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（试行版）上海分公司 培训部2012年11月标准操作手册天安人寿上海分公司前言创业说明会在公司的增员工作中具有十分重要的意义，创业说明会组织的成功与否，将直接关系到公司能否达到预期的增员目标。
一项成功创业说明会应做到以下各项要点：⑴、精心、细致的筹划、准备；⑵、富有激情的会场布臵；⑶、丰富、精彩的内容；⑷、扣人心弦的演说宣导；⑸、良性的互动；⑹、活跃的氛围。
而在创说会组织的过程中，琐事繁杂，千头万绪。
为此，上海分公司培训部结合同业的有关资料，编写了•创业说明会标准操作手册‣。
这份•手册‣是以支公司和营业部共同组织的大型创业说明会的操作为例进行介绍，详尽描述了创说会的会务准备、流程、主持人的操作事项及宣讲内容等，希望能对各支机构创说会的举办有所裨益。
目录第一部分创业说明会的准备 (2)第二部分创业说明会的实施 (3)◇•选择天安梦想成真‣宣讲 (3)◇“成功之路”分享 (15)第三部分创业说明会工具系列 (16)第一部分、创业说明会的准备会前准备事项1.召开计划会议 A.填写行事历、工作检查表B.落实各项工作责任2.拟发通知，邀请准增员对象参加A.支公司宣导创说会时间B.邀请准增员对象参加3.邀请讲师、嘉宾 A.发邀请函B.与讲师沟通演讲要求（目标、时间、内容、着装等）4.会议材料准备登记表、来宾座位牌、回馈表、演讲投影片、增员辅助工具、票箱7.演练、试讲 A.安排主持人、讲师试讲B.设备、音乐等配合使用6.准备器材设备 A.电脑、电脑投影仪、音响、接线板、无线话筒、白板B.会前必须再次检查、试用5.会场租赁、布臵 A.大堂张贴欢迎海报B.会场外安排登记处C.会场内布臵横幅、展板及海报、标语D.布臵讲台E.检查音响及教学设备会中准备事项1.迎宾 A.安排礼仪小姐迎宾、检票B.指引来宾填写登记表2.秩序维护 A.疏导门外滞留人员B.引导来宾入座3.播放音乐 A.开场前反复播放•绿色的梦想‣B.讲师上台时播放•平安颂‣等音乐C.会后播放•相亲相爱一家人‣、•祝你平安‣等歌曲4.辅助讲师演讲 A.放映演讲投影片B.为讲师准备水或饮料5.派送资料 A.创说会结束后发放增员三折页B.请听众填写反馈表1.到会人员资料统计分析参会人员基本资料，以了解增员市场2.创说会效果评估A.统计回馈表，了解创说会效果会后准备事项第二部分、创业说明会的实施 ◇“成功之路”分享自我介绍：各位朋友，上/下午好！我是***，在天安保险公司**支公司**部，现在是一名**今天我站在这里，首先我要感谢天安保险公司给了我再次成长的机会。
创业说明会操作流程会前宣导一、时间：每月（周）开办（具体次数根据当地情况定时举办）二、地点：各分支机构挑选最理想的会场----具有公司代表性三、宣导部门：各营业部、组四、宣导方式：早会宣导、个别沟通、海报宣导五、预备会（如：增员启动会、主管例会、增员者及工作人员的碰头会）会前准备1、会场的布置：简洁、大方、宽敞、明亮A、海报张贴B、路标指引牌C、条幅内容：“中国平安保险公司**分（支）公司创业说明会”：2、材料：公司简介、求职表、来宾登记表（见附表一）、创业说明会信息回馈表（见附表二）3、设备准备：电视、音响、投影仪、话筒、VCD（走近平安、精英创高峰、运动员进行曲、当地制作的影印作品……）以上硬件设备由专人负责。
4、白板笔（红、黑、兰）、备用卤钨灯、激光教鞭5、座位的安排6、导迎小姐（2名）、维持秩序人员（场内、场外各1人）的安排定位备注：《来宾登记表》在被增员者入场时填写；《创业说明会信息回馈表》是被增员入场时发，离场时收。
会中程序：1、主持人出场：致欢迎词、推崇主讲人（主持人） 3 分钟2、主讲内容（A）：（主讲人）35 分钟3、经验分享：（分享人）10 分钟4、主讲内容（B）：（主讲人）15 分钟5、结束语：（主持人） 5 分钟会后追踪：1、增员者带准增员对象到主管处面试登记（增员者可先不马上告知面试结果）2、信息反馈3、工作人员会后总结并评估注意事项：*业务人员在会议过程当中不得离场、全程陪同*在入场时，推荐人引见并推崇各主管、把被增员人员介绍给各主管附件1：来宾登记表附件2：创业说明会信息回馈表1．您对现在的工作满意吗？□满意□还可以□不满意2．您希望通过何种方式来改变现状？□经商□继续谋职□其他3．以您目前的能力，您认为应达到的月收入是？□1000元□2000元□3000元以上4．如果让您选择一家公司，您希望得到：□稳定□高收入□个人成长5．您是否想进一步了解我们公司？□想□不想6．您认为本次创业说明会提供的信息及观念对您有帮助吗？□有□没有您的姓名：推荐人：附件3通知各营业部：中国平安保险公司公司区，将定于年月日在（地点）举办《新人创业说明会》，本次说明会，我们特别邀请到了公司最优秀讲师。
人寿保险股份有限公司产品说明会操作手册培训部产品说明会的意义产品说明会的操作步骤产品说明会的职能分工产品说明会的工作进度追踪1.产品说明会项目负责人的工作进度表2.产品说明会议程组的工作进度表3.产品说明会接待组的工作进度表4.产品说明会后勤组的工作进度表产品说明会的会中运作1.产品说明会的参考流程2.产品说明会的会中工作安排六、附件1产品说明会中PPT2产品说明会中各种相关表格3产品说明会中各种相关示例文稿4产品说明会中视频资料5、产品说明会中使用的音乐—、产品说明会的意义展示公司实力，树立公司形象，拓展沟通渠道，促进彼此信任，扩大宣传力度, 提升客户观念，加大促成力度，提高个人业绩，提升保单质量，完善客户服务产品说明会按会议进行时间分为会前、会中、会后三个部分 一：明确说明会的要求和目标，确定项目负责人1•根据工作需要主推产品、说明会举办时间、地点的选择； 2. 确定参会人员的数量； 3. 确定费用预算； 4. 确定项目负责人。
二：形成初步企划案，并制定工作计划 1. 确定说明会形式； 2. 确定说明会流程；3. 确定接待要求和会场布置要求；4. 制定说明会的工作进度表。
三：确定各组负责人及工作职责，各组分工完成1. 按说明会的各项工作分为后援组、礼仪组、议程组三个功能小组，各 小组具体工作职责详见第三条；2. 确定各个小组负责人和工作人员；3. 确定主持人、讲师的人选 四：各功能组进行准备工作，负责人追踪各环节工作进度 说明会负责人与各小组长根据《说明会各小组工作进度表》检查工作进 展，对各组工作进行协调和修正，详见第四条五：团队意愿启动 1. 第一次启动 时间：产说会方案确定后内容：让客户经理了解产说会主推产品、主讲讲师、签单纪念品项 目。
2. 第二次宣导时间：产说会前一周晨会目的：就说明会的各个环节对参会客户经理进行说明，明确产说会 成功的关键是需要客户经理和银行工作人员双方面配合，以及具体配合 事项；（围绕产说会的相关追踪和相关话术进行内部训练，内容为红 F 产品的 功能、销售技巧、话术的组合等）六：安排全程彩排 按照产品说明会的各项流程和要求，进行彩排，时间为正式开始前一天， 尤其是礼仪人员的引位工作和纪念品发放流程。
操作手册中国平安保险公司石家庄分公司（培训部）一、课程目的1、让应聘人员认识平安，认同平安，加盟平安；2、让应聘人员初步了解保险，懂得保险的意义与功用；产生从事该行业的兴趣； 3、向应聘人员宣导寿险营销事业的前景广大，让他们意识到自身潜能，增加从事寿险行业的信心。
二、组织安排以支公司、营业区为单位，由支公司、营业区牵头，培训人员配合。
三、授课对象前来应聘的所有人员。
四、职场要求 1、场地大小视人数而定，干净、整齐、卫生，突出平安企业文化的特色与寿险营销氛围； 2、场地布置标语、张贴画、展板。
1）标语口号：一人走进平安，换取众人平安以平凡创造卓越，用今天把握未来只有做好人，才能做好事我为众人服务，众人助我成功信心是成功的开始，恒心是成功的方法光荣属于不懈的奋斗，平安是我无悔的选择2）张贴画：平安标志，峰会宣传画3）展板：基本法与生涯规划制式培训一览表企业文化发展历程和远景 3、背景音乐：平安组歌（平安颂、峰会会歌），歌曲：“真心英雄”“好人一生平安”“相亲相爱”。
五、授课时间：一个半小时六、讲师要求：1、主持人一名，有营销经验、有激情、鼓动力。
负责：1）安排授课讲师、领导；2）安排课程内容；3）负责各项协调工作；2、助教一名1）新人签到；2）负责播放音响；3）协助维持秩序；4）准备辅助教具；5）其他相关事宜3、支公司（营业区）负责人1）致欢迎辞；2）开训。
七、流程时间内容主讲人助教 8：50—9：00 放“平安颂”领导 9：00---9：10 致欢迎辞及开训讲师 9：10—9：50 专寿险是不是我值得从事的行业？平安是不是我该选择的公司？题寿险是不是我能从事的行业？9：50—10：休息10分钟，放“峰会会歌” 助教0010：00—10：经验分享：选择平安是我最大的心愿员工40 选择营销即是选择了成功10：40 放“相亲相爱”或“真心英雄” 助教10．40 --- 安排面试部经理下午放榜讲师八、课程纲要（一）寿险是不是我值得从事的行业？1、寿险是一项爱心事业：工作意义重大，它能减少人间无谓的痛苦；人性会提升（得不到别人理解、认同，但还要去做）；有很大的选择，自由度；能得到很大的利益；2、中国的寿险市场前景广阔：全国人均保费低；国家医疗、养老体制改革，政府重视；很多人已经买了保险，而更多的人打算要购买保险；（二）平安是不是我应该选择的公司？1、平安简介；2、当地平安简介；（三）营销是不是我能胜利的工作？1、加盟平安，一定会在寿险营销事业上获得成功，平安给你最好的培训、商品、技巧、晋级机制；2、一切尽在掌握，寿险营销具有挑战性，需要强者，选择全在你自己。
创业说明会操作手册民生保险内蒙古分公司2014年目录前言...................................... - 2 - 第一部分创业说明会流程.................... - 3 -一、创业说明会筹备阶段工作流程二、创业说明会现场操作流程第二部分创业说明会会后工作............... - 11 -第三部分注意事项- 11 -前言通过创业说明会的策划、宣导、召开、追踪等一系列活动的开展，推动销售队伍及增员者个人的增员工作进程。
同时，增强公司对准增员对象的吸引力；通过传播寿险的意义与功用，展未寿险事业的巨大魅力与广阔前景，坚定销售队伍的从业信心，激发准增员加入保险行业的意愿。
第一部分 创业说明会流程1、 成立工作小组：① 举办创业说明会，一定要提前有系统有小骤地进行筹备工作，筹备工作关系整个创业说明会是否顺利完成。
在决定举办创业说明会之前，为保证筹备工作的按时、保质完成，应成立专项的工作小组。
创业说明会工作小组的工作职责就是制定整个创业说明会各个流程的工作计划并通过详细的分工来执行各项计划。
一、创业说明会筹备阶段操作流程 成立工作小组 明确目主题 落实费明确时准备所布置组织事邀请嘉标 / 用预算 间 / 场地需工具会场前宣导 宾 / 主持 持续有效的追踪的落实②所需工具：创业说明会会前筹备工作明细表2、确定目标与主题：创业说明会虽然有总体目标，但每次创业说明会还应确定具体的特定目标。
例如预期参会人数及这些人数在个营业部组的分配，预期参加面试的人数及交费的人数，这些目标的达成情况将是会后检讨的重要内容之一。
有时候，需要举办一、二场特定主题的创业说明会，例如“女性尊严”专场。
在这种情况下，就需要确立主题基调，并准备相应的背景资料、工具等。
3、落实费用预算：费用预算与成本控制是重要环节。
创业说明会主要费用有：场租费用、会场布置费、嘉宾讲课费、条幅、海报费、交通费、其他办公杂费、现场小礼品费及其它突发开支。
