关于招聘面试案例

第二章 招聘与配置

案例分析 1 TS 集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告。在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名，自荐担任 TS 集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘 请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自带队。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试 等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给 TS 集团带来了新的生机和活 力，使其迅速发展成为当地知名的公司。 随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的。但 是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖 掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他 部门有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流。只 要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 请回答： 在起步阶段， 集团公司为什么采用外部招募的方式？ （1）在起步阶段，TS 集团公司为什么采用外部招募的方式？ 答：在起步阶段，TS 集团公司为什幺采用外部招募的方式？ 外部招募有以下优势： 1）带来新思想和新方法；2）有利于招聘一流人才；3）树立形象的作用 2、内部招募有如下优点 1）准确性高；2）适应较快；3）激励性强；4）费用较低 （2）随着企业的知名度越来越高，TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才？ 随着企业的知名度越来越高， 集团为什么优先从组织内部寻找人才？ 答：从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织代作的动机，也增强 了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋 升，从而能鼓舞员工士气。同时，也有利于在组织内部树立榜样。通过这种相互之间的良性互动影响，可 以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。

【例题1】

背景：

建行省分行计划与A大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是：

1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。

2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。

3、赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前知名度一般，但发展势头良好。

4、在A校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20名，需8万元。

5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需10万元。

6、帮助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需3-4万元。 任务：

现在，共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。

基本要求：

（１）请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。

（２）依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间３分钟。

（３）考生自由讨论，并须达成一致意见，时间３０分钟。

（４）小组推举一位代表进行总结陈词，时间３分钟。

【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密；

这类问题是没有标准答案的，关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。

【案例分析】

首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。

招聘与面试经典案例分析选拔和培养合适的招聘者：

1、 招聘者应具备的条件

1） 良好的行为举止和待人接物方式

2） 冷静、客观的分析判断能力

3） 必要的面试技术和心理学基础

4） 很强的沟通能力

5） 公开、公正，敢于坚持自己的原则

6） 体现额外价值

7） 建立和保持自己的社交网络

2、 招聘者应具备的技术

1） 设计招聘环境的技术

2） 设计面试问题的技术

3） 策略性谈话技术

4） 观察的技术（体态语言、习惯动作）

5） 引导谈话的技术

6） 控制面试进程的技术

7） 熟悉相关的人员测评技术

“三维”评估体系：

1、 组织环境

2、 岗位要求（岗位胜任力模型）

3、 个体特征

1） 能力（业务知识、专业技能、管理技能）

2） 动力（价值取向、领导动机、兴趣偏好、生活需求）

3） 人格（自我概念、情绪控制、行为风格）

“五步”甄选体系：

1、 资料评价（简历分析、申请表分析、电话访谈分析、文凭验证、笔迹分析）

2、 专家测试（笔试＜自己建立题库、请专家出题＞、心理测试＜智力测试、个性测试、特殊能力测试＞）

3、 面谈测试（基于行为事件的结构化面试法）

4、 情景模拟（公文处理、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏）

5、 背景调查（主要针对重要岗位）

行为事件面试法：

岗位分析（1、职责和能力素质要求；2、访谈现职人员或直接上级，取得关键事件）→评价维度→问题设计

问题设计：

1、 请描述一次在你过去的工作经历当中------的经历。

2、 请给我们举一例，说明一下……。

3、 请告诉我们你的一次有关------的经历。 4、 请描述一件你感到印象最深刻的关于------的事情。

5、 请告诉我你最------的一次经历。

案例：招聘人力资源副经理

1、 请你讲一下组织中出现了职位空缺之后，你是怎样填补这个空缺的？

2、 请举一个例子说明一下你是怎样对应聘者进行面试的。面试之前你要进行哪些准备活动？面试的过程是怎样的？你是怎样做出判断的？

【例题1】

背景：

建行省分行计划与A大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是：

1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。

2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。

3、赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前知名度一般，但发展势头良好。

4、在A校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20名，需8万元。

5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需10万元。

6、帮助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需3-4万元。

任务：

现在，共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。

基本要求：

（１）请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。

（２）依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间３分钟。

（３）考生自由讨论，并须达成一致意见，时间３０分钟。

（４）小组推举一位代表进行总结陈词，时间３分钟。

【专家点拨】

这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密；

这类问题是没有标准答案的，关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。

【案例分析】

首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。