宴会厅经理职责
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岗位职责-宴会部经理岗位职责
1. 负责制定宴会部的年度预算和目标,并确保实现部门的盈利目标。
2. 管理宴会部的日常运营,包括宴会预订、场地布置、餐饮服务等工作。
3. 确保宴会部的服务质量和客户满意度达到公司设定的标准,并及时处理客户投诉和问题。
4. 确保宴会部的员工拥有良好的工作态度和服务技能,进行员工培训和绩效考核。
5. 与销售部门合作,制定宴会销售策略,开发新客户资源,并与现有客户保持良好的合作关系。
6. 确保宴会部的设施设备和物资的维护和管理,保证宴会活动的顺利进行。
7. 协调宴会部与其他部门的合作,确保宴会活动的各项工作协
调配合。
8. 定期向上级汇报宴会部的运营情况和业绩表现,提出改进建议和计划。
9. 研究市场需求和竞争动态,制定宴会部的发展规划和营销策略。
10. 确保宴会部的工作符合公司的规章制度和相关法律法规,保证工作安全和环境卫生。
以上就是宴会部经理的岗位职责,希望能够对您有所帮助。
宴会经理岗位职责
1. 宴会经理得像个超级组织者!比如说一场大型宴会,从场地布置到菜品安排,不都得咱一手操办呀!你能想象要是没安排好会多糟糕吗?
2. 得是个出色的协调者呀!就像乐队指挥一样,让各个部门都能完美配合。
上次那个宴会,厨房、服务、音响,全靠我协调得妥妥当当,不然哪能那么成功呢!
3. 宴会经理还是个沟通大师呢!和客户沟通需求,那可得仔细听、耐心说。
有次客户要求特别多,我不也得好好沟通满足人家嘛!
4. 要随时准备解决问题呀!这就好比战场上的将军,啥突发情况都得迅速应对。
那次设备突然出故障,我马上想办法解决,厉害吧!
5. 得对成本精打细算呢!不能浪费一分钱呀。
好比管家一样,每一笔开销都得心里有数,不然怎么给老板交代呢!
6. 是员工的主心骨呀!他们有问题都找我呢。
就像船长一样,带领大家朝着目标前进,大家都信赖我!
7. 宴会经理要眼观六路耳听八方!随时留意每个细节,就像侦探一样。
上次有个小细节差点被忽略,还好我及时发现了!
8. 还得有超强的应变能力呢!遇到意外情况不能慌呀。
好比冲浪选手,不管浪多大都得稳稳站住,我就是能做到!
9. 对市场趋势得敏感呀!要像老鹰一样敏锐捕捉变化。
不然怎么能推出受欢迎的宴会方案呢!
10. 最后呀,宴会经理就是那个让一切变得完美的人!就像魔法师一样,把普通的场合变得神奇而难忘。
我做到了,你行吗?
结论:宴会经理真不是一般人能当的,得有各种本事和能力,还得有热情和耐心,我觉得我就是那个厉害的宴会经理!。
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宴会经理规章制度内容范本一、宴会部经理职责1. 制定宴会部的市场营销计划、经营预算及目标,建立并完善宴会部的工作程序和标准,制定宴会各项规章制度并指挥实施。
2. 参加饭店管理人员会议和餐饮部例会、宴会部例会,完成上传下达的工作。
3. 与其他部门沟通、协调、密切配合。
4. 负责下属的任命,安排工作并督导日常工作,控制宴会部市场销售、服务质量、成本,保证宴会部各环节正常运转。
5. 负责与餐饮部经理和行政总厨沟通协调,共同议定宴会的菜单品种和价格。
6. 定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩;组织、督导、实施宴会部的培训工作,提高员工素质。
二、宴会预订部领班职责1. 按照工作程序与标准接听宾客订餐电话,自我介绍、问候,征询、推荐不同标准的宴会菜单。
2. 做好餐饮市场调查分析,掌握市场信息和餐饮动态,及时向宴会部经理提出餐饮销售的建议。
3. 了解和掌握本企业、同行的餐饮新品种和销售方法及技巧,比较本企业与同类其他餐饮企业在同个时间段的销售情况。
4. 分析客源构成,了解客人心里,主动宣传,适时推销。
5. 与客户建立良好的关系,定期联络新老客户,加强宴会销售。
6. 负责督促下属认真执行宴会预订的各项标准和程序,及时妥善安排各种宴会预订。
三、宴会部员工职责1. 遵守酒店和宴会部的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
2. 负责宴会场地的布置、摆设和清理工作,保证场地整洁、美观。
3. 负责宴会食材的采购、准备和烹饪工作,保证食材新鲜、口味佳。
4. 负责宴会的接待、服务等工作,保证服务质量。
5. 参加宴会部的培训和学习,提高自身业务水平和服务技能。
6. 与其他部门密切配合,保证宴会部的正常运转。
四、宴会部工作流程1. 宴会部经理根据市场需求制定宴会市场营销计划和经营预算,提交给上级领导审批。
2. 宴会部经理组织相关部门召开宴会部例会,布置工作,分配任务。
3. 宴会预订部领班负责接听宾客订餐电话,为客人推荐宴会菜单,做好宴会预订工作。
宴会经理岗位职责15篇宴会经理岗位职责11、根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的内贸和外贸的.业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施。
2、主持公司内贸和外贸的基本团队建设、规范内部管理;3、拟订公司销售部门内部管理机构设置方案和基本管理制度;4、审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施;5、审核签发以公司名义发出的文件;6、召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报;7、主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;8、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;9、处理公司重大突发事件;10、推进公司企业文化的建设工作。
宴会经理岗位职责21、根据公司营销战略和销售计划,开展线上及线下销售业务,达成既定的销售目标;2、负责公司电商各销售渠道的开拓与日常运营;3、负责开发和维护客户资源,健全公司客户档案库;4、负责对竞争对手的品牌、价位、活动进行市场调查、分析研究和了解;5、领导安排的.其它工作。
宴会经理岗位职责3宴会厅服务接待经理正大侨商房地产开发有限公司正大侨商房地产开发有限公司,正大侨商岗位职责:1.协助部门领导制定宴会厅运营管理、服务操作规范、工作流程等相关制度;2.负责宴会前期筹备、客户接待等相关工作;3.负责公司内部高端会议及外部承接会议的服务接待相关工作;4.负责会服团队的管理及考核;5.完成上级领导安排的.其他工作。
任职要求:1. 学历:专科学历,地产工程或物业管理相关专业。
2. 年龄:30 - 40岁。
4. 工作经验:(1)具有五星级以上酒店高端会务服务管理工作经验;(2)或具有知名物业公司高端会务服务管理工作经验。
5. 能力素质:(1)具有较强的执行能力及管理协调能力。
(2)具有良好的敬业精神,责任心强,能承受较大的工作压力。
宴会厅经理岗位职责1.客户关系管理:宴会厅经理是与客户直接接触的重要人员,负责与客户沟通,了解他们的需求和要求。
他们需要熟悉不同类型的宴会活动,包括婚礼、聚会、会议等,并为客户提供专业建议和支持。
同时,宴会厅经理还需要与客户建立良好的关系,并确保客户对宴会厅的服务满意。
2.预订管理:宴会厅经理负责管理和组织宴会厅的预订工作。
他们需要与客户协商场地、价格和日期,并为客户制定详细的预订合同。
在处理预订期间,宴会厅经理需要与其他部门合作,包括餐饮部、设备部和布置部,以确保宴会活动能够顺利进行。
3.活动策划:宴会厅经理需要与客户一起制定宴会活动的详细计划,包括餐饮、布置、音响和灯光等方面。
他们需要了解客户的特殊要求,如饮食习惯、音乐喜好等,并提供相应的建议。
在计划期间,宴会厅经理需要与餐饮部门沟通,确定菜单和食材,并与其他供应商协调,如花艺师、摄影师等。
4.团队管理:宴会厅经理需要领导和管理宴会厅团队的工作。
他们需要招聘、培训和评估员工,并为他们提供必要的支持和指导。
在宴会活动期间,宴会厅经理需要监督团队的工作,并确保客户的需求得到满足。
如果出现问题或投诉,宴会厅经理需要及时解决,并提供解决方案。
5.财务管理:宴会厅经理负责制定和管理宴会厅的预算,确保收入和支出的平衡。
他们需要监督宴会厅的日常运营成本,并与财务部门合作,定期进行财务报告。
此外,他们还需要定期审查和调整宴会厅的定价策略,以提高利润和市场竞争力。
6.安全管理:宴会厅经理负责确保宴会厅的安全和卫生。
他们需要熟悉相关法律法规,并制定相应的操作程序和安全标准。
在宴会活动期间,宴会厅经理需要确保设施的正常运行,并及时处理各类紧急情况,如火警、设备故障等。
总的来说,宴会厅经理需要具备良好的沟通和协调能力,熟悉宴会活动的各个环节,并能够根据客户需求提供专业的服务。
他们需要与多个部门和员工合作,并能够处理突发情况和解决问题。
只有这样,才能够确保宴会厅的顺利运营和客户的满意度。
宴会经理规章制度范本第一章:总则第一条为了加强宴会部的管理,规范宴会经理的工作行为,提高宴会服务质量,根据公司相关规定,制定本规章制度。
第二条宴会经理应遵守国家法律法规,遵循公司的各项规章制度,严格执行本规定。
第三条宴会经理应具备良好的职业素养,诚实守信,勤奋敬业,积极进取,服从领导,团结协作。
第二章:职责与权限第四条宴会经理的主要职责:1. 制定宴会部的市场营销计划、经营预算及目标,建立并完善宴会部的工作程序和标准,制定宴会各项规章制度并指挥实施。
2. 参加饭店管理人员会议和餐饮部例会、宴会部例会,完成上传下达的工作。
3. 与其他部门沟通、协调、密切配合。
4. 负责下属的任命,安排工作并督导日常工作,控制宴会部市场销售、服务质量、成本,保证宴会部各环节正常运转。
5. 餐饮部经理和行政总厨沟通协调,共同议定宴会的菜单品种和价格。
6. 定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩;组织、督导、实施宴会部的培训工作,提高员工素质。
第五条宴会经理的权限:1. 负责宴会部的日常管理工作,对下属人员进行工作安排和监督。
2. 审批宴会预订,负责宴会场所的安排和布置。
3. 审核宴会菜单,确定宴会收费标准。
4. 处理宴会过程中的突发事件,确保宴会顺利进行。
5. 负责宴会部的财务预算和成本控制。
6. 提出对下属的奖惩建议。
第三章:工作程序与标准第六条宴会经理应按照以下工作程序进行工作:1. 每天提前到达工作岗位,了解上一班次的工作情况,安排当班工作。
2. 检查宴会场所的卫生和安全情况,确保宴会场所符合卫生标准和安全要求。
3. 与餐饮部经理、行政总厨等相关人员沟通,了解菜单、菜品质量等情况。
4. 接待宾客,解答疑问,根据宾客需求推荐宴会菜单和场地。
5. 监督宴会预订的执行情况,确保宴会预订的服务质量。
6. 处理宴会过程中的问题和投诉,及时解决问题,确保宴会顺利进行。
第七条宴会经理应遵守以下工作标准:1. 宴会预订:准确记录宾客的预订信息,确保宴会预订的顺利进行。
宴会部经理岗位职责
宴会部经理是负责管理宴会部门的高级管理人员,主要职责包括:
1.制定宴会部门的工作计划和目标,根据酒店的战略规划,实
现业务增长和客户满意度提升。
2.布置并安排宴会部门的日常工作,调度和监督员工的工作进程,确保全年各项工作完成和发展。
3.负责宴会部门的人员招聘,培训和团队管理,提高员工的专
业技能,提升服务水平和效率。
4.协调酒店各部门之间的沟通与合作,确保宴会服务的高质量、高效率和高满意度,更好地满足客户需求。
5.协调管理各种活动的组织,包括会议,婚礼,庆典等,强化
管理和控制活动的风险。
6.负责宴会预算制定和执行,控制成本和风险,并制定合理的
市场售价,提高业务收入。
7.吸取市场信息,了解客户的需求和喜好,制定营销活动和宣
传策略,提高品牌和市场形象。
8.品尝食品和饮料,确保宴会的菜单和食品品质升级,提高客
户回头率。
9.掌握与宴会服务有关的法规和法律法规,并确保宴会活动符
合当地条例和规定。
10.对宴会部门的整体绩效进行细致的分析,并提出相关方案,
以不断改进服务质量和业务效率。
以上是宴会部经理的主要职责,需要充分理解和掌握酒店的宴会服务运营方式和市场特点,善于沟通和组织协调,赢得客户信任和业务发展。
同时,还需要加强自身管理能力和团队领导能力,适应快速变化的市场环境和承担和策划高品质的宴会活动任务。
宴会厅经理岗位职责及任职条件seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after
宴会厅经理岗位职责及任职条件
一、岗位职责
1.全面负责宴会及会议摆台和服务、预订和接待服务;制定并落实经营目标,
进行成本控制.
2.建立并完善宴会厅工作程序和标准,制定宴会厅各项规章制度并实施.
3.指导监督宴会厅的日常经营活动,巡视检查宴会厅营业区域后台区域,确保
经营服务工作的正常进行和高效率;注意所需物品是否齐备,检查摆台是否符合标准,卫生情况是否良好等.
4.参加餐饮部例会,主持宴会厅例会,完成上传下达工作.
5.发展良好的客户关系,安排客人预订的宴会、便餐.
6.组织安排员工工作,监督制定排班表;定期评价员工工作表现;选择新员工
制定培训计划,监督实施员工在岗培训,保证执行酒店规定的各项制度.
7.对职责范围内没有明确规定的工作,需按上级管理人员的具体指示去完成.
8.适时将宴会厅经营状况和特殊事件向餐饮部经理汇报.
9.负责宴会厅人事安排,绩效评估按照奖惩制度实施奖惩.与其他相关部门沟
通、协调、合作.
二、任职条件
1.熟悉宴会厅服务整个过程及不同宴会食品、酒水的搭配,价位.
2.熟悉宴会厅的各项服务设施和设备了解各个宴会厅的摆台容量.
3.有较强的协作和组织工作能力,掌握宴会及会议的业务知识、技能,有培训
能力.
4.有较强的社会活动能力和语言能力,善于同客人沟通,发展良好的客际关
系;具备处理客人投诉和解决客人实际问题所需要的技巧和方法.
5.标准的普通话及英语会话能力,高中以上文化程度,旅游及酒店管理专业,具
有四星级酒店、五年以上工作经验.。
酒店宴会经理岗位职责作为酒店宴会经理,您将负责策划和组织酒店宴会活动,确保宾客的满意度和酒店的盈利能力。
这份工作需要卓越的组织和领导能力,以及出色的客户关系技巧。
下面是您在酒店宴会经理岗位上的主要职责:1. 宾客服务管理:作为酒店宴会经理,您将负责确保宾客在宴会期间得到优质的服务。
您需要与客户保持良好的沟通,并及时回应他们的需求和要求。
您还将负责协调餐饮部、厨房、服务员和其他相关部门的工作,确保顺利进行宴会活动。
2. 宴会活动策划:您将负责从头到尾策划和组织各种类型的宴会活动,包括婚礼、生日派对、企业会议等。
您需要与客户讨论他们的需求和偏好,并根据其要求制定宴会方案。
在策划过程中,您需要与相关的供应商(如音响设备租赁公司、鲜花店等)协商合作,确保一切准备工作得以顺利进行。
3. 预算控制和收入管理:作为酒店宴会经理,您将负责制定和管理宴会预算。
您需要与财务部门密切合作,确保各项费用在预算范围内,并及时向客户收取宴会费用。
您还需要与销售团队合作,积极寻求新的商机,提高宴会的收入额。
4. 人员管理和培训:作为酒店宴会经理,您将领导和管理一个宴会团队。
您需要招聘、培训并管理服务员、厨师和其他相关员工,确保他们具备足够的知识和技能来提供卓越的服务。
您还需要制定和实施绩效评估计划,以确保团队成员的表现符合酒店的要求。
5. 质量控制和风险管理:作为酒店宴会经理,您将负责确保宴会活动的质量和顾客满意度。
您需要监督执行宴会服务流程,并定期进行客户满意度调查。
您还需要与质量控制团队合作,确保酒店符合卫生和安全标准,避免潜在的风险。
总结:作为酒店宴会经理,您将承担着组织、策划和管理宴会活动的重任。
您需要具备卓越的组织和领导能力,出色的客户关系技巧,以及良好的财务和预算管理能力。
通过有效地执行您的职责,您将确保宴会活动的成功并提高酒店的盈利能力。
岗位描述
宴会厅经理
岗位名称:
MACROBUTTON EMPTYMACOR[在此键入岗位名称] 宴会厅经理
直接上级:
宴会部经理
直接下属:
服务领班、设备管理员
本职工作:
为顾客提供宴会服务
直接责任:
每天参加企业宴会部例会,并于开餐前召开班前会,布置任务,完成上传下达。
按工作程序做好与宴会预订部、厨房部等相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
按月制订宴会部工作计划,报批通过后执行。
制订直接下级宴会预订部主管和宴会厅经理岗位描述并界定其工作。
受理下级员工上报的合理化建议,按程序处理。
制订宴会服务部员工岗位技能培训计划,报批后协助执行。
安排服务领班和服务员班次,督导领班日常工作。
处理宴会各种问题和顾客投诉。
向宴会部经理汇报宴会厅经营状况,督导所属员工工作。
巡视、监督、检查所属员工的各项工作,并对其工作做出评定。
掌握宴会服务部工作情况和有关数据。
根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报宴会部经理批准。
填写服务领班和设备管理员的过失单和奖励单,根据权限按程序执行。
及时对下级工作中的争议做出裁决。
定期向宴会部经理述职。
关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任:
对宴会服务部工作计划的完成负责。
对宴会服务部所属员工的工作质量及后果负责。
对各种宴会能否顺利进行负责。
对宴会厅硬件设施负责。
对宴会服务部的工作流程、规章制度的执行情况负责。
对宴会厅的安全卫生负责。
主要权力:
对宴会服务部所属员工有指挥权。
对宴会服务部所属员工工作有监督、检查及考核权。
对宴会服务部所属员工的工作争议有裁决权。
对宴会服务部所属员工有奖惩建议权。
对下级岗位的调配有建议权。
管辖范围:
宴会服务部的所属员工。
宴会厅及其设施。