腾讯-产品经理的视角
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以目标为导向,以结果为准绳。
本文是产品能力框架的第三篇,通用能力篇的第二篇。
这一系列旨在详细了解了腾讯产品能力框架的要求和标准,在正确认识自身能力的前提下,明确未来提升的方向。
上回我们聊了通用能力的第一项能力‘学习能力’,这一次,老王来聊一聊‘执行力’。
说到执行力,大家应该都能理解,执行力,简单来说就是办事儿的能力,百度词条对执行力解释是包含完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度。
另外有两种说明,一是指贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力;二是完成某种困难的事情或者变革。
两者的区别是前者已经有了规划,后者不以已有规划为前提。
我们先看一下执行力在产品经理职位的15个职级中占比情况,可以看到,执行力与沟通能力同是产品经理所有能力项中第二个最早达到5级要求的。
在3-1的时候,要求达到4级,3-3的时候要求达到5级,仅仅是比学习能力向后一个职级就同样需要达到5级的标准。
再来看一下,执行力5个等级的行为标准和举证要求是什么样的。
执行力的5个level的关键词分别是:‘按要求行事’、‘领会意图、主动汇报’、‘抓住重点,客服困难’、‘事先预测、应对变化’、‘创造性执行、树立执行文化’。
(图片可能不太清晰,需要的自取excel研究下。
)在老王看来,产品经理在不同阶段对执行力的定义也是不一样的,我们按照这5个等级,来详细的说一下,到底哪里不一样。
a) 能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置b) 按计划或指示的要求要点完成工作初期就是按照要求去正确的完成某件事,比如做一次用户访谈,比如做一次竞品分析。
在这个阶段,其实是通过执行去形成正确的思维和工作方法。
比如做竞品分析,不单单是看一个App有什么功能,交互有没有不合理的,UI是否精美,还要去分析这个产品的深层价值,底层逻辑,商业模式,需求本质等等。
如果没有正确的做过,你很难记忆并且形成自己的思考方法。
不停的去做执行,其实也是肌肉记忆的过程,让你知道怎么正确的做事儿。
大门。
坊间传闻,该游戏也是团队成员临时抱佛脚,啃着饼干用一周时间开发而成。
但这种介绍新产品功能的方式却达到了双赢的效果,既让用户了解了新版特性,也让新版在发布瞬间让“打飞机”概念在网络爆红。
因为采用传统的手绘风格,且游戏类型怀旧,易上手,游戏的趣味性增添了微信产品新版的口碑。
让交互变得有趣手机QQ空间下拉刷新动画移动应用中的下拉刷新功能对用户而言并不陌生。
在社交网络中,一个下拉刷新动作可以获取新的信息流。
虽然这是应用中常出现的动作,但在设计上也比较单调。
手机QQ空间推出的下拉刷新动画功能希望让用户在这个交互中,获取一些意想不到的趣味性。
用户选择动画形式的背景,进行下拉的动作后,会看到背景图产生一些强烈的对比和反差,产生意外惊喜。
比如被弹出去的小鸟、钓上来的小鱼。
除了有趣,该功能也为商业项目提供了空间,可以植入热门电影、游戏、品牌宣传等。
微信公众号智能充值使用微信公众账号“QQ充值”进行话费充值是比较快捷的充值方式。
正常的充值都需要跳转链接至手机访问的HT ML5页面。
但在一些弱网络环境下,网页加载会慢。
为了让用户在弱网环境下也能充值。
QQ充值以智能对话的形式帮用户完成充值动作,除了快捷外,也让用户在这种智能交互中体会到充值的趣味性。
比如用户向账号发送“充话费”,按照流程的对话提示就能一步步完成操作。
未来,智能方式或将还包括语音充值、手势充值、拍照充值等更多有趣的方式。
让展示变得有趣 手机管家创意充电屏保如何打破传统的信息展示方式,让新的个性化展示传达创意的乐趣?手机管家iPhone版将趣味性延伸到充电屏保上。
为了改变以往充电时枯燥地展示剩余电量、充电时间等信息。
手机管家提供了三个各有特色的创意充电主题:贪吃蛇、小黄鸭和夜间城市。
以贪吃蛇主题为例,小蛇会在电池内部绕圈,有一种充电的走动感。
当用户点击Play,就可以进入贪吃蛇游戏。
小黄鸭主题中,充电时,水泡会从下方冒出,水越多,小黄鸭升得越高。
腾讯陈磊讲产品3-5个人做不好的事,30-50人做更烂好的团队,是动态迭代内生性来的,3-5个人做不好的事情,30-50人做的更烂。
高举高打的失败概率非常高。
动态运营管理关键要素:1.小步快跑——快速求证对用户猜想;2.灰度发布——在黑与白之间,能够平滑过渡的一种发布方式;3.大系统小做——分进程,尽量保证进程的功用单一;4.边运营管理边重构边生活——细分的实施步骤,持续的服务能力;5.干干净净——建立信心、勇于承担、边打扫边生活;6.工具齐备:自动化部署、监控、大数据分析。
我在谷歌因特网组织工作公司工作的时候,第一次听说了云计算。
按照现在的概念,那时候我就在做云。
今天我们谈互联网思维,大家想的越来越多我的是思维转变,垂直整合如何转变,产品如何转变。
通过这些社会转型真正去改造一个企业,改造一个公司目前的运作模式,即便是从技术开始的。
技术是它的原动力。
腾讯的产品永不试玩就是永不掉线。
腾讯的随时随地产品之道是:动态运营、云中成长和有损服务。
以微信为例,看如何实现动态营运好的团队,是动态迭代成长来的,3-5某项做不好的事情,30-50人做的更烂。
高举高打的失败概率非常高。
动态运营关键层次:1.小步快跑——快速求证对用户解法;2.灰度发布——在黑与白之间,能够平滑过渡的一种发布方式;3.大系统小做——分进程,尽量少保证进程的功能单一;4.边运营边重构边生活——细分的实施步骤,持续的服务能力;5.干干净净——建立信心、勇于承担、边打扫边生活;6.工具齐备:自动化部署、监控、大数据分析。
或者说腾讯微信的推出完全不是一个恰巧的事情。
腾讯之前做QQ的技术积累发挥了巨大的作用。
微信为什么在很多的关键体验上做的很好呢?因为在做QQ的时候,这些关键重要技术难题就已经攻破了。
2021年1月到4月微信产品上线,当时基本没有用户,我们的团队也没有硬性在用户体验上灌注用户。
5月份开始了一个生死时速时期。
8月份,用户就开始从早到晚翻一番。
(产品管理)互联网产品经理培训-腾讯资深产品经理谈团队管理腾讯资深产品经理谈产品经理团队管理几点心得作者:蒋宁,腾讯资深产品经理;手机腾讯网产品总监;侧重于无线互联网产品战略规划及产品经理团队培养工作做团队管理和做业务不同,特别是面对壹群高智商高素质的产品经理,需要壹些策略和耐心;这期间也有壹些感悟,也简单整理沉淀壹下,有8个点吧,于内部团队经常讲,这里简单删减处理后分享壹下:1.将员工个人能力成长和团队业绩发展紧密结合记得当年担任Leader之初,我就给自己的职责定位做了个分配,原则上,50%关注业务;50%关注团队;包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长,根据不同的阶段可调整;我们特别要求员工将团队业务发展和个人能力发展结合起来;这里的辩证关系也是显然的,团队成功每个人才能成功;每个人的能力提高能保证团队更大的成功;比如,于部署某工作时:第壹,讲清楚目标和意义,我的期望和衡量标准;第二,讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助;第三,关于做事情的方法和思路,如何去做,做情景管理,因人而异;对于新手,就直接讲明应该如何去做,细化到步骤,让其马上去执行;对于有经验者,只需要将壹个大致思路;对于资深同事,方法和思路均让其去搞定,只需要明确我的期望;互联网的壹些事“响鼓不用重锤”,鼓励悟性文化;做对事的同时,培养核心能力,有很大意义:1)提高员工的核心竞争力,提高抗风险能力;我经常举壹个例子,那就是之前移动SP业务辉煌期的时候,SP产品经理不需要很高的素质,不需要复杂的产品能力,壹个简单的图铃放上线就能赚钱,很容易获得认可和奖励;而后来SP泡沫破灭的时候,这些人员被大量淘汰,找工作均没人要;之前我接到过很多的SP产品经理的求职信,但大多数没有建立起核心能力,直接就拒了。
互联网的壹些事每个行业,每个业务,甚至每个公司发展均有自己的周期性,中国经济发展也不会永远高歌猛进;所以,我们需要保持壹个忧患意识;记得07年的某次会上我讲过壹个判断,就是中国的第壹次大规模失业浪潮是国有企业职工,上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮;而下壹轮的失业浪潮就可能出当下我们白领行业;这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的;仍讨论了影响个人职业发展的其他危机因素:比如,壹个公司的发展遇到瓶颈;互联网行业出现危机,行业人才过剩;国家大环境经济出问题等;我经常给大家讲,需要居安思危,于安稳的日子里提高自己竞争力,才能抵抗未来风险,就算公司裁人,也会先裁能力不行的人,自己强到哪里均能够;2)磨刀不误砍柴工;员工能力成长,可提高效率,保障业绩;壹个新招聘来的人,初期只能当半个人用;但经过培养可独立开展工作,当1个人用;而壹些成为骨干的人,则能够相当于2个人的工作效率;所以,我们能力工作提高越快,工作越游刃有余;3)真正地做到“以人为本”。
前小米产品经理在腾讯发现了哪些与小米不同的创新思路?2023年,互联网行业依然处于高速发展期。
小米公司在过去几年内取得的快速增长和成功,促使许多公司希望学习他们的成功经验。
其中一名前小米产品经理,在加入腾讯之后发现了一些与小米不同的创新思路。
一、产品定位小米公司以“互联网+硬件”的创新模式出名,着重于智能硬件和生态系统的建设。
腾讯则更专注于利用其庞大的用户基础和技术能力,拓展其社交、游戏和娱乐业务。
小米的产品定位是“高性价比”,与其他品牌相比,其产品价格更实惠。
但在腾讯,商品的价格并不是重点,其重点是如何利用用户数据为推荐和精细化服务打下基础。
因此,两家公司的产品定位和目标用户不同,这也导致了两家公司在产品策略和销售策略上的不同。
二、组织架构在小米,组织架构非常平等,该公司贯彻“科技为民”的服务理念,参与决策的员工来自各个职位,包括普通员工和各级领导。
小米注重团队的开放性,提倡摒弃传统公司层级制度和“谷歌单打独斗”的文化。
相反,腾讯非常注重垂直管理和职责划分,每个业务部门都有自己的负责人和管理团队,并且分层职位相对较多。
两家公司的组织结构表明了他们在企业文化和管理风格上的不同。
三、人才引进小米非常注重企业文化和创新精神,小米的创始人雷军认为成功的企业需要好的人才,但“前提是企业的文化要足够吸引人”。
雷军也非常重视选秀的功效,小米的创新团队在招募中更加注重人才的综合品质而非传统的高学历和高工资。
在腾讯,招募标准是非常广泛的,公司实际上在不同领域内拥有不同的人才库,它没有针对特定要求的招募标准。
两家公司在人才引进方面的思路十分不同,但都在尝试寻找合适的人才加入自己的创新团队。
四、利用用户数据在小米和腾讯云集了超过一亿的用户数据,并且想方设法发掘这些数据的价值。
小米更专注于通过数据分析了解用户需求,为智能硬件和家居生态系统提供更完整的服务。
而腾讯更专注于通过数据分析让更多的产品服务满足用户需求。
尽管目标略有不同,但这两家公司都十分注重用户数据,并在努力提取这些数据中蕴含的商机。
腾讯产品经理核心能力浅析市场用户调研与分析关于“市场/用户调研与分析”,都有哪几个层级呢?班莱班县每一个层级的其要求又是怎么样呢?我们又需要如何实现呢?田彬将为一系列大家揭晓一系列答案。
通过研究‘腾讯产品策划能力框架’的4类19项能力,老王准备迎头赶上第一个的第一个首要目标能力,是专业技能类目下的整个市场/用户调研与分析能力(客户导向):主动通过切身感受各种渠道了解用户反馈,掌握一定的调研方法论,持续优化产品。
通过上述定义让我们知道的知道,之所以要具备这样的生存能力,究其本质是为了了解用户反馈,持续优化产品。
或者可以定义成:通过市场/用户调研与分析,挖掘用户存在或潜在的需求,从而推算出或完善产品的特性。
用常用的话术,要做的就是消费需求挖掘(用户访谈、调查问卷、竞品分析等)、需求分析,然后实施产品设计,持续优化产品,这是系列产品经理尤为最基本的事儿了。
但是为什么不是客户端用户调研与预测,而带了个市场呢?老王认为这是宏观政策与认为微观的角度不同。
让我们举个栗子,看看什么是市场/用户调研与分析?比如说你是做SaaS的,有一次公司做了宏观经济运行市场调查,你通过观察市场调研普遍现象,发现小型酒吧在采购原材料时,交割以及付款存在扯皮等问题,而且问问供应商比较困难。
这个时候,你决定做一个市场调研,去看看这个问题到底是什么情况。
然后你做了一个调研投资计划,想发放一个调查问卷,为期2周,发放给全北京300家大中小型餐厅进行调查。
结果你大型餐厅基本上都有相应的系统,哪怕是不自行开发,有采购的能力。
而中小型餐厅旅馆百分之九十都没有系统,因为价格太昂贵,人工完全可以满足,你基于对互联网的打探,认为互联网可以解决这个现象。
这就是通过市场调研发现的需求,这个时候,你确定这是一个砝码,但是为了验证这个假设,有的放矢你决定进行深入的用户访谈,所以你又走访了几家餐厅,跟餐厅老板和负责的大厨和财务进行了沟通,了解他们遇到的具体问题。
人人都是产品经理的案例
"人人都是产品经理"是一个流行的理念,它强调的是每个人都有可能成为优秀的产品经理,只要他们具备了正确的思维方式和技能。
以下是一些关于"人人都是产品经理"的案例:
1. 乔布斯:苹果公司的创始人,他的产品设计思维和用户体验设计思维在产品中发挥了巨大作用,从最初的Mac电脑到后来的iPhone、iPad等,无一不证明他是一个出色的产品经理。
2. 杰夫·贝索斯:亚马逊的创始人,他始终坚持客户至上,通过提供卓越的客户服务来打造自己的产品。
他的这种产品经理思维使得亚马逊从一个在线书店发展成为全球最大的在线零售商。
3. 马化腾:作为腾讯的创始人,他不仅是一位出色的技术专家,更是一位优秀的产品经理。
他始终关注用户需求,注重产品的细节和用户体验,从而打造出了像QQ、微信这样的成功产品。
4. 张小龙:作为微信的创始人,他也是一个典型的产品经理。
他不仅注重产品的功能和用户体验,还注重产品的文化和情感价值,从而让微信成为了一个深受用户喜爱的社交媒体平台。
这些案例表明,无论是在科技行业还是其他行业,只要有正确的思维方式和技能,人人都可以成为优秀的产品经理。
导语:本文从人性的七宗罪开始入手,阐述应如何设计符合互联网产品的用户。
说到人性,其实更多的是一些我们平常接触得到但是可能没有感知到的一些微妙、细节的东西。
那么怎样改变或者顺应人性去提升用户体验?平台是由大量的数据,产生大量的价值。
每家公司都有自己的数据属性,比如阿里有消费数据和商品数据;百度有搜索的数据;而腾讯的数据都是围绕关系数据展开的,你跟谁是好友,给谁点赞,给谁评论,这都是一个跟你相关的维度。
那么这个价值是什么?就是通过我跟你聊天关系的数据去洞察人性。
人性中需要获取东西,需要占便宜的获取东西,这是一个刚性的,每人都有的一个思维逻辑。
通过一个电影给大家拆解人性大致上是怎么拆分的——《七宗罪》,它拆解了西方宗教史中非常重要的伦理观,就是每个人来到这个世界上都带着七个原罪,而人一生的过程就是赎罪的过程,当你离开这个世界的时候,到天堂还是地狱取决于你这辈子赎罪的程度,好的话去天堂,不好的话去地狱。
贪食谁都不想饿肚子,过着有吃有喝不挨饿的生活,这是最基本的生存需求。
贪婪比如微信群里面有一个红包,很多人都会点,因为你不知道是一分钱还是一百块钱。
点了之后发现是一分钱,于是就会说,一分也是爱,表达一下对发红包人的敬意,这是很贪婪的一点。
所以现在钱是越来越多吗?应该是越来越少,因为大家都想挣别人的钱,却不愿意花钱。
懒惰现在的移动互联网打破了所有人的社会状态,这是一个特别大的原罪。
对于创业者来说是一个好事情,但是对于人本身来说并不是一件好的事情,因为我们越来越懒惰。
比如说免费体验美甲、修车,大家明显觉得是一个好事,但是不好的事情是贪婪,为了体验才体验,但如果突然告诉你要付一百块才能体验,心里就有一个槛过不去,怎么办呢?拿新的号来体验。
淫欲全是马赛克的画面。
傲慢、嫉妒、愤怒这三个基本都是同时出现的,那么这后面三个原罪和前面四个原罪有什么本质的区别?前面四个都是做为独立个体具有的,而后面三个一定是一个群体才会有。