查勘车险理赔培训测验题

最新车险理赔考试习题集（附答案）车险查勘定损人员培训材料机构：姓名：成绩：一、填空题（每空0.5分，共35分）：1、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四大部分组成；2、《道交法》第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。

超过部分，按照事故责任及责任比例承担赔偿责任；3、《道交法实施条例》规定：机动车应当从注册登记之日起，按期进行安全技术检验：载货汽车和大型、中型非营运载客汽车１０年以内每 1 年检验１次；小型、微型非营运载客汽车６年以内每 2 年检验１次；4、《道交法实施条例》规定：重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过 4 米，载运集装箱的车辆不得超过 4.2 米；5、根据《高法关于审理人身损害赔偿案的司法解释》的规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及相关费用，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

6、残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。

7、《保险法》规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后 10 日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

8、保险金额不得超过保险价值；超过的部分无效。

保险金额低于保险价值的，除合同另有约定外，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。

9、保险的四大基本原则为：最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则、近因原则。

车险查勘定损C卷试题及答案第一篇：车险查勘定损C卷试题及答案车险/意健险理赔部查勘定损员考试不定项选择题：共100题，每题1分1、未取得机动车驾驶证，机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款，可以并处十五日以下拘留。

A、1000元B、2000元C、3000元。

2、车险理赔过程中，调整客户期望的一般过程不包括下面哪点？D A、向客户表达同理心 B、向客户说明客观事实 C、给客户提供更好的建议 D、向客户了解他的需求3、道路交通安全法规定，机动车第三者责任保险制度（B）A、自愿保险B、强制保险C、不须保险。

4、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（C）。

A、100公里B、110公里C、120公里5、我们如何展现我们的职业素养ABC A、注意品行原则 B、注意个人形象C、“请”和“谢谢”挂嘴边D、博闻强记6、机动车非机动车、行人之间发生交通事故，而事故损失是由非机动车行人故意造成的，机动车一方（C）A、承担部分责任。

B、承担一半责任。

C、不承担责任。

7、饮酒后驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款。

A、300元。

B、500元。

C、1000元。

8、说明客观事实的原则是：A A、表达客观事实，而不是个人观点 B、从公司利益出发 C、多用条款上的术语 D、从客户的利益出发9、一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的，吊销机动车驾驶证（C）之内不得驾驶营运机动车。

A、2年。

B、3年。

C、5年。

10、道路交通违法行为人应当在当日起（B）内到交通管理部门接受处理，无正当理由逾期未接受处理的，吊销机动车驾驶证。

A、十日。

B、十五日。

C、三十日。

11、哪一项是我们查勘员要感动客户最需要具备的?AA、议价能力B、意志力C、想象力12、机动车驾驶人不在现场或虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆行人通行的最高可以处（C）以下罚款。

A、50元。

B、100元。

C、200元。

13、驾驶人违反交通法规受到罚款的，到期不缴纳罚款，每日按罚款数额的（A）加处罚款。

车险查勘定损人员上岗考试样题一、单项选择题（60题，每题1分，共60分）1、ABS制动防抱死装置制动时使车轮既滚又滑动以滚为主，滑移率控制在( C )的状态。

A.10％～15％B.10％～20％C.10％～25％D.15％～25％2、车辆水淹后的处理方法中，以下操作中不正确的是（ C ）。

A.汽车因涉水熄火后，不可再次启动发动机，应及时断开点火开关，并拆下蓄电池搭铁线以切断电脑电源以免电路板短路损坏。

B.汽车涉水后如发现电脑淹水，即使发动机还能继续工作，也应及时熄火停车，并拆下蓄电池搭铁线以切断电脑电源。

C.车辆电脑水淹后，应在最短的时间内将电脑板拆下，由专业人员打开电脑并用清水清洗电脑板，用电吹风吹干以免电路板腐蚀损坏。

D.对淹水的各传感器、执行机构、继电器及保险盒以及线束各连接器件等也应做相应的清洗与干燥处理。

3、投保了玻璃单独破碎险的车辆，发生（ B ）破碎，保险人负责赔偿。

A.灯具玻璃B.车窗玻璃C.车镜玻璃D.所有玻璃4、行驶系对车架的要求之一是其形状要尽可能地降低汽车的质心和获得较大( A )，有利于提高汽车的稳定性和机动性。

A.前轮转向角B.前轮前束C.前轮外倾角D.主销内倾角5、下列叙述正确的是（ C ）。

A.保险车辆所装载的货物与外界物体发生意外碰撞造成保险车辆的本身损失不属碰撞保险责任B.两轮轻便摩托车在停放过程中翻倒属于意外事故中的倾覆C.车辆发动机因内部原因发生爆炸，不属爆炸保险责任D.吊车在操作时吊钩上下起落砸坏车辆的损失属于空中运行物体坠落造成的损失，应负保险责任6、电控燃油喷射发动机燃油压力检测时，将油压表接在供油管和( D )之间。

A.燃油泵B.燃油滤清器C.分配油管D.喷油器7、车架按要求分段检查时，各段对角长度差不应大于( B )mm。

A.1B.5C.10D.158、桑塔纳2000型轿车采用的是( C )伺服制动装置。

A.真空增压式B.气压助力式C.真空助力式D.涡流增压式9、采用液压挺柱后，发动机配气机构气门传动组的冲击和噪声减小或消除了，其主要原因是在此结构中没有了( C )。

平安车险查勘定损岗位考试试题一、理论题1.请简要介绍平安车险查勘定损岗位的职责和工作内容。

2.请说明在查勘定损工作中，哪些因素会影响定损员正确判断事故责任，并从中选择出险方负责赔偿的原则是什么？3.在车辆查勘中，应包含哪些内容的调查和记录？4.解释什么是三者车险，以及与车辆查勘定损的关系。

二、实操题1.请根据以下车辆损失照片，对损失情况进行初步定损并给出判断。

车辆损失照片车辆损失照片2.假设在车辆查勘过程中，遇到了现场证据不足的情况，请具体说明应该如何处理。

三、案例分析题请根据以下案例进行分析，并回答相关问题：案例：甲车的左前车翼和乙车的右侧车门发生了碰撞事故。

甲车右侧车前大灯破碎，车翼有刮擦痕迹，车门相应位置有凹痕；乙车右侧车门有凹痕，车身右侧有刮擦痕迹。

现场无人证明事故责任。

1.请根据以上情况，判断事故责任，并解释理由。

2.根据以上损失情况，请给出初步的定损金额，并解释定损依据。

四、综合题请根据以下情况，完成综合题，并回答相关问题：甲车驾驶员小张与乙车驾驶员小王在一个交叉路口发生了碰撞事故。

事故发生后，小张第一时间拨打了报案电话，随后等待事故查勘员的到来。

查勘员到达现场后，对伤亡情况进行了了解，并对车辆进行了查勘和拍照。

查勘员通过询问和现场调查，初步判断小张为事故责任方。

小王对此提出异议，认为事故责任应该由小张和自己共同承担。

现场保留了相关证据，包括现场照片、驾驶员证件、车辆行驶证等。

请回答以下问题：1.根据以上情况，请分析小张为事故责任方的原因。

2.假设定损员在处理此案件时，遇到了小王提供的与现场情况不符的证据，请说明应该如何处理该情况。

3.根据以上情况，请阐述平安车险查勘定损岗位在事故处理中的重要性，并提出你认为可以改进的方面。

以上就是平安车险查勘定损岗位考试试题的内容，希望对您的复习有所帮助！祝您考试顺利！。

初级车险理赔试题及答案一、单选题1. 车辆发生事故后，车主应该首先联系的是：A. 保险公司B. 交警C. 修理厂D. 朋友答案：A2. 车辆在保险期间内发生自燃，保险公司是否需要赔偿？A. 是B. 否答案：A3. 车辆在保险期间内被盗，保险公司赔偿的金额是：A. 车辆的购买价格B. 车辆的折旧后价格C. 车辆的当前市场价D. 车辆的保险金额答案：D4. 车辆在保险期间内发生交通事故，车主需要提供哪些材料进行理赔？A. 身份证B. 驾驶证C. 行驶证D. 所有以上选项答案：D5. 车辆保险的不计免赔险是指什么？A. 保险公司承担全部赔偿责任B. 车主无需承担任何赔偿责任C. 保险公司不承担赔偿责任D. 车主承担部分赔偿责任答案：A二、多选题1. 以下哪些情况属于车辆保险的理赔范围？A. 车辆碰撞B. 车辆自燃C. 车辆被盗D. 车辆被水淹答案：A, B, C, D2. 车辆发生交通事故后，车主需要提供哪些证明？A. 事故现场照片B. 交警出具的事故责任认定书C. 车辆维修报价单D. 车辆维修发票答案：A, B三、判断题1. 车辆在保险期间内发生交通事故，车主可以自行选择修理厂进行维修。

答案：错误2. 车辆保险的第三者责任险是指保险公司赔偿车主因交通事故对第三方造成的损失。

答案：正确3. 车辆保险的全险包括车辆损失险、第三者责任险、盗抢险等。

答案：正确4. 车辆保险的玻璃单独破碎险是指车辆玻璃在非交通事故中破碎时的赔偿。

答案：正确5. 车辆保险的不计免赔险可以免除车主在交通事故中的全部责任。

答案：错误四、简答题1. 车辆保险的理赔流程是什么？答案：车辆保险的理赔流程通常包括：事故发生后立即通知保险公司；提供相关证明材料；保险公司进行现场勘查；确定责任和赔偿金额；车主进行车辆维修；提交维修发票和相关材料给保险公司；保险公司审核后支付赔偿。

2. 车辆保险中，哪些情况下保险公司可以拒绝赔偿？答案：保险公司可能拒绝赔偿的情况包括：车主故意隐瞒事故真相；车主未按照规定及时通知保险公司；车辆未经保险公司同意私自改装；车辆在非法用途中发生事故；车主酒后驾车或无证驾驶等。

理赔考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是理赔人员在接到报案后需要做的第一步？A. 记录报案信息B. 立即联系客户C. 通知上级领导D. 进行现场勘查答案：A2. 理赔过程中，以下哪项不属于理赔人员需要核实的信息？A. 保险合同的有效性B. 保险事故的真实性C. 被保险人的健康状况D. 事故责任的划分答案：C3. 对于车辆损失险，以下哪项不属于保险公司赔偿的范围？A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆因交通事故受损D. 车辆因自然灾害受损答案：A4. 在人身保险理赔中，以下哪项是保险公司不予赔偿的情况？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A5. 以下哪项不是理赔人员在处理理赔案件时需要遵循的原则？A. 公平原则B. 及时原则C. 保密原则D. 随意原则答案：D6. 以下哪项是保险公司在理赔时常用的赔付方式？A. 现金赔付B. 物品赔付C. 劳务赔付D. 以上都是答案：A7. 以下哪项不是保险公司在理赔时需要考虑的因素？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：C8. 在理赔过程中，以下哪项不是保险公司需要收集的证据？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：D9. 以下哪项是保险公司在理赔时需要遵循的法律法规？A. 《保险法》B. 《合同法》C. 《民法典》D. 以上都是答案：D10. 在理赔过程中，以下哪项是保险公司需要特别注意的问题？A. 理赔时效B. 理赔金额C. 理赔资料的完整性D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 理赔人员在接到报案后需要做的工作包括以下哪些？A. 记录报案信息B. 核实保险合同C. 通知上级领导D. 指导客户进行事故处理答案：A、B、D2. 在车辆保险理赔中，以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额？A. 车辆损失程度B. 保险金额C. 事故责任划分D. 投保人的信用记录答案：A、B、C3. 在人身保险理赔中，以下哪些情况保险公司不予赔偿？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A、D4. 保险公司在理赔时需要考虑的因素包括以下哪些？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：A、B、D5. 保险公司在理赔时需要收集的证据包括以下哪些？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）1. 理赔人员在接到报案后，应立即联系客户。

车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1．投保人是指与保险人签订保险协议，并负有支付保险费义务的人。

2.保险人是指与投保人签订保险协议,并负担赔偿保险金责任的保险企业。

3．被保险人是指其财产及有关利益受保险协议保障，享受保险金祈求权的人，投保人能够为被保险人。

4.保险利益是指投保人对保险标的具备的法律上认可的利益。

5．保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。

6.保险事故是指保险协议约定的保险责任范围内的事故。

7．实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分不计折旧。

8．第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人负担的经济赔偿责任,保险人负责赔偿。

９.不定值保险协议是指双方当事人在签订保险协议时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险协议。

10.近因是指引致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因,而不是指时间上或空间上最接近的原因。

11.损失赔偿标准是指保险协议生效后,当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿,使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而取得额外收益。

12．代位追偿代位追偿是指因为第三者责任导致发生保险事故导致保险标的的损失,保险人按照协议的约定履行保险赔偿义务后,依法取得对第三者的追偿权。

１3.碰撞：指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。

包括保险车辆按要求载运货物时,所载货物与外界物体的意外撞击。

14．倾覆：指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地）,处在失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。

15．坠落：指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地导致本车的损失。

非整车腾空，仅因为颠簸导致保险车辆损失的，不属坠落责任。

理赔人员基本技能测试题---查勘定损岗（120分钟）单位部门岗位姓名分数一、填空题（共30分，每空1分）1、理赔费用是指公司为提供理赔服务所发生的合理、合规的费用，分为直接理赔费用和间接理赔费用。

理赔费用计入赔付成本。

2、单方事故是指不涉及与第三者有关的损害赔偿的事故，但不包括自然灾害引起的事故。

3、符合“互碰自赔”处理规则的案件还应符合以下要求：第三者交强险信息完整、（双方车辆损失明确）、已经提供交警证明或（自行协商记录书），且双方当事人已经确认签字。

4、对于应拒赔的案件，自作出核定之日起3日内向被保险人发出《机动车辆保险拒赔通知书》。

5、第三者责任保险条款中，主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。

6、车险条款中，自燃指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等保险机动车自身原因发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。

7、保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。

8、保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

9、对于汽车型号CA1090P，其中CA代表一汽，1代表货车，09代表核定载质量9吨。

10、在商业第三者责任险条款中，如被保险车辆违反安全装载规定，造成第三者损失，在计算赔款时应增加10%免赔率。

11、车险报案结案周期应在50天以内，其中2000元以下车险赔案，报案结案周期应在30天以内，5000元以下车险赔案，报案结案周期应在35天以内。

12、清理历史赔案。

要求2008年12月31日以前的各险种未决赔案，通过加强与客户沟通、催办等措施和政策，力争在2010年8月31日全部结案并赔付。

科目：车险查勘定损单项选择题〔共60题〕初级43道题1．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。

则家用电器损毁的近因就是〔D〕。

A房屋倒塌B大树压坏房屋C大树折断D雷击2．如果损失连续发生的原因都是〔C〕，则保险人赔偿全部损失。

A未保风险B除外风险C被保风险D除外责任3．在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进入，导致损失。

假设新的独立的原因为〔C〕，保险责任由保险人承当。

A未保风险B出外风险C被保风险D除外责任4．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任围的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承当(D)。

A取回保费B减少损失C获得额外收益D恢复到受灾前的经济原状5．保险实务中，我国规定重复保险采用〔B〕赔偿。

A局部责任分摊方式B比例责任分摊方式C限额责任分摊方式D顺序责任分摊方式6．法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总和，不超过保险标的的〔A〕A实际损失B可能损失 C 经济损失D估计损失7．保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使〔A〕，除非他们成心造成保险事故的发生。

A代位求偿权B索赔权C求索权D赔付权8．在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失，保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对〔D〕的索赔权。

A代理人B保险人C保险公司D第三者9．代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生的原因及受损的标的，都属于〔C〕围。

A保险合同B保险利益C保险责任D保险条款10．被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿缺乏时，保险人可以在保额限度予以补足，保险人赔偿保险金时，应〔B〕被保险人从第三者已取得的赔偿金额。

A加上B扣减C等于D小于11．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是〔A〕。

A法定方式B约定方式C仲裁方式D诉讼方式12．在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后，通常要求被保险人出具〔B〕。