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2003某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产A产品。
就这一事件进展决策。
从目前市场形势看，A产品的价格可能有三种变动趋势：〔1〕价格下降，低于现价；〔2〕价格上涨，高于现价；〔3〕现价不变。
根据上述情况，公司做出未来五年时间研究开发的三种策略：〔1〕先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低本钱；〔2〕边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进展，可能会有亏损；〔3〕应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。
鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进展开发和研究是一项非常重要的决策。
试根据决策的程序分析如何进展这一决策，并根据决策的特征，分析进展决策时应注意的问题。
要点：从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，因为，我们只知道未来的市场形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。
因此，在确定了决策目标之后，要根据经历和环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进展估计，遵照一定的决策原那么，从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。
这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，所以，在进展决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析和防范，要采用科学的方法进展评价选择方案。
2004东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，开展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断开展，人员开场膨胀，部门设置日益复杂。
如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等工程。
另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。
管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。
1.管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。
(X)2. 在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。
(X)3. 案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(√)4. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。
(X)5. 案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
(X)二、简答题{每题 5 分，共 20 分)6. 简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面。
7. 讨论法在案例教学中的特点主要表现在哪些方面?8. 简述管理案例分析的基本原则。
9. 案例分析中的分析形势环节包括哪些层面的工作三、案例分析题(每题 35 分，共 70 分)为什么员工失去了工作乐趣(1)为什么管理流程"科学化"后，员工反而失去了工作乐趣?(2) 请分析如何激励员工产生新的工作乐趣?(1)管理流程科学化要包括两个方面，一是生产流程管理的科学和严谨，由于专业化极强，确实会带来员工作业环节联系紧密，工作单调等问题，因此，管理流程科学化的另一方面还要有对于员工作为不同个体的人文关怀，以及能够激发其创造性和积极性的制度和措施。
（2）答题者提出的解决方案可以多样，只要能够自圆其说就可以。
美泰玩具公司(1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么?(2) 公司要真正做到有效改变，需要有哪些资源和支持?(1)美泰采用的不断变化的交易方式，就是在竞争中争取主动。
市场竞争有个规则是"人元我有、人有我好、人好我巧，人巧我转"。
（2）公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。
二、简答题{每题 5 分，共 15 分)6、在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题:(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
一、案例分析题（30分）案例背景：某公司是一家从事电子产品研发、生产和销售的高新技术企业。
近年来，公司业务发展迅速，市场份额逐年上升。
然而，随着公司规模的扩大，管理问题逐渐凸显，导致公司内部沟通不畅、工作效率低下、员工士气低落。
案例问题：1. 分析该公司在管理上存在的问题，并说明这些问题对公司发展的影响。
（10分）2. 针对上述问题，提出具体的解决方案，并阐述实施步骤。
（10分）3. 如何提升公司员工的团队协作能力，以提高工作效率？（10分）二、选择题（每题5分，共25分）1. 管理的本质是（）。
A. 决策B. 沟通C. 控制D. 协调2. 管理的四大职能不包括（）。
A. 计划B. 组织C. 控制D. 研究3. 以下哪项不属于领导力的五大要素？（）A. 情感智慧B. 激励C. 价值观D. 专业知识4. 管理的国际化趋势不包括（）。
A. 跨文化管理B. 全球化经营C. 本土化战略D. 企业内部市场化5. 企业文化的核心是（）。
A. 企业愿景B. 企业使命C. 企业价值观D. 企业战略三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
（10分）2. 领导力与管理者能力的关系是什么？（10分）3. 企业文化对企业发展有哪些作用？（10分）四、论述题（20分）论述创新管理在企业发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。
五、案例分析题（40分）案例背景：某知名互联网公司为了拓展市场，决定进军电商领域。
然而，在项目实施过程中，由于缺乏对电商行业和竞争对手的了解，以及内部沟通不畅、团队协作不足等原因，导致项目进度严重滞后，最终不得不放弃。
案例问题：1. 分析该公司在进军电商领域过程中存在的问题，并说明这些问题导致项目失败的原因。
（15分）2. 针对上述问题，提出具体的解决方案，并阐述实施步骤。
（15分）评分标准：1. 案例分析题：能准确分析问题，提出合理解决方案，并阐述实施步骤。
（30分）2. 选择题：每题5分，共25分。
管理学案例分析(超全有答案)一、管理与管理者案例 1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像的大钢琴、的轿车，或者的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以与制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案（试卷号：1304）国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分）1．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
( × ) 2．在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
( × )3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
( √ )4．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( × )5．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
( √ )二、简答题（每题5分，共20分）6．简述三种常用的案例学习方法。
答：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
7．案例的写作提纲应包含哪些内容？答：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。
8．规范的案例使用说明应包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；。
行政管理案例分析试题及答案一、单选题（根据每个案例完成后面的选择题，每个选择题只有一项是正确答案。
20题，每题3分，共60分）1．据报道，*市一家工厂的一个基建项目，在申报过程中，一共盖了745个公章。
每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。
无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。
（1）此案例中存在的问题从体制角度分析源于（D）。
A．政企不分B．人员分流C．法制欠缺D．配置失衡（2）此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于（B）。
A．缺乏服务意识和独立意识B．缺乏服务意识和效率观念C．缺乏效率观念和法律意识D．缺乏独立意识和法律意识（3）解决案例中问题的切入点应为（C）。
A．实现人员分流B．建立健全法制C．转变政府职能D．机构协调配置（4）在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点主要集中于（B）。
A．政治职能B．经济社会职能C．文化职能D．军事职能（5）政府可资利用的影响经济社会发展的工具有（D）。
A．协调、服务、评估、管理B．协调、服务、生产、管制C．评估、管理、供应、补贴D．供应、补贴、生产、管制2.从8月12日到8月21日，在京、津、杭、深四个城市里，公安交管部门发放的“二○○二”式机动车牌一直是人们关注的焦点。
在短短的十天中，人们从最初的兴奋、好奇、肯定中，慢慢咂过味来，直至最后理性的思考占了上风：“个性化”也应该有“法度”！8月21日，新车牌被暂停发放。
四城市交管部门发放“个性化”车牌依据的是《公安部关于开展启用“二○○二”式机动车号牌试点工作的通知》（公交管〔2002〕85号），无疑问题就出在这个依据上。
项目管理案例分析一、单项选择题1.项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（C ）A.谈判技能B.影响技能C.沟通技能D.问题解决技能2.大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（A）A.SB. LC. TD. Y3.以下哪种解压方法加剧了风险（C）A.赶工B.资源平衡C.快速跟进D.提前量与滞后量4.你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。
你正在进行范围规划，那么在范围规划中所创建的范围说明书的目的是（A）A.范围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果B.范围说明书描述了如何在项目中实现范围变更C.范围说明书描述了项目的制约因素和假设条件D.范围说明书描述了成本和时间估算5.在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A）A.项目型B.强矩阵型C.职能型D.平衡矩阵型6.绩效工具的工具和方法不包括（B）A.挣值分析B.统计抽样C.偏差分析D.绩效审核7.关键路径任务是指（B）A.悲观.乐观和最可能估算历时相等B.时差为零C.活动开始日期相同D.具有多个开始日期和结束日期8.你的项目正处于范围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项陈述是正确的（D）A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如何平衡两项任务的程度B.WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度C.WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度D.WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度9.项目的“时限性”的含义是指（B）A.项目持续的时间很短B.项目有确定的开始和结束时间C.项目将在未来的一个不确定的时间结束D.项目可以在任何时候取消10.关于项目收尾阶段，以下的各项陈述都是正确的，除了（D）A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的B.在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的C.在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的D.在项目收尾阶段中，风险是最大的11.项目章程的作用是（B）A.识别并确认项目发起人B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在D.描述项目选择的方法12.一下哪些是三重约束（D）A.时间.进度和质量B.时间.可用性和质量C.时间.费用和进度D.时间.费用和质量13.一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D）A.启动.执行.计划.控制和结束B.启动.控制.计划.执行和结束C.启动.计划.控制.执行和结束D.启动.计划.执行.控制和结束14.在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C）A.计划阶段B.执行阶段C.启动阶段D.控制阶段15.你是一名项目经理，负责新药的开发项目。
00054管理学原理案例分析题,参考答案~篇一：管理学原理历年真题及答案000542．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（D）A．前惯例阶B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A）A．使命B．目标C．政策D．程序A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核20．管理信息系统中SCM系统指的是（B）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统D．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE）A．以顾客为导向B．尊重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务D．系统观点E．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE）A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．线性规划法4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标B．估量机会C．确定前提条件D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法B．内推法C．因果法D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（B）A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（C）A．分工协作原理B．集权与分权相结合的原理C．责权一致原理D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D）A．人数B．职能C．产品D．地区9．对委员会管理表述错误的是（A）A．耗费的时间和成本较低B．可防止职权过于集中C．下级参与管理D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（B）A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分） 1．案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
( × )2．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( × )3．在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
( √ )4．管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
( × )5．案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
( × )二、简答题（每题5分，共20分）6．在撰写案例时，需要从哪几个方面对素材资料进行筛选加工？参考答案：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
(2)案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。
(3)案例分析者需要哪些必要的信息。
7．案例的写作提纲应包含哪些内容？参考答案：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。
8．简述管理案例学习的基本原则。
参考答案：管理案例学习的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论联系实际；(2)创新性；(3)归纳性；(4)操作性。
9．简述案例学习过程中需要把握的五个关键环节。
参考答案：(1)分析形势。
分析形势是指对当前处境的了解和掌握。
(2)确认问题。
就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。
(3)提出方案。
就是找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。
判断按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。
(T)案例必须是实例，不是实例就不是案例。
(T)案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。
(F)案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(T)案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
(F)案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
(T)案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(F)案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。
(F)案例与举例不同，是因为举例在内容和特征．上达不到案例的标准。
(T)被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。
(T)从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进人“角色”；二是进人“现场”；三是面临“问题”。
(T) 对管理案例的一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。
(T) 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。
(F)范例是指在教学中介绍的，已发生的某种事件及前人处理某问题的经验教学，它多半是已解决的问题。
(T)管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带人解题公式或使用计算方法。
(T)管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。
(F)管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。
(T) 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
(F)管理案例强调“归纳与演绎”原则，所谓演绎是指从个别到一般的思维运动，所谓归纳是指一般到个别的思维运动。
(F)管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。
(F)好的管理案例应该达到如下要求:一是进入"角色";二是进入"现场";三是面临"问题"。
(T)教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。
(T)教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。
(F)拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。
(F)与其他文学创作不同的是，案例在主题内容和情节上可以虚构，名称与数据出于保密需要可加以掩饰。
(F)在案例分析的过程中，有4 个具体的关键环节，即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。
(F)在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
(F)在案例学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导。
(T)简答按照教学用途分类，有哪几种案例类型？根据案例在教学中的不同用途，可以将案例分为以下类型：(1）引导型案例。
即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题，启发学生预习和思考的短小案例。
(2）实务操作型案例．即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例，让学生按案例设定条件、情景和要求，来操作管理工作的某一方面实务，练习并掌握相应的技能和过程．通过案例分析，使学生学习掌握设计者要求的技能和方法。
(3）辩论型案例．案例按照正方和反方设置情景素材，提出相互矛盾的论点和论据，组织学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证；或者根据案例描述的情节，提出有争议、矛盾冲突的、值得辩论的问题，通过辩论来开阔学生视野，提高分析问题和解决问题的能力。
(4）角色扮演型案例。
即描述一定的情景和人物角色，学生在阅读给定角色的背景材料后，在给定的管理情景下各自扮演指定的角色，通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受，获得相关管理的亲身经验与体会。
(5）考试型案例。
即以案例作为考试内容，衡量考生的独立综合能力。
(6）综合分析型案例．综合分析案例的信息量较大，涉及多知识领域，场景也较为复杂，需要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题，理清思路，并制定出合理的解决方案．案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4）注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘(2)围绕案例中心线索，切人主题(3)分析结论缺少依据支持案例分析中的分析形势环节包括哪些层面的工作?首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。
其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。
再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。
最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。
"案例使用说明包括哪些内容?案例使用说明应该包括以下几个部分:(1)教学目的与用途;(2) 启发性思考题;(3) 分析思路;(4) 理论依据;(5) 背景信息;(6) 关键要点;(7) 建议课堂计划;(8) 参考文献及其他教学支持。
案例撰写的基本原则是什么？案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则(2)中立原则(3)矛盾原则(4）前瞻原则"案例撰写内容主要包括哪几个要点？案例撰写内容主要包括以下要点：(1）案例撰写的准备。
包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料(2）案例写作。
包括撰写案例正文、撰写案例使用说明等。
案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法? 案例撰写时收集相关资料主要有三种方法:(1)文献法。
文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。
文献可作为案例资料收集的一个重要来源。
(2) 访谈法。
访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。
(3) 问卷调查法。
问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。
管理案例教学作用表现在哪些方面？管理案例教学作用表现在以下方面：(1）帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学；(2）增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化；(3）具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量；(4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平；(5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；(6）开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
简述案例分析方法中的"角色扮演法"。
角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，即角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
简述案例分析方法中的""讨论法""。
讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。
简述案例分析过程的五个基本环节。
(1）分析形势分析形势是指对当前处境的了解和掌握。
(2）确认问题就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。
(3）提出方案找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。
(4）预测结果预测结果是一个逻辑推理的过程。
(5）作出决策这是解决问题的最后一个环节。
根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。
简述管理案例的含义。
管理案例的含义: (1)案例必须以事实为依据，体现出真实性。
(2) 案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。
(3) 案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。
简述管理案例分析四个方面的基本原则。
管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合。
(2) 创新性。
(3) 归纳与分析。
(4) 可操作性。
"简述管理案例教学的作用。
管理案例教学作用表现在以下方面:(1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学;(2) 增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化;(3) 具有""启发式""教学特点，有助于提高教学质量;(4) 培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平;(5) 提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处;(6) 开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
简述谈判法在案例讨论中应用的时候要注意把握的三个要点。
第一，谈判法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法．第二，谈判法是一种开放循环式的教学模式。
第三，为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。
什么是案例学习中的“角色扮演法”?角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，即角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面:(1)启发诱导。
(2) 鼓励和激励。
(3) 目的性。
(4) 层次性。
"学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应注意以下方面：(l）确定案例分析的基本角度。
(2）关键问题的确定。
(3）找出隐含的重要问题。
真正把握案例的实质和要点。
(4）明确分析的系统与主次。
在进行管理案例分析时，遇到的常见问题主要有哪些？学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1）案例材料中的深层次信息发掘不够。
(2）不能围绕案例的中心线索切人主题。
(3）分析结论缺少客观依据。
在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
