人力资源师(2级)考试-课程要点及题型

二级人力资源管理师考试内容
二级人力资源管理师考试内容包括以下几个方面：
1. 人力资源管理的基本知识：包括人力资源管理的定义、职能和目标，人力资源管理的基本原则，组织结构和职能划分等。

2. 人力资源规划和组织设计：包括人力资源需求的确定和预测，岗位需求分析和人力资源供给调查，组织结构设计和岗位设置，人力资源规划的方法和程序等。

3. 人力资源招聘与配置：包括招聘渠道的选择和招聘方式的设计，招聘流程和招聘管理，人才评估和选拔，岗位匹配和人员配置等。

4. 薪酬福利管理：包括薪酬管理的目标和原则，薪酬体系和薪酬设计，绩效考核和绩效管理，福利制度和福利管理等。

5. 培训与发展管理：包括培训需求的确定和培训计划的制定，培训方法和培训评估，职业发展和职业规划，继续教育和学习型组织建设等。

6. 绩效管理与员工关系：包括绩效管理的目标和原则，绩效考核和绩效评估，绩效管理的方法和工具，员工关系的管理和员工满意度调查等。

7. 员工离职与人力资源退出：包括人员离职的流程和程序，员工退休和辞职的管理，人力资源退出的计划和实施，离职手续
和知识保留等。

8. 劳动关系管理和劳动法律法规：包括劳动关系管理的基本原则和方法，劳动法律法规和劳动合同的订立和变更，劳动争议和劳动纠纷的处理等。

以上是二级人力资源管理师考试的基本内容，具体考试大纲和题型可以根据当年的考试要求而有所不同。

第一章人力资源(二级)第一节企业组织结构设计与变更第一单元企业组织结构设计知识要求：组织结构是组织内部局限工协作的根基形式或框架。

组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的重要组成局限，也是企业治理的根基前提。

（一）组织设计理论的内涵1．组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论因此被称作为狭义的组织理论或小组织理论，从逻辑上讲，组织理论应该包括组织设计理论。

2．组织理论的开发组织理论的开发大致经历了古典组织理论，近代组织理论和现代组织理论三个时期。

3．组织设计理论的分类组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态设计理论依旧是组织设计的核心内容。

动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步开发，两者是相互依存的包容关系。

（二）组织设计的根基原因此1．任务与目标原因此企业组织设计的全然目的，是为实现企业的战略任务和经营目标侍候的。

2．专业分工和协作的原因此3．有效治理幅度原因此4．集权与分权相结合的原因此5．稳定性和适应性相结合的原因此二．新型组织结构模式〔一〕多维立体组织结构它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的治理组织结构模式。

〔二〕模拟分权组织结构〔三〕分公司与总公司分公司是总公司繁华分支机构或附属机构，在上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。

〔四〕子公司与母公司子公司是指受集团或母公司操纵但在上独立的法人企业。

〔五〕企业集团企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体2．企业集团的职能机构框图〔1〕依托型组织职能机构〔2〕独立型组织职能机构〔3〕智囊机构及业务公司和专业中心〔4〕特不设机构[能力要求]一．组织结构设计的程序1．分析组织结构的碍事因素，选择最正确的组织结构模式〔1〕企业环境〔2〕企业规模〔3〕企业战略目标〔4〕信息沟通2．依据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。

第一章人力资源规划第一节企业组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构的设计组织结构设计（P1）:是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

组织设计理论的分类（P2）：1。

静态的组织设计理论（所研究的内容仍然占优主导地位，依然是组织设计的核心内容）；2。

动态的组织设计理论（是静态的组织设计理论的进一步发展,两者包容关系)。

组织设计的基本原则（P2):1.任务与目标原则；2。

专业分工和协作的原则；3。

有效管理帐度原则；4。

集权与分权相结合的原则；5。

稳定性和适应性相结合的原则.20世纪30年代前组织（P4）:1。

直线制；2。

职能制;3.直线职能制；4。

事业部制。

新型组织结构模式（P4-13)：1。

超事业部制；2.矩阵制;3。

多维立体组织；4模拟分权组织；5。

流程型组织；6.网络组织.企业组织结构设计的内容（P13）：包括组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和组织岗位设计等。

组织的职能设计（P14)（2015年5月综合题2—1）:组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成,包括企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。

组织职能设计的步骤（P14)（2015年5月综合题2—2）：1。

职能分析；2.职能调整；3.职能分解。

组织职能设计的方法（P15）：1.基本职能设计（生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等）;2.关键职能设计（技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等)。

部门纵向结构的设计(P15—19):1。

管理幅度的设计方法-（1)经验统计法、（2)变量测评法；管理幅度主要影响因素包括工作性质、人员素质状况、管理业务标准化、授权程度。

2.管理层次的设计方法和步骤-（1）按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；(2）有效地管理幅度与管理层次成反比；(3）选择具体的管理层次。

二级人力资源管理师考试二级人力资源管理师考试参考内容:1. 人力资源管理的基本概念与原则：- 人力资源管理是指以人为中心，科学合理地组织、使用、培养和发展人力资源，达到组织目标的管理活动。

- 人力资源管理的原则包括公平公正、科学合理、益于员工、有利于组织发展等。

2. 人力资源规划与组织设计：- 人力资源规划是根据组织战略目标和需求，对人力资源进行定量和定性的预测、计划和控制。

- 组织设计是指根据组织目标和战略，合理分配和配置组织的各项职责、权力和职位，建立起适应变化的灵活组织结构。

3. 人力资源招聘与职位分析：- 人力资源招聘是根据组织的需求和职位的要求，通过内外部招聘渠道吸引合适的人才加入组织。

- 职位分析是对组织中各个职位的职责、权限、业绩标准等进行系统分析和描述，为招聘、培训等人力资源管理活动提供依据。

4. 人力资源培训与发展：- 人力资源培训是指根据组织和员工的需要，通过教育、培训和发展活动，提高员工的能力和素质。

- 人力资源发展是指通过职业规划、绩效评估以及激励机制等措施，促进员工的个人和职业发展，实现组织与员工的共同成长。

5. 绩效管理与薪酬管理：- 绩效管理是通过设定目标、指标和评价标准，对员工的工作质量和效率进行评估和提升，以改善组织整体绩效。

- 薪酬管理是指根据员工的工作表现和贡献，合理设定薪酬结构和激励机制，激励员工持续提高工作业绩。

6. 员工关系管理与劳动法律法规：- 员工关系管理是指建立和维护良好的劳动关系，促进员工与组织之间的沟通协调和合作。

- 劳动法律法规是指国家或地方制定的关于劳动与就业方面的法律规定，包括劳动合同法、工资支付法、劳动争议调解仲裁法等。

7. HR信息系统与绩效考核：- HR信息系统是指通过计算机技术和软件应用，对人力资源的信息进行管理和分析，以支持人力资源决策和管理活动。

- 绩效考核是根据事先设定的绩效目标和标准，对员工的工作绩效进行评估和考核，以指导员工改进工作和实现目标。

1第一篇 人力资源规划第一章 战略、组织变革与企业制度（所有的名词解释一定要搞清楚）人力资源规划是提高人力资源管理水平和能力的基础 人力资源是赢得竞争优势的一个关键,是发展的第一资源人力资源规划是实施组织战略的一个重要环节,同时人力资源规划的制定与实施又必须服务和依托于人力资源战略、组织结构和公司制度。

第一节 人力资源战略 （9)(重点章节）1．企业战略企业战略包含三方面的基本内容：目标、计划和部署2—组织结构服从于战略 〈—组织设计的原则组织结构是保证战略实施的必要手段。

组织结构的基本单位是岗位或职位。

表1-1 企业发展阶段与组织结构的关系 （背出来!）企业经采取的主要战略有:（1）数量扩张战略——在行业处于发展阶段，只需采用简单的结果或形式。

（2）地区扩张战略--要求建立职能制结构或事业部制结构.(3）纵向整合战略—-在行业增长阶段后期，应运用事业部制结构或矩阵结构. （4)多种经营战略——在行业的成熟期，采用矩阵结构或战略经营网络型结构。

—企业战略的变化快于组织结构的变化-企业组织结构的变化常常滞后于战略的变化。

（认清2者的关系）3．企业战略分类和战略管理模式 企业总体战略分为三种（1）发展型战略——又称进攻型战略，在企业变化阶段的上升期和高峰期. （2）稳定型战略-—又称防御型战略，在企业变化阶段的平稳期。

(3)紧缩型战略——又称退缩型战略，在企业变化阶段的低潮期。

从战略长度看，企业战略包括长期战略、中期战略、短期战略。

短期战略比较偏重于财力，中期战略偏向于技术，而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持. 战略管理过程分为：战略制定、战略实施、战略评价三个阶段-—是非题二、人力资源战略管理 （9） 重点章节! 1．人力资源战略管理发展过程（1）人事管理阶段—-又称人事部门（2）人力资源管理阶段—-工资职责得到扩展（3)人力资源战略管理阶段如图1-2 人力资源战略管理发展的三个阶段（看一下）人事部门的职责从过去的“人事出纳"，扩展为整体规划到员工激励开发，从组织文化评价、建设到员工职业生涯规划,从人力资源组织到支持组织整体战略的系统性工作。

第一章人力资源规划（30-35分）
第一节企业组织结构的设计与变革
第一单元企业组织结构的设计
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基于信息化绩效考评的优势：基于信息化绩效考评的不足：
1、克服地域差异给绩效考评带来的问题 1.受公司信息化程度影响大；
2、信息化系统可简化整个考评管理工作，降低考评过程的复杂性2、存在信息安全隐患
3、保持整个考评过程的适时性和动态性
4、大大降低了考评成本
5、增加了绩效考评的保密性
绩效考评结果的具体应用
1、基于绩效考评的培训开发。

主要体现在培训的需求分析和培训成效的测定和衡量上
2、基于绩效考评的薪酬调整。

主要表现在薪酬等级变动和奖金额度的确定方面
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国家二级人力资源管理师，整理了一些考试重点内容第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本理论P1组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。

组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。

组织理论的发展：1．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：1、任务与目标原则：目标与手段的关系2、专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补3、有效管理幅度原则：IT的影响4、集权与分权相结合的原则：具体情况具体分析5、稳定性与适应性相结合的原则组织理论与组织设计理论的区别与关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

1．前者被称为广义的组织理论或大组织理论，后者被称为狭义的、小组织理论2．前者包括组织运行的全部问题，后者主要研究企业组织结构的设计。

3．二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，前者包括后者。

组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。

1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）2．根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。

人力资源二级考试内容
1.人力资源管理基础知识：包括人力资源管理的概念、职能、任务、原则等基础知识，以及人力资源管理的发展历程和趋势。

2. 人力资源规划：包括企业人力资源规划的概念、目标、方法、程序等基础知识，以及企业人力资源规划的实施与评估。

3. 招聘与选择：包括人力资源招聘与选择的概念、目的、程序、方法等基础知识，以及招聘与选择的实施与评估。

4. 培训与发展：包括人力资源培训与发展的概念、目的、方法、程序等基础知识，以及培训与发展的实施与评估。

5. 绩效管理：包括人力资源绩效管理的概念、目的、程序、方法等基础知识，以及绩效管理的实施与评估。

6. 薪酬管理：包括人力资源薪酬管理的概念、目的、程序、方法等基础知识，以及薪酬管理的实施与评估。

7. 劳动关系管理：包括人力资源劳动关系管理的概念、目的、程序、方法等基础知识，以及劳动关系管理的实施与评估。

8. 人力资源信息化：包括人力资源信息化的概念、目的、程序、方法等基础知识，以及人力资源信息化的实施与评估。

以上是人力资源二级考试内容的主要方面，考生需要掌握这些方面的基础知识以及实际应用技能，才能顺利通过考试。

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企业人力资源管理师二级考试内容
企业人力资源管理师二级考试内容主要包括三个科目：理论知识、技能操作和综合评审。

1.理论知识：考试题型为单项选择题和多项选择题，主要考察考生对人力资源管理师的基础知识的掌握程度。

2.技能操作：考试题型包括简答题、计算题、改错题和主观题等，主要考察考生的实际操作能力，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的技能。

3.综合评审：通常包括论文和论文答辩，主要考察考生的综合能力和专业素养。

除了以上三个科目，企业人力资源管理师二级考试还需要满足一定的报考条件，包括学历和工作年限的要求。

例如，本科学历者需要从事本职业工作超过6年，研究生学历者需要从事本职业工作超过2年等。

以上内容仅供参考，可以登录中国人事考试网或企业人力资源管理师考试官网获取更全面准确的信息。

人力资源管理师(二级)知识点总结人力资源管理师（二级）的知识点涵盖了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等多个方面。

以下是这些领域的重点内容总结：1. 人力资源规划：- 组织结构设计与优化- 人力资源需求预测与供给分析- 人力资源规划的制定与实施2. 招聘与配置：- 招聘流程设计与管理- 面试技巧与评估方法- 员工选拔与配置策略- 多元化招聘渠道的利用3. 培训与开发：- 培训需求分析与计划制定- 培训方法与技术的应用- 员工职业发展规划- 培训效果评估与反馈4. 绩效管理：- 绩效考核体系的建立与实施- 绩效指标的设定与评价- 绩效反馈与沟通技巧- 绩效改进计划的制定5. 薪酬福利管理：- 薪酬体系设计与管理- 薪资调查与市场定位- 奖金与激励机制的建立- 福利政策与员工满意度6. 劳动关系管理：- 劳动合同管理与执行- 劳动争议处理与预防- 员工关系与沟通技巧- 企业文化建设与维护7. 法律法规与伦理：- 劳动法律法规的了解与遵守- 人力资源管理中的伦理问题- 企业社会责任与合规性8. 人力资源信息系统：- 人力资源信息系统的选型与实施- 数据管理与分析- 信息技术在人力资源管理中的应用9. 人力资源战略与创新：- 人力资源战略的制定与对齐- 创新思维在人力资源管理中的应用- 组织变革管理与人力资源的角色这些知识点是人力资源管理师（二级）考试的重点内容，考生需要对这些领域有深入的理解和掌握，以便在实际工作中有效地运用人力资源管理的理论和方法。

人力资源管理师二级考试科目和题型
人力资源管理师二级考试科目和题型
人力资源管理师(二级)考试科目和题型
人力资源管理师(二级)考试科目和题型
考试科目和题型
一、其经考试（电脑考试）
1、判断题40题40分
2、单选题30题30分后
3、多选题15题30分
（其经考试中具体内容题量可能会调整）。

二、应会（技能）考试
分成两部分：1、书面托福：3道项目策划题中选2道，2道案例分析题中选1道，各20分后，共60分后；
2、面试：面试时在题库中随机抽取1道案例分析题，2位面试老师，15分钟的面试时间，共40分。

1、译者题15题，30分后
2、选择题10题，20分
3、短文写作2篇，30分后
4、写作，20分。

海的考试与全国的考试不一样的，没接合和排序，也不托福职业道德，技能也没简答的哦。

但是减少了复试和英语考试，英语考试以1968年1月1日为管制，前面长大的做为参照，不排序总分，也不影响通过考试，而之后的就要考试了。

还有两点非常的重要。

1）如果考试不及格是可以补考的，其他成绩两年有效。

但是如果缺考则连补考机会都没有的哦。

2）个人申报的话补考要停一次，集体申报不受限制。

人力资源管理师二级知识点整理一、人力资源规划与组织设计1.组织结构的基本概念和原则2.组织设计的基本原则和步骤3.组织发展的阶段和特点4.企业文化的形成与发展5.绩效管理的基本原则和方法6.绩效评价指标体系的设计和建立7.绩效管理与薪酬激励的关系8.岗位分析与工作量核算9.工作流程与职责划分10.变革管理的基本原则和方法二、招聘与配置1.招聘需求的确定和分析2.招聘渠道的选择和开发3.招聘广告的撰写和发布4.应聘简历的筛选和面试的技巧5.笔试与体检的组织和管理6.招聘后的融入和培训7.高级专业技术职务评聘工作8.配置指标的制定和评价三、培训与发展1.人力资源开发的基本概念和方法2.培训需求的分析和制定3.培训计划的编制和实施4.培训评价的方法和指标5.岗位能力模型和能力测评6.员工职业发展规划和职业生涯规划7.组织学习与学习型组织建设四、绩效管理与薪酬管理1.绩效管理的目标和意义2.绩效管理的基本原则和步骤3.绩效管理的方法和工具4.绩效考核指标体系的设计和建立5.薪酬管理的目标和原则6.薪酬管理的基本形式和要素7.薪酬制度设计和实施8.绩效薪酬关联机制的建立五、劳动法与劳动关系1.劳动法律法规的基本原则和适用范围2.劳动合同的订立、变更和解除3.劳动用工方式和劳务派遣管理4.用工制度和劳动保护的法律规定5.劳动争议处理和集体协商机制6.企业劳动关系的建立和维护六、员工关系与队伍建设1.员工关系管理的基本原则和方法2.内外部员工关系的处理和维护3.团队建设和员工的辅导与指导4.员工满意度和员工忠诚度管理5.激励机制和文化建设6.健康心理与工作压力管理七、人力资源信息系统与办公自动化1.企业人事管理信息化的原则和目标2.人力资源信息化的基本概念和应用3.人力资源信息系统的建设和管理4.办公自动化系统的应用和管理5.数据库和网络管理基础知识以上是人力资源管理师二级考试的知识点整理，希望对你的备考有所帮助。

、八前言企业人力资源管理师（二级）《专业技能》第一章人力资源规划第二章招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬管理第六章劳动关系管理考情分析：1. 学习重点：第二章人员招聘与配置（☆）第三章培训与开发（☆）第四章绩效管理（☆）第五章薪酬管理（☆）2. 学习难点：第三章培训与开发（☆）第四章绩效管理（☆☆☆）第五章薪酬管理（少^）3. 考试情况：“理论知识”题型：单项、多项选择题；“技能操作”题型：计算分析题、案例分析题和方案设计等；“综合评审”：论文和论文答辩。

4. 考试题型：题卡作答：选择题（125题）：职业道德（分值：25，权重：20%）理论知识（分值：100，权重：80%）纸笔作答：简答、综合分析题：专业能力（分值：100，权重：100%）论文答辩：论文撰写：综合评审（分值：100，权重：100%）第一章人力资源规划第一章人力资源规划第一节企业组织结构的设计与变革第二节企业人力资源规划的基本程序第三节企业人力资源的需求预测第四节企业人力资源供给预测与供需平衡第五节人力资源管理制度规划第一节企业组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构的设计第二单元企业组织结构的变革第三单元工作岗位设计第一单元企业组织结构的设计【学习目标】明确企业组织结构设计的基本原理，新型的组织结构模式，掌握企业组织结构设计的基本程序。

【知识要求】一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。

随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能使分工协作达到高效，它需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

（一）组织设计理论的内涵组织设计是在组织设计理论的指导下进行的, 组织设计理论是企业组织理论的一部分。

1.组织理论与组织设计理论的对比分析逻辑上看，组织理论包括组织设计理论。

2.组织理论的发展古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

古典组织理论强调刚性结构；近代组织理论以行为科学为理论依据，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。