试乘试驾车使用管理规定

乐清龙华丰田汽车销售服务有限公司

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试乘试驾管理制度

1. 目的

为规范试乘试驾工作流程，确保试乘试驾工作的顺利开展，特制定本管理制度。

2. 适用范围

本管理制度适用本公司的试乘试驾工作。

3. 内容

3.1. 试乘试驾车辆准备：

3.1.1. 试乘试驾车的选用必须符合厂家有关规定，并贴有符合厂家要求的标志。

3.1.2. 试乘试驾车的整理按照展车5S的要求进行。每日早8：30分整理完毕停放在指定位置。

每日晚17：00前车辆管理员要检查当日试乘试驾车的外观状况，以确保试乘试驾车的车况完好。如有问题及时向销售经理反馈情况。

3.2. 试乘试驾路书制定：

3.2.1. 根据厂家要求及销售车型的性能特点，制定标准试乘试驾路书，在路书中应标明试乘试驾路线，性能展示区域，以及周边路况。

3.3. 销售顾问在引导客户进行试乘试驾前必须先要求客户填写《试乘试驾保证书》、《试乘试驾登记表》。 乐清龙华丰田汽车销售服务有限公司

2 3.4. 销售顾问将填好的《试乘试驾保证书》中的一份交车辆管理员存档，并领取钥匙，同时注明使用时间。

3.5. 销售顾问必须按公司规定的试驾路线开展试驾工作，同时在试驾过程中要有意识的提醒客户按交通法规进行文明驾驶。

3.6. 不按规定路线进行试驾，在试驾过程中因路线问题而发生的事故，一切责任由引导试驾人员承担。

3.7. 在试驾过程中如因违反交通规则而产生的处罚由试驾引导人员承担相关费用。

3.8. 试乘试驾结束后应将车辆停放在指定位置，不得随意停放。

3.9. 试乘试驾结束应请客户如实填写试乘试驾评估表，将评估表及车钥匙一并交车辆管理员处，并注明交还时间。

3.10. 以上规定如有违规将对当事人给予50-100元的处罚，如因违规发生的事故，事故损失由当事人承担。

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3 试乘试驾工作流程

负责单位 工作流程 时间管控 工作内容说明 记录文件

试乘试驾车管理规章制度

为了确保试乘试驾车活动的安全和顺利进行，维护公司车辆和人员的安全，特制定本规章制度，供全体员工遵守。

一、试乘试驾车的资格要求

1. 车辆试乘试驾人员必须具备驾驶资格。

2. 车辆试乘试驾人员必须在公司规定的车辆试乘试驾范围内驾驶。

3. 车辆试乘试驾人员必须遵守交通法规，文明驾驶。

4. 车辆试乘试驾人员必须遵守车辆使用规定，爱护公司车辆。

二、试乘试驾车的管理

1. 车辆试乘试驾人员必须事先预约试乘试驾时间，未经公司审批不得试乘试驾。

2. 车辆试乘试驾人员必须提供真实有效的个人信息，不得冒用他人身份。

3. 车辆试乘试驾人员必须按照规定时间和地点参加试乘试驾活动，未经允许不得私自改变。

4. 车辆试乘试驾人员必须穿着合适的服装，不得穿拖鞋、高跟鞋等不利于驾驶的鞋子。

5. 车辆试乘试驾人员必须遵守试乘试驾人员管理规定，听从工作人员的管理和安排。

三、试乘试驾车的安全

1. 车辆试乘试驾人员必须遵守交通规则，安全行车，不得违反交通法规。

2. 车辆试乘试驾人员必须遵守公司车辆使用规定，不得擅自改动车辆构造或使用方式。

3. 车辆试乘试驾人员必须遵守公司车辆维护规定，定期对车辆进行检查和保养。

4. 车辆试乘试驾人员在试乘试驾过程中发生事故，应立即停车并报警，同时按照公司规定的程序处理。

四、试乘试驾车的保养

1. 车辆试乘试驾人员在使用车辆后应及时对车辆进行清理，保持车内外清洁整洁。

2. 车辆试乘试驾人员在使用车辆后应检查车辆状况，如有异常应及时报修。

3. 车辆试乘试驾人员应按照公司规定进行定期保养和维修，确保车辆在良好状态下使用。

五、试乘试驾车的归还 1. 车辆试乘试驾人员在使用结束后应按时归还车辆，不得擅自延长使用时间。

2. 车辆试乘试驾人员在归还车辆时应进行检查，确认车辆状况无异常后方可归还。

3. 车辆试乘试驾人员应按照公司规定的归还程序进行车辆归还。

试乘试驾车使用管理规定

文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

试乘试驾车使用管理规定

为进一步加强试乘试驾车的保管及有效运用，特制定本规定。

一、 试乘试驾车由销售部统一管理，行政部监督。

二、 为保证试乘试驾车的良好车况，销售部须指定专人定期实施检查及保养，并每隔三天清洗车辆，由销售部经理负责定期检查。

三、 销售部应做好试乘试驾车辆的使用登记，用车登记表格及内容按行政部统一制定的表格填写。违反交通规则引起的罚单由驾驶人员自行处理，若无车辆使用登记，罚单由销售部负责处理。

四、 上班时间试乘试驾车钥匙由销售部管理，下班后须将钥匙交至行政部，若下班后车辆未归，返回后应将钥匙交给保安保管。下班后车辆必须留在公司内，特殊情况需出车的需报总经理批准后并报备行政部方可出车。

五、 试乘试驾车为客户专用，公司任何员工不得擅自动用试乘试驾车。

六、 客户提出试乘试驾时，销售员应询问客户是否有驾驶证并帮助试驾客户做好试驾表格及试驾协议等的登记。没有驾驶证的客户只能试乘，不能试驾，否则引发的损失由该销售员负责赔偿，同时追究其主管的连带责任。

七、 陪同试驾的销售员必须有驾驶证，无证人员必须请其他有驾驶证的同事协助。

八、 车辆试驾时不得离开规定的路线行驶。

九、 不得让顾客单独驾驶试驾车。

十、 试驾过程中，销售员应提醒客户严格遵守交通规则，保证行车安全，对客户的违规操作必须及时予以制止。

十一、本规定自颁布之日起执行。

试乘试驾流程和话术

一.试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况：

1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除，以确保在行驶时不会发出异响。

2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前的状态。

3.试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同时车上必须常被CD唱片.

4. 每天由维修站对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保证车辆良好状态。

5. 试驾车的钥匙由专职人员保管，销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取钥匙，用完后登记车辆行驶里程数，然后归还钥匙。

二.主动邀约试乘试驾：

1.x先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下奥迪车开起来到底怎么样。

2.x先生，我们的车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。

三.试乘试驾的时间.路线和车型：

1.我们试一次车大概只需要15分钟，您看时间来得及吗？

2.我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧！

3.您是周六有空还是周日呢？

4.那我就赶紧先帮您预订了（试驾）！

5.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，并挑选了两条比较适合试车的路线，全长大约都为5公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。（同时签订试乘试驾协议）

四.试乘试驾前的准备和向客户讲解操作注意事项：

客户坐到驾驶座上后，必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四项工作才能动汽车。在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下：

第一， 是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导；