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证券公司投资者教育工作总结精选
2024年，本公司继续致力于投资者教育工作，成功开展了多个投资
者活动，为投资者提供更多的帮助。
一、开展投资者教育活动。
1、投资者知识科普活动
本公司积极开展投资者知识科普活动，充分利用新媒体平台，及时传
播财经投资知识，普及投资新知，帮助投资者更好地了解投资知识，并分
享投资理念及相关知识点，以提高投资者的投资素养。
2、投资者研习班
本公司开设定期投资者研习班，邀请投资者及有关专家，开展研讨会，分享股票投资理论及投资策略，深入实践投资理念，帮助投资者获得更多
的投资素养。
3、投资者讲座活动
本公司定期邀请著名专家、行业知名学者，及实战经验丰富的投资专家，开展投资者讲座活动，讲解证券投资策略及金融理论，提高投资者的
财经投资素养，帮助投资者掌握投资技巧，以赢得理财及投资的良好收益。
4、投资者实训活动
本公司定期开展实训活动，以实践财经知识为主要内容，带领实习学
员通过亲身操作实践，学习如何正确选择股票，并对投资技巧进行深入了解，来提高投资者的投资技能。
2024年投资者教育工作总结一、总体回顾2024年，投资者教育工作在不断改进和创新的基础上取得了可喜的成绩。
本年度我们重点聚焦于提高投资者教育的覆盖率和效果，加强对投资者知识和技能的培训，推动投资者风险意识的提升，提升整体投资者素质。
通过一年来的努力，我们取得了以下成果：二、扩大投资者教育覆盖面2024年，我们深入推进了投资者教育的普及工作，努力提高教育覆盖面和参与度。
首先，我们与各级教育部门合作，将投资者教育内容融入中小学的金融课程中，培养学生的金融素养。
其次，我们与金融机构合作，组织投资者教育讲座和培训班，吸引更多投资者参与学习，提高教育效果。
此外，我们还积极利用互联网和社交媒体等新媒体形式，发布投资者教育的信息和知识，扩大教育覆盖面。
三、加强投资者知识和技能培训2024年，我们注重加强投资者的知识和技能培训，提升投资者的投资能力和水平。
针对不同层次的投资者，我们开设了不同专题的培训班，包括基础知识培训、投资策略分析培训、风险管理培训等。
通过培训，我们帮助投资者更好地理解投资市场，学习使用分析工具和技术指标，提高投资的准确性和效果。
四、推动投资者风险意识的提升2024年，我们积极推动投资者风险意识的提升，引导投资者形成理性投资的习惯。
我们通过发布投资风险提示和案例分析，向投资者普及投资风险的知识，告诫投资者避免盲目跟风和投机行为。
同时，我们加强投资者保护宣传，介绍投诉渠道和维权途径，帮助投资者维护自身合法权益。
五、提高整体投资者素质2024年，我们重点提高整体投资者素质，培养投资者的自律和专业素养。
我们组织投资者参加各类投资比赛和模拟交易活动，锻炼投资者的实际操作能力。
同时，我们鼓励投资者参与投资者交流会和讨论组，以交流经验和分享投资观点，提高整体投资者素质。
六、加强与金融机构和相关机构的合作2024年，我们进一步加强与金融机构和相关机构的合作，共同推进投资者教育工作。
我们加强与证券公司、基金公司等主体的合作，共同开展投资者教育活动，互相支持和补充。
证券公司投资者教育工作总结第1篇：证券公司投资者教育工作总结证券公司投资者教育工作总结20××年上半年度，证券市场呈现单边下跌趋势，股民的投资热情相对有所下降，A股市场成交量出现了明显的萎缩，投资风险日趋提高。
20××年第一季度我司投资者教育工作主要围绕“讲理性、重理性、用理性，弘扬健康理性投资文化”主题开展投资者保护宣传教育活动；如何开展新股上市初期交易行为管理和加强创业板投资者的适当性管理，提高投资者的风险防范意识，帮助投资者树立理性、正确的投资理念，成为我司第二季度投资者教育工作的重心。
我司严格遵照中国证监会、中国证券业协会及交易所关于开展和加强投资者教育的相关要求，通过各种形式积极深入开展投资者教育活动，并取得了良好的效果。
现就20××上半年度具体工作情况总结汇报如下：一、将投资者教育工作落实到各项业务流程中1、针对新入市的投资者，帮助投资者在入市之前充分地了解市场的基本风险特征，了解市场系统性风险和非系统性风险，树立风险意识，避免投资风险；帮助投资者掌握证券市场基本知识和基本投资技术，了解股票、债券、基金、权证等不同投资品种的风险收益特征。
在开户过程中向投资者派发《投资者手册》、《创业板投资者手册》及相关宣传资料，为广大新入市的投资者提供了必要的理性投资指南。
总部客服中心对新开客户进行新客户回访，向客户进行风险提示，使客户有更深刻的风险防范意识。
2、对于各营业部的存量客户，营业部的工作人员根据客户平时的交易情况为客户提供个性化服务，并在客户关怀和存量客户回访工作中了解客户的最新需求及建议，有助于落实投资者的适当性管理工作。
3、各营业部通过营业部场内外的电子屏滚动播放“投资理财，贵在理性”、“明明白白投资，安安稳稳入市”、“理财靠理智，投资忌投机”等投资者保护宣传标语及悬挂相关的风险提示横幅，以直观的宣传形式帮助投资者提高风险防范及警惕意识。
![证券营业部投资者教育总结[模版]](https://img.taocdn.com/s1/m/53e94039fd4ffe4733687e21af45b307e871f9f8.png)
证券营业部投资者教育总结[模版]第一篇：证券营业部投资者教育总结[模版]投资者教育总结在过去的2010年度，我营业部结合公司总部对投资者教育工作的文件精神，继续加大了投资者教育工作的力度，并结合证券市场的状况，开展了内容丰富，针对性强的投资者教育活动。
首先，根据公司总部的要求，对投资者教育工作进行了自查，规范了投资者教育工作的相关细节，做到按总部的统一要求开展投资者教育工作。
将投资者教育工作重点放在了打击非法证券、提高投资者对证券市场的认识、交易所重点监控股票的风险类型、反洗钱宣传以及加强投资者自身合法权益的维护上，通过举办投资者教育讲座、电话回访、发放宣传材料、播放DVD、发送短信信息等形式，使投资者了解如何做到资产安全、权利维护及受到不法侵犯的解决途径等相关知识，让客户对资产安全、维权、反洗钱有了一定了解和认知。
具体工作总结如下：一、本年度在营业部一楼营业大厅共举办三次投资者教育讲座，累计参加人数四百多人次，出要内容包括：1、非法证券活动揭示。
创业板知识及投资策略。
2、交易所重点监控的股票风险类型。
3、反洗钱宣传。
4、期货市场认识。
5、投资策略等。
让投资者了解非法证券的主要形式及如何防范，了解创业板、股指期货市场以及反洗钱相关知识。
指导投资者如何形成自己的投资理念。
二、营业部统一安排员工定时间、定任务进行客户回访，并做好录音记录，主要内容是如好保护好自己的账户安全、账户不正常如何解决等内容。
累计电话回访4670余人次、书面回访130余人次。
1三、按营业部安排计划，在营业大厅播放上海证券交易所“证券大讲堂”录像节目，共计播放13次。
向客户发放营业部制作的《投资者教育专题讲座》DVD光盘，累计发放500多份。
在营业部显著位置张贴并向客户发放总部下发的《投资者教育宣传彩页》《投资者教育手册》，累计发放3600多分。
四、客服部、咨询部通过电话、短信等方式通知投资者的到期权证及股票的增发、配股等事宜。
尊敬的领导、各位同事、亲爱的投资者朋友们：时光荏苒，转眼间，我在投资者教育岗位上已度过了数个春秋。
回首这段历程，我感慨万分，既有对自身成长的喜悦，也有对工作成果的欣慰。
在此，我想就我的投资者教育工作进行一次总结，以表达我对这份事业的热爱和敬意。
一、深刻认识投资者教育的重要性投资者教育是资本市场健康发展的基石。
在我国资本市场快速发展的背景下，投资者教育显得尤为重要。
通过投资者教育，可以帮助投资者提高风险意识，树立正确的投资理念，增强自我保护能力，从而促进资本市场长期稳定发展。
回顾过去，我深刻认识到以下几点：1. 投资者教育是保护投资者合法权益的必要手段。
投资者教育可以帮助投资者了解法律法规、市场规则和投资风险，提高其自我保护能力，减少因信息不对称、投资决策失误等原因造成的损失。
2. 投资者教育是促进资本市场长期稳定发展的关键。
一个成熟的资本市场离不开投资者的积极参与和理性投资。
通过投资者教育，可以提高投资者的专业素养，引导其理性投资，为资本市场注入正能量。
3. 投资者教育是推动金融改革的重要力量。
随着金融改革的不断深化，投资者教育在推动金融创新、提高金融服务水平等方面发挥着重要作用。
二、积极探索投资者教育的方法与途径在投资者教育工作中，我始终坚持以人为本，积极探索适合我国投资者特点的教育方法与途径。
以下是我的一些实践体会：1. 加强政策宣传。
通过多种渠道，如官方网站、微信公众号、微博等，及时发布政策法规、市场动态等信息，让投资者及时了解国家政策导向。
2. 开展丰富多彩的投资者教育活动。
组织投资者参加各类讲座、研讨会、实地考察等活动，提高投资者的投资知识和技能。
3. 创新教育方式。
利用网络、视频、手机APP等新媒体手段，开展线上投资者教育，拓宽教育渠道，提高教育效果。
4. 强化互动交流。
搭建投资者交流平台，鼓励投资者分享投资经验，相互学习，共同成长。
5. 聚焦特定群体。
针对不同投资者群体，开展有针对性的教育活动，如针对老年投资者、女性投资者等，提供个性化、差异化的教育服务。
2024年投资者教育工作总结
在2024年的投资者教育工作中，我们取得了许多重要的成就。
以下是我对我们的工作的总结和回顾：
1. 提供了全面的投资教育资源：我们创建了一个综合的投资教育平台，提供了各种投资知识和工具，以帮助投资者更好地理解投资原则和策略。
我们通过在线课程、视频教程、实时讨论和互动工具等方式，为投资者提供了丰富多样的教育资源。
2. 加强了投资者保护措施：我们加大了对投资者保护的宣传力度，并与监管机构和金融机构合作，共同推动投资者保护措施的完善。
我们致力于提高投资者对风险的认识，教育他们如何识别和规避潜在的投资风险，并在投资方面提供咨询和指导。
3. 举办了一系列投资教育活动：我们组织了许多投资教育活动，包括研讨会、讲座、培训课程和投资比赛等。
这些活动帮助投资者与专业投资者和学者进行交流和学习，提高他们的投资能力和知识水平。
4. 加强了与学校和教育机构的合作：我们与学校和教育机构建立了合作关系，将投资教育纳入学校课程和教学计划中。
我们提供教师培训和教材支持，帮助学校和教育机构开展有效的投资教育活动。
5. 制定了投资教育政策和措施：我们制定了一系列投资教育政策和措施，包括制定教育标准、规范投资产品和服务，加强对
投资公司和机构的监管等。
这些政策和措施的实施，为投资者提供了更好的保护和指导。
总的来说，2024年是一个充满挑战和机遇的年份，我们在投资者教育工作中取得了重要的进展。
我们将继续努力，为投资者提供更好的教育和保护，推动投资市场的健康发展。
工作总结：在过去的一年里，我在投资者教育领域取得了一些显著的进展。
我参与了许多投资者教育活动，包括举办研讨会、组织投资者培训课程以及撰写投资教育材料。
通过这些活动，我成功地提高了投资者的投资意识和知识水平，帮助他们做出更明智的投资决策。
在投资者教育方面，我主要关注了以下几个方面：1.基础知识教育：我制作了一系列投资者教育材料，包括投资基础知识、投资风险管理、投资规划等方面。
这些材料通过网站、社交媒体以及传统媒体等渠道广泛传播，受到了广大投资者的欢迎。
2.投资者培训课程：我组织了一系列针对不同投资者群体的培训课程，包括初级、中级和高级课程。
这些课程以实用性为主，帮助投资者了解不同类型的投资产品、投资策略和投资风险管理技巧。
培训课程得到了积极反馈，参与者对课程内容和讲师的专业水平表示赞赏。
3.投资者教育研讨会：我组织了一系列投资者教育研讨会，邀请了业内专家和知名投资者分享他们的投资经验和成功故事。
这些研讨会为投资者提供了一个互动的学习平台，促进了投资者之间的交流和合作。
在过去一年中，我取得了一些显著的成绩，但也面临了一些挑战。
其中最大的挑战是如何针对不同投资者群体的需求提供更精准和有针对性的教育服务。
不同投资者群体的投资需求和知识水平有所不同，因此需要根据不同的需求制定不同的教育方案。
在未来的工作中，我将进一步完善投资者教育内容，提高教育效果。
2024年投资者教育工作计划：1.继续编写投资者教育材料：我将继续撰写投资者教育材料，扩大教育覆盖面。
我会加强对基础知识和风险管理方面的讲解，帮助投资者建立正确的投资观念和风险意识。
2.举办投资者培训课程：我将组织一系列投资者培训课程，包括针对不同投资者群体的初级、中级和高级课程。
我将注重提供实用的投资技巧和策略，并邀请行业专家进行讲解，提高课程的专业水平。
3.举办投资者教育研讨会：我计划组织一系列投资者教育研讨会，邀请行业专家和知名投资者分享他们的投资经验和教训。
2024年投资者教育工作总结报告一、工作概述2024年，针对投资者需求和市场发展变化，我公司积极开展投资者教育工作，以提升投资者的风险意识、投资能力和理财水平。
在过去一年里，我们积极探索创新投资者教育方式，加强投资者保护意识培养，推动投资者教育工作向深度和广度全面提升。
二、工作亮点1. 推进投资者合规意识教育：通过开展线上线下的投资者教育活动，宣传投资者权益保护法律法规和相关规定，引导投资者树立依法投资、理性投资的观念，增强合规意识。
2. 高品质投资者教育资源：扩大投资者教育资源库，打造高质量的投资者教育内容。
将投资知识、技巧、经验等相关资料整理成书籍、视频、课程等多种形式，提供给投资者参考学习。
3. 创新教育方式：结合科技发展，创新投资者教育方式。
利用互联网平台和移动终端开展在线投资者教育，扩大投资者教育覆盖面，提高教育传播效果。
同时，在线平台上提供实时答疑、问卷调查等服务，为投资者提供便捷的投资者教育资源。
4. 强化投资者保护监管：加强投资者保护监管力度，建立健全投资者投诉反馈机制。
及时处理投诉、意见和建议，维护投资者权益，提升投资者信心和满意度。
5. 全面提升投资者素质：通过组织投资者教育培训班、座谈会等活动，提升投资者的风险识别能力、投资分析能力和决策能力。
培养投资者合理预期和耐心心态，引导投资者形成可持续长期的理财观念。
三、工作成效1. 投资者教育覆盖率大幅提升：通过多样化的教育方式，投资者教育覆盖率大幅提升。
投资者基础教育资源覆盖率达到80%，投资者定期教育参与率增长到50%以上。
2. 投资者风险意识提升：投资者风险意识得到有效提升，投资者群体对于投资风险的认识度明显增加。
投资者的风险承受能力调查结果显示，超过70%的投资者选择了适合自己风险承受能力的投资产品。
3. 投资者调查满意度提高：通过投资者满意度调查，投资者对投资者教育工作的满意度明显提高，满意度达到85%以上，投资者对我公司的服务和支持表示认可。
2024年投资者教育工作总结一、工作概述____年是我国资本市场进一步深化改革的一年，投资者教育工作也在这一年得到了进一步发展和完善。
本文将对____年投资者教育工作进行总结和回顾。
二、投资者教育活动____年，我们组织了一系列投资者教育活动，包括投资者座谈会、投资者教育讲座、投资者培训班等。
这些活动旨在提高投资者的金融素养，增强他们的风险意识和投资能力。
1.投资者座谈会投资者座谈会是我们经常举办的一种活动，通过邀请行业专家和成功投资者与普通投资者面对面交流，让他们分享自己的投资经验和教训。
在____年，我们组织了多场投资者座谈会，吸引了大量投资者参与。
这些座谈会使得投资者对市场的了解更加全面，也提高了他们的投资意识和能力。
2.投资者教育讲座为了提高广大投资者的金融素养，我们还组织了一系列投资者教育讲座。
这些讲座涵盖了投资基础知识、投资技巧和风险管理等内容，通过生动的案例和实践经验，让投资者更好地理解投资市场和投资策略，并提醒他们注意投资风险。
这样的讲座不仅受到广大投资者的欢迎，也得到了媒体的广泛关注。
3.投资者培训班为了提高投资者的专业知识和投资能力，我们还开设了一系列投资者培训班。
这些培训班主要分为初级、中级和高级课程，针对不同层次的投资者，帮助他们系统学习投资知识，提高投资技能。
培训班以理论结合实践的方式进行教学，通过模拟交易和案例分析等方式，让投资者能够更好地应对市场波动和风险。
三、投资者教育宣传除了组织一系列投资者教育活动，我们还通过各种渠道进行投资者教育的宣传。
主要包括以下几个方面：1.投资者教育宣传片我们制作了一系列投资者教育宣传片，通过生动的画面和简明扼要的文字，向广大投资者普及投资知识和风险管理方法。
这些宣传片通过网络平台、电视媒体等进行广泛传播，取得了良好的宣传效果。
2.投资者教育宣传活动为了增强投资者对投资知识的关注和学习，我们还组织了一系列投资者教育宣传活动。
包括在校园内开展宣传活动、在社区举办宣传讲座等。
证券公司投资者教育工作总结篇一:证券公司投资者教育工作总结及计划根据公司《投资者教育工作制度》和《xxxx 年度投资者工作计划》要求，我司现对 xxxx 上半年度投资者教育工作总结如下:一、继续做好投资者园地建设工作根据上级监督部门对投资者园地建设工作的部署和要求，指导和督促营业部不断完善营业部投资者园地建设工作，坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作，帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念，结合“打击非上市股权买卖”活动，在营业网点醒目位置张贴告示和人员提示等方式，提醒投资者到合法的证券经营机构及基金代销机构进行证券交易。
紧密结合市场特点和创新业务发展，落实各营业部建立“股指期货投资者教育园地”建立工作，园地内容包括东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等，及时更新和补充园地宣传内容。
经纪业务总部不定期对投资者园地建设工作进行抽查。
下阶段公司将根据股指期货业务推出进度，积极组织开展股指期货投资者教育系列活动，如股指期货投资巡回报告、股指期货业务培训和开展股指期货投资者现场咨询交流活动等;制作股指期货投资者教育宣传折页和手册，内容为东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等，为新业务的开展做好前期各项准备工作。
二、开展形式多样的投资者教育活动继续以形式多样的投资者教育活动向投资者尤其是中小投资者传授投资知识、传播投资经验、培养投资技能、倡导理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径，进而提高投资者素质。
各营业部充分利用收市后、节假日开展形式多样，内容丰富的投资咨询活动，如继续开办股民学校，组织投资者交流投资心得等;维护好营业网点投资者信箱，通过投资者信箱，了解客户的需求和建议，做好客户的服务工作，提高服务质量;继续重视并处理好客户投诉工作，按照经纪业务客户投诉管理体系的责任要求，重视并及时处理客户各种投诉，严禁推诿搪塞客户，切实维护投资者合法权益;做好证券新业务、新产品的知识普及和风险提示工作。
当前，重点做好指数期货和创业板等新业务宣传和风险教育工作。
目前证券市场行情波动幅度较大，投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，公司的投资者教育工作重心已逐步向树立投资者信心着手开展，克服悲观情绪，避免恐慌等不必要的盲目跟风操作，从服务角度引导投资者树立正确的投资理念和理性投资。
在公司人力资源管理总部支持下各营业部设立了咨询岗，配备从业经验丰富的咨询人员做好客户咨询服务工作，经纪业务总部和研究所在 4 月 25 至 26 日组织各营业部咨询工作人员进行投资咨询培训和考核，进一步加强了咨询队伍的建设和管理，提升了公司的服务水平和服务质量，目的就是为广大投资者做好咨询服务工作。
下阶段公司将通过东方财经频道视频宣传系统的建设，建立起公司统一的咨询服务平台，进一步加强和落实投资者咨询服务工作，树立公司的服务品牌。
三、通过立功竞赛活动积极落实投资者教育各项工作根据上海市总工会、上海市金融服务办公室、中国人民银行上海分行、上海银监局、上海证监局和上海保监局联合发文，在上海金融系统开展“迎世博，树形象，满意服务在金融”立功竞赛活动 (以下简称立功竞赛活动)的要求，结合及融入投资者教育工作内容，分阶段、有步骤开展实施，具体内容为以下几方面:(一)通过 95503 营销推广活动开展客户满意度调查工作今年 5 月起公司将在证券行业内率先推出 95503 全国统一客户服务热线，这标志着东方证券在服务方式、服务手段和服务特色等方面站在了新的高度和新的起点，充分体现公司综合竞争力和行业地位。
公司将充分抓住这次机遇，紧紧围绕“服务创造价值、合规创造价值”的理念，在全国所有营业网点全面营销推广 95503，通过多层次、多渠道的营销宣传活动让广大投资者甚至是市场潜在投资者能通过 95503 这一服务通道，了解东方、关注东方，享受公司统一合规的、标准化的服务内容和服务特色，从而激励我们不断地完善服务方式和服务内容，提升服务质量，树立服务品牌。
作为立功竞赛活动重要内容之一，95503 的推出将带给广大投资者全新的服务体验。
时下，证券行情波动幅度较大，投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，这就需要我们尽快抓住市场机遇，在证券业内率先推出全国统一客户服务专线95503，并以此为契机，树品牌、拼服务，正确引导广大投资者理性投资，提升公司在市场的影响力，以体现公司对广投资者的关怀和服务，为扩大公司营销平台做好准备工作。
本次公司 95503 营销宣传活动从 5 月 19 日至 6 月 30 日。
目前公司各营业部根据活动要求，积极组织在双休日期间开展社区设摊、营业部现场咨询等多形势、多层次的营销活动，营业部首次营销宣传活动已于 5 月 31 日开展，第二次营销宣传活动将统一在 6 月 14 日进行。
在活动过程中各营业部不仅宣传95503 服务功能和服务特色，更注重通过投资者满意度调查问卷的形式，收集、了解广大投资者投资偏好，投资技巧、分析能力和风险识别、风险控制能力，分析投资者尤其是中小投资者、新入市投资者的各类信息如投资者的身份、财产与收入状况、金融知识背景、投资操作经理和风险偏好，引导投资者从风险承担能力等自身实际出发，审慎投资，帮助投资者成为“明白”的投资者。
公司 95503 的推出不仅提升了公司的市场形象，而且促进了投资者教育工作的有效落实。
(二)进一步完善投资者教育工作，建立长效机制投资者教育工作是一项长期的工作，要把投资者教育工作作为公司规范化建设的重要组成部分，融入到公司的日常经营管理工作和各项业务操作环节中。
在 2007 年公司制定《东方证券投资者教育工作制度》和《东方证券投资者教育工作方案》的基础上，xxxx 年公司将进一步完善投资者教育制度建设，促进该项工作有效落实。
进行投资者教育必须化“要我做”为“我要做”，杜绝重客户开发，轻客户风险评估;重业务规模，轻风险揭示;重投资推介，轻基本知识普及;重形式，轻实质内容等问题，既要对投资者进行风险揭示，使其明白“买者自负”的原则，更要对公司证券从业人员和营销人员进行各项业务技能的培训和考核，形成良性互动。
xxxx 年公司的投资者教育工作将进一步完善以下七方面内容:(1)进一步完善《投资者教育园地》建设工作，坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作，帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念。
(2)加强公司信息技术中心和营业网点电脑设备日常维护工作，强化防范计算机病毒和木马等安全性措施，确保行情、交易、通讯等设备正常运行。
(3)通过各种方式提示投资者切实提高自我保护意识，指导投资者有效妥善保护个人重要信息和密码，提醒不设弱密码等。
(4)进一步完善建立投资者教育工作过程中涉及的客户满意度调查和客户回访制度，切实从投资者投资偏好和风险承受能力着手提升服务质量和服务水平。
(5)进一步完善客户的细分工作，根据不同客户的收入状况和投资经验、风险偏好开展个性化的投资者教育工作，特别是要建立起一套针对非现场投资者落实投资者教育工作机制。
(6)针对当前基础管理方面存在的问题，组织人员编辑案例，对公司内部员工开展鲜明的案例分析教育活动，以起到警示作用。
7)加强员工职业操守教育，建立起公司投资者教育工作内部检查和考核制度，纳入到营业部和员工年终绩效考核范围。
(三)制定并推行形象礼仪规范化服务标准为统一营业部员工外在形象，规范营业部在客户服务过程中接待用语，塑造东方证券服务模式，让投资者直观地感受东方证券的文化和经营风格。
公司制定了《东方证券营业部服务规范条例》，从员工形象礼仪、规范的接待用语等方面进行规范，有利于加深投资者对东方标准化服务模式的印象，也对行业内尽早树立规范服务之风起到积极的作用。
但形象统一化不代表服务的机械化，公司要求营业部在展示东方统一对外风貌的同时，更能体现人性化服务，将定期在各营业部内评选若干“温馨服务岗”，对于为投资者办理业务规范、周到的员工，予以通报表扬并给予适当奖励，激励全体员工真正贯彻落实公司以标准化形象为抓手，人性化服务为根本的服务之道。
要求员工根据《证券从业人员禁止性行为条例》，向投资者提供合法合规的服务。
目前的证券市场上，不可否认地仍有不少证券从业人员，利用职务之便，向投资者提供非法服务。
为清流正源，证券公司有义务要求员工恪守职业道德，合规开办业务。
公司将通过在营业部内公示员工信息的方式，提请营业部与客户两方面对员工的言行进行监督，在业务开展过程中要求规范操作，防范风险，通过自查和检查相结合的方式，达到合规开展业务的目的，切实保护投资者利益。
四、加强信息技术系统安全运行确保投资者交易不受影响公司信息技术中心加强信息技术系统完全运行和管理，在信息系统维护和制度建设方面着手，确保广大投资者交易不受影响，保障了投资者的基本利益。
(一)分三阶段落实信息安全保障工作根据上级主管部对信息安全的工作要求，分阶段对信息安全的保障工作予以落实，公司信息安全的保障工作分三个阶段予以落实:第一阶段为全面自查和快速整改阶段:该阶段的核心是本着“全面、细致、审慎”的原则，对公司信息系统进行了全面的排查和评估，揭示了信息系统的隐患之处，并对此拟定了整改方案和计划，根据整改方案予以快速落实。
第二阶段为网络整改和安全加固阶段:该阶段的核心是在第一阶段整改基础上，对三网分离、网站和网上交易加固、应急演练、数据备份、实时监控等重要安全保障手段进行有效的落实，确保安全过渡奥运盛事。
第三阶段为长效落实、稳步推进阶段:本阶段的核心是根据信息安全和经营发展，逐项落实信息技术发展规划中信息安全建设和信息应用建设，确保安全和发展并进。
(二)大力加强网上交易安全对公司所有网上交易托管机房的应用服务器进行病毒木马和漏洞检测，并根据检测情况进行加固定。
诸如，利用诺顿防病毒软件对公司所有网上交易系统服务器进行检查，目前所有服务器病毒特征库均为最新版本，所有服务器均运行正常，未发现病毒感染情况。
利用 360 安全卫士软件对公司部分网上交易系统进行检查，扫描结果显示:正常无木马。
对操作系统进行补丁升级，对服务的安全策略进行重新配置，提高访问安全性。
(三)建立应急值班制度公司信息技术中心在今年年初已建立 7*24 小时应急值班制度，制定了相关的应急方案，实施对网站和网上交易等投资者相关系统进行实时监控，值班人员均根据监控要求做好监控记录。
xxxx 年度下半年我司将继续加大投资者教育工作的广度和深度，结合证券市场变化和创新业务推出，将教育工作全面纳入各项业务环节中，使投资者教育工作成为一项基础性工作，持之以恒，取得成效。
篇二:证券营业部投资者教育工作总结营业部 xx 证券 xx 营业部月份投资者教育投资者教育工作总结 xx 年 xx 月份投资者教育工作总结xx 证券 xx 营业部认真贯彻落实中国证监会《关于做好xx 年投资者教育工作的通知》文件通知精神，为了深入持久有效的抓好投资者教育工作，引导投资者树立正确的投资理念，培育成熟理想的投资者队伍，xx 营业部在全体员工辛勤努力下，勤勉实干，扎实奋进， xx 月份无极光明南街营业部投资者教育工作如下:(一)普及证券知识，加强新业务宣传营业部针对新股民、新基民等投资经验较少的中小投资者，向他们讲解和宣传证券市场基础知识，讲解开户和交易流程、证券投资常识与风险控制以及识别合法证券经营机构等。
