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互联网的兴起对消费者行为的影响摘要：近年来，互联网的兴起深刻改变了消费者的消费习惯和消费模式，同时网购的信息、价格、时空优势也给消费者带来了极大的便利。
网络购物时代下的互联网创新了商品分享的渠道和模式，网络评价体系的出现使消费者的行为更具自主性、理性化、个性化，具有很强的独特性。
为进一步吸引消费者，网络品牌的促进和发展必不可少。
而网络购物节是网购时代下的产物，增加了购物的氛围。
互联网高速发展的同时也带来了一些安全隐患如个人隐私的泄露、评价信息造假等问题。
关键词：互联网；消费习惯；个性化；网络品牌；网络口碑引言：随着互联网的高速发展，“互联网+”观念深入到人们日常生活的方方面面，深刻影响着人们日常的消费行为。
互联网的快速普及对经济的发展影响明显，以互联网技术为载体的电子商务发展迅速，阿里巴巴、京东商城、拼多多等电子商务企业成长迅速。
因此本文对互联网的兴起对消费者行为所产生的影响进行探讨，通过让消费者认识到互联网兴起的具体影响来更好的做出消费决策。
一．互联网的兴起改变了消费者的消费习惯（一）改变了消费者购物的方式——由线下购物转向线上购物在互联网高速发展的过程中，催生了一系列电子商务平台，使网络购物成为了可能，丰富了居民的消费方式。
随着互联网的快速发展，越来越多的线下实体店铺开通了线上网店，而购物交易渠道的丰富以及线上交易过程的精简减少了实体店铺的经营成本，使总体交易成本大大降低，因此消费者从线下消费逐渐转向线上购买。
同时，网络的普及也为消费者提供了更为广阔的选择空间，使得居民消费变得更加便捷，足不出户就能买到自己需要的商品，网购受到越来越多消费者的青睐。
（二）改变了消费者购物的支付渠道——由现金支付转向移动支付互联网的快速发展催生了一系列电商网络服务平台，使消费者从线下购物转到线上消费。
而其中必然改变了消费者购物产品和服务的方式——从现金支付向移动支付转变。
随着互联网时代的进一步发展，以支付宝、微信为代表的支付方式已经渗透到人们的日常生活中。
三个成功的在线零售商店案例分析随着互联网的普及和电子商务的兴起，越来越多的传统零售商开始转向在线销售。
然而，在竞争激烈的市场中，只有少数成功地建立起了强大的在线零售商店。
本文将分析三个成功的在线零售商店的案例，探讨它们的成功之道。
案例一：亚马逊亚马逊是全球最大的在线零售商店之一，其成功主要归功于其强大的供应链管理和客户体验。
亚马逊通过建立全球性的仓储和物流网络，实现了快速和可靠的配送服务。
此外，亚马逊还通过其智能推荐算法和个性化推荐功能，提供了卓越的购物体验。
亚马逊还不断创新，推出了Prime会员计划和无人机配送等新服务，进一步提升了其竞争力。
案例二：京东京东是中国最大的在线零售商店之一，其成功主要得益于其强大的品牌形象和优质的客户服务。
京东注重品牌建设，通过大规模的广告宣传和赞助活动，塑造了良好的品牌形象。
此外，京东还致力于提供优质的客户服务，包括快速配送、售后服务和丰富的商品选择。
京东还积极与供应商合作，推出了自有品牌和独家合作产品，提供独特的购物体验。
案例三：ZapposZappos是美国一家专门销售鞋类和服装的在线零售商店，其成功主要归功于其卓越的客户关系管理和员工文化。
Zappos注重建立与客户的紧密联系，通过提供免费送货和无条件退货等服务，赢得了客户的忠诚。
此外，Zappos还注重员工培训和文化建设，鼓励员工提供卓越的客户服务。
Zappos的员工文化被认为是公司成功的关键因素之一。
这三个成功的在线零售商店的案例表明，在线销售的成功取决于多个因素的综合作用。
首先，供应链管理和物流配送是在线零售商店成功的基础。
只有建立起高效可靠的供应链网络，才能提供快速和可靠的配送服务。
其次，客户体验是在线零售商店成功的关键。
通过个性化推荐、优质的客户服务和创新的服务模式，可以提供卓越的购物体验，赢得客户的忠诚。
最后，品牌形象和员工文化也是在线零售商店成功的重要因素。
通过建立良好的品牌形象和培养积极向上的员工文化，可以赢得客户的信任和员工的忠诚。
红孩子网上商店模式案例分析基本情况与框架红孩子的商业模式红孩子的经营模式红孩子的技术模式红孩子的管理模式红孩子的资本模式总结与建议1.基本情况红孩子于2004年3月成立，红孩子网站于2004年7月上线，该网站致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品，多以来发展速度迅猛，且形成了遍及全国的五大地区（华北、东北、华中、华南、华东）涉及十大城市（北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州）并将继续增加。
公司正在zhuosh 西北、西南分公司的建设，完成全国布局。
从而形成全国统一采购、统一配货，降低进货成本。
红孩子公司正在从一个专业的母婴渠道销售商转变成一个面向家庭的购物平台。
2.功能结构主要构架包括：商城、资讯、社区，分期购物等。
（1）网站结构外观红孩子网的网页最上层是促销广告位，给人一目了然的感觉。
其下面是站点切换的选择，包括华东站和华南站。
在右面是商品分类：最上层包括我的购物﹑快速购物通道、目录。
下面是一级栏目包括母婴、化妆、美食、居家、户外运动、数码家电、保健品、全部分类（包括所有商品频道）。
下面是热门分类，提供部分更细的商品分类，热门分类的右边是“限时特价”、“一周新品”、“促销速递”。
站内还是设置了站内搜索，方便用户的浏览。
中间是主要的广告内容。
在右边就是“今日热点”，包括最近的一些新产品、推荐产品以及公司的一些活动，还有本周销售排行榜。
下方则是一级栏目里的具体产品。
（2）栏目设计的特点①分类搜索：将站内商品分门别类的详细列出，用户可以选择自己需要的商品分类，再进行详细查询。
②一周新品：展示最新的商品，方便用户选择。
③限时特价：列出特价商品以供用户选择，为用户省去了不少的时间和精力在这里消费者可以购买到一些价位很低的出清商品。
④促销速递：在这里包括了打折但又不失实用的商品，一目了然，十分便捷。
方便顾客查找，对顾客也有吸引力。
除了基本的分类之外，红孩子网还设置了“商城热点”和“用户体验区”，个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为红孩子网赢得了更多的新老客户。
跨境电商中的品牌建设与品牌形象塑造随着全球化和数字化的快速发展，跨境电商逐渐成为各国企业拓展国际市场的重要途径。
然而，在海量商品中脱颖而出，并建立一个可信赖的品牌形象是跨境电商成功的关键。
本文将探讨跨境电商中的品牌建设与品牌形象塑造的重要性以及相关战略。
一、品牌建设品牌建设是指企业在市场中加强品牌意识、提升品牌形象，以及增强品牌价值的过程。
在跨境电商中，品牌建设是必不可少的，因为消费者更愿意购买他们熟悉和信任的品牌。
以下是一些品牌建设的重要步骤：1. 品牌定位：了解目标市场和目标消费者，制定与他们需求相符的品牌定位。
例如，品牌可以定位为高端产品、平价产品或特定目标群体的产品。
2. 品牌价值观：建立一个与消费者价值观相符的品牌形象。
例如，如果目标消费者关注环保和可持续发展，品牌可以强调其环保政策和社会责任。
3. 品牌故事：通过讲述品牌故事来吸引消费者的兴趣和情感共鸣。
品牌故事可以包括品牌的起源、理念、创新等方面的元素。
二、品牌形象塑造品牌形象塑造是指通过各种市场推广手段，使消费者对品牌产生特定的认知和印象。
以下是一些品牌形象塑造的策略：1. 线上推广：通过建设一个专业、易用的网站和在线商店，优化搜索引擎的检索结果，提高网站的可见性。
此外，可以使用社交媒体平台来与消费者互动，分享品牌故事和产品信息。
2. 媒体宣传：与媒体合作，提供有关品牌的新闻稿、产品评论和采访机会，增加品牌的曝光度。
此外，可以通过赞助活动、展览和会议等方式进一步增加品牌的知名度。
3. 用户口碑：提供优质的产品和服务，建立良好的用户口碑。
积极回应消费者的反馈，并解决他们的问题，增加对品牌的信任和满意度。
4. 跨境合作：与当地企业合作，利用他们的品牌优势和渠道资源，扩大品牌的影响力和市场份额。
三、品牌保护在跨境电商中，品牌保护是非常重要的，因为品牌盗版和假冒现象普遍存在。
以下是一些品牌保护的策略：1. 注册商标：在目标市场注册商标，并保护品牌的知识产权，以防止他人滥用品牌名称和商标。
Bestbuy业务模式研究探讨首先，Best Buy的核心业务是销售各种消费电子产品，包括电视、音响系统、手机、电脑和家电等。
它与全球顶级的电子产品制造商建立了长期的合作伙伴关系，可以提供最新的产品和最先进的技术。
通过与制造商的合作，Best Buy能够以竞争性价格销售产品，并获得更多的销售量。
其次，Best Buy通过多种渠道销售产品。
除了实体店面外，Best Buy还经营在线商店，顾客可以通过网站购买产品。
在全球范围内，Best Buy的电子商务平台给顾客提供了方便和多样化的购物方式。
此外，Best Buy还与电信运营商合作，提供手机和手机服务。
这些多渠道的销售模式使得Best Buy能够迅速响应市场需求并扩大销售网络。
第三，Best Buy还为顾客提供附加值服务，如产品保修、安装和维修等。
顾客可以购买延长保修计划，保障产品的长期使用。
此外，Best Buy还提供专业的顾问服务，帮助顾客选择适合他们需求的产品。
特别是在面对技术更新和新产品推出时，顾客常常需要专业的建议和指导，Best Buy的专业顾问团队能满足这一需求。
这种附加值服务的提供让Best Buy能够与竞争对手区别开来，增加顾客满意度和忠诚度。
此外，Best Buy还通过多种方式提高销售效益。
首先，Best Buy不仅销售电子产品，还销售相关的附件和配件。
配件销售通常有较高的利润率，这为Best Buy带来了更多的盈利机会。
其次，Best Buy还推出了自有品牌产品，如Insignia和Dynex，以提供更经济实惠的选择。
这些自有品牌产品在价格上具有竞争力，能够吸引更多的价格敏感顾客。
最后，Best Buy还提供财务服务，例如信用卡和金融分期付款计划，这些服务能够促进销售和提高顾客忠诚度。
然而，Best Buy也面临一些挑战。
首先，消费电子产品市场竞争激烈，特别是在线零售商的崛起，给实体零售商带来了压力。
顾客可以在互联网上找到更多的产品选择和更低的价格，这对Best Buy的销售产生了竞争压力。
网络商店品牌建设探讨摘要：网络商店开展品牌建设可以方便消费者购买、降低成本、提高利润空间、提高网络商店的诚信度；网络商店在品牌建设中存在的问题主要有缺乏品牌意识、资金有限、缺乏品牌建设专业知识、消费能力制约品牌建设、缺少政策媒体的支持；对此提出了网络商店品牌建设的具体对策：确定品牌建设模式、采取合理的品牌定位、打造网络商店品牌识别系统、进行精细化的品牌传播、构建网络商店品牌文化、实施持续的品牌维护。
关键词：网络商店；网络购物；品牌建设；电子商务引言2006年以来，C2C电子商务平台频频发生变化：淘宝开辟品牌商城频道、易趣导入品牌旗舰频道、支付宝开始对阿里巴巴、淘宝以外的用户收取技术服务费、支付宝和建行合作推出支付宝龙卡、中国邮政与阿里巴巴全面战略合作启动推出E邮宝、绿卡网上支付和网上支付汇款业务、淘宝力推消费者保障计划、继“招财进宝”收费模式在卖家抗议下草草收场之后，淘宝网近日宣布，今年4月份将对2006年新开辟的商城卖家(B2C)提供可选的增值服务……与此同时C2C电子商务用户数、C2C 电子商务市场交易额、网络商店数、C2C电子商务平台的商品数继续保持高速增长……，诸如此类的事件、动向和热点都在预示和标志着一个新的、前所未有的C2C电子商务时代的到来。
环境在动荡中迅速变化，模式在混沌中不断创新，今日的网络商店和几年前的网络商店，无论是在思想、理念还是在实践上都已不在一个层次上了。
网络商店品牌建设的提出不仅反映了一个新的事实，而且从更深的层次上揭示了网络商店的新的变化和方向。
品牌建设将是网络商店新的核心理念和基本元素。
这就意味着网络商店将彻底回归商业本质、从浮在空中到回归，在为传统零售业输入新的销售理念的同时也从传统零售业中吸取具有深厚底蕴的商业精华。
品牌建设正成为网络商店新的主题、并将在今后若干年里引导和影响网上零售业的发展。
文中所研究的网络商店主要是指商家通过有偿或者无偿使用网络运营商提供的C2C电子商务平台和交易程序，并在该平台上展示商品，销售商品。
目前中国C2C市场中具有代表性的三家网络运营商是淘宝、易趣和拍拍网。
1网络商店品牌建设研究综述品牌的概念源自西方营销大师们,市场营销专家菲利普•科特勒博士所给的品牌定义为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。
目前，对于品牌建设方面的研究主要集中于网下品牌的建设研究，网络商店品牌建设属于线上品牌建设，关于这方面的研究还处于空白。
线下品牌建设的研究主要集中在建立品牌能给企业带来那些好处，还有就是对于品牌建设策略的研究。
品牌不仅代表着企业的形象，更重要的是它代表着产品的品质，是信任感，品牌能给企业带来意想不到的巨大的收益。
要进行品牌建设，首先必须树立品牌意识。
大量中小企业决策者认为自己的企业规模不够大，还不需要做品牌。
这当然是犯错误的。
最直接的原因是，企业规模的大小是相对的，而不是绝对的，只要企业存在，就需要做品牌，并且应该做品牌[3]。
IBF国际品牌联盟中国区首席品牌官梁中国说过：有的企业在谈到品牌时认为，我们现在还没有到做品牌的时候我们先做销量，或者先做什么别的东西这是非常错误的。
正因为你的企业小你更需要品牌的理念和精神来管理你的品牌。
因为小，为了急功近利导致模式不能很好地建设，这个品牌就不可能做起来。
所以一个品牌能否做好，最重要的是要有品牌的精神，在运作当中要有策划能力。
对于品牌建设的策略，中国管理科学研究院教授梅家坞在《论品牌建设》中把品牌建设分为三个阶段，第一阶段是品牌概念阶段，品牌概念阶段是最初级的品牌建设；第二阶段是品牌理念阶段，品牌理念阶段是高于品牌建设基础层面的较高级的层面；第三阶段是品牌文化阶段，品牌文化阶段是企业品牌建设最高级形态。
劲松在《中小企业的品牌建设》中把品牌建设分为四步走，第一步是培养次核心能力，第二步是提升次核心能力，增强与品牌相关的属性，第三步是与顾客进行情感交流，改善与顾客的关系，将顾客满意转变为顾客忠诚，第四步是塑造企业文化，这是企业的功修炼；建平提出了企业品牌建设六战略，分别为质量战略、服务战略、文化战略、宣传战略、人才战略、创新战略。
在品牌传播策略方面，美铭传播集团副总裁、资深品牌专家、公关顾问周廷睿提出了品牌建设的7种低成本传播策略，分别是：产品传播、口碑传播、公关传播、事件传播、体育传播、分众传播、新媒体传播。
2 网络商店现状2.1 网络购物现状20多年的改革开放，使中国的经济水平有了较大的提高，同时人们的消费观念和方式正逐步发生改变，其中，网络购物这一新型消费方式和购物理念正被许多网民所乐意接受，特别是受到了年轻一代人的喜欢，因为年轻人的文化素质相对较高，对网络知识了解的比较多，并且他们很容易接受新事物，敢于大胆的尝试；同时网络购物带给顾客的是一种全新的体验和感觉，又让顾客得到实惠和方便等许多好处，这也是网络消费观念得到普及的原因。
C2C模式的商城，只要造访过的人都不难发现其特点，那就是商品五花八门，种类繁多，淘宝的广告词说得很好:“没有淘不到，只有想不到”。
可以说在这里就像是一个农贸市场，任何卖家可以入住，任何商品都可以上架，几乎可以让购买者进行“一站式”购物。
2.1.1网络购物市场规模iResearch 2007年1月发布的《2006年中国网络购物报告》显示，截止至2006年年底，2006年中国网络购物交易额为312亿元，比去年同期增长了119亿元，增长率为61.6%，同2001年的网络购物交易额6亿元相比，现在的网络购物交易额已是当初的52倍（如图1.1所示）。
可以看出，从2001年到2006年中国网络购物交易额得到了飞速增长，中国网络购物发展走势良好。
图2.1：2001-2006年中国网络购物交易额规模Graph2.1: 2001-2006 year China network shopping volume of trade scale资料来源：2006年中国网络购物报告2.1.2网络购物市场总体用户规模2003年作为网络购物成长期的起点，累计购物用户规模首次突破1000万，达到1520万人，经过前期的高速增长后，购物用户增长逐步放缓，累计到2006 年12 月底，中国网络购物市场总体用户数达到4310 万人，较上年增长32.6%，比2001增长了3935万人（如图1.2所示）。
图2.2：2001-2006年中国网络购物市场总体用户规模Graph 2.2:2001-2006 year China network shopping market overall user scale资料来源：2006年中国网络购物报告2.1.3网络购物发展趋势及存在的问题在整个网络购物的发展过程中还存在着许多问题，严重的制约了网络购物的发展。
主要表现在物流配送、支付方式、缺乏诚信三个方面。
其中诚信问题是网络购物中最突出的问题。
据中国质量万里行协会与中国消费者协会受理的消费者投诉案例显示，近17％的消费者在网络订货并且付款，但却未收到货品；购买到的实物与网上图形不一致，或者库存已久、外观残缺、尘埃满面。
网络交易的安全性以及产品质量和售后服务得不到有效保证仍然是国网民最担心的问题。
虽然网络购物还存在着或多或少的问题，但网络购物代表了一种全新的生活消费方式，发展前景很受看好。
《电子签名法》的出台，预示着政府将完善网络购物的法律法规，网络购物环境将越来越好，网络购物将更有保障。
iResearch在《2005年中国网上购物报告》中指出，未来5年中国网络购物市场的用户数和交易额将持续增长。
各项环境的改善，使得网络购物的优势进一步凸现，预计到2010年中国的网络购物用户数将达到7400万人，交易额可能达到1800亿元。
随着进入者的增多，竞争将会更加激烈，竞争将产生两方面的结果。
一方面，竞争机制将产生优胜劣汰。
另一方面，市场的竞争将吸引各界的关注，培育了人们网络交易的习惯，加深参与度，给网络购物市场带来繁荣。
另外，虽然免费还是中国C2C电子商务市场的主流，但收费是必然的趋势，只是个时间的问题。
收费至少可以产生两方面效应：一方面，可以提高卖家网上经营的诚信度，另一方面，可以加强和稳定的各方面建设。
2.2 网络商店发展现状首届网商节发布了《2004-2006中国网商生存发展报告》。
报告显示，约从1999年开始，中国网商大量出现，1999年网商在网民中的比例为1%，2003年开始比例不断攀升，仅2006年上半年新增加的网商就已经与2005年全年相当，使得网商在网民中的比例超过20%。
网络商店购销环节比较少，无需太多的硬件投资、服务人员少、消费者搜索商品快捷、价格透明等特点所带来的商品价格低廉、购物方便等优点，正逐步吸引越来越多的销售者和消费者。
目前国的网络商店主要存在于淘宝、易趣、拍拍三家C2C电子商务平台上。
这些国的C2C模式最初脱胎于国外的电子商务模式，是以亚马逊和eBay为榜样的。
C2C最大的特点就是在于利用专业提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，主要特点就是可以给用户带来便宜的商品，无论是外企白领、大学生还是下岗女工都可以在家“营业”。
网上开店不需要店铺租金，不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户。
网络商店经营者大部分是个人，他们把网上开店做买卖当作是第二职业，也有全职或专职的自雇/自谋职业者，甚至有网商为网上店铺专门注册了公司（如表1.1所示）。
表1.1：网络商店经营主体分类Chart1.1: Network store management main body classification 淘宝卖家eBay易趣卖家eBay易趣活跃卖家拍拍卖家个人，不以赚钱或经营为目的20.7% 38.1% 24.7% 32.7%个人，网上开店做买卖是第二职业49.7% 39.3% 42.9% 51.6%全职或专职的自雇／自谋职业者22.7% 16.4% 24.2% 11.1%网商，已为网上店铺专门注册了公司 3.4% 3.9% 6.6% 2.6%向网上拓展营销渠道的企事业单位 1.8% 0.9% 0.5% 1.0%其他 1.8% 1.5% 1.0% 1.0%合计100.0% 100.0% 100.0% 100.0%资料来源：2006年中国C2C网上购物调查报告截止到2007年3月，淘宝上共有店铺548072家。
淘宝网的在线商品数超过6000万件，和2006年4季度相比，增长了1000多万；和去年同期相比，增长了100%。
网络商店数和网上商品数继续保持高速的增长。
据中国互联网络信息中心发布的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示淘宝网上活跃卖家为88.5%；易趣网上活跃卖家为59.8%；拍拍网上活跃卖家为75.1%。
