4S店试乘试驾管理规定

试乘试驾车管理规定

第一章 总则

第一条 为加强集团公司的车辆安全管理、提高员工爱护公司财产和安全保障意识，保证试乘试驾试车途中安全，预防事故发生，确保公司、客户、员工财产和人身安全不受损失，依照《道路交通安全法》、《机动车驾驶员管理办法》等法律法规，结合集团实际情况，制定本规定。

第二条 试乘试驾试车工作的方针是“安全第一、监管第二、试车第三”。在坚持工作流程的基础上，坚持“谁试车、谁负责”的原则，对试乘试驾试车工作执行严格的责任制管理。

第三条 本规定适用对象为公司所有试驾专员、销售员和维修试车员及试驾顾客。

第二章 工作分类

第四条 试乘，是指购车过程中由试驾专员开车，顾客坐在旁边感受车辆性能。

第五条 试驾，是指购车过程中由顾客开车，试驾专员负责监督和提醒其安全行驶；销售员在不影响其安全驾驶的情况下，在旁边给予车辆性能的讲解。

第六条 试车，是指维修过程中维修试车员对维修车辆进行检查、修复及车辆性能检测等。

第七条 试乘试驾的车辆是指已上牌照的试乘试驾车辆，没有上牌的商品车（客户交全车款并签订购车交接单除外）不许试乘试驾。

第三章 组织管理

第八条 集团公司设立试乘试驾试车资格认定小组，专门负责试乘试驾试车的管理工作。小组设组长一名，副组长二名，组员四名，其工作职责是：

1.负责集团试乘试驾试车道路的安全管理工作，保证道路无障碍和安全隐患。

2.选择和确定试乘试驾试车的适合路线。

3.负责试乘试驾试车人员的资格认定。

4.对试乘试驾试车工作进行监督管理和绩效考核。

5.对发生事故的，及时进行调查处理，情况分析和通报。

第九条 针对试乘试驾试车中的试驾专员和维修试车员，应由试乘试驾试车资格认定小组组织理论、实际操作两部分考试，考试合格后持发放的《车辆使用资格证书》上岗。

试驾专员上岗条件：

1.具有A、B、C正式驾驶本，并通过对应车型试驾专员考试。

2.A本驾照满半年以上，B本驾照满一年以上，C本驾照满三年以上。

3.特殊情况由单位推荐。

维修试车员上岗条件：

1.具有A、B、C正式驾驶本，并通过对应车型维修试车员考试。

2.A本驾照满一年以上，B本驾照满一年以上，C本驾照满三年以上。

3.现任职车间主任、技术总监、服务经理、维修站长、销售经理、店长及总经理。

4.特殊情况有单位推荐。

第四章 工作规定

第十条 试乘、试驾、试车规定

1.园区内禁止任何方式的试车活动。

2.必须在规定的路线内行驶。试驾顾客必须签订试驾合同，并接受试驾专员或销售员监督。

3.维修车辆在制定路线不能满足试车条件的，应由维修主管和维修试车员共同填报《非指定路线试车申请》，经总经理批准方可。

4.维修试车员在检查和检验方向系统、刹车系统、传动系统、减震系统时方可试车。

5.客户交全车款并签订购车交接单，客户有权试驾自己所购车辆。

第十一条 禁止试乘、试驾、试车规定

1.驾龄不满三年的客户，只能享受试乘服务。

2.禁止试驾专员、维修试车员、顾客酒后驾车。

3.试驾专员不得中途将车辆转让给没有签订试驾合同的顾客试驾。

4.雨雪天气导致湿滑或结冰的路面及正在施工的路面和大雾天气禁止试车。

5.试驾专员、维修试车员及客户不得试车期间飙车。

6.客户试驾期间有违反《道路交通安全法》和不安全驾驶行为不听劝阻的，试驾专员必须及时终止本次活动。

7.维修试车员禁止用不经检查、检验的车辆试车。

8.商品车只许原地点火发动观摩，不许移动。

9.严禁二级网点商品车进行试乘试驾。

第十二条 参与试乘试驾活动的试驾专员或销售员：（1）审核试乘试驾的合同条款是否齐全和准确，审核顾客驾驶本准驾车型和驾驶年限是否符合规定并将顾客驾驶本复印、留档。（2）检查水、电、机油、汽油、轮胎、转向。试车初始需试验刹车，确认无误后方可试车。（3）必须严格遵守先试乘后试驾的原则。试驾专员必须严格遵守《道路交通安全法》和集团公司的相关规定。（4）试驾专员必须熟练掌握车辆的良好技术性能。（5）试驾专员确保在规定的路线内进行试乘试驾。（6）未经批准不得擅自更改试乘试驾路线和范围。（7）试驾专员必须保证车辆和客户的安全，告知顾客试乘试驾所需注意事项，并向顾客说明本次试乘试驾的路线，做到监督和提醒义务。（8）试驾专员在顾客正式试驾前，必须对顾客简述车辆的主要操作功能及安全配置。（9）试驾专员和销售员不得随意离开试乘试驾车辆或独自留置顾客在车上。（10）销售员在不影响安全驾驶的情况下，给予客户所试车辆的详细讲解。维修试车前试车员检查水、电、机油、汽油、轮胎、转向及修复部分无误后方可试车。

第五章 处罚规定

第十三条 试驾专员和维修试车员违反本规定操作的，首次违反处罚500元，第二次违反的做除名处理。

第十四条 试驾专员和维修试车员因违反本规定给公司造成财产损失的。（1）因其违反《道路交通安全法》和负有全部责任发生车辆事故造成损失的，所发生的任何费用由其自己承担；并处罚款。（2）一般性事故，除罚款外，一律按给公司造成实际损失的比例，承担经济赔偿责任。实际损失2000元以下的，个人承担70%；实际损失2000—3000元的，个人承担65%，最低不得少于1400元；实际损失3000—4000元的，个人承担60%，最低不得少于1950元；实际损失4000—5000元的，个人承担55%，最低不得少于2400元；实际损失5000元以上的，个人承担50%，最低不得少于2750元。（3）发生保险赔付情况的，除罚款500元和承担相应的损失赔偿以外，还将按照《集团公务车管理办法》的相关规定给予相应的惩戒性处罚。

第十五条 试驾专员和维修试车员违反本规定操作造成交通事故，产生费用的，原则上先由个人垫付。个人垫付确有困难的，本人可提出申请，经公司领导批准后从公司财务部暂借。自借款当月开始，该员工每月按50%发放工资，余款扣还借款，所发个人奖金也全部扣还借款，直至全部借款还清为止。

第十六条 顾客因违反本规定第十条第二款及试乘试驾试车资格认定小组出台的其他规定试乘车辆，给集团公司造成财产损失的，应承担赔偿责任。

第十七条 本规定自发布之日起执行，发生肇事的，按照唐润字（2005）第47号文《关于肇事车辆损失的赔偿规定》执行，并适用《集团公务车管理办法》及其补充规定。

第十八条 本规定最终解释权归唐山集团行政部所有。

附件：1.《试乘试驾客户协议书》

2.《指定试乘试驾路线图》

附件1试乘试驾协议书

销售商（店）名称：

试乘试驾车型号：

试乘试驾车牌号：

试乘试驾路线：

试乘试驾时间：

特别提示：如遇以下情况，敬请谅解！

1、 驾龄不符合试驾资格的，客户只能享受试乘服务；

2、 遇恶劣天气和路况，本公司将不提供试乘试驾服务；

3、 试驾过程中，试驾人有违反《道路交通安全法》及不安全驾驶行为的，试驾专员有权终止本次试驾活动。

试乘试驾人于______年_____月____日在___________________销售店（地点）自愿参加试乘试驾活动，为确保安全，特作如下陈述和声明：

1、 试乘试驾人在试乘试驾过程中，严格遵守国家的《道路交通安全法》及地方相关的法律法规，服从本次试乘试驾活动的要求，并服从销售商（店）的一切指示。

2、 试乘试驾人承诺：

（1） 试驾人员能够熟练掌握驾驶技术且实际合法驾龄三年以上。

（2） 严格按照规定试乘试驾路线行驶。

（3） 在行车过程中，严格按照并遵守实际路况指示标志驾驶，不超速，不强行超车。

（4） 试乘试驾前系好安全带，并且在试驾过程中不接打手机、不吸烟、不嬉戏打闹、以尽最大努力和善意保护试驾车辆的安全和完好，做到安全、文明驾驶。

（5） 试验刹车性能时：注意保持前后安全车距，并且在实施刹车前作出有效的提示。

（6） 在试驾活动中造成各种事故对自身或他人的人身伤亡、车辆损失和他人财产的一切损失，均由试驾人承担赔偿责任。

3、 因试乘试驾活动发生纠纷时，向经销商（店）所在地的人民法院起诉。

试驾人已阅读并了解以上内容。

驾驶人：_________________

日 期：_________________

驾驶证号:___________________________

驾驶证有效期:_______________________

联系电话/地址:_______________________

销售顾问签名:________________________

身份证复印件：_______________________