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产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述 (1)1、物联网-概念 (1)2、物联网的意义 (2)3、物联网硬件组成 (3)1.1 感知节点 (4)1.2 末稍网络 (4)1.3 核心承载网 (5)1.4 信息服务系统硬件设施 (5)4、物联网软件平台组成 (6)5、物联网-技术体系 (9)第二章物联网接入总体技术要求 (12)1、 NB-IOT架构 (12)2、物理层 (12)2.1 NPDSCH信道的物理层处理 (14)2.2 NPDCCH信道 (14)2.3 物理层过程 (16)2.4 上行传输方案 (17)2.5 传输信道 (20)2.6 E-UTRAN多载波操作 (21)3、高层 (22)3.1 CP方案和UP方案 (22)3.2 MAC子层 (22)3.3 RLC子层 (26)3.4 PDCP子层 (26)4、RRC (27)4.1 业务和功能 (27)5、移动性管理 (31)6、UE能力 (33)7、S1和X2接口 (34)第三章物联网网络技术要求 (40)1、NB-IOT网络架构 (40)2、业务要求 (40)3、功能要求 (40)3.1 控制面数据传输 (40)3.2 用户面优化数据传输（可选） (41)4、计费要求 (54)5、接口增强要求 (56)第四章物联网终端设备技术要求 (123)1 概述 (123)2 UE分类 (123)2.1 工作模式要求 (123)2.2 功率等级 (124)2.3 传输能力等级 (124)3 业务 (125)3.1 承载业务 (125)3.2 定位能力 (126)4 终端设备功能 (127)4.1 物理层功能 (127)4.2 层2功能 (145)4.3 层3及NAS层功能 (150)4.4 高层功能 (160)5 终端设备性能 (161)5.1 信道划分 (161)5.2 发射机指标 (168)5.3 接收机指标 (187)5.4 性能要求 (196)5.5 无线资源管理性能要求 (207)6 功耗要求 (207)7 接口要求 (207)7.1 Uu接口要求 (207)7.2 Cu接口要求 (208)8 多卡要求 (208)9 可靠性要求 (208)10 电磁兼容要求 (209)11 比吸收率（SAR）的要求 (209)12 电池和充电器要求 (209)12.1 电池性能 (209)12.2 充电器要求 (209)第五章物联网平台总体技术要求..................... 错误!未定义书签。

产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述.....................................1、物联网-概念........................................2、物联网的意义.......................................3、物联网硬件组成.....................................感知节点.........................................末稍网络.........................................核心承载网.......................................信息服务系统硬件设施.............................4、物联网软件平台组成.................................5、物联网-技术体系.................................... 第二章物联网接入总体技术要求............................1、 NB-IOT架构........................................2、物理层.............................................NPDSCH信道的物理层处理...........................NPDCCH信道.......................................物理层过程.......................................上行传输方案.....................................传输信道.........................................E-UTRAN多载波操作................................3、高层...............................................CP方案和UP方案..................................MAC子层 .........................................RLC子层 .........................................PDCP子层 ........................................4、RRC................................................业务和功能.......................................5、移动性管理.........................................6、UE能力 ............................................7、S1和X2接口........................................ 第三章物联网网络技术要求.................................1、NB-IOT网络架构.....................................2、业务要求...........................................3、功能要求...........................................控制面数据传输...................................用户面优化数据传输（可选）.......................4、计费要求...........................................5、接口增强要求....................................... 第四章物联网终端设备技术要求............................1 概述................................................2 UE分类 .............................................工作模式要求.....................................功率等级.........................................传输能力等级.....................................3 业务................................................承载业务.........................................定位能力.........................................4 终端设备功能........................................物理层功能.......................................层2功能.........................................层3及NAS层功能.................................高层功能.........................................5 终端设备性能........................................信道划分.........................................发射机指标.......................................接收机指标.......................................性能要求.........................................无线资源管理性能要求.............................6 功耗要求............................................7 接口要求............................................Uu接口要求.......................................Cu接口要求.......................................8 多卡要求............................................9 可靠性要求..........................................10 电磁兼容要求.......................................11 比吸收率（SAR）的要求..............................12 电池和充电器要求...................................电池性能.........................................充电器要求....................................... 第五章物联网平台总体技术要求.............................1 用户管理............................................2用户权限管理 ........................................3连接基础信息维护和管理...............................客户基础资料管理..................................客户分支机构信息管理..............................用户基础资料管理..................................自定义字段管理....................................卡订单............................................4 SIM卡关联关系管理...................................二级用户关联关系管理..............................5 卡生命周期管理......................................用户SIM卡测试流量耗尽【可测试?库存】 .............卡销售【库存?可激活】.............................卡销售【可测试?可激活】...........................客户SIM卡激活【可激活?已激活】...................客户SIM卡停用【已激活?已停用】...................客户SIM卡复机【已停用?已激活】...................客户SIM卡失效【已停用、已激活?已失效】 ...........客户补换SIM卡【已更换?已失效】...................6 手工卡管理..........................................查找sim卡........................................配置和编辑 SIM 卡.................................7 连接实时状态和历史信息感知..........................用户(SIM卡)基础信息查询...........................终端网络访问信息查询..............................8 通道访问事件自动化处置..............................卡配置............................................卡计划管理类......................................卡用量监控........................................卡安全............................................9 终端连接状态诊断....................................终端连接状态实时诊断..............................终端连接历史状态信息综合分析......................10 账单管理...........................................充值..............................................查询..............................................资费计划..........................................通信计划..........................................第一章物联网总体概述1、物联网-概念物联网（The Internet of things）的概念是在1999年提出的，所谓物联网，简单的来说就是“物物相连的互联网”。

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载中国电信产品维护经理认证体系教材地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容产品维护经理认证体系教材--无线通信技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc436640180" 第一章数字移动通信关键技术PAGEREF _Toc436640180 \h 4HYPERLINK \l "_Toc436640181" 1.1多址技术PAGEREF _Toc436640181 \h 4HYPERLINK \l "_Toc436640182" 1.2 RAKE多径接收机PAGEREF_Toc436640182 \h 6HYPERLINK \l "_Toc436640183" 1.3 多用户检测技术PAGEREF_Toc436640183 \h 7HYPERLINK \l "_Toc436640184" 1.4 功率控制技术PAGEREF_Toc436640184 \h 7HYPERLINK \l "_Toc436640185" 1.5 软容量技术 PAGEREF _Toc436640185 \h 11HYPERLINK \l "_Toc436640186" 1.6软切换PAGEREF _Toc436640186 \h 11HYPERLINK \l "_Toc436640187" 1.7地址码的选择PAGEREF_Toc436640187 \h 14HYPERLINK \l "_Toc436640188" 1.8 分集技术PAGEREF _Toc436640188 \h 16HYPERLINK \l "_Toc436640189" 第二章移动通信系统发展概述PAGEREF _Toc436640189 \h 18HYPERLINK \l "_Toc436640190" 2.1 第三代移动通信系统的发展历史PAGEREF _Toc436640190 \h 18HYPERLINK \l "_Toc436640191" 2.2 CDMA2000 无线侧标准演进PAGEREF _Toc436640191 \h 21HYPERLINK \l "_Toc436640192" 2.3 CDMA2000 网络侧标准演进PAGEREF _Toc436640192 \h 25HYPERLINK \l "_Toc436640193" 2.4 CDMA2000 系统网络架构简介PAGEREF _Toc436640193 \h 26HYPERLINK \l "_Toc436640194" 第三章 CDMA 规划概述PAGEREF _Toc436640194 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640195" 3.1 CDMA 1X网络规划基本流程PAGEREF _Toc436640195 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640196" 3.2 CDMA 1X网络规划原则PAGEREF _Toc436640196 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640197" 3.3 CDMA与GSM网络规划的区别PAGEREF _Toc436640197 \h 34HYPERLINK \l "_Toc436640198" 3.4 覆盖规划PAGEREF _Toc436640198 \h 34HYPERLINK \l "_Toc436640199" 3.5 容量规划PAGEREF _Toc436640199 \h 44HYPERLINK \l "_Toc436640200" 3.6 功率规划PAGEREF _Toc436640200 \h 47HYPERLINK \l "_Toc436640201" 3.7切换规划PAGEREF _Toc436640201 \h 50HYPERLINK \l "_Toc436640202" 3.8 CDMA1X中位置区规划PAGEREF _Toc436640202 \h 50HYPERLINK \l "_Toc436640203" 第四章中国电信CDMA2000网络PAGEREF _Toc436640203 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640204" 4.1 网络结构PAGEREF _Toc436640204 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640205" 4.1.1系统功能结构PAGEREF_Toc436640205 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640206" 4.1.2 无线接入网网络结构PAGEREF _Toc436640206 \h 57HYPERLINK \l "_Toc436640207" 4.1.3 话路网网络结构 PAGEREF_Toc436640207 \h 57HYPERLINK \l "_Toc436640208" 4.1.4 信令网网络结构 PAGEREF_Toc436640208 \h 59HYPERLINK \l "_Toc436640209" 4.1.5 分组网网络结构 PAGEREF_Toc436640209 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640210" 4.2 网络提供的业务与功能PAGEREF _Toc436640210 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640211" 4.2.1 网络支持的业务 PAGEREF_Toc436640211 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640212" 4.2.2 网络支持的功能 PAGEREF_Toc436640212 \h 63HYPERLINK \l "_Toc436640213" 第五章 LTE无线接口体系PAGEREF _Toc436640213 \h 66HYPERLINK \l "_Toc436640214" 5.1 RLC：无线链路控制PAGEREF _Toc436640214 \h 68HYPERLINK \l "_Toc436640215" 5.2 媒体访问控制层（MAC）PAGEREF _Toc436640215 \h 70HYPERLINK \l "_Toc436640216" 5.2.1 逻辑信道和传输信道PAGEREF _Toc436640216 \h 70HYPERLINK \l "_Toc436640217" 5.2.2 下行信道调度PAGEREF_Toc436640217 \h 73HYPERLINK \l "_Toc436640218" 5.2.3 上行调度 PAGEREF _Toc436640218 \h 74HYPERLINK \l "_Toc436640219" 5.2.4 混合ARQ PAGEREF _Toc436640219 \h 76HYPERLINK \l "_Toc436640220" 5.3 物理层（PHY）PAGEREF_Toc436640220 \h 80HYPERLINK \l "_Toc436640221" 5.4 LTE状态PAGEREF _Toc436640221 \h 83HYPERLINK \l "_Toc436640222" 5.5 数据流PAGEREF _Toc436640222 \h 84第一章 CDMA 规划概述1.1 CDMA 1X网络规划基本流程1.2 CDMA 1X网络规划原则具体说明：1. 小区命名与编号原则包括小区号、扇区号、LAC、Reg_zong、SID/NID、BSC模块序列号等2. PN规划和邻区规划3. 覆盖容量分析综合考察项目方案，针对覆盖和容量提出规划优化的关注点、预警点。

产品维护经理认证体系教材--IDC和云中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录1、数据中心综述 (5)1.1 业务定义 (5)1.2 目标客户 (5)1.3 数据中心机房等级 (6)2、 IDC业务 (7)2.1 云托管服务 (7)2.1.1 整机架托管服务 (7)2.1.2 机位托管服务 (7)2.1.3 VIP机房托管服务 (8)2.1.4 工作区服务 (8)2.2 互联网接入服务 (8)2.2.1 互联网固定速率独享端口接入服务 (9)2.2.2 互联网动态速率独享端口接入服务 (10)2.2.3 互联网共享端口接入服务 (10)2.3 互联网区域访问服务 (11)2.3.1 互联网固定速率独享端口区域访问服务 (11)2.3.2 互联网动态速率独享端口区域访问服务 (12)2.4 INTERNET网络 IP地址租用服务 (12)2.5 数据中心互联专网接入服务 (13)2.6 数据中心机房专线服务 (13)2.7 数据中心增值服务 (14)3、 IDC业务实现 (15)3.1 数据中心互联网接入服务的实现 (15)3.2 数据中心互联网区域访问服务的实现 (15)3.3 数据中心互联专网接入业务的实现 (16)3.4 数据中心内部网络结构 (16)4、 IDC代维服务业务 (17)4.1 业务定义 (17)4.2 目标客户 (17)4.3 代维服务分类和SLA等级 (17)4.4 代维服务内容 (20)4.4.1 现场管理服务 (20)4.4.2 设备管家服务 (21)4.4.3 集中监控服务 (22)4.4.4 系统维护服务 (24)4.4.5 其它专业服务 (27)5、 IDC代维服务业务实现 (28)5.1 IDC代维服务体系架构 (28)5.1.1 代维服务管理系统 (28)5.1.2 代维运营团队 (29)5.2 代维服务初始化 (30)5.2.1 服务初始化启动 (30)5.2.2 服务初始化部署 (30)5.2.3 服务初始化交付 (31)6、 IDC网管系统 (32)6.1 整体架构 (32)6.2 建设情况 (33)6.2.1系统总体架构 (33)6.2.2系统网络现状 (34)6.3 主要功能 (36)6.3.1系统自监控 (36)6.3.1.1服务器CPU监控 (36)6.3.1.2服务器内存监控 (36)6.3.1.3服务器磁盘利用率监控 (37)6.3.1.4应用系统监控 (37)6.3.1.5接口监控 (37)6.3.1.6 ORACLE数据库监控 (37)6.3.1.7 JOBSS进程监控 (37)6.3.1.8 URL监控 (38)6.3.1.9自定义进程监控 (38)6.3.1.10监控报表 (38)6.3.2智能业务巡检 (38)6.3.2.1巡检任务获取与周期执行 (39)6.3.2.2巡检脚本获取与执行 (40)6.3.2.3指令模板管理 (40)6.3.2.4设备巡检 (40)6.3.2.5机房巡检 (41)6.3.2.6机架巡检 (41)6.3.2.7告警分析 (41)6.3.2.8巡检结果入库 (42)6.3.3全国19省份IDC集中监控 (42)6.3.4云网络质量检测管理 (42)6.3.4.1云网络SLA管理 (42)6.3.4.2云应用监控功能 (42)6.3.4.3设备IP及U位对应关系 (43)6.3.4.4网速探测 (43)6.3.5 IDC资源管理与能力提供 (46)6.3.6业务网络资源数据稽核 (47)6.3.6.1创建稽核工程 (47)6.3.6.2数据稽核比对 (48)6.3.6.3稽核数据模型 (50)6.3.7系统接口 (51)6.3.7.1与工信部综合管理系统接口 (51)6.3.7.2与网站备案IP地址备案CRM系统等外围系统比对接口 (51)6.3.7.3与信息安全管理系统ISMS的数据接口 (52)6.3.8报表管理需求 (52)7、云计算 (56)7.1云计算概述 (56)7.2云计算概念 (57)7.3云服务分类 (57)7.4虚拟化技术 (60)7.4.1服务器虚拟化 (60)7.4.2存储虚拟化 (61)7.4.3网络虚拟化 (62)7.4.4常用虚拟化技术 (63)7.4.5 虚拟化技术应用 (64)7.5业务云建设 (66)1、数据中心综述1.1业务定义中国电信数据中心业务是以中国电信多等级的数据中心机房体系和高质量的网络资源为基础，以专业化现场服务为保障，为满足互联网客户、政府、金融、企业客户对数据中心（ DC）、灾难备份（ DR）及互联网数据中心接入服务（ IDC）需求而提供的包含网络接入、设备托管等综合性、专业化的服务。

产品维护经理认证体系教材--接入网和终端中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录目录1接入网基础接入网基本概念接入网的分类接入网的功能结构接入网的拓扑结构接入网提供的综合接入业务接入网的实现技术接入网的发展趋势接入网网管相关章节？2DSL技术ADSL的技术基础VDSL的相关技术XDSL原理及应用3PON技术PON拓扑结构基本拓扑结构性能比较PON的双向复用技术光波分复用（OWDM）技术光时分复用（OTDM）技术光码分复用（OCDM）技术光频分复用（OFDM）技术光副载波复用（OSCM）技术光空分复用（OSDM）技术时间压缩复用（TCM）技术PON功能结构光线路终端（OLT）的功能结构光网络单元（ONU）的功能结构光配线网（ODN）的功能结构操作管理维护功能光接入网（OAN）基本性能PON技术应用PON组网应用波分复用PON技术应用10G PON技术应用EPON技术特点及网络结构EPON传输原理及帧结构EPON光路波长分配EPON关键技术GPON技术GPON与EPON的比较为什么选择GPONGPON网络基本性能参数GPON原理GPON的基本协议概念- T-CONTGPON的基本协议概念-DBAGPON的基本协议概念-GemportGPON的基本协议概念-流GPON的基本协议概念-Flow control GPON中的QOS处理GPON网络保护方式4接入网网络结构及维护规范接入网网络结构接入网网络拓扑图网络拓扑图铜缆接入线路拓扑图ADSL接入网ADSL典型组网应用ADSL组网－集中BRAS直连方式ADSL组网－集中BRAS二层汇聚ADSL组网－集中BRAS MSTP汇聚ADSL组网－分布BRASADSL组网－分布BAS＋内置BAS光接入网FTTH（O）场景组网应用FTTB场景组网应用FTTN/C组网应用PON接入业务承载方式语音业务宽带业务IPTV业务5终端基础知识E8-B终端介绍e8-B终端功能介绍常见问题解答e8-C终端介绍e8-C终端功能介绍常见问题解答iTV机顶盒介绍iTV基本概念及业务功能介绍常见故障案例与解决方法智能手机介绍智能手机功能介绍智能手机操作系统简介1DSL技术1.1A DSL的技术基础1.1.1ADSL的提出不对称数字用户线（Asymmetric Digital Subscriber Line，ADSL）是一种利用现有的传统电话线路高速传输数字信息的技术。

天翼云3.0业务维护管理办法(2017试行版)中国电信集团公司网络运行维护事业部二〇一七年一月第一章总则第一条为支撑中国电信天翼云3.0规模发展，满足政务、大企业等目标客户的信息系统向云端迁移的市场需求，保障天翼云3.0客户服务质量，规范各级维护单位的业务维护职责，提高端到端生产、作业效率，特制订本管理办法（以下简称本办法）。

第二条本办法涵盖天翼云3.0业务售前、售中和售后的支撑和维护流程，是各级维护单位落实业务支撑及维护工作的依据。

各级维护单位应贯彻执行本办法的各项要求，并制定相应实施细则。

第三条集团公司、省公司运维部是业务维护的管理部门，指导各级维护单位落实天翼云3.0业务支撑和维护职责。

第四条本办法自发布之日起执行，解释权归中国电信集团公司网络运行维护事业部。

第二章天翼云3.0业务描述第一节天翼云3.0业务描述第五条天翼云3.0面向政企客户提供公有云、专属云、私有云三类子产品，满足政企客户不同客户群的业务需求。

（一）公有云公有云是基于集团建设的云数据中心资源池，采用多用户共享资源池的方式，向客户提供云主机等基础产品的租用服务，客户可以按需订购、灵活扩容。

中国电信的公有云产品为每个客户提供单独的VPC（虚拟私有云），通过客户间的网络逻辑隔离，保证客户云服务的安全性。

（二）专属云是指利用公有云资源池为客户指定独占使用的计算和存储资源，或根据客户业务需求单独为客户构建计算/存储/网络资源独享的资源池，通过平台统一管理向客户提供云计算服务，从而满足用户独享计算、存储、网络的业务需求。

专属云兼顾了云动态扩容、弹性扩展的特性和用户对资源独享的安全性需求，适合对安全隔离、性能及可靠性有较高要求的应用场景。

根据用户业务对资源独享能力的不同需求，专属云包括独享计算、独享计算/存储和独享计算/存储/网络三种模式。

1、专属云(独享计算型)独享计算型专属云是指在中国电信已经建设的公有云资源池，为用户划分单独使用的计算服务器资源，用户通过订购资源包的形式获得对物理计算资源的独占使用，但存储、网络资源是虚拟独享的。