药品零售企业经营管理的现状

零售药房经营现状及对策研究

随着人们健康意识和医疗需求的增加，药品需求呈现出不断扩大的趋势。零售药房作为医药行业中的一个重要组成部分，具有承担药品销售、服务、咨询等职能的重要角色。本文将分析目前零售药房经营现状，并提出应对策略。

1.价格竞争加剧

随着市场竞争的加剧，零售药房之间的价格战愈演愈烈，价格打折、促销活动等手段被广泛使用，导致药品毛利率不断下降。

2.资金压力增大

由于药品进价上涨、安全库存增加等原因，零售药房的营运成本不断提高，加之收款周期长、账期难以拿捏等问题，导致经营现金流压力加大。

3.医保政策影响

医保政策对于零售药房的药品销售价格进行约束，转移了更多的利润给医保系统，进一步压缩了医药零售商的利润空间。

4.监管压力上升

国家食品药品监管部门对于药品流通环节的监管力度越来越大，加强了药品流通环节的整体风险控制，一方面增加了企业的运营成本，另一方面也加强了企业的整体风险管理。

二、应对策略

1. 多元化经营

丰富自身经营业务，进一步扩大业务范围，开拓市场前景。例如，可以开拓网上销售、家庭护理、保健品销售等业务，提升产品差异性，获取更多的销售机会。

2. 加强药店服务

提高服务质量，树立品牌信誉。可以通过推出增值服务，如体检、居家养老、疫苗预防等服务，增强药店的竞争性，获得更多的用户青睐。

3. 构建集采体系

实行协作采购，缩小采购成本。联谊药店可以通过集采，减少库存压力，提高交易效率，进一步降低经营成本。 4. 提升管理水平

加强现有的管理体系和流程，涵盖商品采购、库存管理、验货出库、销售跟踪服务等方面。细化经营管理流程，提高人员流程效率，降低流转费用。

5. 加强人才培养

培养一支营销精英队伍，提高服务水平，提升经营专业水平。可以通过精选人才、制定职业发展规划、提供培训机会等方式来提高员工专业素质。

经济祝野２０１３年第０１期Ｅｃｏｎｏｍｉｃ　Ｖｉｓｉｏｎ　经营管理　浅议我国连锁药店经营管理　尹小溪　（哈药集团医药有限公司　１５００１０）　摘要：本文综合学术界的研究成果，分析了我国连锁药店的现状　及存在的问题，提出了我国连锁药店发展的框架构建思路。　关键词：连锁药店；经营管理；现状分析；框架构建　１．连锁经营的优势　１．１连锁经营的制度优势　在流通领域，连锁经营将分散理财的零售网点组织起来，形成具有　足够规模的企业。科学的制度安排，有利于降低交易费用，能使连锁企　业与上游企业及下游顾客形成长期的信任合作关系，有利于连锁企业　获得良好的发展。　１．２连锁经营的效益优势　连锁经营之所以能取得良好的经济效益，最根本的原因在于把现　代化工业大生产的原理应用于零售业，实现了商业活动的标准化、专业　化和统一化。这也构成了连锁经营产生规模效益的重要基础。连锁经营　网点多、辐射范围广、市场占有率高，能够迅速大规模地集中资金，实现　投资的灵活转移，取得市场机会效益等，这些都是连锁经营取得良好经　济效益的重要原因。　１．３连锁经营的竞争优势　连锁经营解决了大批量销售与消费者分散需求之间的矛盾，是零　售组织的重大变革。被称为零售业的第三次革命。连锁经营通过标准　化、简单化、专业化原则提高经营效率，实现规模效益，有着其他零售组　织形式无法比拟的竞争优势。　随着药店经营能力的不断增强，开展连锁经营是必然趋势，连锁药　店已成为当今药品零售业发展的主流。但是，纵观我国医药连锁经营　市场。既有许多优势条件，也存在许多问题。　２．我国医药连锁业现状　从我国药品销售渠道构成来看，目前主要由两部分构成：一是医院　药房。二是药店。但随着我国医疗制度的全面改革与《处方药和非处方　药分类管理办法》的实施，百姓用药消费将出现新的趋势。　从近几年医药零售业的发展来看，医药零售连锁业异军突起已打　破传统药店面积狭小、杂乱无序、品种不全、价格混乱的局面。　从发展阶段看，我国药品零售业经历了初创期、快速成长期、跨区　域连锁发展期、集中度提高期，以后将进入全国性连锁药店发展期。　从多元的业态上来看。便利店曾是药店最初的业态模式，它可以因　为发展的需要暂时舍弃，也可以因为发展的需要重新拾起。对于才刚刚　起步的药品零售行业而言，没有最先进的模式，只有最适合的模式。而　药妆店时代的提前到来，可能不会使二线三线城市的药店受益，但行业　的发展雏形却因之而更加明朗。　目前。药品零售企业的发展方向分为两类：一是主张专业化经营发　展方向．二是主张多元化经营发展方向。现如今很多企业正在分别尝试　运用这两种经营战略，以求得在激烈的市场竞争中立于不败之地。　３．存在问题分析　我国连锁药店的经营管理还存在以下问题：　３．１地区封锁制约药品零售连锁企业的跨地域发展地区封锁一直　是制约我国药品零售连锁跨区域发展的问题之一，尽管国家已取消对　跨省市开办连锁药店的限制，且国家为了大力鼓励药品零售企业跨省、　跨区连锁经营出台了一系列政策，但在实施过程中，连锁药店在跨地区　开设分店时还是会碰到地方有关部门的干扰，各地依然重点扶持本地　企业而限制外地企业，特别在不发达、不开放地区问题尤为突出。　３．２企业规模相对较小。基础建设尚需完善我国医药连锁企业目　前的规模相对较小，销售额和门店数量均不算大，一些基础性设施尚不　完善．其中最薄弱的就是物流配送系统。统一采购和物流配送是连锁业　的核心。强大的物流配送系统是支撑连锁药店的基础，也是零售连锁药　店竞争优势的重要体现。因此，加快发展现代化的物流配送中心是实现　药品跨地区连锁经营、参与国际竞争的保证。　３．３规范化程度不高。管理水平落后。目前，绝大部分医药连锁企业　仍然未实现标准化经营，未能实现管理上的集权化和一致性。不能发　挥连锁经营的规模化优势和价格优势。　３．４竞争手段粗劣为了更快速地抢占市场，不少药店打出平价销售　的旗号。很多药店都比着降价，一夜之间，平价风暴席卷全国，但没过多　久。各地纷纷传来平价药店关门的消息。低层次的价格竞争，使很多的　药店到了举步艰难的地步。　４．我国医药连锁经营的框架构建思路：　４．１连锁经营的模式选择要适当。目前，国际流行的连锁经营模式　主要有三种：正规连锁、自由连锁和特许连锁。　（１）总部为制药企业的医药连锁经营企业。此类企业由于要将本企　业产品放于主要经营产品位置，而且要通过连锁来提高企业的知名度　和品牌价值，应该主要采取正规连锁，如为了尽快占领销售终端，也可　以考虑加盟店，待时机成熟进行收购转化为直营店。　（２）总部为老字号、名牌医药流通企业。这类企业大多是区域性的　连锁组织，随着区域限制的取消而逐步走向全国化，有着丰富的医药连　锁经营的管理经验，且在医药流通中有品牌效应，应该采取特许连锁方　式，同时也要注意加盟店的质量，防止假连锁和不规范连锁。　（３）总部为原医药批发企业。这类企业的优势主要在于畅通的进销　渠道，在传统体制下控制了大量的销售终端，医药批发企业可以带头搞　自由连锁方式。各企业相对松散的联系在一起，利用总部的物流配送来　降低成本。　４．２建立信息化管理系统是医药连锁企业发展壮大的有效途径。在　如今电子信息技术突飞猛进的时代，只有充分利用电子计算机进行信　息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，将扩张的规模效应　发挥到最大。通过条形码和收款系统收集信息，跟踪药品销售的动态，　从而提高物流配送的效率。　４．３整合现有的医药连锁经营企业，提高其竞争力，为迎接外资的　挑战做好充分的准备。连锁经营的最终目的是取得规模效益，只有达到　一定的规模、一定的分店数量才能充分发挥连锁总部的物流配送优势，　最大限度的降低成本。　４．４尽快出台相应的法律法规，取消地域限制，为医药连锁企业的　发展创造良好的制度环境。国家应当借鉴国外的经验尽快出台针对医　药连锁企业的法律法规，使医药连锁经营在我国有法可依、有据可查。　４．５实现保持统一和有效激励的充分结合。保持店面、广告、物流等　方面的统一，是连锁经营的重要表现形式，提高效率、降低成本才是连　锁经营的价值所在。在总部和分部之间建立一套有效的激励机制能够　激发员工的工作积极性。不能只注重统一而忽视了对分部的管理，否　则不能达到整体的有机结合。　４．６降低药品价格，实现薄利多销，让利于消费者。随着国家对药品　管理的逐步放开。特别是ＯＴＣ非处方药的放开，医药连锁形式减少中间　环节，同时资本大量流人使竞争趋于激烈，药品的价格下降已经是必然　趋势。面对这种趋势，医药连锁经营企业应该尽快降低药品价格，让利于　消费者。只有将最终顾客作为上帝的企业才是真正有竞争力的企业。　５．结语　企业走上规模化、品牌化的道路，是行业发展的必然方向。医药零　售业也不例外。规模经营才能有规模效益，才能改变零售药店长期以来　规模小、效益差的现状；做大才能做强，放大目标，放远目光，才能成为　具有国际竞争力的品牌企业。对于中国连锁药店来说，道路还很漫长。　一

药品经营企业质量管理现状分析及改进策略探讨

摘要：药品经营企业在经营管理过程中，有着比较高的要求，质量管理是比较关键的管理内容，由于药品经营最终的消费群体是人民群众，所以保障药品经营的质量安全就显得格外重要，只有提高质量管理水平，才能为药品经营企业可持续发展打下基础。但是在实际的质量管理工作当中，由于没有从创新的角度出发实施相应质量管理举措，其中存在的问题比较多样。

关键词：药品经营；质量管理；管理现状

引言

经营药品的专营企业或是兼顾经营的企业称之为药品经营企业，主要从事药品零售或者批发工作。针对这类企业而言，药品质量是企业生存的重点关注内容之一，药品质量不合格对企业信誉造成严重影响，因药品质量问题对患者身体健康造成影响或者损害，从侧面对社会经济发展造成一定影响。经过长时间分析发现，虽然国家相关监督部门对药品经营企业进行一些列管控并受到各方广发关注，但是仍存在较多药品质量安全问题，那么在今后工作中针对现存问题对其管理体系进行相关完善至关重要。

1药品经营质量管理规范

药品经营质量管理规范（GoodSupplyingPractice，GSP），旨在控制药品流通各个环节的所有可能发生质量事故的因素，预防药品质量事故的管理程序，是一个全方位、全过程、全循环的管理。全方位是指药品的质量管理贯穿于企业各个部门，要有系统观念，各部门协同合作。全过程是指药品的售前、售中和售后，具体细分到采购、验收、储存、用药指导、药品推调等环环相扣的工作，一个环节出现纰漏就会使全部工作失效。全循环是强调药品质量管理工作要持续改进，改进是常态化、动态化，质量管理水平要随着顾客的需求不断提高。 2药品经营企业质量管理的现状

2.1质量管理意识比较薄弱

药品经营对质量要求比较高，保障药品经营的质量安全是比较基础性的工作要求，也是根本性的要求，只有强化质量观念的理念，才能真正将质量管理工作得以有效落实。但从实际质量管理的现状能发现，在实际的质量管理工作中相关管理人员的观念意识不强，在质量保证的策略方面相对比较缺乏，风险管理的意识比较薄弱，加大了药品经营中风险隐患，同时未采取药品全生命周期的管理风险，这就很容易出现质量安全问题，而在具体管理中质量管理的意识比较薄弱，这对实际管理目标实现会产生诸多的不利影响。

零售药房经营现状及对策研究

随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对药品的需求也越来越高。作为药品供应的重要渠道，零售药房所扮演的角色日益重要。然而，利益竞争、监管规范、经营困难等问题也在逐渐浮出水面，影响着行业的进一步发展。本文将就此展开分析，并提出具体对策。

一、零售药房现状

目前，我国零售药房数量庞大，行业竞争已日趋激烈。根据统计，全国注册零售药店数量已超过22万家，其中，连锁药店占比越来越高。

然而，与此同时，行业发展也面临着一些问题。首先是监管规范问题。药品作为特殊商品，必须经过国家食品药品监管部门的严格审查和管理，而在一些零售药店中，为了赚取更多利润，不法商户往往采用低价竞争、假冒伪劣等手段谋利，从而给消费者带来极大的安全隐患。

其次是利益竞争问题。一些药品企业为了扩大市场份额，对经营药店进行大幅度减免利润，从而使得部分药店在价格上做出一定妥协，但是却对药品的品质和安全构成了一定威胁。

最后是经营困难问题。据调查，目前国内一些零售药店的盈利状况并不太好，利润率低，许多药店居民客户群体核心流失，药店经营空间越来越小。

为了进一步规范我国零售药房的发展，必须采取一系列措施，从源头上解决问题。以下是本文总结的一些对策。

1、建立全国统一监管机制，完善药品监管系统，加大对违法行为的处罚力度。

2、优化药价政策，制定药品定价标准，杜绝不合理药价的出现。

3、加强药品质量监控，定期对药品质量进行检测，确保药品质量符合国家标准。

4、推进电子商务平台建设，提升销售渠道，改善行业的经营环境。

5、严禁药品企业以任何形式向零售药店进行大幅度减免利润。各级药品监管部门应加强执法力度，查处违规行为。

6、鼓励和支持药店走专业化、差异化经营路线，增加药店的附加值，提高药店的核心竞争力。

7、积极推进互联网+医疗健康模式，加强药品信息化建设，推广电子药典、药品条码等技术，增强药品管理与服务水平。 8、优化药店布局结构，避免药店过度集中，加强对偏远地区药品供应的支持，提高药品流通的覆盖率和效率。