秘书应当如何与领导相处
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秘书应该怎样处理好与领导的关系秘书是一名重要的职位,他们负责协助领导完成日常工作,处理事务,是领导的得力助手。
一个优秀的秘书应该具备多项能力,其中之一就是处理好与领导的关系。
下面将从几个方面探讨秘书应该如何与领导建立良好的关系。
首先,秘书应该具备良好的沟通能力。
与领导之间的沟通是工作中非常重要的一环,秘书应随时保持与领导的沟通畅通。
秘书需要通过沟通了解领导的需求和期望,这样才能更好地为领导服务。
同时,在与领导沟通时,秘书应当注意自己的表达方式和语气,尽量使用简洁明了的语言,以避免产生误解。
此外,秘书还应具备一定的倾听和观察能力,及时发现并解决领导的问题和需求。
其次,秘书应该具备较强的组织能力。
领导的工作通常十分繁忙,他们需要将时间合理安排,并处理许多与工作相关的事务。
所以,作为秘书,应该能够为领导制定一个合理的日程安排,确保领导的工作按计划进行。
秘书还应当掌握一定的工作分配能力,将不同的任务根据优先级和特性分配给不同的部门或个人,以提高工作效率。
此外,秘书对会议的组织和安排也应当具备一定的能力,保证会议的顺利进行。
再次,秘书应该具备较强的应变能力。
工作中难免会遇到各种各样的突发情况和问题,秘书应能够迅速做出应对和决策。
有时领导需要秘书能够代替他们处理一些事务,因此秘书需要接受并承担更多的责任。
在这种情况下,秘书应展现出自己的能力和决策能力,给领导信心和安全感。
同时,秘书还应当灵活应对各种工作场景,能够根据具体情况做出判断和调整。
此外,秘书应该具备良好的人际关系和团队合作能力。
秘书的工作需要与许多人合作,包括领导、同事、客户等。
因此,秘书需要建立良好的人际关系,与他人保持良好的沟通与合作,以便更好地完成工作任务。
秘书还应当协助领导管理团队,促进团队的凝聚力和工作效率。
在团队中,秘书应发挥团队协调者的作用,及时协调和解决团队内部的问题,推动工作的顺利进行。
最后,秘书应具备较强的保密意识。
作为领导的得力助手,秘书通常会接触到一些重要的信息和机密文件。
秘书与领导者相处的基本原则概述秘书与领导者之间的相处是工作中非常重要的一环。
秘书作为领导者的工作伙伴,可以帮助领导者有效地管理时间、处理事务并提供支持。
而领导者也需要与秘书建立良好的合作关系,以确保事务的顺利进行。
下面是一些秘书与领导者相处的基本原则的概述。
1. 互相尊重:秘书与领导者之间应该建立互相尊重的关系。
领导者应该尊重秘书的职业知识和能力,秘书也应该尊重领导者的权威地位。
双方应该避免使用侮辱性的言语或行为,而应该保持彼此的尊严。
2. 温和且专业:秘书应该以友善和专业的方式与领导者沟通。
他们应该避免使用过于直接或咄咄逼人的语气,而要学会温和地表达自己的意见和建议。
同样,领导者也应该温和且尊重地与秘书交流,不要对他们的工作进行贬低或批评。
3. 良好的沟通:沟通是秘书与领导者之间建立良好工作关系的关键。
他们应该保持沟通的畅通,及时地传递重要信息,并共享关于工作进展的信息。
双方还应该确保彼此真正理解对方的意图和需求,以避免误解和冲突。
4. 相互支持:秘书和领导者应该相互支持,共同努力实现目标。
秘书应该为领导者提供所需要的支持和帮助,如为会议提供材料、安排行程和处理文件等。
同时,领导者也应该支持秘书的工作,为他们提供所需的资源和支持。
5. 保持高效率:秘书应该帮助领导者管理时间,确保工作的高效率。
他们应该帮助安排会议和行程,优先处理重要事务,并及时回复重要邮件和电话。
领导者也应该在工作中注重效率,合理安排时间,并尽量减少对秘书的不必要的干预。
6. 保持机密性:秘书与领导者之间的关系应该建立在信任的基础上。
秘书应该保守机密,并遵守保密协议。
他们应该尊重领导者处理敏感信息和文件的能力,并确保这些信息不被泄露。
领导者也应该对秘书保持信任,并确保他们有权获取机密信息的安全性和合法性。
7. 灵活和适应性:秘书和领导者应该具备灵活和适应的能力。
工作环境经常发生变化,他们应该能够适应这些变化,并灵活地调整自己的工作方式。
秘书怎样处理好与领导的关系(共5篇)第一篇:秘书怎样处理好与领导的关系一、命题的实质我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅(室)及其秘书工作机构。
这是个群体。
与此成一个体系,也有其个体,这就是在领导人身边工作的秘书。
个体与群体,做的都是秘书工作。
我们现在常说的秘书,是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。
担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。
一般地说,他接受同级办公厅(室)秘书部门或其他相应部门和直接服务对象(领导人)的双重领导。
前者一般是业务指导和组织生活领导;后者则体现在领导人使用秘书,秘书在工作上为领导人服务。
这种群体与个体的关系,这种公派及其双重领导,是中国秘书体制的一大特征,与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。
研究秘书如何处理好同领导人的关系,首先要弄清楚秘书与领导人(指直接服务对象。
下同)是什么关系。
我以为,从体制上、职务上说,两者的关系只有一种:工作关系。
这种工作关系,在职能上,秘书要为领导人服务,即做领导人工作上的助手和参谋,具体任务就是办文、办会和办其他的事;在组织上,秘书与领导人是上下级关系,领导人领导秘书,秘书执行领导人的指令。
许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等,都是对的,是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求,是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神,不是指两者的组织隶属和工作职能。
在我们现代中国,秘书与领导人都是同志,多半还都是共产党员,都在为同一伟大的事业工作,在这个意义上两者是平等的,没有高低之分,也没有从属之别。
然而,应当看到,秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。
秘书与其服务的领导人则不同,他们除与领导有共事中的互助?quot;互补“、诤友关系外,更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。
他们要接受领导人的指令,而且还要按照派任组织和办公厅(室)的要求进行工作。
千里之行,始于足下。
秘书与上级之间交谈技巧秘书与上级之间的交谈技巧非常重要,因为这关系到秘书能否有效地与上级沟通合作,提高工作效率。
以下是一些交谈技巧,可以帮助秘书和上级之间的交流更加顺畅和高效。
1.尊重和礼貌秘书应该始终保持尊重和礼貌的态度。
不管上级给予什么样的指示,秘书都应该耐心倾听,并以礼貌的方式回答和提问。
不要中断上级谈话,要给上级足够的时间表达意见和建议。
2.注意细节作为秘书,细节是非常重要的。
秘书应该仔细聆听上级讲话,并注意细节。
要关注上级的需求、喜好和习惯,以便更好地为其服务。
例如,如果上级喜欢有关特定项目或会议的详细信息,那么秘书在提供报告或记录时应提供相应的信息。
秘书还应该注意打字和文档编辑的准确性,以避免错误和不必要的麻烦。
3.明确沟通秘书应该以明确且简洁的方式与上级交流。
避免使用复杂的语言或行话,以免使上司难以理解。
在传达信息时,应尽量清晰地表达,并确保上级明白你的意思。
如果有需要,请大胆地提问或要求进一步的解释。
4.积极参与秘书可以积极参与上级的工作和任务。
要了解上级的工作,秘书可以主动询问上级关于正在进行的项目,以便能够为其提供支持和帮助。
向上级提供可行的建议,以改善工作效率和质量。
秘书还可以提前了解上级的计划和会议,以便能够提供所需的材料和准备工作。
第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
5.保持机密性作为秘书,保守机密性是非常重要的。
秘书应确保上级的信息安全,并且不应无谓地泄露私人或敏感信息。
此外,秘书还应遵守公司的保密政策,并妥善处理和存储机密文件和数据。
6.解决问题当遇到问题或挑战时,秘书可以尝试主动解决这些问题。
这可以包括自己独立解决问题,或者及时向上级报告并请教他们的意见。
秘书需要展现自己的主动性和积极性,以增强上级对自己的信任和尊重。
7.反馈和改进为了提高工作表现,秘书可以定期向上级提出反馈和改进意见。
这可以包括对已完成的任务的回顾和总结,以及对未来工作的调整意见。
浅论秘书如何处理与领导的关系秘书是领导的助手,他们处理领导与其它人员的联系,同时也是领导们日常工作中的重要支撑。
因此,秘书处理与领导的关系尤为重要。
秘书与领导的关系应是密切的、和谐的,并且需要建立在相互尊重、信任、有效沟通和合作的基础之上。
在处理与领导的关系时,秘书应该注意以下几点:一、与领导进行有效的沟通有效沟通对于秘书与领导之间的关系非常重要。
秘书应该清楚地了解领导的需求、喜好和习惯,并能够在不打扰领导的情况下有效地处理问题以及及时回应领导的需求。
此外,秘书应该简明扼要地向领导传达重要信息,确保领导没有遗漏任何重要的信息。
二、了解领导的工作模式秘书需要了解和适应领导的工作模式。
领导们的工作压力很大,常常需要在极短的时间内完成大量任务,而且要处理不同部门、组织和人员之间的联系。
因此,秘书应该理解领导的工作优先级顺序,以便更好地安排、统筹和协调领导的日常工作。
三、保持机密性保守秘密是秘书工作的重要内容,因为秘书会接触很多机密信息。
秘书应该知道如何妥善处理领导的机密信息,并在处理机密信息时勿泄露。
保护领导的机密信息有助于建立领导与秘书之间的信任关系。
四、有效处理与领导之间的冲突在工作中,有时会出现与领导之间的冲突。
这可能是由于不同的工作方式,时间冲突、任务分配不当或其它原因造成的。
在这种情况下,秘书需要理智冷静地处理与领导之间的冲突。
秘书应该先与领导沟通,了解领导的立场和需求,然后寻找解决问题的方法,如妥协、协商或取得领导的信任。
五、尊重领导的决定领导通常会做出一些决定,这些决定可能不被其他人理解和接受。
无论如何,秘书都应尊重领导的决定,坚定支持领导,并且确保在任何情况下不会破坏领导的声誉。
六、建立良好的关系建立良好的关系是秘书的一项重要任务。
秘书需要通过日常工作中的相互协调和合作,逐渐建立有利于两者关系的友好气氛。
同时,秘书应该了解领导的兴趣爱好、家庭状况、个人生活,以便更好地进行沟通、安排工作和协助领导。
秘书该如何把握好于领导之间关系的度作为一位优秀的秘书,除了负责领导的日常管理工作外,还需要把握好与领导之间的关系,建立良好的沟通和信任的关系。
但是如何把握好这个度?以下是一些我个人的体会和建议。
一、尊重领导的权威性作为秘书,我们需要尊重领导的权威性,认真执行领导的决策和指示。
在与领导沟通的过程中,我们应该遵循一定的礼仪和规矩,表现出虚心接受的态度。
当领导要求我们做某个事情时,我们要认真执行,并积极反馈工作进展,让领导了解我们的工作情况,确保工作顺利进行。
二、合理的沟通方式有时候,领导需要我们的反馈或建议。
我们要根据领导的性格特点和工作需要,选择合适的时间和方式进行反馈或建议。
在理性分析问题时,我们要列出详细的方案,并重点列出问题产生的原因和解决方案。
在具体的沟通过程中,我们要注重语气和谐、措辞妥当。
这样,既能表达我们的意见,又能保证不会伤害到领导的感情。
三、积极主动的心态作为一名优秀的秘书,我们需要具备积极主动的工作态度。
在日常工作中,我们要多参与领导的工作讨论,了解领导的工作需求和意愿。
在这个过程中,我们要注重倾听,了解领导的思路和想法。
并根据领导的需求,积极推进工作,完成指定任务。
这种精神体现出我们对领导的忠诚和承诺。
四、细心的观察力在与领导的工作间接观察中,我们要注意观察领导的诉求、需求及自身特点。
在领导的言论和行为中,我们要找到一些细节,了解领导的想法,换句话说,发掘“领导的看法”。
由此,我们可以根据领导的需求和特点,采取合适的行动和做法,为领导提供更好的服务。
五、悉心的服务态度一个优秀的秘书,不仅仅需要完成领导指派的工作,还要为领导提供更多的帮助,在领导工作和生活方面,尽可能地为领导服务。
在这个过程中,我们要注重细节,关心细节,让领导感受到我们的温馨和关爱。
这样,可以增强领导的信任度,为未来的合作打下厚实的基础。
综上所述,作为一名优秀的秘书,要想把好握领导与自己之间的关系,不仅需要尊重领导的权威和决策,同时也要具备合理的沟通方式、积极主动的心态、细心的观察和悉心的服务态度。
论企业女秘书与上司的相处法则企业女秘书与上司是一种特殊的工作关系,他们的相处方式直接影响到工作的进行和合作的效果。
以下是一些企业女秘书可以采用的相处法则,以更好地与上司合作。
1. 直接沟通:与上司保持良好的沟通是非常重要的,可以通过面对面、电话或电子邮件等方式与上司保持频繁的沟通联系。
沟通可以消除误解,理解上司的期望,并提供所需的支持。
2. 明确职责:了解自己的工作职责,并确保与上司达成共识。
这样可以避免在工作中出现不必要的冲突和误解。
3. 主动学习:保持学习的态度,不断提升自己的知识和技能。
秘书作为上司的助手,需要了解和掌握各种和行业相关的知识,以便更好地支持和帮助上司。
4. 注重细节:细心观察和记录工作中的细节,确保对细节的处理准确和及时。
上司通常需要依赖秘书提供准确的信息和数据,因此注重细节是非常重要的。
5. 积极解决问题:遇到问题时,积极主动地寻找解决方案,并与上司沟通协商。
解决问题的能力是秘书非常重要的一项技能,也是与上司相处的一个关键点。
6. 保持机密性:作为企业的秘书,必须保护企业的秘密信息和机密文件。
确保上司的信任和尊重,绝不泄露机密信息。
7. 灵活应对:工作中可能遇到各种突发情况和紧急任务,秘书需要灵活应对,积极配合上司的安排和需求。
8. 管理时间和优先级:管理好自己的时间,确保能够按时完成工作。
了解上司的工作优先级,合理安排工作的顺序和重要性。
9. 高效执行:对于上司安排的任务,秘书要以高效率和高质量地完成。
尽力提前预判上司的需求并提供支持和帮助。
10. 提供反馈:与上司定期进行工作反馈,了解自己的工作表现,听取上司的意见和建议。
及时纠正工作中的不足,不断进步。
企业女秘书应该积极主动地与上司保持良好的沟通和合作,了解和满足上司的需求,提供给予支持和帮助。
努力提升自己的专业能力,保持良好的工作态度和工作效率,与上司形成良好的工作关系,共同推动工作的顺利进行。
论企业女秘书与上司的相处法则企业女秘书在与上司之间相处时,应该遵循一些相处法则,以确保可以良好地与上司合作,提高工作效率和工作满意度。
以下是一些重要的相处法则:1. 理解上司的期望:作为女秘书,首要的任务是理解上司的期望。
通过与上司沟通和反馈,了解上司所需的工作方式和工作重点,这样可以更好地配合上司的工作,提高工作效率。
2. 建立良好的沟通渠道:秘书应该与上司保持良好的沟通渠道,及时反馈工作进展,主动提供帮助和支持。
也要善于倾听上司的意见和建议,虚心接受上司的批评和指导。
3. 尊重上司的权威:作为秘书,要尊重上司的权威和地位,严守工作纪律,服从上司的指令和安排。
在处理问题时,要尽量遵循上司的决策和做法,避免私自行动或超越职权。
4. 维护职业形象:作为企业女秘书,要时刻保持职业形象,穿着得体,仪容仪表端庄大方。
与上司相处时,要保持专业礼貌,尽力展现自己的专业素养和工作能力。
5. 独立主动地思考和行动:秘书在工作中应该发挥独立思考和行动的能力,有条不紊地完成工作任务,同时可以主动提供创新和改进的意见。
这样不仅提高了工作效率,也能获得上司的肯定和赏识。
6. 保持机密性:作为秘书,要时刻保持工作中涉及的机密信息的保密性。
不泄漏重要信息,同时也要严格遵守公司的保密制度和规定。
7. 能承受压力和应对挑战:秘书在工作中常常面临各种压力和挑战,需要具备良好的应对能力。
要学会承受压力,保持平静和冷静,正确面对问题,并能够灵活地应对各种挑战。
8. 建立良好的团队合作关系:秘书与上司之间不仅仅是纵向的工作关系,还要建立良好的团队合作关系。
要与同事们保持良好的沟通和合作,共同解决问题,提高工作效率。
9. 不过分干涉上司的私生活:作为秘书,要避免过分干涉上司的私生活。
不要在工作外过度打扰上司,尊重上司的私人空间和私人时间。
10. 与上司保持良好的个人关系:除了工作关系,秘书也可以与上司保持良好的个人关系。
可以适度地聊天、交流,并在适当的场合向上司表达关心和问候,增加彼此的默契和融洽。
论企业女秘书与上司的相处法则作为企业女秘书,与上司的良好相处关系是非常重要的。
一个良好的秘书和上司之间的合作关系可以使得企业的工作效率和产出远高于其他企业。
因此,下面将分享一些与上司相处的秘诀和技巧。
1.了解上司的需求和要求2.注重细节作为女秘书,注重细节是必不可少的。
要用心去关注上司的一些细节,比如说,上司的操作习惯、行事方式、生活爱好等等。
这些信息对于我们来说是可以帮助我们更好地了解上司,提高工作效率的。
同时,还可以养成一个谨慎的工作习惯,避免出现之前的错误,更好的与上司合作。
3.沟通沟通是建立良好的工作关系中最重要的一环。
女秘书需要时时刻刻与上司保持沟通,及时了解上司的工作想法和计划,勇敢地提出建议,并与上司共同协商解决问题。
在沟通中需要注意坦诚,尊重彼此说话的空间,不知无言,以合理的方式表达自己的看法和想法。
4.专业要成为一个优秀的女秘书,必须具备专业的素质和知识。
女秘书需要掌握一定的文书技能,了解一些业务和管理知识并能够熟练地应用。
同时要保持自己知识的更新,及时应对各种行业动态,以便能够在工作中更好地为上司服务。
5.亲和力女秘书也需要保持一个亲切的态度。
这并不意味着要放弃专业性,而是要适当的表现出亲和的一面,尽可能让上司感受到自己的友善和热情。
在与上司交流时,要注意敏锐的感受对方的心情和感受,了解他们需要什么就积极地去满足,这样可以让上司更加信任和认同你。
综上所述,作为企业女秘书,与上司的相处是一项非常重要的工作。
秘书需要做的首先是了解上司的需求和要求,细节上做到非常到位,沟通时要坦诚尊重,同时保持专业性的表现,更加亲切的待人接物。
只有通过这些方法,才能够成为一个优秀的女秘书,在工作中产生更多的价值。
秘书应当如何与领导相处随着现代社会市场经济的发展,秘书的作用越来越重要,如何做好秘书工作,其中至关重要的是处理好秘书与领导的关系。
秘书人员与领导的关系是极为紧密的。
领导与秘书的关系犹如皮毛相连,皮之不存,毛之焉附?又如若鱼水相依,水之不存,鱼之焉生?领导是秘书的直接上司,秘书工作的存在是由领导工作的存在决定的,秘书工作的发展是同领导工作的发展相随的,秘书个人工作的荣辱兴衰在很大程度上操纵在领导手中,这一交往关系的状况如何,在很大程度上直接影响到秘书工作才能的发挥,影响着秘书部门乃至整个单位的工作效率。
如果与领导关系处理不好,就可能影响工作的开展、生产的效益和个人待遇。
因此,有必要探讨秘书与领导的相处艺术,秘书人员只有与领导和谐相处才能提高工作效率。
可是领导有各自的个性和工作方法。
有的心胸开阔,有的狭隘偏心,有的知识能力较强,有的是工作狂,有的具人情味,有的讲究工作方法。
那么,面对形形色色的领导,秘书要怎么样做才能处理好与领导的关系呢?首先需要了解的是秘书与领导关系的特征,其次我们需要掌握一定的原则和方法。
一、秘书与领导关系的特征(一)工作上的主从性秘书是领导尤其是主管领导直接的、全面的工作助手。
在工作职能上,秘书要为领导服务,即做领导工作上的助手和参谋,具体任务就是办文、办会和办其他的事;在组织上,秘书与领导是上下级关系,领导指挥秘书,秘书执行领导的指令。
应遵循领导为主,秘书为辅、为从的原则。
秘书应以领导的工作目标为目标,以领导的工作任务为任务。
秘书应尽力在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好领导,与领导保持一致。
如果不能做到秘书工作上的主从性,那么就可能会错误的反从为主,为工作、个人带来不必要的损失。
如三国时魏军行军主簿杨修,即为曹操掌管簿籍与文书的官,相当于现在的政府秘书长。
此人才思敏捷,头脑灵活,颇具才华,但却屡屡犯曹操之忌。
《三国演义》载有这么几则故事:一则是曹操去看新造的花园,门上写了一个“活”字,众人皆不知其意,杨修说:“门内写活,乃阔字也,丞相嫌门阔了。
”曹操知道后,口虽称美,心甚忌之。
二则塞北送来一合酥,曹操在盒上写了“一合酥”三个字,杨修即取与众人分食,曹操问其原因,杨修说:“丞相已写明一人一口酥。
”曹操虽喜笑,而心恶之。
当曹操兵退斜谷,前被马超所拒,退又恐署兵讥笑,“鸡肋”食之无味,弃之有味。
最终,曹操以惑乱军心罪杀了杨修。
分析杨修被杀的原因其中之一是由于杨修虽能够摸透曹操的心思,但忘记了曹操为主,己为从之根本原则。
他恃才放旷,凌驾于曹操之上,为显示自己的聪明才智,自作主张,置军纪于不顾,一闻“鸡肋”就自动收拾行装,并煽动其他人也作归计,因此,他的被杀是情理之中。
明代李贽点评《三国演义》时对这件事曾写道:“凡有聪明而好露者,皆足以杀其身也。
”即有此意。
从这个例子上,可以得知:秘书与领导在处理关系时,一定要摆正秘书自己的位置,要充分认识到工作上的主从性,要全力为领导服务,即做领导工作上的助手和参谋,绝不能只想着证明炫耀自己的才能,要考虑到领导,否则就会得到杨修的下场。
(二)知识、能力、体力、思维的补充性秘书与领导工作的配合既是一种助力,也应该是一种合力,应该是相加,而不是相减或抵消。
这就要求秘书的知识结构与专长、能力、体力、思维的方向与方法等,既与领导有共同的成分,这是为了达到同一专业目标;又应与领导有不同的质与量,才能作为领导的补充,更好地辅助领导做好各项工作。
譬如,年高的领导更富有工作经验,年轻的秘书更富有现代科技知识和外语能力;领导着重于宏观的决策与计划,秘书侧重于微观的执行与具体的操作;领导侧重于动脑动口,秘书在动脑的同时应多动腿动手,做领导的体力补充;领导如果是正向思维,秘书就应多向思维或者逆向思维。
正因如此,国外有人把高级秘书称为领导或主管的“外脑”。
如果秘书样样不如领导,秘书也就失去了存在的必要。
因此,秘书在工作当中还应不断进行知识、能力、体力、思维的补充,以使自己与领导工作相辅相成,可以更好的去配合领导,成为领导的补充,更好的辅助领导做好各项工作。
(二)人际关系的首属性社会学家把人际关系中地位重要、影响大、交往频率高、时间紧张的关系称为“首属关系”,反之,把地位次要、影响小、交往频率低、时间短的关系称为“次属关系”。
秘书与领导尤其是主管领导的关系,毫无疑问应该是首属关系。
建立并巩固这种首属关系,对秘书的工作成果和事业前景是完全必要的。
这就要求秘书对领导尤其是主管领导辅助与服务的内容与时间上不能局限于工作需要。
处理好同领导的关系有特殊意义的一条,是秘书要了解领导、熟悉领导。
不管你是在县里,在省厅、局,还是在厂矿企业;不管你是为一位领导当秘书,还是同时为几位领导服务,你对领导的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好,甚至他的工作经历,都应当了解得清清楚楚。
这样,就可以把服务工作做到恰到好处,就容易配合协调,节拍一致。
与这一点有连带意义的一个问题,是秘书人员不但应有自己的特长,更重要的是要有适应能力,尽可能与领导的特长、爱好相接近。
领导都有个人的爱好和专长,或喜欢听音乐,或喜欢下棋,或喜欢绘画书法,或喜欢体育;或擅长研究理论、总结经验,或擅长写文章,或擅长讲话,或擅长到基层调查,找人谈话,等等。
秘书不妨设法同领导的兴趣一致起来,不会也要学会,以便有共同语言,从生活上能打成一片,工作上便于服务。
假如秘书对领导的专长和爱好,既不了解又不感兴趣,而且处处躲闪回避、不闻不问,至少会导致相互淡漠如水,除了公事公办之外,就互无往来了。
当然,这些都应以不影响双方的家庭生活,不违背社会道德为原则。
(三)人格上的平等性人际交往中,平等是建立良好人际关系的前提。
人际交往中着重的是人格平等,即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人隐私权。
人与人之间没有人身依附关系,相互之间是独立的、平等的。
不管秘书与领导在职务、地位或财务上多么悬殊,也不管秘书与领导的首属关系发展到什么程度,秘书与领导在人格上永远是平等的。
秘书与领导在工作上是“主从”关系,而绝不是“主奴”关系。
秘书应保持人格上的独立性,不应该成为领导的附庸或其他。
如在日本,二次大战后已发生过50多起秘书为领导的罪错或危机而自杀“殉职”的事件。
这样的悲剧在现代社会中原不该发生。
中国人的传统意识“士为知己者用”,在现代社会似乎还能为秘书所遵循,但封建色彩浓重的“士为知己者死”,现代秘书应该彻底摒弃。
秘书不可再做愚蠢、盲目的殉道者,不可再做无畏的牺牲。
秘书应该认识到:自己的地位、待遇是靠自己的努力得来的,不是哪一个人恩赐的,秘书对领导应有清醒的、客观的认识,应该服从,但决不应该盲从。
即不帮助领导做违法乱纪的事,不做丧失人格、国格的事。
秘书应有“不为五斗米折腰,合则留,不合则去”的骨气。
二、秘书与领导相处的原则与方法(一)虚心服务个人的能力总是有限的。
无论多么高明的领导,也无论多么出色的秘书,都不可能万事皆通。
因此,秘书应虚心向领导学习,学会取长补短。
一些能干的下属,总是有意或无意地流露出轻视上司的情绪,这是非常危险的。
秘书如果真正有能耐,就应该以自己的才能去弥补上司的不足。
那么,秘书应如何弥补上司的不足呢?①填补上司不擅长的方面。
人各有所长。
有的领导擅长管理而不懂经济、技术,那么,秘书则应在经济、技术方面予以弥补;有的领导是技术人才,但在社交、应酬方面相对欠缺,秘书则应在社交、应酬方面多“出头露面”。
②不可侵犯上司的“圣域”。
所谓“圣域”,即指领导引以为自豪的知识领域。
例如:日本本田公司的创始人本田宗一郎是一个热情奔放、喋喋不休的人,负责技术开发工作;而他的搭档藤尺武夫则是一个慢条斯理、寡言少语的人,负责销售工作。
他们两人从不在对方的领域插手,相互尊重。
他们被视为最佳合作伙伴,至今仍为人津津乐道。
③不可以施恩的态度弥补上司的不足。
秘书既要为领导排忧解难,又不可让其失面子。
有些秘书弥补了领导的一些缺失,则洋洋自得,优越感溢于言表,这是很不明智的。
应时刻保持一颗谦虚的平常心。
(二) 适应、迁就领导每个人都有自己的情趣、爱好,都有自己的思维方式、工作方式、生活方式。
作为秘书,不应擅自、妄加评议领导的嗜好和习惯性言行。
除了尊重领导的情趣和爱好之外,秘书如果发现自己的言行有与领导不一致之处,则应反思自己。
下属看不惯上司的言行,有时并不是领导本身的问题,而是下属本身的问题。
例如,有的下属不明白“领导是人不是神”的道理,把领导理想化了,对领导要求太高。
有的下属则在认识水平上与上司存在差距。
也有的下属因为个人的利益、愿望、要求没有得到满足而用异样的眼光看待领导的言行。
秘书应该明白人活着就应该学会适应,适应自己曾经不适应的东西,学会欣赏自己曾经难以欣赏的东西,学会接受自己曾经难以接受的东西,这才是积极的处世之道。
(三)服从,但不盲从秘书对领导的基本态度是服从,这也是秘书职业特征的要求。
尤其是初级秘书对资深领导,服从就更多一些。
但是秘书的服从并非盲目服从,秘书的角色地位相当于助手和参谋,所从事的又是行政事业和业务工作。
领导对秘书尤其是中高级秘书常有咨询的可能,秘书也有提出建议甚至不同意见的必要。
再者,秘书接触文件较多,对各种法规、制度更为熟悉,自然负有对领导某种程度监督的责任。
因此,秘书对领导不能盲从。
领导如有明显的差错,秘书对于组织的责任心则不能听之任之。
有的领导自命不凡,对秘书言语傲慢,盛气凌人,这时下属就处于十分窘迫的境地,如果盲目服从领导,又觉得过于窝囊,有损自尊,同时又助长了领导的这种不良作风。
如果当面直接的表示不服,但对方毕竟是领导,不好伤了他的自尊。
这时就必须十分注意技巧,应向领导暗示你的想法,在维护领导的自尊的同时让他明白自己的冒失。
(四)委婉提醒,适时规劝秘书的一项重要职能是辅佐决策,为此,少不了给领导提意见、提建议,在提意见和建议时要注意以下两点:①当面陈述不同意见。
“当面不说,背后乱说;开会不说,会后乱说。
”这种人历来为领导所深恶痛绝。
背后谈论与领导的分歧,不仅无助于问题的解决,反而让领导觉得你是两面三刀的人;②坚决服从领导安排。
秘书如有不同意见,可以当面并诚恳地向领导陈述,如能采纳,自然皆大欢喜;如果不予采纳,则应不折不扣地按领导的意图办事,而不能掺杂任何个人的不满情绪。
当秘书发现领导做出明显错误的决定时,一般不应立即正面提出意见,尤其是其他人在场时。
除非是情况紧迫,秘书与领导的关系较深时,秘书不得已才可偶然这样做。
秘书应该采用委婉、含蓄地提示。
巧妙的提醒,让领导发现自己的错误,或是等待一定的时间再作请示,让领导自己冷静下来,重新做出决定,是秘书应掌握的技巧。
(五)正确看待领导的缺失领导担负的责任重,做的工作多,因此,犯错误的机率也大。
与常人一样,犯了错误的领导的心情也是沉重的,也希望得到别人的理解和关心。