餐服务。

其中包括了优惠的产品价格与定制的服务支持，使得酒店客户的采购体验得到了极大的提升。

同样，根据市场需求调整销售策略，适时提供新产品或服务，提高客户满意度。

2、维护客户关系与客户建立良好的信任和合作关系是我的主要任务。

与客户建立深入的了解，只有这样才能更好地把客户需求满足。

我们在客户关系管理方面进行了持续的优化。

了解客户的需求，及时解决客户的问题，增强客户的信任感，这是我一直追求的目标。

3、指导并监督销售业务20烟草公司拥有庞大的销售队伍，我负责督促和指导销售人员，帮助他们更好地完成各项销售任务。

我会定期对销售人员进行培训，提高他们的销售技巧和服务质量。

注意销售过程中的细节问题，例如店面陈列、促销活动等。

促进销售业务的扩大和提升。

三、工作成果1、优秀的业绩公司对客户经理的业绩评价主要有客户数量、销售额、新产品推广等指标。

在过去一年的工作中，我达成了公司对我的各项业绩指标要求，特别是客户数量和销售额双双上扬，能够为公司带来更多的利润和发展空间。

2、客户满意度提高我通过处理客户反馈中出现的一些问题，提供更为便捷高效的服务，并积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。

烟草客户经理个人述职报告我叫xxx，20xx年11月份，应上级工作安排，我到客服部担任客户经理一职。

现任兰10区客户经理。

在公司党组的培养下，在同事的关心和支持下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个两年里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。

根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的190户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，这部分客户的配合程度，提升客户满意度。

配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求。

最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。

对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。

依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。

这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。

烟草客户经理述职报告述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。

下面是XX为大家整理的烟草客户经理述职报告范文，欢迎阅读。

烟草客户经理述职报告范文一一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继20XX年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。

根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。

配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。

烟草销售客户经理个人述职报告烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好总结，写好述职报告哦。

为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编为大家整理的烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇），希望能够帮助到大家。

上午好！我是立山市场部客户经理xxx。

一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继20XX年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。

根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。

配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。

烟草公司客户经理述职报告烟草公司客户经理述职报告（精选20篇）烟草公司客户经理述职报告篇120xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。

根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成情况。

20xx年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售xx万元，完成全年指标1xx%，比去年同期增加了xx万元长率为xx%。

与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。

以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。

20xx年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。

经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。

淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。

烟草高级客户经理述职报告尊敬的各位领导：我是烟草公司高级客户经理，今天非常荣幸能向各位领导汇报我的工作情况。

过去一年，我在客户管理和业务拓展方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和困难。

下面是我具体的工作总结和分析：一、客户管理方面：1. 提高了客户满意度：我主动与重要客户保持了密切沟通，并及时解决了客户提出的问题和意见，因此客户满意度有所提高。

2. 加强了客户关系建设：通过定期拜访、公司活动邀请等方式，与客户建立了良好的关系，并增进了双方的信任和合作。

二、业务拓展方面：1. 开拓了新客户：通过市场调研和潜在客户调查，我成功开发了若干新客户，并与其建立了业务合作关系。

2. 提升了销售额：通过与销售团队的紧密合作，我成功推动了一些重点客户的业务发展，贡献了较高的销售额。

三、问题和困难：1. 客户需求多样化：由于市场竞争激烈，越来越多的客户对产品和服务有更高的要求，因此需要我们进一步提升产品质量和服务水平。

2. 客户流失情况：由于一些竞争对手的价格策略和服务优势，我们不可避免地失去了一些客户，需要我们加强客户关系的维护和提升竞争力。

针对上述问题和困难，我计划在新的一年里做出以下改进：1. 强化团队合作：我将进一步加强与销售团队、市场团队和产品团队的合作，共同为客户提供更好的产品和服务。

2. 加强市场调研：我将加大市场调研的力度，了解客户需求的变化和竞争对手的动向，及时调整我们的业务策略和产品结构。

3. 提升客户关系管理能力：我将参加相关培训和学习，提升自己的客户关系管理能力，更好地维护现有客户和发展新客户。

总之，过去一年，我在客户管理和业务拓展方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和困难。

我已经制定了改进计划，相信在各位领导的指导和支持下，我一定能更好地完成我的工作任务，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢各位领导对我的支持和关怀！高级客户经理。