[参考实用]拜访演练场景
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拜访大客户情景演练案例一、销售人员A:您好!我是大林物流公司的销售人员,陈大勇。
在百忙中打扰您,想要向您请教有关贵公司物流方面的事情。
客户:哦,我们公司的物流有什么问题吗?销售人员A:并不是有什么问题,我是想是否已经到了需要更换供应商的时候。
客户:没有这回事,我们现在的物流供应商很好,现在不想考虑更换供应商。
销售人员A:并不是这样哟!对面x X电器公司已更换了新的供应商呢。
客户:不好意思,将来再说吧!二、销售人员B:郑总在吗?我是大华物流公司销售人员王维正,在百忙中打扰您。
我是本地区的销售人员,经常经过贵公司。
看到贵公司一直生意都是那么好,实在不简单。
客户:您过奖了,生意并不是那么好。
销售人员B:贵公司对客户的态度非常的亲切,郑总对贵公司员工的教育训练,一定非常用心,我也常常到别家公司,但像贵公司服务态度这么好的实在是少数;对面的张总,对您的经营管理也相当钦佩。
客户:张总是这样说的吗?张总经营的公司也是非常的好,事实上他也一直是我的学习对象。
销售人员B:郑总果然不同凡响,张总也是以您为模仿的对象,不瞒您说,张总昨天刚和我公司续签了物流服务的合同,非常高兴,才提及郑总的事情,因此,今天我才来打扰您!客户:哦!他在使用你们的物流服务?销售人员B:是的。
郑总是否也考虑使用我公司的服务呢?目前贵公司的物流状况虽然也不错,但是如果能够使用更能降低成本、提高效率的物流供应商,您的客户一定会更满意贵公司的售后服务,贵公司的生意就一定会更好。
请郑总一定要考虑这样的物流供应商......三、营销员:您好,**先生/小姐!今天您休息是吧?客户:是的,我今天休息,怎么有空来我家,还拎着个皮包,就像个是搞推销的似的。
营销员:哈哈……也差不多啊,但我推销的可不是刮胡刀、计算器之类的小东西,而是与每个人的生活和生命息息相关的非常重要的人生保障。
客户:噢,你去卖保险了,怪不得我看你像个推销员呢!今天你该不是来向我推销保险的吧?营销员:是,也不是。
老师拜访家长情境演练
情景模拟
人物:米晓涵——班主任,白雪——小明家长
背景:四二班小明同学,由于最近在班级上课时,老是走神,注意力不集中,课下也是单独一个人,很不开心的样子,班主任米晓涵和各科任课老师都发现了这个问题,所以班主任就在周六来到小明家里做家访,并在周五的时候让小明告诉家长有班主任来家里做家访。
不家访不知道,一家访吓一跳,家访到底发现了什么问题呢?让我们敬请期待!
家访过程:班主任到了小明家里,首先问了小明妈妈小明在家的情况,小明妈妈又问了班主任小明在学校的情况,经过班主任与家长的沟通,班主任和家长了解到了小明近期上课注意力不集中的原因,是因为家里要搬家,而因为搬家,小明就和最好的朋友分开了,因此小明很不开心,上课也注意力不集中了,那老师和家长是如何解决的呢?
家访结果:班主任提出适当的建议,希望一切以孩子的身心健康和学习为主,希望家长与小明沟通一下,看一下小明最近上课注意不集中是否是因为要搬家的原因,如果是的话,希望家长与小明沟通一下,听听小明的一些意见,而家长也应允了,等小明回来与小明沟通,如果因为搬家的事,可以缓缓,过几年再搬家。
老师也承诺说到学校与小明进行交流,希望家校合作,在共同的努力下,能使小明好好的学习,健康的成长。
他人建议:
1.声音挺洪亮的。
2.情境可能有些不太现实,因为现实中搬家可能不会过几年,可能不会因为孩子而不搬家。
3.家长刚开始是拉着班主任衣服角邀请班主任进家里,这个小细节处理的不是很好。
客户拜访模拟场景对话场景:办公室道具:一张办公桌、大班椅、几张写有公司名称的牌子人物:移动客户经理(王)、花狐狸时尚传媒有限公司经理(张)、水调歌头复古文化集团公司ceo(赵)、蓝色多瑙河情调生活网总裁(李)。
主题:通过客户经理对时尚、传统、小资三种类型的陌拜(就是陌生拜访----他们的术语)再现其不易,要应对各种人等,体现工作中的辛苦。
剧情第一幕舞台中间放一办公桌,桌上放一牌子:花狐狸时尚传媒有限公司。
一人坐在桌前椅子上背向观众。
王从侧边出场,(胸前别着移动客户经理的牌子,手里拿着文件夹,翻开夹子,看一眼后说):“今天我的日程满满的,要去陌拜三位大客户,这老天爷也不配合,热得好像要烤肉串似地,我的皮肤被烤的好像腊肠要炸开了。
挤地铁挤得我脸贴在玻璃上面目狰狞整个一个恐怖片,到现在还回不到原来的位置。
(用手揉揉脸)终于到了。
”做看门牌状,念:“花狐狸时尚传媒有限公司,就是这里。
坐在椅子上的人转过身来,打扮成(①印第安人的样子,脸上贴一些彩条;②包着头巾,花衫等略为夸张的时尚着装),独白:“时尚就是时不时伤你一下,我们公司的原则就是不求最好,但求最妖。
”王敲门进。
张:“你来应聘模特?服装过于保守,去,让外包公司给你改良一下再来见我。
”王:“张经理,你好。
我是移动的客户经理小王,今天为你带来我们公司近期的优惠套餐服务项目。
张:“移动这么多年,怎么在着装上还是没有突破。
来,我先给你们一个方案拿给你们刘总,女员工全部穿花狐狸牌袁莉式洞洞晚礼服,男员工一律穿花狐狸牌陈冠希嘻哈风,增加视觉震撼力,这才能吸引客户。
”(要有动作)王:“张经理,我们公司有统一的着装规定,我们的服装体现了。
精神风貌。
”张:“你们有李刚做靠山?”王:没有张:那李阳是你们的形象代言人?王:不是张:李双江为你们唱过《移动带我去战斗》?王:也没有。
张:没有李刚李阳李双江,你们只能靠自己了。
靠自己就要出位,明白么?出位!客户经理全都换上我们的服装,走着猫步,铃声都设成“花狐狸呀、花狐狸呀,走猫步、走猫步,手里全是移动,话费全都优惠,真开心,真开心”。
银行理财产品有效拜访标准流程参考话术(本话术以“安享一生”为例)【一、客户识别】1、(大堂、等待区、叫号机旁):您好,请问您办理什么业务?您好,需要我帮您填写单证吗?您好,你拿叫号单了吗?2、(证券窗口):您好,您买了什么基金?您好,需要我帮您查金净值吗?您好,您最近都做哪些投资了?3、(理财室):您好,今天您办理什么理财产品?4、(自动终端设备(ATM机)):您查询什么业务,需要我帮忙吗?1、存款客户(活期):您看您都存活期多可惜啊,活期没什么利息。
建议您要做一些理财规划使资金保值增值。
2、存定期及买国债客户:现在利息这么低,您可以做一些其它理财产品!您的钱如果不急用,可以做一些我们银行的理财产品。
3、基金客户:(收益好):基金是比较好的理财产品,但还是有风险,您可以把基金得来的收益转为其它稳健理财产品,这样才能落袋为安。
(收益不好):基金虽然没有股票风险大,但还是有风险的,在理财产品很多,你可以分散投资,转一部分资金到其它理财产品。
4、办理汇款等其他业务还在等号客户:(直接递彩页)这是我们银行代理的一款理财产品,相当不错, 你了解一下?这个产品是这样的。
【三安享产品推介】(简短版)这是我们行里代理的最新的理财产品,第一个五年你交钱,第二个五年你领钱,第三个五年你把钱全部取走,分红年年有,一直保到70岁,很好的(详细版)您看您的钱放着也不用,我们有一个很好的银保产品,你只要一年交一次就行,连交5年,比如说,(画图讲保险)您一年交一万,5年交了5万,第一个5年您在交钱时年年给您分红,第二个5年给您2万的同时我们还继续给您分红,第三个5年您把钱全部取走后,我试问您,在其它金融机构您把您的钱全部取走之后还会给您收益吗?不会了是吧!可是我们这款银保产品最大的亮点就在于您把钱全部取走之后,您还可以继续享受几十年的保障和分红。
多好啊!(沟通版)客户经理:这个产品叫安享一生,定期投资,您只需在第一个五年里,一年交一万,连交5年,就可以了。
老板去员工家属拜访情景剧本篇一:推销实训情景剧本正文:情景一。
产品出现C1:您好!这里是雅秀理发店。
Z:您好,我是丽洁公司在下沙的代理商,我想找一下你们邵经理。
C1:好的,麻烦您稍等片刻Z:好的,谢谢C1(转接S):你好,总经理,丽洁公司在下沙的代理商打电话找您,请问是否转接进来吗?邵:好的邵:您好。
我是S黄:您好,邵经理,我是丽洁公司的Z,请问您现在有时间吗?邵:嗯,请问您有什么事情吗?黄:您应该知道丽洁公司吧!我们公司新推出一款洗发水,我想您这么大的理发店应该很需要的,请问您有兴趣吗?邵:我们已经有合作的对象了,所以不需要你们的额产品了黄:你可以考虑下我们公司的产品,我们能给您好的质量与价格邵:在最优惠的价格下你能保证效果吗?黄:当然,邵经理,要不这样吧,我把产品的试样品送到您店里,您可以让你的顾客试用下,看看效果怎么样,到时候再签约,怎么样邵:算了吧,我们这个季度不打算做什么变动。
不过我可以向您推荐一个我朋友的电话,你可以去拜访她!她的号码是87654321,我们不需要了,再见!黄:哦,那好,谢谢您了!不好意思打扰你了,拜拜。
情景二电话预约B :喂,您好!哪位C :您好,是莉莎理发店的总经理B小姐吗?B :我是,请问您是哪位?C :我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C,您的朋友雅秀洗发店总经理S的朋友吗?邵总经理跟我说过您。
听她说,您对我们的产品很有兴趣,是吗?如果您方便的话,我想找个时间和您谈谈,可以吗?(转介绍)B :嗯,可以啊,不过,我这几天比较忙。
等我有空的时候再谈,好吗?C :好的,没问题,那请问一下,您大概哪天有空?B :要不,你下个礼拜三下午来吧。
C :好的,请问你住在哪里,我可以登门拜访吗?B :额!一般我下班回家有些晚,这样吧,下B三你到我店里来,我们再谈,怎么样?C :好的,B小姐,那我们到时候我们见面谈。
B :嗯,C :祝您生意兴隆,再见B :呵呵!谢谢,托您吉言,再见C先生情景三上门推销前进行电话确认B :您好!C :您好!我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C,上次我们约好今天我来拜访您,我现在过去,请问您现在方便吗?B :哦!是C先生,您好,我现在正在店里,您可以过来了。
商务礼仪接待语拜访情景剧剧本(注:本剧本适用于商务场合的拜访和接待,旨在展示正确的商务礼仪和沟通技巧。
以下剧本内容为角色对话,不包括舞台指示。
)角色介绍:A:拜访方代表B:接待方代表C:拜访方同事/助理场景一:拜访方抵达接待方公司A:(微笑着)早上好,我们是XXX公司的拜访团队。
我是A,这是我的同事C。
很荣幸能来到贵公司。
B:早上好!欢迎来到我们公司。
我是B,是您今天的接待人员。
请进来,我们已经为您安排好会议室。
场景二:会议室内A:(庄重地)感谢您的热情接待,B先生。
在与贵公司洽谈合作之前,我想介绍一下我们公司的背景。
B:非常感谢,A先生。
请您坐下,我对您的公司也很感兴趣。
(A开始介绍公司的历史、规模、业务领域等)场景三:商务午餐A:(亲切地)B先生,我想在商务午餐的过程中,更深入地了解贵公司的发展情况。
听说贵公司在行业内有很高的声誉。
B:(谦虚地)非常感谢您的夸奖。
我们公司一直致力于提供高质量的产品和优质的服务。
(A和B继续交流关于公司的合作、发展战略等话题)场景四:结束拜访A:(热情地)B先生,感谢您在这次拜访中的热情接待和宝贵的时间。
我们对今天的讨论感到非常满意,希望能有机会深入合作。
B:(友好地)A先生,非常感谢您的光临。
今天的交流对我们公司也十分有益。
我们期待着与您的合作。
(A和B友好握手,道别)C:(微笑着)B先生,再见!祝您一切顺利。
剧本到此结束。
(注:此剧本仅为示例,可根据实际情况进行删减和修改。
商务礼仪接待语的准确使用和场景的展示是该剧本的关键。
)。
电话拜访顾客
A——汽车销售顾问刘明
B——张先生
C——张先生家人
具体情节:
A:喂,您好,请问是张先生吗?
B:是,你是哪位?
A:张先生您好,我是烟台大众4S店销售顾问刘明,您喊我小刘就行。
B:哦,你打电话什么事儿?
A:是这样的,张先生,我听您的朋友王铭先生说您最近有买车的打算,您周末有没有时间来店体验,我给您安排一下?
B:嗯,我最近挺忙的,周末不确定
A:是的,我发现大家最近周末经常加班,我的好多老客户也是。
不过呢,本周六上午我公司即将开展店内促销活动。
这次我们的活动内容非常的丰富,从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临,如果方便的话您带上您的家人每人都会有到店精美礼品,其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。
活动的内容太多在电话里我也一时半会被您说不清楚,您到店我给您作详细的介绍。
您看您什么时间来店,我给您安排一下。
B:礼品什么的都无所谓,你们店速腾标配多少钱一辆?
A:至于价格的事我认为您还得来店谈,购车考虑的细节很多,不光是裸车价格优惠问题,从精品、验车、保险、售后服务等等都可以减少您预算,省钱也是优惠对吧?电话里介绍的很不清楚,放心肯定不会让您白来的。
即使最后没有选上我们车也没关系,起码对您购车选车有帮助,买车是大事,您说呢?
B:嗯嗯
A:那张先生,周六上午九点小刘在店里等您?
B:好的。
A:张先生,感谢您对小刘和烟台大众4S店的信任和支持。
周六上午九点见。
B:好的挂断电话。
新业务员拜访演练计划第一次拜访客户:陌生拜访-----自我介绍、说明来意,为了调查详细了解其他信息,本村、本地等只是认识一下的目的, 约定过几天回访(公司有报纸,下次送来)第二次拜访客户:再次做自我介绍, 说明来意,直接进入我上次的约定目的,来送报纸,公司的新报纸刚出来,什么内容对您比较重要….然后约定下次来回访.第三次拜访客户:再次自我介绍, 说明来意,技术老师刚刚培训过的课程,(关于现在改善饮水问题,热应激问题,霉变玉米造成的伤害等问题)我想对您肯定有用,所以特来告诉您,希望在养殖的过程中我们都能注意.第四次拜访客户:再次自我介绍, 争取养户对你的印象,说明来意,公司准备在本地区召开技术讲座会议,来听听用户的看法及收集现在存在问题,并约定开会前来亲自发放邀请函.第五次拜访客户:再次自我介绍, 加强养户对你的熟悉程度,说明来意,已经定下会议日程及时间,发放邀请函,并邀请用户前去参加,第六次拜访客户:自我介绍, 达到相互熟悉程度,说明来意,(针对式客户拜访) 目标户,意向户以及准客户;介绍会议中将要搞的活动及其奖品,引起兴趣,争取提前定料的承诺.第七次拜访客户:对于实证户的拜访,首先在会议的三天前完成实证数据收集,并和实证户沟通会议的发言情况,确保实证发言的成功.第八次拜访客户:对于核心饲养户的拜访,要利用核心饲养户的优势争取带动新客户定料;争取成为我们的一员.第九次拜访客户:会议结束后的回访第一关;介绍自己说明来意,主要回访本次会议的效果,内容有没有听的懂,还有没有什么疑问,我记录下来回去问我们技术老师,然后告诉您,确认订货的品种及促销品,没有定料的客户了解一下什么原因,有没有可能再次补订的可能.第十次拜访客户:会议结束第二次回访,可以适度重点回访,(新增用户,主要是看新用户是否用了我们的产品以及怎样用的,加强用户对我们的印象)。
场景一:新客户第一次拜访适合场景:新代表(或老代表)第一次拜访新开发的医生拜访重点:让客户对代表产生好感让客户了解产品的临床用药信息让客户对GG产品产生试用评估兴趣解决可能提出的异议建立长期合作的意向拜访流程1、信息收集:医生姓名/所在科室及科室的行政管理结构和特点/职称/职位/最佳拜访时机2、敲门/热情打招呼(GG老师您好)/递名片自我介绍/(可以递上一瓶水等小礼物)3、开场白:阐述拜访目的:今天来主要向您介绍一下国家一类新药GG,您看可以吗?3.1如果医生不同意对不起,可能今天不适合,那我下次再来拜访您,谢谢!再见!3.2如果医生同意介绍,请按照下面方式介绍,一定要简洁突出重点,让客户了解产品的核心信息,并提高医生对GG的试用兴趣因为GG适应症存在GG的治疗需求GG是一个GG得药物,他能够很好的解决GG适应症的治疗问题,老师您看资料……..4、引导交谈GG对GG适应症的治疗价值?5、(如果没有第三方在场,请介绍这一条)因为GG是国家一类新药,为了让老师更好的了解GG在GG适应症的疗效,我们现在有CRP 活动…….老师您是否可以在接下来的时间里,每天为几例GG适应症患者处方GG,以便更好观察GG的疗效,我也会常与您保持联系,您看行吗?6、异议处理医生可能会对GG价格和CRP等提出异议GG价格异议处理:参看异议处理内容CRP太少的异议处理:1)这的确是很实际问题2)GG的CRP是很正式的临床观察费,就是为了让各位老师能够对GG适应症总结出使用GG的经验,3)除了CRPGG公司还有大量的学术推广活动,比如,我们还常举办全国性以及各地区的学术活动,我们刚刚举办过GG活动;会上交流了缺血性脑血管病领域治疗的情况和进展以及GG的治疗使用经验……,公司会非常感谢和关注房每一位和我们合作的老师,也会有针对您的个性化服务,您看我这样解释可以吗?4)以后我们合作过程中,我也会做好我力所能及的事情,请您放心!7、总结成交:总结GG产品满足客户需求及给可贺带来的利益:就像刚才所介绍,基于恩必普GG特点,可以很好的解决GG适应症GG治疗难题进一步明确医生的处方行动:老师您能否再接下来的时间里,“每日”处方“几”名GG适应症患者了解什么时间到医院拜访您比较合适呢?老师您方便的话能送我一张名片吗?(或者告诉我您的联系方式)以便我再次拜访您,或者有学术活动方便邀请您。
8、接4.2进一步引导交谈:(老师,我能向您提几个您临床治疗关注的问题吗?)老师您现在治疗GG适应症的选择什么药物治疗吗?那选择这个药物给您带来的治疗价值是什么?如果我没有理解错误,您是不是希望GG适应症患者达到……的治疗效果?(GG在GG适应症患者达到……的治疗效果,您看您能否允许我用几分钟的时间介绍一下GG。
)9、利益销售:针对医生的特定需求(……的治疗效果)进行利益销售因为……所以………对您而言………通过上面介绍,老师您这次如何看GG对GG适应症的治疗价值?10、可能需要重复5、6、7步骤场景二:新客户第二次拜访适用场景:新代表(或老代表)第二次拜访新开发的医生拜访要点:距离第一次拜访时间间隔1—2天让客户对代表产生好感从不同的角度介绍产品,强化上次介绍的产品信息让客户对GG产品进一步使用产生评估兴趣解决可能提出的异议建立长期合作的意向拜访流程1、确定拜访目标2、电话预约:看看是否在医院或有时间接受拜访,为了让他重视,也可以告诉他给他带特殊“材料”…….或根据收集信息确定拜访较为合适的时间3、准时到达预约拜访地点4、寒暄:如果没有电话预约,见面热情打招呼,可以在给一张名片,且自我介绍送他一份“特殊礼物”,只要能够帮助创造拜访氛围就可以。
体现出对客户的尊重和关心凭对客户及对周边环境的拜访发挥一些客户感兴趣的话题,让客户对讲话5、开场白上次拜访是基于GG适应症患者有GG治疗需求,向您介绍GG的GG信息,您也同意试用GG这个产品。
6、引导交谈:GG老师,这几天试用GG情况如何?6.1老师说:“还没有用”再继续引导交谈:请允许我了解一下情况,是因为为什么没有使用呢?6.2老师说:“试用一例了”在继续引导交谈:谢谢老师您对GG的认可,那是怎样的患者?…………老师这个患者您给他处方了几瓶呢?有没有按照说明书上正确的使用啊?7、异议处理中进行特殊利益销售接6.1根据客户没有处方的原因进行异议处理接6.2根据医生的回答可能需要强化疗效与疗程的概念8、主动成交:接6.1:既然您也认可GG的作用,也请您能够选择GG给GG适应症患者进行治疗,您看可以吗?我也会随时与您保持联系,也希望我们能有更多的合作……,(如果区域有一些特殊资质可以给予邀请)接6.2:老师您既然已经处方GG给GG适应症患者,老师您每次出门诊(或查房)有几例这样的患者呢?(G例)在本周能否在选择“几”例这样的患者继续观察,这样也更有利于您积累治疗经验,您看可以吗?我也会随时与您共同关注GG疾病的治疗情况,并提供相关的信息………那好,我后天再来,谢谢!再见。
场景三:新代表第一次拜访GG高产出医生适用场景:新代表第一次拜访高产出医生拜访要点:让客户对代表产出好感,不影响医生对我们产品使用的热情建立长期合作的意向拜访流程1.信息收集:阅读微观市场该医生档案表格明确最佳拜访时间与方式确定拜访目标:2.电话预约:显示对该医生的尊重,也避免浪费我们的时间。
最好地区经理能够一起拜访,在电话中让该医生知道地区经理也将一同拜访。
3.准时到达预约拜访地点4.敲门/热情打招呼(GG老师您好)/递名片自我介绍/(可以赠送该医生喜欢的礼物)5.寒暄:提及该医生喜欢的代表或地区经理对他的评价引入一些医生感兴趣的话题,让医生感受到我们对她的了解和关心“表决心”我也会象以前同事一样与您保持合作,“请您放心”6.开场白:我听同事介绍,因为GG可以快速增加GG适应症缺血区域的血液灌注,所以您在GG适应症患者治疗方面选择使用恩必普。
7.引导交谈:您怎样评价GG治疗GG适应症的效果?或您认为GG适应症的患者服用GG后疗效改善如何?8.利益销售肯定医生对上面问题的回答:老师,您对GG的使用经验还是很全面的!(注意:根据医生情况而定,首先工作重点是销量不下降)希望医生能够在另一个新适应症的使用,并阐述GG是如何满足新适应症的治疗需求,以及给医生带来的价值(老师,您看您在GG适应症使用GG后患者的症状有明显的改善,那么,临床YY适应症的发病机理......,GG具有XX的作用机理,所以YY适应症同样适合选择GG进行治疗,相信同样会为您在临床治疗YY适应症的治疗提供有利的武器。
)探询老师对新适应症使用GG的看法(您看可以吗?)9.异议处理根据医生的回答给予异议处理10.主动成交启动成功试用老师,过段时间地区(公司)有一个新适应症的病例交流会议,凭您对GG的了解,一定能够在新适应症使用上有获得更多的经验,也一定会对其他医生有更多的价值。
所以,请您能够从现在开始,每天选择“几”例新适应症患者使用GG,我最近也会常来拜访您,为您提供相关的信息和服务,您看行吗?那好,谢谢您!祝我们合作愉快我下周XX时间来了解患者的使用情况呢?再见!场景四:新代表第二次拜访GG高产出医生(或多次拜访)适用场景:新代表第二次拜访高产出医生拜访要点:距离第一次拜访产生好感让客户对代表产生好感针对其认可适应症收集成功病例或让客户对新适应症使用GG产品产生进一步试用评估兴趣解决可能提出的异议建立长期合作的意向拜访流程1.设定拜访目标。
2.寒暄:见面热情打招呼,可以在给一张名片,且自我介绍送她一份“特殊礼物”,可以是一支笔,只要能够帮助创造拜访氛围就可以,体现出对客户的尊重和关心引导客户感兴趣的话题3.开场白上次拜访时基于YY适应症患者有GG治疗需求,我向您介绍GG的GG信息,您也同意试用GG给YY适应症患者。
4.引导交谈GG老师,这几天在GG适应症治疗方面试用GG情况如何?4.1老师说:“还没有用”在继续引导交谈:4.2老师说:“试用一例了”在继续引导交谈:谢谢老师您对GG的信任,那是怎样的患者啊?您是如何处方的呢?5.异议处理中进行特殊利益销售接4.1根据客户没有处方的原因进行异议处理接4.2根据医生的回答可能需要强化疗程的概念6.主动成交:接4.1:既然您也认可GG的作用,老师还是请您能够开始处方恩必普给YY适应症的患者,我也会随时与您保持联系,看看我是否可以帮助您做更多的事情,也争取过段时间的的病例交流会议上,您能够介绍非常典型的病例及丰富的经验,您看行吗?接4.2:老师您既然已经处方GG给YY适应症患者,那请您再多观察一些这样病例,我也会随时与您保持联系,看看我是否可以帮助您做更多的事情,也争取在接下来开展的病例交流会议上,您能够介绍典型的病例及丰富的治疗经验,您看行吗?拿好我后天再来,谢谢!再见。
场景五:预约科室会议适用场景:需要在科室会内介绍GG的幻灯片:或满足客户对我们提出科室会团队建设的要求:或我们主动为客户提供团队建设的资源。
拜访要点:突出GG对GG适应症的的治疗价值提高GG公司专业推广的学术形象加强与科室负责人的合作程度拜访流程1.明确拜访目标:2.电话预约科室学术推广负责人:阐述商定科室学术活动的具体事宜,或科室团队建设的具体安排3.准时到达预约拜访地点4.简单寒暄5.开场白:根据之前具体情景。
可能有三种开场白A.非常感谢你们科室对GG的信任,能够让我们在你们的科室学术活动上介绍GG产品,我们准备介绍GG在GG适应症治疗中新进展的内容B.非常感谢你们科室对我们的信任,能够让我们参与您们的团队建设,我们集体的时间安排是…….同时我们也希望利用此次活动,在科室里进行一次幻灯演讲,准备介绍GG在GG适应症治疗中新进展的内容C.我们合作这么长时间,我希望给您们科室提供一次…….的团队活动,也希望在团队活动前进行一次幻灯演讲,准备介绍GG在GG适应症治疗中新进展的内容6.引导交谈就上面的安排,您的看法或建议如何我没有理解错误,您是不是希望…….?7.利益销售或异议处理如果客户同意,马上阐述出此次活动及幻灯演讲对科室的意义相信通过此次活动,一定使你们科室的学术氛围及团队凝聚力有更好的提高。
也使GG对科里GG患者的治疗取得更好的效果。
如果客户不完全同意,甚至提出一些建议异议处理,解决的方法要灵活也可以说回去与地区经理再商量一下,您看行吗?8.主动成交。