招聘与录用案例

1

招聘与录用练习——选择题

一、单项选择题

1、关于人员招聘与选拔，表述正确的是（ ）。

A、结构化面试之前需要先对考官进行培训

B、如果应聘者通过结构化面试，下一步就是履行复查

C、递交申请材料的应聘者都应给予参加预备性面试的机会

D、职业心理测试必须由人力资源部与其他各部门经理共同完成

2、面试中的“晕轮效应”表现为（ ）。

A、所有的考官都应向应聘者问类似的问题

B、考官没有将有关应聘者的信息整合起来

C、考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数

D、考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质

3、关于工作说明书的编写，错误的是（ ）。

A、使用语言应该具有较强的专业性

B、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

C、对于基层员工工作的描述应更具体、详细

D、可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（ ）。

A、集体面试 B、资历审核

C、文件筐测验 D、无领导小组讨论

5、一般来说，（ ）岗位更适合从内部招聘任职者。

A、技术类 B、行政类

C、生产类 D、营销类

6、关于结构化面试，表述错误的是（ ）。

A、信息丰富、完整、深入 B、能获得非言语行为信息

C、结果不易统计分析和比较 D、被测试者的报告带有一定主观性

7、在获取胜任特征模型的数据时，一般不能采用的方法是（ ）。

A、市场调查法 B、问卷调查法

C、团体焦点访谈法 D、行为事件访谈法

8、关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（ ）。

A、胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书

B、岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定

2014年7月10日星期四《招聘与录用》1、2节BM608

1 By 陈美1、无边界性：对应聘的人员已没有地域、户籍、出身、信仰、宗教、性别和国籍的限制。2、无边界职业生涯管理：是指“超越单个就业环境边界的一系列的就业机会”。与传统的职业生涯不同，无边界职业生涯强调以就业能力（employability）的提升替代长期雇佣保证，使员工能够跨越不同组织实现持续就业。3、职业锚：是建立在不同的工作动机和能力之上，引导个人工作经历的自我概念。4、歧视：与其他群体成员相比较，给予某个特定群体不公平的条件。这种不公平条件常常导致否定或限制就业机会，或者导致就业条款或利益的不公平。5、玻璃天花板：是指虽然公司高层的职位对某个群体来说并非遥不可及，却无法真正接近，看似前途光明远大，实则被透明玻璃阻隔。男女不平等及种族歧视是“玻璃天花板”现象的两大最主要原因。玻璃天花板效应：是一种比喻，指的是设置一种无形的、人为的困难，以阻碍某些有资格的人(特别是女性)在组织中上升到一定的职位。6、德尔菲法：采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征询专家对某类问题的看法，经过多次反馈，使大多数专家的意见趋于集中，从而获得预测结果。7、评价中心法：又称情境模拟法，是创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被试者纳入该系统中，采用多种评价技术和手段，观察和分析被试者在模拟的工作情境压力下的心理和行为，以测量其管理能力的评价方法。8、无领导小组讨论：是一种无角色群体自由讨论的测评形式。由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。9、投射技术：通过各种非结构化的、间接的询问方式，激励被访者投射出他们潜藏的动机、信仰、态度或情感，了解他们对某一事端的心理状态的一类调研方法。10、泄露理论：当情绪伴随着谎言出现时，大多数人的谎言会被识破。由于撒谎而产生的情绪波动越强烈，暴露谎言的非语言行为线索越明显。11、真实监控理论：人们把记忆归为真实经验（外部来源）或想象经验（内部来源）的过程就叫做真实监控。真实监控与说谎无关，但与欺骗有关，毕竟想象的记忆与真实的记忆是不同的。12、瑞德模型：其假设说谎会导致紧张和焦虑，于是大脑和身体便互相协作以减轻这种紧张感。说谎者会用抗争、逃避和冻结等三种不同的方式来应对紧张。13、晕轮效应：即用一个正面或反面的行为来美化或丑化整个行为。14、背景调查：录用背景调查，可以证实应聘者的学历教育和工作经历、个人品

广州牙膏厂销售员的选拔

广州牙膏厂是广州市轻工业局所属的一家历史悠久的国营企业，创办于1896年，现有职工550人。1986年以来，该厂根据市场需要，开发出"国际香型、内含口洁素"的"黑妹"牙膏。在国内竞争激烈的牙膏市场上独辟蹊径，找准自己的位置。从此企业产品购销两旺，生产经营规模日益扩大，经济效益也越来越好。1990年，该厂年牙膏数量达1.6亿支，比1986年增长了3倍，产品销售额为1.4亿元人民币，比1986年增长了5.7倍，利税总额达3300万人民币，比1986年增长了4.7倍；企业劳动生产率高达25万元/人，这些指标都在全国同行业中名列第一。与此同时，以"黑妹"品牌为主的系列产品走俏全国，逐步形成良好的产品形象，深受消费者欢迎的名牌产品，在市场上长盛不衰。

广州牙膏厂销售科负责该厂产品在全国各地区的促销工作，包括产品销售合同签订、产品的广告工作、售后服务工作和营业推广活动的策划工作等。为了提高销售，销售科与厂部订立了承包合同，厂部依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售科进行考核，相应地，销售科也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。

随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售科感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售员队伍。为此，厂部改变以前行政任命销售员的办法。1990年7月，该厂经过本人申请和文化考试，录用了赵明、钱达、孙青和李强等4名职工到销售科，进行为期半年的实习试用，作为正式销售员的候选人。目前，他们的实习期将满，销售科长老萧正考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售员，从事牙膏产品的销售工作。根据平时对他们的观察和厂领导、销售科同志及用户对他们的评价，对上述四位同志的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔销售员的依据。

1、个人素质方面

赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20岁，高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一股"火药味"。

广州牙膏厂销售员的选拔

广州牙膏厂是广州市轻工业局所属的一家历史悠久的国营企业，创办于1896年，现有职工550人。1986年以来，该厂根据市场需要，开发出"国际香型、内含口洁素"的"黑妹"牙膏。在国内竞争激烈的牙膏市场上独辟蹊径，找准自己的位置。从此企业产品购销两旺，生产经营规模日益扩大，经济效益也越来越好。1990年，该厂年牙膏数量达1.6亿支，比1986年增长了3倍，产品销售额为1.4亿元人民币，比1986年增长了5.7倍，利税总额达3300万人民币，比1986年增长了4.7倍；企业劳动生产率高达25万元/人，这些指标都在全国同行业中名列第一。与此同时，以"黑妹"品牌为主的系列产品走俏全国，逐步形成良好的产品形象，深受消费者欢迎的名牌产品，在市场上长盛不衰。

广州牙膏厂销售科负责该厂产品在全国各地区的促销工作，包括产品销售合同签订、产品的广告工作、售后服务工作和营业推广活动的策划工作等。为了提高销售，销售科与厂部订立了承包合同，厂部依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售科进行考核，相应地，销售科也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。

随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售科感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售员队伍。为此，厂部改变以前行政任命销售员的办法。1990年7月，该厂经过本人申请和文化考试，录用了赵明、钱达、孙青和李强等4名职工到销售科，进行为期半年的实习试用，作为正式销售员的候选人。目前，他们的实习期将满，销售科长老萧正考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售员，从事牙膏产品的销售工作。根据平时对他们的观察和厂领导、销售科同志及用户对他们的评价，对上述四位同志的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔销售员的依据。

1、个人素质方面

赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20岁，高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一股"火药味"。