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第四章管理信息系统战略规划与开发方法

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第四章
管理信息系统战略规划 与开发方法
第一节
管理信息系统战略规划
� 信息系统战略规划
� 地位：战略规划属于宏观指导性的规划
• 向上支持组织的战略规划，向下指导具体的信息系统执行规划。
� 内容：
• 系统的总体结构、分阶段发展目标、资源配置计划（人、财、物、 责、权、利等）
� 考虑因素：
• 组织结构、管理水平、信息技术基础设施等。
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常州纺织服装职业技术学院 唐勇
第 21 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 面向对象法的基本思路
� 采用基于对象的概念建立模型，模拟客观世界分析、设计 、实现软件的办法。 � 将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，然后根据 对象和方法的特性研制出一套软件工具。直接完成从对象 客体描述到软件结构之间的转换 � 对象、类、继承、消息的含义
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第 2 页
第一节
管理信息系统战略规划
� 制定信息系统战略规划的因素
组织的战略规划
管理环境要求
信息系统战略规划
信息技术变动
信息系统开发规划
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常州纺织服装职业技术学院 唐勇 第 3 页
第一节
管理信息系统战略规划
� 执行规划（CTO和项目经理要做的）
执行 规划
安排项目 先后顺序
确定最佳 项目组合
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第 5 页
第一节
管理信息系统战略规划
� 信息系统规划的准备工作
� 成立领导小组：
• 非常重要，强有力的领导小组是成功的基础。相当于 CTO角色的高 层全权负责，经验丰富的项目经理具体落实、各部门业务骨干（甚 至是各部门经理）参与实施
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第 20 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 原型法的缺点：
� 过于依赖用户的修改意见也容易使系统偏离方向
� 原型法的适用条件
� 适用于用户需求不清、经常发生变化、业务不确定 � 系统规模不大，也不太复杂
� 原型法与生命周期法的结合
� 总体上采用生命周期法的开发思想，局部采用原型法作出 原始模型，与用户达成共识后，继续按照生命周期法进行
第 23 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 面向对象的优点
� 符合人们的思维习惯 � 稳定性好：基于构造问题领域的对象模型，需求发生变化 时，不会带来软件结构的整体变化 � 可重用性好：封装、多态 � 可谓互性
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第 24 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 面向对象法的不足
� UC矩阵
• 在UC矩阵中填写活动、数据类 • 寻找数据类产生的过程，在交叉处划C，在使用数据类的地方画C • 调换矩阵的行动顺序，将C的内容尽量调整到对角线
� 例子
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第 12 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 生命周期法的步骤：
� 开发过程分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实 施、系统运行与维护五个阶段。 � 这五个阶段首尾相连。 � 见P74-75： 图4-6 与 图4-7 � 注意每个阶段的核心步骤及每个阶段产生的文档
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第 33 页
第三节 管理信息系统的开发方式 � IT外包与风险管理
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第 32 页
第三节 管理信息系统的开发方式 � IT外包的主要风险
� 降低了企业的控制能力
• 导致企业放弃对信息系统的控制 • 降低企业对某些技术的跟踪和对新技术的了解程度
� 委托代理关系复杂容易引起法律纠纷
• 管理过程不易控制，尤其是当合同内容不明确时，容易和外包商发 生误会或不一致
第 9 页
第二节 信息系统战略规划的常用方法
企业目标 企业目标 企业过程 企业组织 企业过程
数据处理过程
信息系统
数据文件
数据库
数据类
自上而下的分析与自下而上的实施 《管理信息系统》专接本
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第二节 信息系统战略规划的常用方法 � 企业系统规划法的步骤
� 描述企业的战略目标 � 定义过程（功能）
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第 22 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 面向对象法的开发步骤
� 系统调查与需求分析：弄清“干什么”的问题 � 面向对象分析（OOA) � 面向对象设计（OOD) � 面向对象的编程（OOP)
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第 31 页
第三节 管理信息系统的开发方式 � IT外包的优点
� 有益于企业将力量集中到核心能力上
• 将企业的IT工作由过程管理转变为结果管理 • 是基于对成本和利润的战略分析与评估的结果
� 有益于预见成本：以合同价款为参考 � 简化内部的管理工作 � 促进企业资源的整合
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第 30 页
第三节 管理信息系统的开发方式 � IT外包概述
� IT外包（IT outsourcing)：将组织中与信息相关的活动， 部分或全部交给组织外的信息服务者来完成。 � 具体包括：软硬件系统开发、企业信息化方案咨询、IT知 识培训等。
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� 缺乏全局性的控制，自底向上的OO方法可能会造成系统结 构不合理、各个部分关系失调 � 应该将OO方法与结构化方法互补使用，以预防系统结构不 合理
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第 25 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 计算机辅助软件工程方法
� CASE:一种自动化或半自动化的方法，能够较为全面地支持 除系统调查外的每一个开发步骤， � 来自于计算机辅助编程工具、第四代语言、绘图工具发展 而来的一个综合大型综合计算机辅助软件工程开发环境。
• 过程是逻辑相关并能够完成管理功能的活动
� 定义数据类
• 数据类是指支持上述活动的相关数据。通常围绕活动的输入和输出 形成的数据类。
� 定义信息结构（U/C矩阵)： � 形成系统的功能模块
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第 11 页
第二节 信息系统战略规划的常用方法 � 企业系统规划法的步骤
• 信息系统开发队伍 见 表P4-2
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第 29 页
第三节 管理信息系统的开发方式 � 四种主要的开发方式
� 独立开发方式：适合于具有较强系统分析与设计的组织 � 委托开发方式：开发队伍薄弱但具有充足的资金 � 合作开发方式 � 购买现成软件
注意各种开发方式的优缺点以及适用场合
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第 16 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 生命周期法的优点：
� 目标明确，易于过程控制 � 从抽象到具体、自顶向下的逐步求精 � 文档齐全，有审核机制，质量保障措施完备
� 生命周期法的缺点：
� 开发周期长，难以适应用户需求变化快或需求不明确的情 况。 � 从逻辑设计到物理设计的过度难度大 � 文档工作量加大
第 8 页
第二节 信息系统战略规划的常用方法 � 企业系统规划法（BSP）
� IBM在20世纪70年代提出的根据企业目标制定MIS规划的结 构化方法 � 根据企业目标，分析企业过程、数据类，从数据类分析出 系统的主要功能（子系统、模块），最后建立基于目标的 企业规划。
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第 7 页
第二节 信息系统战略规划的常用方法 � 关键成功因素法的步骤
� 了解企业的战略目标
• 需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则
� 识别关键因素：包括子因素 � 分析信息需求： � 可以利用鱼刺图、直方图等分析工具
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� 以系统工程思想为基础，从系统的角度分析和解决问题， 现将整个系统自顶向下按模块化结构进行模块分解，然后 逐步编程实现，最终实现整个系统的开发
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第 15 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 生命周期法的特点
� 严格区分工作阶段：每一阶段完工后审批、每一阶段设置 检查点来评估可行性。 � 工作文件规范化：每一阶段完工后的标准化文档 � 自顶向下的系统观点：自顶向下、由粗到细、逐步求精。 � 用户的观点：用户是否积极参与信息系统开发的全过程是 能够成功的关键因素
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第 27 页
第三节 管理信息系统的开发方式
� 信息系统开发是复杂的社会过程
� IT 技术的复杂性：软件技术、数据库技术、网络技术等信息技术 � 更是管理问题：技术、用户需求、开发环境、开发团队、开发过程都 很重要。
• 项目管理: 对系统开发过程的范围、时间、成本、风险、质量等方面进行 的计划和控制
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第 17 页
第二节 管理信息系统开发方法 � 生命周期法的适用条件：
� 组织结构相对稳定、业务处理过程相对规范、成熟、定型 的 企业，且需求相对明确、稳定 � 适合系统规模大、功能与数据关系复杂的大型系统。

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管理信息系统的战略规划方法

管理信息系统的战略规划方法


第2步：定义企业过程
• 企业过程：逻辑上相关的一组决策或活动的集合。 • 如：库存控制、生产计划、业绩考评 • 识别企业过程的途径： • （1）分析研究现有资料 • （2）和有经验的管理人员讨论商议
第3步：定义数据类
• 数据类：支持企业所必须的逻辑上相关的一组数据。 • 如记账凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
UU
U
U
17
用人计划
C
18
业绩考评
U
19
行 号X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
U／C矩阵正确性检验
树枝因果图
提 高 产 品 竞 争 力
CSF与企业战略规划的关系
密切相关 企业战略规划要描述企业期望的目标 CSF提供了达到目标的关键因素和需要的测量标准。 一个企业要想获得成功，就需要对关键成功因素
进行认真、不断地选择和度量。
二、企业系统规划法
Business System Planning, 简称BSP法 是一种MIS战略规划的结构化方法 思路：自上而下识别系统目标，识别企业过程，
MIS战略规划的作用
• (1)科学的规划可以减少盲目性，是系统有良好的 整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段 性。缩短系统开发周期，节省MIS投资；
MIS习题

MIS习题

管理信息系统习题第一章信息系统和管理（一）单项选择题1.管理的职能主要包括（）A、计划、控制、监督、协调B、计划、组织、领导、控制C、组织、领导、监督、控制D、组织、领导、协调、控制2.在企业环境中，高、中层管理决策问题具有的特点是（）A.结构化和非结构化B.结构化和半结构化C.半结构化和非结构化D.结构化、半结构化和非结构化3.关于计算机辅助管理，以下不正确的叙述是（）A.事务处理的目的是提高工作效率B.事务处理是管理信息系统的一部分C.决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中D.决策支持系统一般比管理信息系统规模大4.企业组织中不包括以下哪个子系统（）A.管理决策系统B.管理信息系统C.作业系统D.市场环境系统5.ERP的基础是（）A.控制技术B.生产技术C.工程技术D.信息技术6.集成制造系统（CIMS）是将 CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（）A.统一的数据库B.统一的操作系统C.统一的接口规定D.以上各项都需要（二）填空题1.管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为____战略级____、____战术级_____和作业级。

2.应用电子计算机进行信息加工，根据处理功能的深浅程度不同，可把加工分为预加工、业务处理和________。

3.信息使用深度大体上可分为三个阶段，即提高效率阶段，及时转化阶段以及________。

4.系统的一般模型由输入、处理和________组成。

（三）名词解释1.管理2.业务流程再造3.信息4.数据5.系统6.系统集成（四）简答题1.信息有哪些基本性质？2.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？3.信息管理有什么内容？试述我国企业在信息管理上的问题？4.衡量系统好坏的指标是什么5.管理信息系统是什么样的系统？它有哪些特点？6.信息系统有几种分类方式？每种方式的长处和问题是什么？当前系统集成分类还存在什么问题？7.系统集成的策略应当包括什么内容？如何检验系统集成的成功与否？第二章管理信息系统概述（一）单项选择题1.按照系统论的一般原理，系统具有（）A.目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征2.管理信息系统服务的对象是（）A.控制工作B.预测工作C.决策工作D.管理工作3.管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为（）A.网状结构B.关系结构C.层次结构D.串行结构4.系统开发工作的目的和出发点是（）A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范5.按管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，其结构是（）A.职能结构B.层次结构C.管理阶段结构D.综合结构6.管理信息的特点是（）A.信息量小B.信息来源面窄C.信息资源的消耗性D.信息处理方式与手段的多样性7.决策的基础是（）A.管理者B.客户C.信息D.规章制度8.信息存储子系统中不包括（）A.数据库系统B.模型库系统C.知识库系统D.程序库系统9.以下叙述正确的是（）A.MIS是一个人机系统B.信息与载体性质有关C.信息化就是计算机化加网络化D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力10.为缩短用户与开发人员的距离，取得共同语言，最好的信息收集方法是（）A.面谈B.发调查表C.查阅文献D.实地观察与实践11.管理信息系统的层次结构中，最高层是（）A.事务处理B.业务信息处理C.战术信息处理D.战略信息处理12.关于MIS的建设，下面哪一项的叙述正确（）A.由于MIS建设采用计算机，所以该项目并不是劳动密集型的B.MIS建设可以采用交钥匙的办法承包给有经验的单位C.用户单位领导不懂计算机，没有必要领导该单位的MIS建设工作D.系统规划与开发费用是可预见的，但系统运行的维护费用是难预见的13.用户单位建设管理信息系统的途径一般不包括（）A.购买商品化的MIS系统B.根据本企业的要求修改商品化的MIS系统C.自己用第四代工具（语言）来开发D.外聘专家来开发14.现代管理信息系统是（）A.计算机系统B.手工管理系统C.人和计算机等组成的系统D.通信网络系统15.管理信息系统科学的三要素是（）A.物理的观点，数学的方法，计算机的技术B.数学的观点，计算机的方法，信息的技术C.系统的观点，数学的方法，计算机的应用D.、信息的观点，数学的方法，计算机的技术（二）填空题1.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个________系统。

4管理信息系统战略规划

4管理信息系统战略规划

2. 了解企业（部门）的现状。（含软硬件情况、人员配备及开发经费） 3. 了解业务流程现状、存在问题和流程重组的技术条件 4. 对影响规划的信息技术发展的预测 5. 设定近期计划安排。主要包括硬件设备的采购时间表、应用项目开发时
间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源需求及人员培训时间安排 、财务资金需求等
4. 集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协 同、合作，因此有必要对子系统中的硬件进行重新联接，提高的事务处理 效率；增加了通讯及管理方面的开销。
5. 数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着 支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。
6. 成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理 ，执行决策支持的功能。
时至今日，“阶段理论”仍然 被广泛应用在企业信息化建设的规 划和自我审视当中。
理查德·诺兰 Richard L. Nolan
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
资金 人员
计划 产品计划 市场计划 设备计划 材料需求 预算 人员计划
统计 产品需求 销售历史 利用率 需求历史 财务统计 人员统计
文档 事务
产品规范成 品
订货
客户 发运记录
工作负荷 运行
进出记录
原材料产 品组成表
采购记录
财务会计 应收业务
职工档案
人事调动 记录
zzzzzzzz定z 义信息系统的总体结构
人事 子系统
zzzzzzzzz BSP法的一些缺点 • 它需要搜集和分析的数据量大得惊人，而花费太高。 • 偏重于高层管理部门和数据处理的技术。 • 这种方法不能导出管理的关键目标和最需要信息的地方。
《管理信息系统》习题及答案

《管理信息系统》习题及答案

《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。

3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。

2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。

第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。

2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT 指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。