情景教学法在中职旅游专业《咖啡服务》课堂教学中的研究与运用

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(二)图片、视频、音乐渲染情景 精美的咖啡图片,清晰的咖啡制作视频,美妙的音乐, 可以直观形象地再现咖啡服务场景,把学生带到特有的情景之 中。例如,在卡布奇诺咖啡制作的教学中,为了体现卡布奇诺 咖啡中奶泡的香甜和酥软味道,选择了带有桃心的卡布奇诺咖 啡图片,搭配甜美的音乐。学生通过视觉和听觉效果的双重冲 击,加深对卡布奇诺咖啡的印象。卡布奇诺咖啡制作视频的演 示,更好地促进了学生对知识的理解和技能的提升。 (三)角色扮演体验情景 在《咖啡服务》课堂教学中,由学生角色扮演咖啡师制作 各种咖啡,模拟演练对客服务的工作流程,通过这种情景表演 教学,能够使学生在模拟演练中体验到各种岗位角色的作用、 工作流程及工作要领,将学、做、思融为一体,在开放式的教 学环境中丰富职场经验。 例如,在咖啡制作专业技能学习过程中,课前,我要求学 生预习该节教学内容,提前分好小组;上课时,先创设一个咖啡 馆的氛围,当日值班店长(教师)对店员(学生)进行礼仪检查, 通过情景创设确认今日的任务为一对情侣制作两杯摩卡咖啡, 在进行模拟前由教师通过微课视频引导学生填写备料单和摩卡 咖啡的制作流程图,再请每个小组成员进行角色分工,分别模 拟扮演咖啡师、服务员和客人进行迎宾引座、确认订单、制作 咖啡、端上咖啡、送客引路等内容的演练。最后,请同学们根 据其他小组的表现进行点评,找出演练过程中的好与不足,以 求达到牢固掌握改该咖啡服务流程。 总之,咖啡服务是一项实操性非常强的工作,对咖啡从 业人员不仅要求有扎实的专业理论知识基础,更要求有过硬的 实操专业技能和综合服务技能。教师应从提高学生整体素质入 手,将情景教学法运用于中等职业学校《咖啡服务》课程中, 促进学生学习效率的提升。
(作者单位:重庆市九龙坡职业教育中心)
四、把以善相待作为一个重要准则让学生入脑入心 友善简单解释为人与人之间亲近和睦、友好和善。友善是 拉近人的距离、更好地融入社会的前提,是社会风气良好的重 要标志,是中华民族的传统美德。如何实施友善教育,我认为 现行的“学案式教学”中的“小组捆绑评价”更能体现学生之 间的尊重与互助,他们为了小组的整体评价,能自觉主动地帮
二、核心概念 情景教学法:是指在教学过程中,教师有目的地引入或创 设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景,以 引起学生一定的态度体验,从而帮助学生理解教材,并使学生 的心理机能能得到发展的教学方法。咖啡服务课程:是一门为中 等职业学校旅游专业学生开设的、以咖啡服务为主要内容的专 业方向性课程。它既涵盖了咖啡服务工作中的必需理论,又包 括咖啡服务工作的基本技能与操作要领。
职业教育
情景教学法在中职旅游专业 《及意义 (一)研究背景 随着我国经济的快速发展,人们生活水平的提高,人们对 精神文化的需求进一步上升,旅游已经成为我国居民生活消费的 重要组成部分。其中,品饮咖啡已由过去的时尚逐步变为人们的 喜好与习惯。咖啡市场也在我国呈现出十分广阔的发展前景。大 量的咖啡店、酒店对高素质的专业咖啡服务人员迫切需求。 《咖啡服务》是旅游专业中起步较晚、发展较快的专业课 程。咖啡师优雅的动作、色香味形兼备的拉花咖啡无不让学生向 往,但单一的理论知识让学生感到枯燥,教师一味的示范只能限 定学生的思维,绚丽复杂的动作要领也难以让学生掌握。因此, 改革咖啡服务课程的传统教学模式是一个非常紧迫的任务。 (二)研究意义 国内外很多专家和教师已经在情景教学法上作了很多尝 试与探索,积累了大量的宝贵经验。在旅游专业咖啡服务课 程中的研究与探索较少,且缺乏学生岗位体验与行业需求的 有机结合。根据《咖啡服务课程标准》、社会需求和岗位需 要,结合中职旅游专业学生身心特点,咖啡服务课程应注重 引导学生主动体验、有效合作、积极表达能力的培养。中 职旅游专业咖啡服务课程的任课教师,应在有效的教学条件 下,结合好各种教学资源,运用有效的教学方法,提高旅游 专业的教学质量。在《咖啡服务》课程中的实践中,情景教 学是一种有效的教学方法。
(作者单位:重庆市渝北职业教育中心)
2018.NO03 38
助行为习惯暂时有困难的学生。教师一定要利用好此项功能, 使他们在组内形成互助互学的氛围。教师要想方设法营造一个 良好的教学气氛,老师要做到尊重学生,鼓励学生发表不同见 解;学会换位思考,用学生的心理来理解学生,使教与学达到有 机统一;善于捕捉闪光点,抓住学生向上向善的心理,多为学生 创设成功体验的机会。
三、情景教学法在咖啡服务课程中的运用 (一)生活创设情景 把学生引入社会,联系到现实生活,选取某一个典型的咖 啡服务场景,作为学生观察的对象,再结合教师语言的描绘, 形象生动地展现在学生眼前。例如,在讲述咖啡服务员对客服
务的综合服务技能时,让学生闭上眼睛回忆曾经到咖啡馆喝 咖啡时,想想咖啡馆服务员的具体做法。教师给出相应的关 键词,通过提示和回忆当时的服务场景。学生基本能说出咖 啡服务员对客服务应具备的服务技能。通过观看微课视频弥 补不足,通过学生联系自己的生活经历来创设情景,不仅能 让学生在轻松愉快地氛围中接受新知识,还可以激发学生的 创造性思维。