试乘试驾规定

乐清龙华丰田汽车销售服务有限公司

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试乘试驾管理制度

1. 目的

为规范试乘试驾工作流程，确保试乘试驾工作的顺利开展，特制定本管理制度。

2. 适用范围

本管理制度适用本公司的试乘试驾工作。

3. 内容

3.1. 试乘试驾车辆准备：

3.1.1. 试乘试驾车的选用必须符合厂家有关规定，并贴有符合厂家要求的标志。

3.1.2. 试乘试驾车的整理按照展车5S的要求进行。每日早8：30分整理完毕停放在指定位置。

每日晚17：00前车辆管理员要检查当日试乘试驾车的外观状况，以确保试乘试驾车的车况完好。如有问题及时向销售经理反馈情况。

3.2. 试乘试驾路书制定：

3.2.1. 根据厂家要求及销售车型的性能特点，制定标准试乘试驾路书，在路书中应标明试乘试驾路线，性能展示区域，以及周边路况。

3.3. 销售顾问在引导客户进行试乘试驾前必须先要求客户填写《试乘试驾保证书》、《试乘试驾登记表》。 乐清龙华丰田汽车销售服务有限公司

2 3.4. 销售顾问将填好的《试乘试驾保证书》中的一份交车辆管理员存档，并领取钥匙，同时注明使用时间。

3.5. 销售顾问必须按公司规定的试驾路线开展试驾工作，同时在试驾过程中要有意识的提醒客户按交通法规进行文明驾驶。

3.6. 不按规定路线进行试驾，在试驾过程中因路线问题而发生的事故，一切责任由引导试驾人员承担。

3.7. 在试驾过程中如因违反交通规则而产生的处罚由试驾引导人员承担相关费用。

3.8. 试乘试驾结束后应将车辆停放在指定位置，不得随意停放。

3.9. 试乘试驾结束应请客户如实填写试乘试驾评估表，将评估表及车钥匙一并交车辆管理员处，并注明交还时间。

3.10. 以上规定如有违规将对当事人给予50-100元的处罚，如因违规发生的事故，事故损失由当事人承担。

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3 试乘试驾工作流程

负责单位 工作流程 时间管控 工作内容说明 记录文件

试乘试驾保证书

本人于 年 月 日参加贵公司举行的自驾行演示活动，特此作以下陈述与声明：在本人自驾演示过程中，将严格遵守行车驾驶的一切法规和要求，并服从贵公司提出的一切指示，做到安全、文明驾驶，尽最大努力和善意保护演示车辆的安全和完好。否则造成的对公司的一切损失，将由本人全部独立承担。

保证人姓名： 职业：

驾驶证号：

联系电话： 手机：

联系地址：

试乘试驾顾客信息调查表

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试乘试驾车使用管理规定

试乘试驾管理制度

为明确公司试乘试驾车辆的使用规范，确保专车专用，保持试乘试驾车辆最佳的使用状态，为顾客提供良好的试乘试驾服务与体验，提升客户满意度和成交转化率，特制定本制度。

一、适用范围

1、本制度适用于公司所有试乘试驾车辆。

2、本制度适用于公司所有员工。

二、管理职责

1、试乘试驾车由销售部试乘试驾专员管理，试乘试驾专员对试乘试驾车辆的使用、登记、违章记录、保养、维修、检车、保险、更新等相关使用过程及适用情况进行管理。

2、试乘试驾专员负责车辆的卫生清洁和维护记录管理，并保证车辆在使用过程中的安全。

三、管理制度

1、试乘试驾车辆到店后须在厂家规定期限内完成上牌、保险相关事宜。

2、试乘试驾车辆须按厂家规定张贴标识车贴，并及时更新，保持车贴干净、完整，无气泡、无破损。

3、试乘试驾车辆须去除车身内外保护膜贴，干净整洁无杂物、无异味，发动机舱无积尘。

4、试乘试驾车中除上海大众要求的原装附件外不得有其他附加物。

5、试乘试驾车辆及钥匙由试乘试驾专员统一管理，且只能用作试乘试驾使用，任何人员未经总经理批准不得私自领取用作他用，非试乘试驾用途领取钥匙要登记记录，非试乘试驾用途（洗车、移库、加油等）移动车辆产生的公里数要记录备查。

7、试乘试驾车辆须每天至少清洗一次（雨雪等特殊情况除外），且应在展厅营业前第一时间清洁整理完毕，以保证当天试乘试驾工作的及时有效进行，并做好车况清洁、检查、维护记录归档备查。车辆使用后须及时整理恢复至待发状态。

8、试乘试驾车辆须停放在指定区域，车头朝外、停放整齐，便于客户试乘试驾使用。

9、试乘试驾车辆应经常保持半箱以上燃油，以保障试乘试驾工作的持续有效进行。

9、试乘试驾专员定期对试乘试驾车辆的制动、转向、轮胎、灯光、仪表故障灯等进行检查，发现隐患及时报告处理。

10、试乘试驾车辆应严格按照车辆维修保养手册说明进行维修保养，并记录留档备查。

试乘试驾车管理规章制度

为了确保试乘试驾车活动的安全和顺利进行，维护公司车辆和人员的安全，特制定本规章制度，供全体员工遵守。

一、试乘试驾车的资格要求

1. 车辆试乘试驾人员必须具备驾驶资格。

2. 车辆试乘试驾人员必须在公司规定的车辆试乘试驾范围内驾驶。

3. 车辆试乘试驾人员必须遵守交通法规，文明驾驶。

4. 车辆试乘试驾人员必须遵守车辆使用规定，爱护公司车辆。

二、试乘试驾车的管理

1. 车辆试乘试驾人员必须事先预约试乘试驾时间，未经公司审批不得试乘试驾。

2. 车辆试乘试驾人员必须提供真实有效的个人信息，不得冒用他人身份。

3. 车辆试乘试驾人员必须按照规定时间和地点参加试乘试驾活动，未经允许不得私自改变。

4. 车辆试乘试驾人员必须穿着合适的服装，不得穿拖鞋、高跟鞋等不利于驾驶的鞋子。

5. 车辆试乘试驾人员必须遵守试乘试驾人员管理规定，听从工作人员的管理和安排。

三、试乘试驾车的安全

1. 车辆试乘试驾人员必须遵守交通规则，安全行车，不得违反交通法规。

2. 车辆试乘试驾人员必须遵守公司车辆使用规定，不得擅自改动车辆构造或使用方式。

3. 车辆试乘试驾人员必须遵守公司车辆维护规定，定期对车辆进行检查和保养。

4. 车辆试乘试驾人员在试乘试驾过程中发生事故，应立即停车并报警，同时按照公司规定的程序处理。

四、试乘试驾车的保养

1. 车辆试乘试驾人员在使用车辆后应及时对车辆进行清理，保持车内外清洁整洁。

2. 车辆试乘试驾人员在使用车辆后应检查车辆状况，如有异常应及时报修。

3. 车辆试乘试驾人员应按照公司规定进行定期保养和维修，确保车辆在良好状态下使用。

五、试乘试驾车的归还 1. 车辆试乘试驾人员在使用结束后应按时归还车辆，不得擅自延长使用时间。

2. 车辆试乘试驾人员在归还车辆时应进行检查，确认车辆状况无异常后方可归还。

3. 车辆试乘试驾人员应按照公司规定的归还程序进行车辆归还。