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新疆轻工职业技术学院课程标准课程编号：1164课程名称：管理学原理课程性质：专业基础课适用专业：工商管理类各专业课程负责人：温晶媛制定时间： 2013年4月专业负责人审核：教学系部审核：2013年4 月一、课程名称：管理学原理二、内容简介：《管理学原理》是一门经济管理的基础课程。
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
具体内容包括：管理与管理学、管理理论的形成与发展、计划、目标管理、预测、决策、组织概述、组织结构、人员配备、领导、激励、控制基础理论、控制技术与方法、协调、管理创新的基本方法。
三、课程定位(一)课程专业背景分析管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。
它既是一门科学，也是一门艺术。
管理无处不在，任何一个部门、组织，要协同劳动，要经营要发展，都需要进行管理。
而无论任何类型的组织管理都有相通之处，都要遵循共同的规律。
管理学基础正是为各项专业管理奠定现代管理科学知识的一门管理理论基础课。
在工商管理类专业中，《管理学基础》为后续课程如生产运作管理、营销管理、财务管理等课程的学习提供基础。
(二)职业能力需求分析本课程以“面向学生、面向市场、面向实践”为理念，以“培养高素质技能型专业人才”为指导思想，以职业能力培养为主线，以知识学习为基础，注重管理素养训练，突出技能和能力目标，建立开放性课程体系，增强课程的实践性、应用性和职业性。
四、课程设计指导思想及原则1.以企业管理的职业活动及工作过程为导向2.突出企业管理职业能力目标(职业能力需求分析)3.以项目和任务为训练载体4.精心设计能力训练项目5.以学生为主体6.知识、理论和实践一体化设计。
7.渗透外语及素质教育，培养八种职业核心能力。
8.充分利用第二课堂开展项目练习。
五、建议课时：48学时六、课程目标：(一)课程能力目标1.总体目标管理学基础是经济管理类专业的基础课程，通过本课程的学习，将全面地、系统地掌握现代管理的基本理论和方法，明确管理的四项职能：计划、组织、领导、控制的相关内容和相互关系，理解并掌握各项职能的相关方法和技术，对管理实践问题进行分析和决策，能够结合相关案例进行分析、研究，结合相应的实践进行教学，培养学生在管理方面的应用能力和创新能力。
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
第一章1,.为什么管理实践与人类历史同样悠久？（1）目的性（2）依存性（3）知识性2.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
（1）管理是人类有意识有目的的活动（2）管理应当是有效地（3）管理的本质是协调（4）协调是运用各种管理职能的过程3、管理的基本职能： 1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4，管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性。
（2）社会属性与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性5，正式权力和地位人际角色：代表人，领导者，联络者信息角色：监督者，传播者，发言人决策角色:企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者6.管理者的技能技术技能：完成任务所需要的基本业务职能人际技能：与他人协作的职能概念技能：从整体上把握组织资源、活动和经济绩效的能力7.管理学的研究对象管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法研究方法：归纳法，实验法，演绎法第二章1，西方早期管理思想（1）亚当·斯密：1)劳动价值理论2）劳动分工理论3）“经济人”观点（2）查理·巴贝奇：1）“边际熟练”原则2）合理化建议制度3）利润分配制度工资收入组成：按工作性质所确定的固定工资为提高劳动效率而提出建议应给予的奖励按在生产中所做的贡献分得的利润（3）泰罗的科学管理理论主要观点：1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2 达到最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：工作定额制度“第一流工人”制度刺激性付薪制度标准化制度管理职能与作业职能分离例外管理制度（4）杰布蕾斯夫妇：进行“动作研究”制定出一套砌砖的标准作业方法（5）对泰罗制的评价为管理实践开辟了新局面提高了生产率，推动生产发展管理职能与职能执行的分离把人看做纯粹的“经济人”（6）法约尔：六种基本活动是①技术活动；②商业(经营)活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动（指货物盘存、成本会计、核算等）；⑥管理活动（管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调和控制）。
《管理学原理》基本内容与结构第一讲管理与管理学一管理的概念与特征1.管理的概念2.管理的特征（1）管理的目的（2）管理的主体（3）管理的客体（4）管理的内容（5）管理的载体（6）管理的环境3.管理的属性二管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制三管理的层次1.管理者的概念2．管理者类型与层级3.管理者的角色与职责四管理的原则和方法1.管理的原则（1）效益原则（2）人本原则（3）适度管理原则2.管理学研究的方法五学习管理的重要性第二讲管理思想与管理理论一中西方早期管理思想1.1 儒家思想1.2 道家思想1.3法家思想1.4兵家思想1.5墨家思想2.1亚当斯密2.2大卫李嘉图2.3罗伯特欧文2.4查尔斯巴贝奇二古典管理理论1.科学管理管理2.一般管理理论3.科层理论三行为科学理论1.早期行为科学理论2.中期行为科学理论-霍桑试验3.后期行为科学理论四现代管理科学理论五当代管理理论与发展趋势1.企业再造理论2.学习型组织理论3.第五代管理4.管理发展的新趋势与展望第三讲决策一决策的概念与类型1.决策的概念2.决策的类型（1）战略决策、管理决策与任务决策（2）个人决策与群体决策（3）程序化决策与非程序化决策（4）确定性决策、不确定型决策与风险型决策（5）定量决策与定性决策二决策过程1.决策的构成要素2.决策的过程三决策的原则与影响因素1.决策的原则2.决策的影响因素四决策的方法1.经营单位组合分析法2.SWOT分析法3.政策指导矩阵4.定量决策方法（1）盈亏平衡分析法（2）决策树法（3）不确定性条件下的决策5.群体决策方法（1）头脑风暴法（2）名义小组技术第四讲计划一计划的概念与作用1.计划的含义2.计划的性质3.计划的作用二计划的类型和表现形式1.计划的类型2.计划的表现形式3.计划制定的原则三计划的编制程序与方法1.计划的编制程序2.计划的编制步骤3.计划编制的过程4.计划的制定方法（1）滚动计划法（2）投入产出法四目标与目标管理1.目标与组织目标（1）组织目标的性质（2）组织目标网路体系（3）制定组织目标的步骤2. 目标管理（1）目标管理的实质（2）目标管理的理论基础（3）目标管理的基本程序及评价（4）目标管理的优点（5）目标管理的局限性（6）目标管理的技巧五战略管理1.战略管理的理论基础2.战略管理的特点3.战略管理的建设与实施过程4.战略管理的作用第五讲组织一组织基础1.1 组织的含义1.2 组织的构成要素1.3 组织的分类1.4 组织的功能1.5 组织管理2.1 组织素质2.2 组织共同愿景3.1组织结构的概念3.2管理幅度与管理层次3.3 基本组织结构的两类形态二组织设计1.1 组织设计定义（1）组织设计的基本内涵（2）组织设计的指导理论1.2 组织设计的任务1.3 组织设计的影响因素1.4 组织设计的原则2 组织结构设计（1）横向组织结构设计（2）纵向组织结构设计3.1 常见的组织结构形式3.2 组织结构发展趋势3.3 新型组织结构形式3.4 组织结构设计的建议三组织力量的整合1.1 直线与参谋1.2 直线与参谋的矛盾及处理2.1 集权与分权的内涵2.2 影响分权的主要因素2.3 有效分权3.1 授权的含义3.2 授权的过程3.3 授权的原则4.1 正式组织与非正式组织4.2 非正式组织的影响4.3 如何有效利用非正式组织5.1 委员会5.2 委员会管理的优缺点5.3 委员会管理的注意事项5.4 如何提高委员会的效率第六讲领导一领导的性质1.领导与权力（1）领导（2）领导者的权力（3）正确对待权力的原则（4）领导者的影响力2.领导的作用二领导理论1.领导特质理论2.1俄亥俄州立大学-二元理论2.2 管理方格理论3.1 领导风格理论3.2 密歇根州立大学-利克特模式4.1 权变领导理论-菲德勒模型4.2 情景领导理论4.3 路径-目标理论三领导艺术1.领导艺术的含义2.提高领导艺术的方法第七讲沟通一沟通原理1.1沟通的概念及意义1.2沟通的过程与方式（1）沟通的条件（2）沟通的过程（3）沟通的方式2.人际沟通3.组织沟通（1）正式沟通（2）非正式沟通二沟通的障碍与消除1.有效沟通的障碍2.有效沟通的方式三冲突管理1.冲突（1）冲突的相关观点（2）冲突的类型（3）冲突产生的来源2.冲突管理（1）缓解冲突的方法（2）可供选择的策略（3）提升冲突的方法第八讲激励一激励原理1.1 激励的概念1.2 激励的作用1.3 激励的过程二激励理论1.需要层次理论2.双因素理论3.公平理论4.强化理论5.期望理论三激励实务1.激励的原则2.员工激励实务3.激励方式（1）激励的一般形式（2）当代激励实务第九讲控制一控制的原理1.1 控制概述（1）一般控制与管理控制（2）控制与计划的关系（3）控制与计划的结合形式1.2管理控制的必要性及特征1.3管理控制的内容二控制的类型和过程1.1前馈控制、现场控制与反馈控制1.2间接控制与直接控制2.1控制的过程（1）确立控制标准（2）衡量绩效（3）纠正偏差2.2 有效控制系统（1）控制系统的构成（2）构建有效控制系统的前提条件（3）有效控制系统的特征（4）影响有效控制的因素与消除措施三控制方法1.控制模式（1）官僚控制（2）市场控制（3）团体控制2.预算控制(1)预算的种类(2)预算的特点(3)预算的作用(4)传统预算方法的局限性(5)预算方法的改进3.非预算控制方法（1）比率控制（2）审计控制（3）时间网络分析法（4）平衡记分卡四危机管理与控制1.危机2.危机管理（1）危机管理的原则（2）危机管理的内容第十讲创新一创新职能1.1创新概述1.2创新的内容（1）观念创新（2）制度创新（3）技术创新（4）管理创新2.1创新管理的组织过程（1）创新的主体（2）创新的方式（3）创新的途径2.2 创新管理的过程3.1 创新管理实施障碍的原因3.2 克服创新管理阻力的方法3.3 创新管理的建议二企业技术创新1.1 技术创新的观点1.2.技术创新的内涵（1）要素创新（2）要素组合方法的创新（3）产品创新2.1 技术创新的过程2.2 技术创新过程模型（1）技术推动模型（2）需求推动模型（3）耦合模型（4）系统集成和网络化模型3.1 技术创新战略的内涵3.2 技术创新的战略管理3.3 技术创新战略的制定3.4 制定技术创新的原则三企业制度创新1.制度的内涵与功能2.企业制度创新的内涵3.企业制度创新框架四企业文化创新1.1 企业文化的内涵1.2 企业文化的构成要素1.3 企业文化的功能2.1 企业文化创新的内涵2.2 企业文化创新的基本思路2.3 企业文化创新的趋势五学习型组织1.学习型组织的内涵2.学习型组织的五项要素3.创建学习型组织（1）理念要素（2）创建步骤。
单项选择题【96407】国内许多企业家认为"胡萝卜加大棒"是非常适用的员工激励方法。
但是有些管理学者对此却不以为然，认为员工激励问题是一个非常复杂的生理和心理问题；也有许多管理学者认为这些企业家的观点是正确的，它符合管理学中的激励理论。
请问这种"胡萝卜加大棒"的做法最符合哪种管理学的激励理论？（ B ）A．双因素理论B．强化理论C．期望理论D．需求层次理论【96408】高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件和待遇。
根据双因素理论，下列哪一种措施最能对李华起到激励作用？（ A ）A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计B．调整工资水平和福利措施C．给李华配备性能更为先进的个人电脑D．以上各条都起不到激励的作用【96410】某民营企业一位姓姚的老板手下有几十个员工，他对自己"独有"的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是："不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。
"可以认为，老板把他手下的工人都看作是（ A ）。
A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和归属需要的人C．只有归属需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人【96414】广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说："上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。
我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。
"哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果？（ C ）A．期望理论B．公平理论C．双因素理论D．强化理论【101693】基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择？（D ）A．改变自己的投入与产出B．改变自我认知和对他人的看法C．离开工作场所D．A、B和C【101694】曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ C ）。
A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是【101695】商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于（C ）。
A．500金的效价太低B．居民对完成要求的期望很低C．居民对得到报酬的期望很低D．枪打出头鸟，大家都不敢尝试【101696】当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（B ）。
A．高额奖金B．配备最好的研究条件C．提职D．精神奖励（如评为劳模）【101699】一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（ B ）？A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化【101712】根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（ C ）。
A．提供诱人的薪水和福利B．提供舒适的工作环境C．提供有挑战性的工作D．提供自由工作的便利【101713】赫茨伯格的双因素理论中，被称作激励因素的是（ C ）。
A．薪金B．人际关系C．赏识D．职业安定【101719】赫兹伯格将消除不满意的因素称为（ A ）。
A．保健因素B．激励因素C．内部因素D．外部因素【103424】麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ A ）。
A．成就需要B．权力需要C．社交需要D．安全需要【103436】下列说法错误的是（ D ）。
A．有动机不一定有行为B．相同的动机可能表现为不同的行为C．相同的行为可能有不同的动机D．相同的动机引发相同的行为【103440】激励的基本组成因素是（A ）。
A．需要、动机和行为B．感觉、动机和行为C．需要、行为和满足D．感觉、行为和满足【103441】根据期望理论，在（ B ）条件下会有较高的激励力。
A．效价高、期望值低B．效价高、期望值高C．效价低、期望值高D．效价低、期望值低【103445】激励具有强的目的性，其最终目的是（ C ）。
A．只实现组织预期的目标B．只实现组织个人的目标C．同时实现组织和个人目标D．实现组织管理者计划的目标【103450】根据马斯洛的需求层次理论，下列说法中正确的是（ A ）。
A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D．层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大【112768】在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（ B ）。
A．那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”D．无论什么情况下，金钱都只能是“保健因素”【112783】下列理论中属于内容型激励理论的是（ A ）。
A．需要层次理论B．期望理论C．公平理论D．强化理论多项选择题【96416】构成激励的要素主要包括（B,C,D ）。
A．目标B．需要C．动机D．行为E．奖励【96418】需要层次理论认为人类的多种需要分为（A,B,C,D,E ）。
A．生理的需要B．安全需要C．社交的需要D．自尊的需要E．自我实现的需要判断题【96420】管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
正确错误答案：正确【96424】从赫兹伯格的双因素理论看，组织的政策、对成员的管理监督方式、组织成员之间的关系、工作条件、劳动报酬、工作环境等因素属于激励因素。
正确错误答案：错误【96426】公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。
这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。
付出劳动包括：体脑力消耗、技术水平能力高低、工龄长短、工作态度等；报酬包括：工资、奖金、晋升、名誉、地位等。
正确错误答案：正确【112785】从马斯洛的需要层次论看，挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的激励措施。
正确错误答案：错误案例分析题【96428】试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示。
答案：（答题要点）（1）需要层次理论对人的需要的发展规律及其类型进行了研究，把人的需要划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个层次，提出了人的需要从低级向高级发展的基本趋势。
（2分）通过需要层次理论的学习，管理者应认识到：①人的需要是客观存在的，管理者要善于将组织目标与组织成员的个人需要结合起来，以充分调动人们的积极性，保证组织目标的实现。
②不同的需要有着不同的满足途径。
管理者应善于针对不同层次的需要，找出相应的激励方法。
③组织中的不同人有着不同层次的需要。
管理者应善于观察分析每个人的需求，并针对每个人采用不同的激励方法。
（3分）（2）双因素理论从各种影响人们积极性的因素的调查研究入手，提出了保健因素与激励因素在调动人的积极性上有着不同作用的观点，强调内在激励。
（2分）通过双因素理论的学习，管理者应认识到：①要能正确地区分以改善工作条件为主要内容的保健因素和以工作本身特征为主要内容的激励因素。
②要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是激励因素所代表的内在因素的力量。
（3分）（3）期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬的重要性，即人的积极性的高低主要取决于期望值和效价的高低。
（2分）通过期望理论的学习，管理者应认识到：①要善于确定合理的组织目标并创造条件，使组织成员增强实现目标的信心。
②要把实现组织目标与确定组织成员的合理奖酬结合起来。
③要把对组织成员的奖酬同组织成员的个人需要合理的结合起来，以激发不同人的工作积极性。
（3分）阐述中能够结合实际（5分）【101115】为发奖金发愁的李科长李科长每年发奖金时都犯愁，科里有十几个人，工作积极性和工作成绩参差不齐，其中属小张表现最好。
他研究生毕业，聪明能干，工作积极，虽然来科里的时间是所有人中最晚的，但成绩在科里是最突出的。
去年给了他最高的奖金，但却引起了科里其他人的不满。
这使李科长很犯愁，不知如何是好。
恰巧公司办了一个中层干部培训班，请了学校的教授讲课，其中讲到了激励理论中的双因素理论，对李科长的启发很大，他逐渐有了主意。
这一天，他找小张谈了话，首先肯定了他一年中的贡献，特别表扬了他的成绩，并细致地讨论了明年如何使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性。
最后谈到了奖金的事，告诉他这次的奖金你同大伙是一样的。
没想到小张听了这话立刻就火了，他说："什么？到头来我就值这么点儿，你那些好听的话留给别人去听吧，我不稀罕，表扬又不能当饭吃。
"听了这话，李科长真不知如何是好了。
请从激励理论的角度谈谈李科长的话为什么没有起到好的作用。
李科长每年发奖金时都犯愁的根本原因是什么？答案：（答题要点）（1）李科长的工作没有做好，一方面在于对激励理论缺乏全面正确的理解。
（3分）从双因素理论的角度来看，虽然与工作本身和工作内容有关的激励因素是调动人的积极性的主要因素，但与工作条件有关的保健因素也是不容忽视的，因为保健因素的缺少，往往会引起人的不满或消极情绪。
李科长仅注意了激励因素，而忽视了保健因素，因而是不对的。
（4分）从需求层次理论的角度来看，人的需求层次有一个从低级向高级发展的趋势，小张并不能因为是研究生其生理的需求就不迫切，他参加工作时间不长，缺乏生活物质基础，物质奖励对他来讲可能还是很重要的。
（4分）从公平理论的角度来看，小张的工作投入比别人大，但所得报酬却同别人相等时，他必然会感觉到不公平，从而影响他的积极性。
（3分）（2）李科长每年发奖金时都犯愁的根本原因在于该组织没有健全的激励机制，只把奖金作为激励手段，而忽视了其他物质与精神激励手段的作用。
（6分）【103428】固定工资与佣金制白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。
他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。
他很对这份工作很满意，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
上班头两年，小白对工作兢兢业业。
随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了，到去年他就已经是推销员中的姣姣者。
尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年的任务。
不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。
