第08讲 群体士气与群体凝聚力

论团队的凝聚力、士气和工作效率论团队的凝聚力、士气和工作效率加强团队的凝聚力，提高士气，产生高效率的工作绩效对现代企业至关重要。

要不断的增强团队意识，塑造团队凝聚力，建立工作满意度，产生1+1>2的功效，以一种完善的人事考核制度，确定和实现团队中共同的奋斗目标。

在现代企业中，团队是一个不可忽略的重要因子。

一个企业若充斥团队意识的氛围，那就意味着这个企业必定具有良好的凝聚力。

团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要的作用。

企业应注重团队的建设，提高工作效率，实现企业的增值，发展、壮大企业。

一、团队的重要性团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进。

就如航行于大海的巨航，有智慧的舰长的正确指挥，有勇敢船员的协同配合，在这艘巨航上每一个人都发挥着重要作用，凝聚成劈波斩浪的巨大动力。

一个成功的企业，只要具备了这种精神，就能在激烈的竞争中长盛不衰。

团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓，否则就如同一盘散沙。

一根筷子容易弯，十根筷子折不断，这就是团队精神重要性力量的至关表现，也是团队精神重要至所在。

二、加强团队的凝聚力、士气的重要性团队的凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。

团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要的作用。

一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。

影响团队凝聚力的因素：一个团队的凝聚力大小是多种因素的结合。

(1)成员与成员之间的吸引力。

成员利益一致，关系和谐，相互关心、爱护和帮助，吸引力就大;反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。

(2)团队活动对成员的吸引力。

团队活动的内容、形式、频率适合成员，吸引力就大;反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离该团队。

(3)团队对满足成员个人需要的吸引力。

团队满足成员的各种物质和心理需要，是增强团队吸引力的最重要的条件。

群体凝聚力的概念群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引，接纳度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力。

可划分为：自然凝聚力：人有社会属性，不能脱离群体而单独生活，每一个人都需要别人，这就是团结的自然凝聚力。

工作凝聚力：群体所承担的任务和通过工作所要达到的目标，对群体成员都会产生强烈的吸引力。

领导凝聚力：成功而有威望的领导者本身就是一种吸引力，在一个群体中，领导经常和群体成员发生着各种各样的关系，群体所承扫的任务，需要领导去组织、指挥，需要成员来执行、完成，因此，领导者的行为直接影响群体的凝聚力。

情感凝聚力：群体成员之间、员工与领导之间，领导与领导之间彼此了解，就可能建立融洽、接纳的人际关系，群体就有一种吸引力。

显然，这种吸引力是以情感为基础产生的情感凝聚力。

摘要: 凝聚力是医院的内在团结力、协调力和向心力，是一种向外界昭示的蓬勃向上的群体气势和整体形象。

对实现医院的目标、任务和发展、建设，建立良好的医院氛围起着至关重要的作用。

1 医院群体凝聚力强的表现医院凝聚力是以全体人员强烈的集体荣誉感，高度的主人翁意识，高尚的医德医风，刻苦钻研技术的精神，吃苦耐劳、团结奋进的风貌凝结而成的，以气顺、人和、奋进为主要表现特征。

1.1 强烈的责任与义务感共同思想指导使全体人员产生强烈的责任与义务感。

在“院兴我荣，院衰我耻”思想指导下，全体成员都把承担的各项工作与医院目标和任务联系在一起，把每项工作作为自己应尽的责任和义务，把自己的言行同工作目标自觉地统一起来，每个成员享有平等的地位和权力，自觉承担自己的义务，履行自己的职责，自觉地参与管理，关心集体的事情，热爱集体的事业，把自己置身于医院的兴衰荣辱之中。

1.2 强烈的认同与归属感共同精神感召使全体人员产生强烈的认同与归属感。

在特有的医院精神感召下，每个医务人员都把自己视为医院群体中一个成员。

关心医院的利益、前途和命运，对医院抱有很强的依附性、寄托性，很少出现短期行为和临时观念，思想不易发生动摇，同整个医院在心理上的联系比较稳定，把医院真正视为自己的依托，同呼吸共命运。

公共组织行为学第一章绪论1、组织：在群体基础上形成，由一定目的、任务和形式组建起来的一个社会结构单元。

2、公共组织：行使公共权力、代表公共利益、提供公共服务、管理公共事务、供给公共产品、维护公共秩序、承担公共责任的组织。

包括权力性公共组织和非权力性公共组织。

3、公共组织的构成要素：（1）物质要素（人员、经费、物质设备）（2）精神要素（目标、机构设置、权责体系、组织文化、运行程序、制度规范）4、公共组织的特点（基本属性）：法制权威性、层次性、公益性。

5、公共组织的类型：中国共产党组织、人民政协组织、国家机关组织、事业单位组织、非政府公共组织6、公共组织理论的历史发展7、公共组织行为学：综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。

8、研究目的：解释、预测、引导、控制。

9、学科性质：边缘性、综合性、两重性。

第二章知觉、归因1、知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反映3、知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性5、社会知觉：主体对社会环境中的人、人际关系、社会事件等的知觉。

6、社会知觉的特点：1.一个寻找意义的过程 2.遵循图形——背景原则 3.需运用图式7、社会知觉的类型7.1自我知觉：个体对自己的认识与评价两个基本成分：自我概念和自尊（1）自我概念的形成：他人的反馈、反射性的评价、根据自己的行为来推断、社会比较（2）自我概念的作用：促进管理者根据具体情况适当地展示自我，施加对员工的有效管理，协调好人际关系；有关自我概念的知识也会促使管理者学会帮助员工正确地认识自我，改正缺点，取得进步。

（1）自尊的建构：生活中的成败经验、社会比较得来的信息、自己内部标准（2）自尊的作用：个体行为的重要动力，是身心健康的决定性因素之一7.2他人知觉：通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的知觉。

7.3.人际知觉：个体在人际交往中对人与人之间关系的知觉，包括对自己与他人关系及他人与他人关系的知觉。

（四）群体士气：1.定义：表示群体的工作精神或服务精神。

史密斯：对某一群体或组织感到满足，乐意成为此群体的一员，并协助达成群体目标的态度群体士气是群体成员的群体意识，它与群体凝聚力有密切关系。

士气高昂的群体，凝聚力必然就强；士气低落，凝聚力就会下降。

高昂的士气虽不一定提高组织的绩效，但要想提高组织绩效，提高士气是不可缺少的重要条件。

2.士气与生产效率的关系（解放初期士气高，但是生产效率并不高）（1）提高员工的工作能力，保证充分的设备和原材料供应等都是很重要的条件“巧妇难为无米之炊”（2）提高士气的方式：唱歌、喊口号、自我鼓励（义勇军进行曲、拔河时喊口号……）（3）影响士气的因素：①成员对组织目标的赞同程度；②成员对工作的满足感；③合理的经济报酬和奖励制度；④群体成员参与管理的程度；⑤有优秀得力的领导者；⑥良好的意见沟通以及良好的工作心理环境。

第三节团队建设一．什么是团队一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同的目标。

一系列绩效目标。

以及使他们共同负责的方法。

团队的显著特点就是相互依赖性1..团队的优点（1）它可以使不同的职能并行，而不是顺序地进行，从而大大缩短了完成任务的时间（2）可以迅速地组合、重组和解散（3）可以由团队成员自我调节、相互约束。

促进成员参与决策，增强组织民主气氛，并且削弱组织中的某些中层管理的职能。

2.定义：团队就是比一般工作群体效率高的暂时性的小规模组织。

3.《西游记》团队（1）唐僧——项目经理，孙悟空——核心技术员，沙僧、猪八戒——普通员工，如来——总经理。

猪八戒能共接受任何批评而毫无负担，八面玲珑，孙悟空和唐僧的润滑剂沙僧忠厚的“劳模”，老黄牛（2）其实：①要有一个美好的愿景②要有一个好的领头人：坚持不懈③挖掘每个人的优点，充分分配好职能④对员工的正负激励非常重要，尤其是核心人员⑤善于借助外部资源灵活的人事管理制度是一个团队取得胜利的先决条件。

人力资源的优化配置是一个团队战斗力的重要保证。

组织行为学（知识点概括）17、价值观的概念：价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。

18、价值观是指导人们行为的准则。

19、价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。

20、价值观取决于人生观和价值观. 21、价值观的分类：1）按人员的不同对象来区分。

有个人价值观、集体价值观和社会价值观。

2）按有无价值的不同标准来区分.3)按不同行为方式来区分(行为方式可分为:反应性、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型。

)4)按经营管理所追求的不同目标来分（最大理论价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观.）22、价值观在管理中的作用：树立和培育健康的价值观，是促使企业、组织各项事业成功的保证之一.23、态度的概念：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

24、态度由3种因素构成：1）认知2)情感3）意向25、态度的特性：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性、态度的间接性。

26、工作态度的概念：共走态度是对工作所持有的评价与行为倾向。

27、工作态度的功能:作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为,工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。

28、组织认同感的概念：组织认同感是员工对组织认同的程度，包括三个方面1）对组织目标和价值观的信任和接受。

2）愿意为组织的利益出力3）渴望保持组织成员资格. 29、组织认同感对组织的作用：1）有认同感的员工很少离开自己的工作岗位(组织认同感与员工的辞职率成反比关系)2）有组织认同感的员工通常表现比较出色3）有组织认同感的而员工会坚持支持组织的政策,他们会自觉贯彻执行这些政策.4)有组织认同感的人能充分发挥工作的主动性、积极性与创造性，提高组织绩效。

30、工作参与程度决定于工作的特征。

投入工作能让员工暂时忘记对失业的担心。

31、管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度：1)表明他们真诚地关心着员工的利益2）为员工创造实现个人目标的机会3)改善工作，是更多的员工对自己的工作有更多的自主权4）寻找机会及时奖励员工5）同员工一起设置目标。

浅谈如何提高群体凝聚力群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。

研究表明，凝聚力高的群体有以下特征：1．成员间意见沟通快，信息交流频繁，互相了解较为深刻，民主气氛好，关系和谐；2．群体对每一个成员有较强的吸引力、向心力，成员愿意参加团体活动，无论是生产还是其他活动出席率都较高；3．群体成员愿意承担更多的推动群体工作的责任，时时关心群体，并注意维护群体的利益和荣誉；4．群体中每个成员都有较强的归属感、尊严感、自豪感。

群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，而且是群体能否存在的必要条件。

如果一个群体丧失了凝聚力，不再能吸引它的成员,那么它本身就失去了存在的意义。

那么我们该如何提高群体的凝聚力呢，我认为可以从影响凝聚力的因素着手,在此我以社团这一群体加以分析研究。

影响群体凝聚力的因素有：1、群体的地位，以往的成功;2、对群体而不是个体奖励;3、激励与其他群体的竞争；4、鼓励对群体目标的认同;5、与外界分离的空间；6、群体的规模缩小；7、加入群体的难易程度我们可以从这些方面来提高群体的凝聚力。

下面我以我所在的学校社团风云棋社为例，谈谈我的看法。

大家都知道,每年新生到来，社团都会组织纳新来增加社团成员，给社团增添新的生命力。

新纳来的会员对他们来说棋社是一个全新的环境，他们很难很快适应并且融入到这个集体中，甚至可能与老会员出现意见上的分歧，活动中的不配合等等。

这个一个社团来说，无疑是一个毒瘤，所以提高社团的凝聚力势在必行,那么作为社长和部长的学长学姐们应该怎么做呢？首先，我们要统计每个会员的通讯方式，联系方式,交流方式等等，然后制作成通讯录,人手一张，方便大家认识交流和联系。

然后，我们要在纳新后尽快组织大家认识破冰，同时向大家更详细的介绍我们风云棋社以前的种种和各种风云人物,让他们对我们这个群体有更好的了解，以便他们尽快融入。