科瑞莱企业文化手册

企业文化超市企业文化指导手册乐赛尔企业文化指导手册乐赛尔企业文化指导手册前言制度是第一生产力。

好的规则和制度能够促进社会协调和整合；能够界定权利边界和行为空间；能够促进经济效益和实现资源分配；能够为物质资源和精神价值提供保障。

制度还有利于人们在存在不确定性和风险的环境下，形成稳定的预期和特定的认知模式，从而有利于指导个人和组织行为，因此，依靠制度和规则能够很好地解决一些看起来不可能的事情。

所以说：合理的制度是解决问题的关键。

目录乐赛尔企业文化指导手册------------------------------------------------------------------------------------2前言---------------------------------------------------------------------------------------------------------------2第一章企业概况-------------------------------------------------------------------------------------------6一、企业名称---------------------------------------------------------------------------------------------6二、企业类型---------------------------------------------------------------------------------------------6三、企业地址---------------------------------------------------------------------------------------------6四、企业简介---------------------------------------------------------------------------------------------6五、企业经营范围---------------------------------------------------------------------------------------7六、企业产品种类---------------------------------------------------------------------------------------7七、企业理念---------------------------------------------------------------------------------------------7（一）企业发展总规划---------------------------------------------------------------------------7（二）我们的宗旨---------------------------------------------------------------------------------7（三）我们的愿景---------------------------------------------------------------------------------8（四）我们的使命---------------------------------------------------------------------------------8（五）我们的目标---------------------------------------------------------------------------------9（六）我们的团队-------------------------------------------------------------------------------10（七）我们的精神-------------------------------------------------------------------------------10（八）我们的承诺-------------------------------------------------------------------------------11八、经营理念-------------------------------------------------------------------------------------------11（一）保证顾客利益----------------------------------------------------------------------------12（三）承担社会责任---------------------------------------------------------------------------12第二章员工手册------------------------------------------------------------------------------------------14一、总则------------------------------------------------------------------------------------------------14二、聘用-------------------------------------------------------------------------------------------------14（一）聘用原则----------------------------------------------------------------------------------14（二）聘用条件----------------------------------------------------------------------------------14（三）报到规则---------------------------------------------------------------------------------15（四）员工办公安排---------------------------------------------------------------------------16（五）试用及转正------------------------------------------------------------------------------17（六）员工档案---------------------------------------------------------------------------------18（七）录用禁忌---------------------------------------------------------------------------------18三、纪律和规范---------------------------------------------------------------------------------------18（一）员工守则----------------------------------------------------------------------------------19（二）工作纪律---------------------------------------------------------------------------------20（三）环境与卫生-------------------------------------------------------------------------------21（四）考勤----------------------------------------------------------------------------------------21（五）保密----------------------------------------------------------------------------------------23（六）遵循商业道德----------------------------------------------------------------------------24四、礼仪规范------------------------------------------------------------------------------------------25（一）仪表---------------------------------------------------------------------------------------25（二）仪态----------------------------------------------------------------------------------------26（四）办公室接待礼仪------------------------------------------------------------------------28五、薪酬------------------------------------------------------------------------------------------------32（一）薪酬结构----------------------------------------------------------------------------------32（二）支付方式----------------------------------------------------------------------------------33（三）薪资调整----------------------------------------------------------------------------------33六、福利------------------------------------------------------------------------------------------------34（一）过节费及礼金----------------------------------------------------------------------------34（二）保险----------------------------------------------------------------------------------------34（三）假期----------------------------------------------------------------------------------------35（四）体检----------------------------------------------------------------------------------------39七、奖惩------------------------------------------------------------------------------------------------39（一）奖励----------------------------------------------------------------------------------------40（二）惩处----------------------------------------------------------------------------------------40八、培训------------------------------------------------------------------------------------------------43（一）新员工入职培训-------------------------------------------------------------------------44（二）部门业务培训----------------------------------------------------------------------------44（三）外派培训----------------------------------------------------------------------------------45（四）外出考察----------------------------------------------------------------------------------45（五）其他培训----------------------------------------------------------------------------------45（六）培训守则----------------------------------------------------------------------------------45九、考核-------------------------------------------------------------------------------------------------46（二）考核标准----------------------------------------------------------------------------------47（三）考核细则---------------------------------------------------------------------------------48十、劳动关系------------------------------------------------------------------------------------------49（一）签订和延续-------------------------------------------------------------------------------49（二）终止合同----------------------------------------------------------------------------------50（三）协商解聘----------------------------------------------------------------------------------50（四）辞职----------------------------------------------------------------------------------------50（五）辞退----------------------------------------------------------------------------------------51十一、沟通----------------------------------------------------------------------------------------------52（一）管理层的期望----------------------------------------------------------------------------52（二）员工的期望-------------------------------------------------------------------------------53（三）沟通形式----------------------------------------------------------------------------------53（四）申诉----------------------------------------------------------------------------------------54（五）员工活动----------------------------------------------------------------------------------55十二、附则----------------------------------------------------------------------------------------------55（一）更改与修订-------------------------------------------------------------------------------56（二）承诺----------------------------------------------------------------------------------------56第三章岗位职责说明------------------------------------------------------------------------------------56一、董事长岗位职责----------------------------------------------------------------------------------57二、总经理岗位职责----------------------------------------------------------------------------------58三、副总经理岗位职责-------------------------------------------------------------------------------59四、行政主管岗位职责-------------------------------------------------------------------------------59五、销售主管岗位职责-------------------------------------------------------------------------------60六、财务主管岗位职责-------------------------------------------------------------------------------61七、会计岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------62八、出纳岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------63九、采购主管岗位职责-------------------------------------------------------------------------------63十、其它岗位职责-------------------------------------------------------------------------------------64（一）店长的岗位职责-------------------------------------------------------------------------64（二）理货员岗位职责-------------------------------------------------------------------------65（三）收银员岗位职责-------------------------------------------------------------------------65（四）电脑操作员的岗位职责----------------------------------------------------------------66（五）保安人员的岗位职责-------------------------------------------------------------------66（六）服务台岗位责任-------------------------------------------------------------------------67（七）广播员岗位责任-------------------------------------------------------------------------68（八）专柜组长岗位职责----------------------------------------------------------------------68第四章附表------------------------------------------------------------------------------------------------69附表1——店长工作流程-----------------------------------------------------------------------------70附表2——播音员工作流程--------------------------------------------------------------------------71附表3——店长每日检查项目表--------------------------------------------------------------------72附表4——员工绩效考核表--------------------------------------------------------------------------73附表5——办公用品领用登记表--------------------------------------------------------------------76附表6——办公用品申购-----------------------------------------------------------------------------77附表7——试用期员工转正申请表-----------------------------------------------------------------78附表8——员工班中外出记录表--------------------------------------------------------------------80附表9——员工请假条--------------------------------------------------------------------------------82第一章企业概况一、企业名称鲁山县乐赛尔商贸有限公司二、企业类型有限责任公司三、企业地址河南省鲁山县向阳路南段四、企业简介鲁山县乐赛尔商贸有限公司成立于2012年，注册资本1000万元，是河南省鲁山县的一家专业的商贸有限公司。

来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特

菜市场企业文化手册前言“xx菜场”已有百余年历史。

自19世纪90年代建场以来，曾以全市最大的室内菜场，称雄xx、闻名远东。

中华老字号xx菜场，传承了“巧理千家菜、温暖万人心”效劳宗旨，为xx“菜篮子工程”创新驱动，转型进展，为民效劳，领先示范作出重要成绩，在xx及其他地域，享有较高的知晓度和较好的信费用。

xx菜场有过辉煌征程。

1959年代表xx商业出席全国群英会；1975年被国务院授予全国先进单位；1980和1983年被国家商业部命名为全国先进企业；1987被中华全国总工会颁发“五一劳动奖状”； 1993年10月被中华人民共和国国内贸易部命名为“中华老字号”； 1995年11月经中华人民共和国国家工商治理总局商标局注册为“xx”商标；XX年5月经中华人民共和国商务部复评为“中华老字号”。

多次荣获xx市、区文明单位及党、政、工各条战线的荣誉称号，涌现出一批全国商业特级劳动模范、xx市劳动模范、全国先进女职工、全国内贸系统劳动模范、全国五一劳动奖章等优秀人材，为xx“菜篮子工程”作出了杰出奉献。

xx菜场不管是打算经济仍是市场经济年代，始终坚持优质效劳，诚信经营；着力推动中华老字号品牌文化建设；营造稳固、文明、和谐的企业文化气氛，为广大消费者到xx 菜场买菜，提供了平安、安心、舒适的靠得住保证。

为xx 副食物市场保供给、保平安、保稳固，平抑菜价、让利于民、效劳于民承担了重要的社会责任。

xxxx菜市场经营治理组建以来，面对竞争猛烈的市场经济，xx人主动出击、勇于进取，踊跃推动外沿式进展，不断做强自身规模；大力推动品牌战略合作，真诚联手、互惠互利、共创互赢，长效治理，为推动菜篮子工程建设和探讨国有菜场公益化进程，作出不懈尽力。

一、企业文化的理念体系理念体系是企业对自身价值作出的判定标准：企业精神：自强不息、勇于竞争，团结务实、创新进展。

企业宗旨：巧理千家菜，温暖万人心。

价值观：建设一个有规模、有品牌、有竞争实力的优势企业。

科瑞莱品牌战略规划方案科达机电有限公司战略发展部2010年6月12日目录方案背景与提要 (4)第一部分“科瑞莱”品牌的发展史 (4)第二部分“科瑞莱”品牌的现状 (5)一.“科瑞莱”品牌在商业圈及同行中的地位 (5)1.“科瑞莱”品牌在同行业中所处的地位 (5)2.“科瑞莱”品牌的社会知名度 (5)二.“科瑞莱”品牌分析 (6)1.“科瑞莱”品牌的SWOT分析 (6)2.“科瑞莱”品牌的“轮盘”分析 (7)3. “科瑞莱”与其副（子）品牌的组合分析 (8)4.“科瑞莱”品牌的问题总结 (8)第三部分“科瑞莱”品牌的规划 (9)一.公司的CIS规划与完善 (9)1.公司的理念识别（MI） (9)2.公司的行为识别（BI） (10)3.公司的视觉识别（VI） (11)二.“科瑞莱”品牌的战略目标 (11)1.“科瑞莱”品牌的定位 (11)2.“科瑞莱”品牌的战略组合 (11)3.“科瑞莱”品牌的目标 (12)三.以“科瑞莱”品牌为核心的营销策略 (12)1.产品策略 (12)2.价格策略 (12)3.渠道策略 (12)4.促销策略 (14)第四部分“科瑞莱”品牌的延续与推广 (14)一.品牌延续1.品牌策略 (14)2.品牌延伸 (15)3.品牌管理 (16)二.品牌推广 (17)1.品牌对内融入 (17)2.品牌对外推广 (17)第五部分“科瑞莱”品牌的成长的费用 (18)一.品牌设计费用 (18)二.节事活动费用 (18)三.媒体宣传费用 (18)四.广告宣传费用 (18)方案背景与提要品牌是市场经济时代的原子弹，具有极强的杀伤力。

“科瑞莱”，是东莞市科达机电设备有限公司2001年组建开始就创立的自有品牌，也是公司家用机与商用机的主打品牌。

科达公司经过九年的发展，已从一个小型的加工厂发展成为一个集自主研发、生产、销售和服务于一体的公司，并于2003年通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。