跟单员的工作内容
跟单员是一种相对比较特殊的职业，主要从事供应链管理领域内相应的工作内容。具体来说，跟单员主要负责跟踪产品从生产到销售的整个环节，为公司或客户提供全方位的跟踪服务，确保产品按照约定时间、价格和质量完成交付，并且不断改进工作流程，达到高效地管理供应链。
跟单员的工作内容主要包括以下几个方面：
1、生产计划的制定
跟单员要根据客户订单的要求，制定生产计划，包括生产流程、节目时间、拆分量等等，确保生产过程按照计划正常进行。同时，在生产过程中，要实时跟踪检测问题，及时解决问题，确保生产计划的达成。
2、质量控制
跟单员是产品质量控制的关键角色。跟单员要深入了解产品的质量标准，指导生产过程中，通过不同的检测方案，确保产品的质量符合标准要求。同时，跟单员还要制定质量检测的流程和标准，指导生产人员掌握和控制产品质量。
3、工程变更管理
在生产过程中，客户可能要求对产品的配色、包装、尺寸等进行兼容性调整，也可能会要求变更生产流程。跟单员要根
据客户的要求，调整生产流程和生产计划，确保按照客户的要求进行变更，并及时通知相关的部门及人员执行。
4、物流管理
跟单员要负责掌握产品的物流信息，包括产品发货时间、交通工具、仓库存储、客户接收等，确保物流执行的顺畅。同时，要根据客户的要求，组织和安排各种形式的物流运作。
5、客户关系管理
跟单员还要负责与客户保持沟通、维护客户关系。在处理客户的订单、服务流程中，跟单员要积极主动地做好与客户之间的沟通，及时了解到客户的需求和要求，及时解决客户的问题，并与相关部门和人员协作，为客户创造最佳的价值。
总之，跟单员在供应链管理中扮演了非常重要的角色，通过制定生产计划、质量控制、工程变更管理、物流管理以及客户关系管理，为企业提供高效的供应链管理服务，确保产品按照约定时间、价格和质量完成交付，为企业提高效率、降低成本、增加利润服务。
跟单文员工作流程【优秀8篇】 跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。这次为您整理了跟单文员工作流程【优秀8篇】，如果能帮助到您，的一切努力都是值得的。 跟单文员工作流程篇一 工作职责 一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。 二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。 三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。 工作性质 （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算。 （2）设定目标：我们的工作着重点及分配的工作时间。主要客户和待开发的客户。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目
的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： (1) 函电的回复： （2）计算报价单 （3）验签订单 （4）填对帐表 （5）目录，样品的寄送与登记 （6）客户档案的管理 （7）客户来访接待 （8）主管交办事项的处理 （9）与相关部门的业务联系 注意事项 1：物料是否正确。 2：尺寸是否“准确”。 3：款式是否错误。 4：做工是否细致。 5：成品颜色是否“正确”。 6：有无漏定物料。
《跟单员的工作内容》 跟单员的工作资料（一）： 销售跟单员工作资料 跟单员工作资料及职责 1、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间计划生产开始日期及计划完成日期） 并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等 2、订单生产所需材料的跟催与反映 跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时调拨，向采购跟催需采购的材料及时采购 反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备状况 3、订单生产进度的跟催与反映 跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产 反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度 跟单员的工作资料（二）： 一、跟单员的定义： 跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二、跟单员的工作界定 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。 2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般状况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。 三、跟单员的工作特点
跟单员的工作内容 跟单员是一种相对比较特殊的职业，主要从事供应链管理领域内相应的工作内容。具体来说，跟单员主要负责跟踪产品从生产到销售的整个环节，为公司或客户提供全方位的跟踪服务，确保产品按照约定时间、价格和质量完成交付，并且不断改进工作流程，达到高效地管理供应链。 跟单员的工作内容主要包括以下几个方面： 1、生产计划的制定 跟单员要根据客户订单的要求，制定生产计划，包括生产流程、节目时间、拆分量等等，确保生产过程按照计划正常进行。同时，在生产过程中，要实时跟踪检测问题，及时解决问题，确保生产计划的达成。 2、质量控制 跟单员是产品质量控制的关键角色。跟单员要深入了解产品的质量标准，指导生产过程中，通过不同的检测方案，确保产品的质量符合标准要求。同时，跟单员还要制定质量检测的流程和标准，指导生产人员掌握和控制产品质量。 3、工程变更管理 在生产过程中，客户可能要求对产品的配色、包装、尺寸等进行兼容性调整，也可能会要求变更生产流程。跟单员要根
据客户的要求，调整生产流程和生产计划，确保按照客户的要求进行变更，并及时通知相关的部门及人员执行。 4、物流管理 跟单员要负责掌握产品的物流信息，包括产品发货时间、交通工具、仓库存储、客户接收等，确保物流执行的顺畅。同时，要根据客户的要求，组织和安排各种形式的物流运作。 5、客户关系管理 跟单员还要负责与客户保持沟通、维护客户关系。在处理客户的订单、服务流程中，跟单员要积极主动地做好与客户之间的沟通，及时了解到客户的需求和要求，及时解决客户的问题，并与相关部门和人员协作，为客户创造最佳的价值。 总之，跟单员在供应链管理中扮演了非常重要的角色，通过制定生产计划、质量控制、工程变更管理、物流管理以及客户关系管理，为企业提供高效的供应链管理服务，确保产品按照约定时间、价格和质量完成交付，为企业提高效率、降低成本、增加利润服务。
跟单员工作职责 跟单员工作职责15篇 跟单员工作职责1 生产跟单:对已接来的订单进行生产安排，生产线跟单员工作职责。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由"业务跟单"和"生产跟单"两部分构成。以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。 1.下达生产通知书 跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 2.分析生产能力 生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施?要不要外包? 3.制定生产计划： 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败生产跟单员工作流程生产跟单员工作流程。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。 4.跟踪生产进度 (1)生产进度控制流程; (2)生产进度控制作业程序; (3)生产进度控制重点; A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 1.原计划错误; 2.机器设备有故障; 3.材料没跟上; 4.不良率和报废率过高; 5.临时工作或特急订单的.影响;
6.前制程延误的累积; 7.员工工作情绪低落，缺勤或流动率高，管理制度《生产线跟单员工作职责》。 (4)跟踪生产进度的表单： 有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。 5.交期延误： 如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。 6.有关订单的更改问题： 客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，(或增加，或减少)。有包装上的。(彩印，或白合)。有交期的变更。(或提前，或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接收?如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。 跟单员工作职责2 1. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求; 2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题; 3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的'要求反馈给纱厂去督促有效实施; 4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。 跟单员工作职责3 1、处理客户邮件往来中的询价报价问题； 2、根据客户订单编制销售合同； 3、按采购合同下订单采购部，按时交期交付； 4、制作发货装箱单，订舱报关资并编制料，确认费用，提交报关
跟单员岗位职责15篇 跟单员岗位职责1 1 传统批发贸易客户的邮件处理和订单跟进并准时答复客户工厂端的信息回复; 2 跟进工厂订单生产进展，确保按时交货，如有异样需要准时反馈其它邮件处理 3 负责公司相关部门的协调工作，按要求传递客户要求; 4 完成上级支配的其他工作等。 跟单员岗位职责2 1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。 2、来货检验，每批来货必需抽检，并将抽检结果准时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。 3、来货跟踪，依据合同订单准时跟踪来货状况，提前通知仓库主管和统计员。〔可在ERP系统做选购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的群〕 4、订单确认后要准时跟踪供应商签字盖章回传，电子档〔含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量〕供应给仓库主管。 5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，消失评分降低的状况第一时间通知供应商。须保证全部货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。
6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对状况、有无入库状况。 7、听从部门临时的工作支配，并做到每日工作每日清理。 跟单员岗位职责3 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 2、销售订单的处理跟踪，如有意外状况不能满意客户的要求时，肯定要准时将状况反映到公司最高层，最终找到解决的方法； 3、销售出货支配及与客户的交期回复与其他事项的协调处理； 4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度； 5、做好客户状况及销售状况的记录工作； 6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应灵敏，沟通、学习力量强。 跟单员岗位职责4 一、跟单员的定义： 跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为根据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围围着订单去工作，对出货交期负责的人。 二、跟单员的工作界定： 〔1〕业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品； 〔2〕生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度
跟单员是负责协调和跟进订单流程的职位，主要从事外贸进出口业务的现场操作和组织工作。跟单员需要负责跟进整个订单的生命周期，保证订单的顺利进行，并与客户、供应商及相关部门协调沟通，确保订单的准确性和及时性。下面将详细介绍跟单员的主要内容及工作流程。 详细的工作内容说明和介绍： 1. 订单处理：跟单员需要接收来自客户的订单，并进行审核和处理。包括核对订单的准确性、产品规格与数量、价格和交付时间等，并根据需求和可行性进行调整和确认。 2. 生产跟进：一旦订单确认，跟单员需要与生产部门进行沟通并与供应商确认产品的生产进度，确保按时交付，并解决可能出现的生产问题。 3. 供应链管理：跟单员需要与供应商进行合作，确保原材料的及时供应，并跟踪供应链的物流流程，保证及时的货物运输和交付。 4. 质量控制：跟单员需要进行产品质量的检验和监控，确保产品符合标准和客户要求。如果发现任何质量问题，跟单员需要及时与供应商和质检部门协调解决。 5. 文档处理：跟单员需要处理订单相关的文件，包括报价单、合同、发货通知、装箱单等，并确保文档的准确性和完整性。 工作重点： 1. 时间管理：跟单员需要合理安排工作时间，确保能够及时跟进订单，并有效地处理各种问题和沟通。 2. 沟通能力：跟单员需要与客户、供应商和内部团队进行有效的沟通和协调，确保订单的顺利进行。
3. 细心和耐心：跟单员需要对细节有高度的关注，确保订单的准确性和产品质量，同时需要有耐心解决可能出现的问题和纠纷。 工作建议： 1. 掌握产品知识：跟单员需要了解相关产品的特性和规格，以便能够有效地处理 订单和解答客户问题。 2. 学习相关技能：如供应链管理、贸易法规、质量控制等，可以提高工作效率和 处理问题的能力。 3. 多与团队合作：与内部团队的紧密合作可以更好地解决问题和提高工作效率。 工作总结： 跟单员是负责协调和跟进订单流程的关键角色。通过准确处理订单、跟踪生产进度、解决问题、确保质量和及时交付，跟单员能够提高客户满意度、增加销售额，并 为企业的发展贡献力量。工作中需要注重时间管理、沟通能力和细心耐心，同时不断 学习和提升自己的技能和知识，以适应外贸行业的要求。
跟单员工作职责描述 1.制作或审核采购、销售合同，提出货物交付和结算的建议，帮助公司规避风险。 2.租船订舱，安排、确认发货及跟进到货。 3.制作、跟进和审核进出口环节的各种单证。 4.负责保险、报关、报检海关检查等手续。 5.负责物流配送管理、物流费用管理、仓储库存管理。 6.协助处理整个合同执行期间的异常情况。 7.接受并协助处理客户的咨询和投诉事宜。 8.根据公司内部要求，录入系统并进行档案整理、归档。 9.根据业务需求提供各种采购和销售环节的报表、产品头寸和各种单证。 跟单员工作职责描述（二） 1.负责协助业务员处理并完成订单事宜(如生产对接/订舱/出货等) 2.会看懂基本的英文单词 3.熟悉基本的办公软件 跟单员工作职责描述（三） 1、按照订单安排下单，并落实及跟进进度; 2、根据客户、制单要求，安排样品和大货; 3、负责订单从材料-裁床-车间-尾部流程监督和品质维护; 4、整理好每天的生产进度和业务报表给到主管; 5、配合主管的工作安排 跟单员工作职责描述（四） 1、协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等;
2、跟踪订单生产进度，及时安排产品发货; 3、协助业务员部门领导维护新老客户，开发潜在客户; 4、维护客户，与客户保持良好的沟通，了解客户所需，做好客户的服务工作; 5、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理; 6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表; 7、协助经理完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持; 8、完成上级交付的其他工作任务; 跟单员工作职责描述（五） 1.负责收集公司所需外购件物料的市场动态信息，为物料采购决策提供依据; 2.及时掌握制造部外购件需求计划及库存现状; 3.与采购部门及制造车间做好协调工作; 跟单员工作职责描述（六） 1、负责订单的监控、跟踪、协调工作 2、审核订单、安排订单细节性工作，准确把握要点落实生产，跟踪生产进度 和交货期 3、协助公司相关部门相关业务操作和沟通 跟单员工作职责描述（七） 1.跟进日常跟单工作，寄板报价，安排生产; 2.跟进日常大货进度，安排大货出运及跟进收款等 跟单员工作职责描述（八） 1)了解和熟悉公司整体业务框架和具体的业务运作流程，不断适应各项具体 业务操作的要求，并能够进行具体业务方面的基础操作; 2)完成样品的整理工作;
跟单员的工作职责跟单员岗位职责 公司分配客户资源，需要维护好客户关系，对客户的订单及时的跟进，与印刷厂沟通，保证订单的质量和时间。 跟单员的工作职责跟单员岗位职责（二） 1、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失； 2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作； 3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调； 4、物料加工阶段的生产跟单； 5、服从上级临时安排的其他工作； 跟单员的工作职责跟单员岗位职责（三） 1.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等 2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识 3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误 4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期 5.订单完成后安排出货 6.完成领导交代的其他任务 跟单员的工作职责跟单员岗位职责（四）____对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈 2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签
3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强 跟单员的工作职责跟单员岗位职责（五） 1、负责成品入库前二次检验； 2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直； 3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成 4、做好数据记录真实且有效完整； 跟单员的工作职责跟单员岗位职责（六） 1、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接； 2、商务资料文件的归档与管理； 3、CRM、ERP等软件的操作； 4.销售订单下单、合同、货款的跟进; 跟单员的工作职责跟单员岗位职责（七） 1、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂； 2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息； 3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。 跟单员的工作职责跟单员岗位职责（八） 1、协助业务部销售工作，维护成交老客户; 2、和杭州工厂对接，协调下单、生产、交货事宜;
跟单员工作职责内容 跟单员需要具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。以下是小编精心收集整理的跟单员工作职责内容，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 跟单员工作职责1 1. 订单的及时下达以及销售合同的完成。 2. 订单下达后生产质量的把控。 3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。 4. 订单交期的及时跟进和出货。 5. 客户投诉的质量事故或纠纷。 6. 订单的及时收汇。 7、国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务; 跟单员工作职责2 1. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调; 2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作; 3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题; 4. 负责出口订单资料整理和归档工作; 5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作; 6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行; 7.外贸平台产品文案制作 ; 跟单员工作职责3 1. 负责外贸订单的售前售后跟踪; 2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等; 3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请; 4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务; 5. 领导交代的其他事宜。
跟单员工作职责4 1、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同; 2、负责生产跟踪、发货、现场监装; 3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作; 4、客户的拓展与维护; 5、业务相关资料的整理和归档; 6、相关业务工作的汇报。 跟单员工作职责5 1. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求; 2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题; 3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施; 4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。 跟单员工作职责6 1、主要工作负责物流的提送货。 2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。 3、对照生产出库单，按照先进先出原则发料。 4、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作。 5、接受并完成上级交代的其它工作任务。 跟单员工作职责7 1、确定订单明细制作订单合同 2、制作生产加工订单的准确下达 3、到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度 4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报 5、产品出货的时间、物流安排 6、处理客户临时更改的订单信息 7、主动推荐新品的开发
销售跟单员的主要工作内容 销售跟单员是指在销售过程中负责跟进订单的专业人员。他们的主要工作内容包括但不限于以下几个方面： 1. 销售订单跟进。 销售跟单员需要及时跟进客户的订单，确保订单的准确性和及时性。他们需要与客户保持密切的沟通，了解客户的需求和要求，及时反馈给相关部门，确保订单能够按时交付。 2. 客户关系维护。 销售跟单员需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题和困难。他们需要耐心倾听客户的意见和建议，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。 3. 销售数据统计分析。 销售跟单员需要对销售数据进行统计和分析，了解销售情况和趋势，及时发现问题和改进空间。他们需要根据数据分析结果，制
定销售策略和计划，提高销售效率和业绩。 4. 协调内部资源。 销售跟单员需要与内部各部门协调配合，确保订单的顺利执行。他们需要与生产部门、物流部门等进行沟通，协调内部资源，解决 订单执行过程中的问题和难题。 5. 市场信息收集。 销售跟单员需要及时收集市场信息，了解竞争对手的动态和市 场变化，为制定销售策略和计划提供参考。他们需要通过各种渠道 收集市场信息，保持对市场的敏感度和洞察力。 6. 销售报表编制。 销售跟单员需要定期编制销售报表，对销售情况进行总结和分析。他们需要将销售数据进行归档和整理，为领导提供决策支持和 参考依据。 总的来说，销售跟单员的主要工作内容是围绕订单跟进、客户 关系维护、销售数据统计分析、协调内部资源、市场信息收集和销
售报表编制展开的。他们需要具备良好的沟通能力、协调能力、分析能力和执行能力，为企业的销售工作提供有力支持。
跟单员的岗位职责 跟单员的岗位职责（精选8篇） 在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是店铺为大家整理的跟单员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 跟单员的岗位职责篇1 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。 七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。 十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。 十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的`各项工作要求和目标。 十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。 跟单员的岗位职责篇2 一、跟单员的定义： 跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。 二、跟单员的工作界定： （1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品； （2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。 三、跟单员的工作定位： （1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。 （2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
跟单员工作内容职责 跟单员工作内容职责篇1 1、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析; 2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议; 3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存; 4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪; 5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排; 6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪; 7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性; 8、货品退货、返厂工作的汇总跟进; 9、监控执行终端货品的促销活动方案; 10、进行商品数据分析，完成分析报表。 跟单员工作内容职责篇2 1、负责包包品类（包包相关材料）的采购跟单工作； 2、根据品牌产品生产诉求进行原材料筛选及采购； 3、与供应商的接洽、谈判，对比价格、质量、交货日期； 4、对供应商的合同初审，签订，对账，入库等跟进工作；
5、定期考察市场，收集供应商资料、样品； 6、熟悉采购、仓储、材料、销售等环节，对各个环节有较强的把控能力； 7、跟踪每批订单的备货、交货状态，及时反馈重要信息或问题，确保生产流畅； 8、善于解决采购过程中出现的问题，能和跨部门同事进行有效快速的沟通； 9、对出厂大货进行质检，确保大货按期、按标准要求完成； 跟单员工作内容职责篇3 1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。 2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的`知名度和认可度提高。 3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。 4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。 5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。 6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。 7，订舱。安排船务。做报关文件。 8，CO、FORMA,FORAE、核对提单。
跟单文员工作流程内容优秀6篇 跟单文员工作流程篇一 跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单 就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。 1.出口货物跟单；(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。 2.物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养) 3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。 4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。 5.客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。 1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督(订单数量、交货日期、结款方式、回传交期)。 2、确认物料是否到位，为生产做好准备。 3、跟进生产，满足客户供货要求。 4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。 5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。 6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。 工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。 2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。 3、保持良好的客户关系。 4、做好各部门的沟通和协调工作。 生产跟单员的工作流程篇二 1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)； 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户； 3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货； 4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通； 5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理； 6. 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统 一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 7. 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的`言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的#39;可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员） 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
跟单文员的工作内容 篇一：跟单文员的工作内容 1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 2.负责客户样品管理： 1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， 2)当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。 3)如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。 4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。 5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。 6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 3.下单跟单工作： 1)追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。 2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。 3)审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。 5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。 7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。 4.出货追踪管理工作： 1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。 2)如客户对出货时间有疑问，与客户协商;尽量满足其合理的要求。 3)督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划 的出货。 4)当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。 5)督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。 5.其他工作： 1)按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2)召开新产品发布会时，要参加。 3)如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。 4)如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。 5)如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。 6)如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受;如需要返工处理的，当
跟单员工作内容和职责 跟单员的工作内容 1、跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 2、跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要做好：函电的回复；计算报价单；验签订单；填对帐表；目录，样品的寄送与登记；客户档案的管理；客户来访接待；主管交办事项的处理；与相关部门的业务联系。 3、跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 跟单员的岗位职责 1、负责与供应商或生产部协调，提供参展样品并参与布展； 2、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调，落实采购订单或生产计划； 3、负责样品跟单，包括样品准备、制作、寄送和归档管理；
4、负责原材料、零部件、辅料等采购跟单； 5、负责生产进度和质量检验跟单； 6、负责出口包装、仓储和运输跟单； 7、负责产品报关报检跟单； 8、负责与公司的样品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟通，有效与客户合作，确保合同的顺利履行。 拓展阅读： 跟单员的工作总结 在公司工作已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。现对跟单员工作总结如下。 一、工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务