浅谈商品的本质
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浅谈商品的本质
一、商品的概念
商品是为了出售而生产的劳动成果，是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物。商品是指用来交换，能满足人们某种需要的劳动产品。狭义的商品仅指符合定义的有形产品，即物质形态的商品；广义的商品是指能够满足人们某种需要、通过市场交换的所有形态（知识、劳务、资金、物质等形态）的劳动产品，比如“保险产品”“金融产品”等。随着现代社会的迅速发展和人们需要的多样化，商品的外延发展日益呈现出知识化、软件化、服务化等趋势和特点。物质形态的商品已不能完全满足人们的消费需要，信息、服务、技术、艺术等非物质商品的出现，推动商品内涵与外延的拓展。
无论是狭义上的商品还是广义上的商品，作为特殊劳动产品的商品一般具有以下3 个特征：
①作为商品，首先必须是劳动产品。换句话说，如果不是劳动产品，即使具有使用价值，亦不能划归为商品。例如自然界的空气、阳光、雨水、沙石等，虽然是人类生活所必需，但这些都不是劳动产品，所以它们不能叫作商品。
②作为商品，必须要用于交换。商品总是与交换分不开的，如果不是用来交换，即使是劳动产品，也不能叫作商品。比如说在古代，传统的男耕女织式的家庭生产，种出来的粮食和织出来的布，尽管都是劳动产品，但只是供家庭成员自己使用，并不是用来与他人交换的，因而也不是商品。又如，一个人在超市里购买蛋糕，这就是一种买卖关系，是通过交换而产生的劳动产品，所以蛋糕是商品。但如果这个人把蛋糕作为礼品送给别人时，这个人和接受礼品的人之间的关系不是买卖关系，这时的蛋糕就不是商品。
③作为商品，必须要有使用价值。换而言之，商品必须对他人或社会有用。如馒头可以充饥果腹，衣服可以御寒蔽体。人们购买商品，目的就是获取该商品的使用价值。没有使用价值，对他人或社会没有用处，就不会发生交换，不能成为商品。
二、商品的基本属性及相互关系
（一）商品的基本属性 商品的基本属性是价值和使用价值。其中，价值是商品的本质属性，而使用价值是商品的自然属性。商品的价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。商品的使用价值是商品能够满足人们需要的物品的有用性。不同的商品具有不同的使用价值，不同的使用价值是由物品本身的自然属性决定的；同一种商品具有多种自然属性，因而具有多方面的有用性。商品的使用价值是维持人类的生存和繁衍、维持社会的生存和发展所必需的，因此，不论财富的社会形式如何，使用价值总是构成财富的物质内容。
使用价值是商品与一般物品的共有属性，不是商品的特有属性；价值是商品的特有属性。有使用价值的物品不一定是商品，不一定有价值，如空气、阳光、雨水等天然物品。
（二）相互关系
商品的基本属性之间是对立统一的关系。
1.商品的使用价值和价值是对立的
商品的使用价值和价值是相互排斥的，二者不可兼得。使用价值是商品交换的前提，价值是商品交换的基础，二者是对立排斥的，无论生产者还是消费者，任何人不能同时拥有使用价值和价值。
2.商品使用价值和价值是统一的
使用价值是价值的物质承担者，价值是商品的本质属性，作为商品必然具有使用价值和价值，这两个属性是缺一不可、联系统一的。
商品的使用价值和价值是对立统一的，这一关系的现实指导意义在于：作为消费者，在购买商品时要从商品的使用价值和价值两个方面来参考，要追求“物美价廉”；作为商品生产者或经营者，要想顺利地将商品销售出去，就必须增强质量意识，努力生产物美价廉的商品，以求得使用价值和价值的合理平衡，从而获得较好的经济效益。
（三）交换价值
一种使用价值与另一种使用价值相交换的量的关系或比例，是商品的交换价值。两种不同的使用价值之所以能按一定的比例相交换，是因为它们之间存在着某种共同的东西，这种共同的东西在质上应该是相同的，从而在量上才可以进行比较。这种同质的共同东西，就是凝结在商品中的无差别的一般人类劳动，即商品的价值。因此，交换价值是价值的表现形式，价值是交换价值的内容。价值反映了商品的社会属性，体现了商品生产者之间互相交换劳动的社会生产关系，详见表1。
表1 使用价值与价值的区别与联系
三、商品的整体构成
商品的理念是随着人们消费观念的不同而逐步改变的。根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要分为五个层次，即：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。而且，这五个层次是由低到高逐步发展的。体现这种需要的消费当然也会有不同的要求，这便形成了不同的消费观念。随着人们需要层次的不断发展和消费观念的不断更新，商品的概念也就不断地变换着内涵。现代经济学家认为，商品不仅指一种物体，也仅指一种服务，还包括购买商品所得到的直接的、间接的，有形的、无形的利益和满足感。现代商品的整体构成理念包括三个层次：商品实质层、商品实体层和商品延伸层，详见图1。
图1 商品的整体构成
（一）商品实质层
商品实质层即商品的功能和效用，是商品所具有的满足某种用途的性能。消费者购买某种商品，不仅仅是为了获得商品本身，更主要的是要获得商品给他带来的某种需求的满足。例如：人们购买电冰箱，并不是需要一个装有压缩机、冷凝器和控制装置的大铁箱，而是要购买其制冷功能，即冷冻冷藏食品、保鲜的功能。消费者购买DCD 播放机是为了满足其闲暇时休息和娱乐的需要；购买微波炉是为了自己烹饪的需求。商品功能是商品达到用途要求所必备的能力，这种能力是由商品性质决定的，商品对人的有用性是以商品功能为基础的。商品的实质层是商品的功能效用给消费者带来的满足，缺少这一层，消费者就不会去购买这种商品。因此，商品实质层是商品整体构成理念中最基本和最主要的部分。企业在制定开发和营销策略时，首先要考虑到商品的实质，明确商品能够带来的功效和益处。
（二）商品实体层
商品的功能和效用总是通过一定的具体形式反映出来。商品的实体层向人们展示的是商品实质的外在特征，它包括外观形式和内在质量以及促销成分，即品质、包装、品牌、造型、款式、结构、色调、使用说明书等。例如：海尔对开门电冰箱，结构是对开门，品牌是海尔，外包装的中国能效标志以及购买冰箱时附带的使用说明书等，均为商品实体层。在消费水平不高或商品供给不足的情况下，消费者购买商品主要考虑的是功能和效用，而对商品的形式的要求居次。随着消费观念的提高和买方市场的出现，消费者的要求越来越高，选择余地也越来越大，除了考虑商品的功能和效用，商品的质量、造型、颜色、品牌等外在形式在很大程度上影响着人们的消费决策。
（三）商品延伸层
它是指消费者在购买和使用商品时获得的各种附加利益的总和。这一层次包括售前的咨询服务，售中的交易条件，如赊购、提供信贷或各种担保等，以及售后的送货上门，如安装调试、维修服务、退换退赔服务承诺等。善于开发和利用商品的延伸部分，不但有利于满足消费者的综合需要，使消费者购买到称心如意的商品，而且有利于同类商品生产经营企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，详见表2。
表2 商品整体构成应用实例
商品的整体构成理念以消费者的基本利益为核心，强调服务是商品的组成部分，体现了现代市场营销思想。对于企业而言，同时也应认识到：伴随着商品销售提供的各种服务不但不是额外负担或可有可无的点缀，恰恰相反，对商品延伸层的精心策划和管理，是企业提高市场竞争力的保证。特别是当商品的实质层和实体层与竞争者相仿的情况下，企业竞争的高下往往取决于商品的延伸层。因此，正确认识商品的整体构成理念，提高服务质量，使消费者购买商品时得到更多的附加利益是商品开发和管理中的一项重要的基础工作。
