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京东商城物流配送模式的研究_物流管理毕业论文摘要B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词: B2C电子商务京东商城物流配送模式目录引言 ....................................................... 1 第一章电子商务企业物流配送的概述 (2)1(1电子商务企业物流配送的定义 .............................. 2 1(2电子商务企业物流配送的特点 .............................. 3 1(3电子商务企业通常的物流配送模式 .......................... 4 第二章京东商城的物流配送现状 ............................... 6 2(1自营配送模式 ............................................ 8 2(2第三方物流配送模式 ..................................... 11 第三章京东商城物流配送模式存在的问题 . (13)3(1投资过大，增加风险 ..................................... 13 3(2缺乏灵活性 (14)3(3物流配送脱节用户投诉增多 ............................... 14 3(4京东无法监控第三方物流 ................................. 15 3(5不能保证配送服务的质量 ................................. 15 第四章优化京东商城物流配送问题的策略 . (16)4(1专心做好自己擅长的商品品种 ............................. 16 4(2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (16)4(3划分不同的收费标准 ..................................... 17 4(4继续建立和完善各地物流中心的建设 (17)4(5不断学习创新物流配送模式 ............................... 17 4(6强化监督第三方物流配送 ................................. 18 总结 ..................................................... 19 致谢 ..................................................... 20 参考文献 (21)引言伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。
B2C电子商务企业物流配送中心选择因素研究以京东为例一、本文概述随着电子商务的飞速发展，B2C（Business-to-Consumer）电子商务企业在全球范围内迅速崛起，物流配送作为电子商务运营的关键环节，其效率和服务质量直接影响着消费者的购物体验和企业的市场竞争力。
因此，选择合适的物流配送中心对于B2C电子商务企业的成功至关重要。
本文以中国领先的B2C电子商务企业——京东为例，深入研究其物流配送中心选择的因素，旨在探讨影响B2C电子商务企业物流配送中心选择的关键因素，并为企业决策者提供有价值的参考。
本文将首先回顾B2C电子商务的发展历程和物流配送在其中的作用，明确物流配送中心选择的重要性。
随后，通过文献综述和案例分析的方法，系统梳理国内外关于B2C电子商务企业物流配送中心选择因素的研究现状，为后续研究提供理论基础。
在案例分析部分，本文将深入分析京东物流配送中心的选址策略、影响因素及其对企业运营的影响，揭示京东在物流配送中心选择上的成功经验。
本文将对研究结果进行总结，并提出相应的建议，以期对B2C电子商务企业在物流配送中心选择方面提供有益的启示和指导。
二、理论框架在探讨B2C电子商务企业物流配送中心选择因素时，我们需要构建一个综合的理论框架，该框架旨在整合并解析影响物流配送中心选址的多个维度和因素。
基于现有的文献研究和实际案例分析，我们提出以下理论框架。
B2C电子商务企业的物流配送中心选址决策受到市场环境因素的深刻影响。
这包括消费者需求分布、市场竞争格局、政策法规等因素。
例如，消费者需求的地理分布直接影响配送中心的布局，以确保快速、准时的商品送达。
同时，市场竞争的激烈程度可能促使企业优化物流网络，以提高服务水平和降低成本。
企业内部因素在物流配送中心选址中也扮演重要角色。
这包括企业的战略规划、物流管理能力、财务状况等。
例如，企业的战略规划可能决定了物流网络的整体布局，而物流管理能力和财务状况则直接影响到企业能否在特定地点建立高效、经济的配送中心。
B2C电子商务物流管理研究—以京东商城为例摘要在电商行业以及B2C电子商务逐渐发展的背景下，电子商务企业要想更好的在市场中生存，占据有利的市场位置，就应选择适应企业发展的物流配送模式，促进企业的发展。
如京东商城，京东商城在B2C电子商务行业的发展中名列前茅，同时在京东商城的发展中采用适合企业发展的物流配送模式，将“京东物流”作为京东商城的物流品牌，为商家提供放货仓库和将商品亲自的配送到商家的手里，为商家提供更高质量的服务，京东商城利用现代的科技手段，把商城内的物流模式与第三方物流相结合，建立新的物流配送模式，促进商城的发展。
京东商城采用与第三方物流相结合的物流模式，可以减少商城的成本使用，提高配送商品的效率，但是在其中也存在一些不足的地方。
本文的主要内容就是对京东商城的物流模式进行分析，以此来寻找更好的方法来解决B2C电子商务物流配送模式在发展中所存在的问题。
关键词B2C电子商务京东物流管理研究Research on B2C e-commerce logistics management——Jingdong mall as an exampleAbstractWith the increasing of electricity,with the development of B2C e-commerce and logistics distribution mode, e-commerce is playing a more and more important role in the success of enterprises, has the east mall, for example, jingdong mall as a leader in B2C e-commerce industry, once again enter the express logistics industry, Jingdong logistics as the logistics brand, provide warehouses and distribution sets for merchants, integrate supply chain services and express services,he with the help of the Internet platform, combining self-built logistics and third party logistics. High efficiency and low cost. But there are still many problems. Through the analysis of the logistics model of the Jingdong mall,thus research the corrective strategies of B2C e-commerce logistics distribution mode.Keyword B2CE-commerce jingdong logisticsmanagementresearch目录1、引言 (1)2、B2C电子商务的含义及其发展现状 (1)2.1 B2C电子商务的含义 (1)2.2 B2C电子商务的发展现状 (1)3、B2C电子商务物流配送模式现状 (1)3.1自建物流 (1)3.2第三方物流 (2)4、京东商城的物流配送模式 (2)4.1工作流程 (2)4.2京东仓储物流的发展 (3)5、京东商城的物流配送模式存在的问题 (3)5.1 自建物流 (3)5.1.1模式单一、成本高 (3)5.1.2服务质量降低 (3)5.1.3客户的售后体验度低 (3)5.1.4自提点制约 (3)5.1.5物流配送压力大 (3)5.2 第三方物流 (4)5.2.1缺乏有效控制 (4)5.2.2信息不对称 (4)6、我国B2C电子商务物流配送模式的改进策略 (4)6.1根据企业自身情况选择幕僚配送模式 (4)6.2注重物流配送体系的基础建设，提高物流配送的软实力 (4)6.3对配送人员进行培训 (4)6.4扩大自提点规模，加强员工管理 (4)6.5与合作，第三方物流建立一个信息共享制度 (4)7、总结 (4)致谢 (5)1、引言当前，我国消费者的消费水平逐渐的提高，网上购物正逐渐成为各类消费者生活的一部分。
2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中，企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式，实现了买卖双方直接接触，缩减了商品流通渠道，节省了多渠道流通中不必要的费用，使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限，即时传递信息，高度的信息共享，给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证，交易过程中则伴随着资金的流动，而电商是信息流的保证，因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中，高效的物流配送工作能节省大量时间和成本，提高电商企业的运营效率，增强消费者的购物体验和满意度，提高消费者和电商之间的沟通，在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度，为电商网站吸引大量的消费群体，并在大数据时代，通过分析信息流，能增强营销效果，促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下，企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致，反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式，京东主要以自营与第三方物流模式为主。
（1）京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达，据2017年的京东年报可知，目前京东拥有7个自营物流配送中心，建设了256座大型仓库，设置了6906个配送站和自提点，覆盖区县达2646个，覆盖了98%的人口，使商品流通成本缩减为原来的30%，物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示，2018年1月有效申诉率仅为0.41，远远低于全国平均水平5.03。
京东商城物流配送中存在的问题及对策京东公司简介京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。
2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到 3.233亿。
2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换域名，并发布新的logo和吉祥物。
2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报拟上市的F-1登记表格。
这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。
3月10日，京东收购腾讯QQ网购和C2C平台拍拍网。
2014年4月2日下午，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。
2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元。
成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。
[1]一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义（二）电子商务企业物流配送的特点（三）电子商务企业通常的物流配送模式二、京东商城物流配送的现状三、京东商城物流配送中存在的主要问题（一）物流的发展滞后电子商务的发展（二）广东省B2C电子商务物流企业发展管理较为落后（三）广东省B2C电子商务特性增加物流服务的难度（四）广东省B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区四、解决京东商城物流配送问题的对策（一）对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整合（二）不断采用现代化物流技术，实现物流管理理念的创新（三）适宜发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟9（四）大力加强物流专门人才的培养五、结论一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
