2017年护理工作计划
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2017年护理工作计划4篇为认真贯彻落实xx年医院工作重点,围绕“以病人为中心,以质量为核心”,全面实施iso9001-xx质量管理标准,不断加强护理工作的科学化、标准化管理,促进护理质量全面提高,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定护理管理目标及计划如下:1、更新护理管理和服务理念,提高护理质量。
做到以人为本,注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予议论。
切实转变服务理念和工作模式,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度≥95%。
工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。
2、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。
制定严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介绍。
1 / 15各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,做到一人一针一管执行率100%,无菌切口感染率≤0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药械的管理工作,保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用。
护理工作计划2017一、年度目标1. 提升患者满意度至95%以上。
2. 减少护理差错率至1%以下。
3. 完成护理人员专业培训覆盖率100%。
二、护理质量提升措施1. 定期组织护理质量控制会议,分析问题,制定改进措施。
2. 引入护理质量评价体系,实施定期和不定期的护理质量检查。
3. 加强护理人员对患者病情观察和护理记录的培训。
三、护理安全保障1. 制定和更新护理安全操作规程,确保护理操作规范性。
2. 加强护理人员对急救知识和技能的培训。
3. 定期对护理设备进行检查和维护,确保设备安全使用。
四、护理人员培训与发展1. 制定年度护理人员培训计划,包括基础护理技能、专科护理知识等。
2. 鼓励护理人员参加外部专业培训和学术交流,拓宽视野。
3. 建立护理人员职业发展路径,提供晋升机会。
五、患者护理服务优化1. 推行个性化护理服务,根据患者需求提供定制化护理方案。
2. 加强与患者及家属的沟通,提高信息透明度。
3. 优化病房环境,提升患者住院体验。
六、护理研究与创新1. 鼓励护理人员参与护理科研项目,提升科研能力。
2. 跟踪国内外护理领域最新动态,引入创新护理理念和技术。
3. 定期组织护理创新成果分享会,促进知识交流。
七、跨部门协作1. 加强与医疗、药学、康复等相关部门的沟通与协作。
2. 建立多学科护理团队,共同制定患者护理计划。
3. 定期召开跨部门协调会议,解决护理工作中的协作问题。
八、护理工作计划的执行与监督1. 明确各项任务的责任人和完成时限。
2. 定期对护理工作计划执行情况进行监督和评估。
3. 对未达标的护理工作及时进行调整和改进。
九、总结与反馈1. 年终进行护理工作总结,评估年度目标完成情况。
2. 收集患者及家属的反馈意见,不断优化护理服务。
3. 根据年度总结和反馈,制定次年度护理工作计划。
通过以上措施,确保2017年护理工作的顺利进行,提升护理服务质量,保障患者安全,促进护理团队的专业成长。
【护理工作计划2017】篇一1)带领护理单元认真实施目标责任制管理,增强奉献、主动服务意识,质量、安全意识,从而促使护理质量提高。
2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。
进一步优化APN及弹性排班,做到无缝交接,保障病人安全。
3)严格遵守执行消毒隔离制度,作好病区环境卫生学监测工作,结果达标。
同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4)制定科室培训和考核计划。
加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识,加强年轻护士业务培训,每日坚持晨会提问的学习与积累,科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房,以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用,提高护士工作实践能力。
不断搜集专科理论知识,利用网络进行知识面的拓宽掌握,不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握,做到理论知识扎实,操作胆大心细,不断创新同时不断完善与提升自我。
5)切实做好护理安全管理工作,落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床等防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,保障患者护理安全。
6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。
主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7)强化执行医嘱的准确性,有疑问时及时与医生核对,并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生,以便于医疗计划的进一步完善,保证病人安全;静脉输液要求落实双核对,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事项,防止管道滑脱,尤其注意各引流管开关是否在打开状,管道出口是否有血凝块堵塞等,各路管道均维系着患者的生命安危,决不可掉以轻心。
8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
护理部2017年工作计划三篇(篇一)为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。
今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。
胸外科全体护士讨论制定**年护理质量工作计划如下:一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。
实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
护理工作计划2017一、引言。
护理工作是医疗卫生服务中不可或缺的重要组成部分,对于患者的康复和健康至关重要。
2017年,我们将继续致力于提高护理工作的质量和效率,为患者提供更加优质的护理服务。
本文将就2017年护理工作计划进行详细阐述。
二、目标。
1. 提高护理质量,通过加强护理人员的培训和技能提升,提高护理质量,减少医疗事故的发生。
2. 提升服务水平,优化护理流程,提高服务效率,提升患者满意度。
3. 加强团队合作,建立更加紧密的护理团队,提高协作效率,共同为患者提供更好的护理服务。
三、具体措施。
1. 加强培训,组织护理人员参加各类专业培训和学术交流活动,提高专业知识和技能水平。
2. 完善护理流程,优化护理流程,规范操作标准,提高服务效率,减少病患等待时间。
3. 强化患者沟通,建立健全的患者沟通机制,倾听患者需求,及时解决患者护理过程中的问题和困扰。
4. 加强团队协作,建立健全的护理团队协作机制,加强团队合作,提高工作效率。
5. 定期评估和改进,定期对护理工作进行评估,总结经验,发现问题,及时改进,不断提高护理质量和服务水平。
四、时间安排。
1. 每月初,制定本月护理工作计划,安排培训和学习计划。
2. 每周一,召开护理工作例会,总结上周工作,安排本周工作。
3. 每日,根据患者情况和工作需求,安排护理工作,及时沟通协调。
五、预期效果。
通过2017年的护理工作计划,我们期望能够提高护理质量和服务水平,让患者在得到医疗治疗的同时,也能够感受到我们的关怀和温暖。
同时,通过团队合作和不断的改进,我们也将提高工作效率,为医院的整体发展贡献力量。
六、结语。
2017年的护理工作计划是我们进一步提高护理质量和服务水平的重要举措,希望全体护理人员能够积极配合,共同努力,为患者提供更优质的护理服务。
让我们携手并肩,共同创造一个更加美好的护理工作环境。
护理工作计划2017一、引言。
护理工作是医疗机构中非常重要的一环,直接关系到患者的健康和生命安全。
为了提高护理质量,我们制定了2017年的护理工作计划,旨在提升护理服务水平,提高患者满意度,确保医疗安全。
二、护理工作目标。
1. 提高护理质量,提升患者满意度。
2. 加强团队协作,提高工作效率。
3. 加强护理知识培训,提高护理人员专业水平。
4. 加强医患沟通,改善医患关系。
三、护理工作计划。
1. 加强护理质量管理。
定期开展护理质量评估,及时发现问题并制定改进措施。
加强对护理操作规范的培训和督导,确保护理操作符合规范。
2. 提升患者满意度。
加强对患者的关怀和沟通,提高患者对护理工作的满意度。
定期开展患者满意度调查,了解患者的需求和意见,及时改进工作。
3. 团队协作。
加强团队建设,提高团队凝聚力和协作能力。
定期组织团队活动,增进团队成员之间的感情和信任。
4. 护理知识培训。
加强护理知识的培训和学习,提高护理人员的专业水平。
组织护理技能竞赛,激励护理人员学习和提高技能。
5. 医患沟通。
加强医患沟通的培训,改善医患关系,增进患者对医疗机构的信任。
定期开展医患沟通交流活动,增进医患之间的理解和信任。
四、护理工作计划实施。
1. 制定详细的工作计划和时间表,明确责任人和执行时间。
2. 加强领导监督,确保护理工作计划的顺利实施。
3. 定期召开工作总结会议,及时总结经验和问题,不断完善工作计划。
五、护理工作计划效果评估。
1. 定期开展护理工作效果评估,分析护理工作计划的实施情况和效果。
2. 根据评估结果,及时调整和改进护理工作计划,不断提高护理工作质量。
六、结语。
护理工作计划的制定和实施,对于提高护理服务水平,确保医疗安全具有重要意义。
我们将严格按照护理工作计划的要求,不断完善护理工作,提高护理质量,为患者提供更加优质的护理服务。
2017年护士个人工作计划范文4篇身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽,迈着轻盈的步子,微笑的走向患者,这是护士长教我的第一课。
我原本以为“护理”只要对患者耐心,工作认真、吃苦耐劳就够了,可事实并非这样简单。
这三个月的工作,使我成长了很多。
从科室举办的“微笑服务,打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束,从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的护士,容易,可要成为一名合格的专科护士,真的不易。
做为一名合格的护士,要具有高度的责任心和良好的职业道德。
要树立“一切以病人为中心”的观念,尊重、理解、同情和关心病人,对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。
不但要关心病人的病情,也要加强对病人的心理护理及健康教育。
同时,还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助,这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士,要具有扎实的理论基础和精湛的技术,全面发展,与时俱进。
要适应新时代整体护理,就要具备多方面知识,如计算机、外语、人文科学等等。
新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着,还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家,必要的营养师等等。
因此,一个合格的护士,在具有了扎实的基本功的前提下,还应不断学习,不断在工作中总结经验,不断提高自己。
1 / 11做一名合格的护士,要有健康的身体、充沛的精力。
对工作一丝不苟,认真负责。
护士的临床工作繁忙且劳累,而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒,精力旺盛,尤其是在抢救病人过程中,要做到反应迅速、灵敏、果断,这都是与健康所分不开的。
护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度,严格学习“三基三严”理论,严格无菌操作和消毒隔离,对每一个医嘱应及时、准确的处理,并完善各项护理文书。
要认真按照护理级别巡视病房,观察病人病情变化,发现问题及时通知医生。
做为一名合格的护士,不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。
护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂,一不小心便会误入雷区,造成不愉快。
2017年护士个人工作计划范文三篇范文一转眼我已做护士工作两年的时间了,回顾这两年来的历程,心里充满着许多欣慰还有辛酸。
我一直用谦和的态度对待病人,为病人减少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧誉为“白衣天使”的称号。
经常听人说,教师是天底下最光辉的职业,现在我却要说,护士也同样。
因为护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬。
20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶,为此特制订20xx年护士个人工作计划:一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。
六是县乡助产技术服务机构要严格执行《县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费实施意见的通知》(房卫字[20xx]76号)文件精神.七是加大产科建设规范力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强“三基”考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。
八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强“三基三严”的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内内完成急救任务.九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体服务功能。
2017年护士工作计划工作目标1.提升专业技能水平:为了提供更高品质的护理服务,我计划在2017年通过参加专业培训和自学,不断提升自己的专业技能水平。
这包括最新的护理技术、药物知识以及与患者沟通的技巧。
我将设定每季度至少参加一个专业培训课程,并每月阅读至少两本护理专业书籍的目标。
2.优化护理流程:为了提高工作效率和护理质量,我计划在2017年参与优化护理流程的工作。
我将与团队成员一起,分析现有的工作流程中存在的问题,并提出改进方案。
目标是通过这些改进,使得我们的护理工作更加高效、有序,减少不必要的重复工作。
3.提升患者满意度:患者满意度是衡量护理服务质量的重要指标。
我计划在2017年通过改善与患者的沟通、提高护理质量、优化服务流程等方式,提升患者的满意度。
具体目标是在年底前,患者满意度调查得分提升5%。
工作任务1.专业技能提升:为了实现工作目标中的提升专业技能水平,我将每季度至少参加一个专业培训课程,并每月阅读至少两本护理专业书籍。
此外,我还将定期与其他资深护士进行经验交流,互相学习,共同进步。
2.护理流程优化:为了优化护理流程,我将与团队成员一起,分析现有的工作流程,找出存在的问题,并提出改进方案。
在改进方案确定后,我将积极参与实施和改进工作的监督,确保新的流程能够有效运行。
3.患者满意度提升:为了提升患者满意度,我将改善与患者的沟通,更加耐心、细致地倾听患者的需求,并及时给予回应。
我还将提高护理质量,确保每一项工作都做到精准、高效。
此外,我还将收集患者的反馈,不断优化服务流程,提升患者体验。
请根据您的实际需求调整计划中的内容。
任务措施1.专业技能提升措施:为了提升专业技能水平,我将参加由医院或专业机构举办的专业培训课程,每季度至少一次。
同时,我还会利用业余时间阅读最新的护理专业书籍,了解行业最新动态。
此外,我计划定期组织或参与学术研讨,与同行交流经验,共同探讨护理工作中的问题及解决方案。
2.护理流程优化措施:为了优化护理流程,我将与团队成员共同开展流程分析工作,通过观察、访谈等方法,找出现有流程中的问题和瓶颈。
2017年护士工作计划范文4篇人要学会常常总结自己,人生就是一个不断反省不断进步的过程,计划和总结也一样,有利于及时找到自己的不足并改正,有利于对自己的计划进行规划,给了人努力工作的动力,以下是手术室各级别护士工作计划。
一、新护士培训计划1.第一阶段(1~2个月)(1)培养计划及目标①熟悉手术室环境②熟悉手术室工作特点③掌握手术室无菌技术操作④熟悉敷料室、器械室工作⑤模拟教学(2)实施方法1~4周:器械室①介绍地下供应部环境②了解器械室工作特点及工作性质③常用外科、骨科器械名称及用途④手术器械包的包法⑤了解eo的灭菌方法5~8周:敷料室①各种敷料的名称及用途②各种敷料包的包法③各种敷料的叠法④各种单包敷料的包法⑤了解高压蒸汽的灭菌方法2. 第二阶段(9~10周)(1)培养计划及目标①熟悉手术室各种规章制度②熟悉手术室各种应急预案③熟悉手术室工作人员岗位职责④熟悉手术室护理工作(2)实施方法①介绍手术室各项规章制度等理论②示范讲解手术室各种典型手术如何摆台③示教室观看手术间内实况转播④进行理论考核及操作考核3.第三阶段(3~6个月)(1)培养计划及目标①掌握正规无菌操作②普外、泌尿科小、中、大手术配合③手术室工作流程④手术室护士各岗位职责(2)实施方法①专人带教典型手术配合(甲状腺、乳腺、开腹、胃肠道、lc)②安排适宜的手术③反复重复各种带教手术,检查手术配合笔记④出科考试4.第四阶段(7~9个月)(1)培养计划及目标①妇产科小、中、大手术配合②熟悉特殊物品的准备、手术体位(2)实施方法①专人带教典型手术配合(剖腹产、子宫、阴式子宫、妇科肿瘤减灭术)②安排相应的手术③反复重复各种带教手术,检查手术配合笔记④出科考核5.第五阶段(10~12个月)(1)培养计划及目标①运医小、中、大典型手术配合(各种腔镜手术、半月板、十韧带、关节置换)②骨科小手术配合(2)实施方法①专人带教典型手术配合(颈前路、颈后路、腰椎内固定、骨折内固定、关节置换、各种运动伤害手术等)②安排相应的手术③反复重复各种带教手术,检查手术配合笔记④出科考核6.考核方法:每阶段结束后,进行笔试和操作考试,成绩记录在册。
2017年护理工作计划
2017年护理部将继续按照二甲医院标准要求,结合医院总体工作目标,围绕“质量、安全、服务、管理、绩效、创新”开展工作,具体计划制定如下:
一、指导思想
坚持以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科、重培训为重点,为患者提供安全、专业、全程优质护理服务,提升患者对护理服务的满意度。
二、工作目标
1、构建良好的护理团队和执行文化;
2、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全;
3、创新服务理念,发展和升华优质护理服务内涵;
4、加强专科内涵建设,提高专科护理质量
5、加强护士岗位管理、绩效管理;
6、推进护理信息化建设;
7、创新思维积极开展护理科研与教学,推进护理专业发展。
三、具体措施
(一)构建良好的护理团队和执行文化。
护理组织应该是有良好执行力的“落实型团队”,应培养护理人员良好扎实的工作作风,使执行力贯穿于护理部、护士长及普通护理人员之中,要做到“用正确的人、正确的做事、及时跟进,加大检查力度、到位的辅导、畅通的沟通渠道”。
1、加大对护士长工作的考核力度,每月对护士长管理质量进行督查;
2护理部每月组织全院性的业务学习一至二次,科内每月组织业务学习一至二次;全院进行理论考核、技术操作考核每季度一次,科内每月理论、技术考核一次。
3、根据护士分层培训计划,制订护士分层管理及考核手册。
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论,科内每月组织至少一次护理查房。
6、加强专科护士培养,安排外出进修学习,2017年拟安排护士进修血液透析、ICU、心内科、放疗科、高压氧、新生儿科、助产等专科护理,加快专科护理的建设和发展。
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平,计划今年选派15-20名业务骨干、2名护士长至上级医院进修学习。
(二)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全。
护理质量管理是护理管理工作的核心内容。
在2017年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。
1、制定护理质量管理、护理安全管理等六类记录本,每月进行护理质量督查,各护理单元每周进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,提出改进措施,促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消毒供应中心、手术室、急诊科、血透室)的护理质量管理,护理部将定期或不定期下科室按照二甲标准要求进行监管,确保护理安全。
3、进一步加大医院感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
定期进行院感知识培训。
4、健全、完善患者风险评估制度,建立护理质量控制敏感指标。
加强压疮、跌倒、危急重症、各类导管、老年病人及护理不良事件的管理,成立压疮、危重、静疗专科小组,对上报的压疮、危重患者和不良事件护理部及专科小组及时到床旁进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。
(三)创新服务理念,发展和升华优质护理服务内涵
1、加强护理人力资源管理,实施护士岗位管理,尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教措施的落实,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,定期召开护士长专题会议,不断总结改进临床护理工作,建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理病房。
4、护理部每季度进行病人满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。
5、注重收集护理服务需求信息,通过了解回访意见、和住院病人交谈、发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务。
把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
6、深化亲情服务,提高服务质量。
在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。
加强护士人文关怀理念的培养,树立护士良好的职业形象。
(四)加强专科内涵建设,提高专科护理质量
1、重视每月的业务学习、护理查房。
充分发挥专科护士的作用,每月举行一次专科知识讲座。
2、规范晨间交班,强化床头交班内容。
利用床头交接班时间,要求护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解,并采取有效干预措施。
3、督促护理人员认真执行护理常规,护理制度,护理操作规程和病情观察,定期进行急救技术、应急流程的演练,使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用和突发事件的应急流程。
(五)加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理,将护理岗位需求与护理人员能力相对应,体现“人尽其才,才尽其用”的科学用人机制,为患者提供较高专业水平护理服务,体
现多劳多得,优劳优得,兑现奖惩。
2、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性。
(六)推进护理信息化建设,提高工作效率
加强护理不良事件、危重患者、压疮、夜查房上报的管理,逐步实行各种护理文书表格电子化,充分发挥信息技术在护理质量管理中的作用,优化流程,提高工作效率。
(七)创新思维开展科研,推进临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,积极撰写护理论文,力争在CN期刊发表论文,多向医院网站投稿,将护理队伍中的好人好事进行宣传,展示护士风采。
2、继续开展护理小发明、小创造活动。
3、积极开展临床护理教学。
加强实习、进修、新上岗护士的管理,实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会,总结实习带教工作,出科前进行理论、操作考核,新上岗护士岗前培训两周。
(八)护理人力资源
计划新增护士20-25名,实现床护比1:0.4,满足临床工作需要,同时储备部分人员。
(九)护理文化建设
利用5.12护士节开展主题活动,丰富护士生活,提高护理队伍的凝聚力、向心力。
(十)完成护理各项工作指标
1、基础护理质量合格率≥90%(合格标准95分)
2、危重、一级护理合格率≥90%(合格标准95分)
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标率100%
4、护理文书书写合格率≥95%(合格标准90分)
5、急救物品设备完好率100%
6、急救药品合格率100%。
7、健康教育覆盖率100%
8、常规器械消毒灭菌合格率100%
9、医疗废弃物处理合格率100%
10、优质护理服务覆盖率≥90%
11、年发生压疮次数为0(不可避免性除外)
12、高危患者压疮、跌倒/坠床、管路滑脱风险评估率100%
13、住院患者满意率≥95%
14、患者使用腕带识别身份执行率100%
护理部
二〇一六年十二月三十日。