移动电子商务2015年下半年第二次作业

2015年下半年电子商务设计师下午真题+答案第1题阅读下列说明,回答问题1至问题3。

【说明】某企业拟构建一个高效、低成本、符合企业实际发展需要的办公自动化系统。

工程师小李主要承担该系统的公告管理和消息管理模块的研发工作。

公告管理模块的主要功能包括添加、修改、删除和查看公告。

消息管理模块的主要功能是消息群发。

小李根据前期调研和需求分析进行了概念模型设计,具体情况分述如下。

【需求分析结果】(1)该企业设有研发部、财务部、销售部等多个部门,每个部门只有一名部门经理,有多名员工,每名员工只属于一个部门。

部门信息包括:部门号、名称、部门经理和电话,其中部门号唯一确定部门关系的每一个元组。

(2)员工信息包括:员工号、姓名、岗位、电话和密码。

员工号唯一确定员工关系的每一个元组;岗位主要有经理、部门经理、管理员等,不同岗位具有不同的权限。

一名员工只对应一个岗位,但一个岗位可对应多名员工。

(3)消息信息包括:编号、内容、消息类型、接收人、接收时间、发送时间和发送人。

其中(编号,接收人)唯一标识消息关系中的每一个元组。

•条消息可以发送给多个接收人,一个接收人可以接收多条消息。

(4)公告信息包括:编号、标题、名称、内容、发布部门、发布时间。

其中编号唯一确定公告关系的每一个元组。

一份公告对应一个发布部门,但一个部门可以发布多份公告;一份公告可以被多名员工阅读,一名员工可以阅读多份公告。

【概念模型设计】根据需求分析阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如图1-1所示。

【逻辑结构设计】根据概念模型设计阶段完成的实体联系图,得出如下关系模式(不完整);部门((a),部门经理,电话)员工(员工号,姓名,岗位号,部门号,电话,密码)岗位(岗位号,名称,权限)消息((b),消息类型,接收时间,发送时间,发送人)公告((C),名称,内容,发布部门,发布时间)阅读公告((d),阅读时间)问题:1.1根据问题描述,补充4个联系,完善图1-1所示的实体联系图。

第二次作业答案
一、术语解释：
EDI
EDI是指按照协议的结构格式，将标准的经济信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。

EDI就是一种数据交换的工具和方式，参与EDI交换的用户按照规定的数据格式，通过EDI系统在不同用户的信息处理系统之间交换有关业务文件，达到快速、准确、方便、节约、规范的信息交换目的。

二、填空题：
RFID电子标签是一种把天线和IC封装到塑料基片上的新型无源电子卡片，具有数据存储量大，无线无源、小巧轻便、使用寿命长、防水、防磁和安全防伪等特点。

RFID是未来几年代替条形码走进物联网时代的关键技术之一。

三、简答题：
简述数据库管理系统（DBMS）的功能。

●数据库定义功能
●数据操纵功能
●数据库运行管理
●数据组织、存储和管理功能
●数据库的建立和维护功能
●其他功能如软件之间通信、数据转换、异构数据库之间的访问和互操作等。

1。

电子商务第二次作业机械工程学院1、登录阿里巴巴网站，了解其电子商务系统结构、交易流程等，归纳其提出了电子商务的哪些环境问题，应如何解决？答：电子商务的法规环境。

解决方法：研究电子商务立法问题，加快建立具有中国特色并与国际电子商务发展趋势相适应的电子商务法规体系。

2、电子商务是否存在逃税问题？如果不存在，为什么？如果存在，如何监管？答：内网：牵扯行业信息。

术部门；财务部等；外网：用在策划与宣传部门，其他部门根本用不到，建立只会降低工作效率。

这样建立内网和外网对中小企业来说更经济更有效。

3、有线通信和无线通信分别有哪几类？请各举两例说明其在社会经济中的应用？答：存在。

于近些年来，我国电子商务的发展速度很快，但相关的监管措施一直没有跟上，所以逃税问题是存在的，例如我们在网上购物时就无发票，而商家在出事物品后因没开发票就会造成不交付税费。

想要进行合理监管，我认为减少逃税问题的方法有如下几点：（1）建立完善的税务稽查电子系统。

基于税务系统的四级广域网，实施办公自动化与征管信息系统、税务稽查系统、“大面额增值税专用发票防伪稽核系统”、“出口退税专用税票认证系统”、电子邮件等系统集成，实现跨部门、跨地区之间涉税信息的快速传递、发票函件调查和相互协调。

（2）健全税务登记制度。

实行电子商务后，企业的形态发生了很大变化，出现了虚拟企业（网上企业）。

须建立专门的电子商务税务登记制度，要求所有上网单位向税务机关申报网址、电子邮箱号码等上网资料，公司的税务登记号码必须展示在其网站上。

（3）加快税务机关的信息化建设，建立电子税务，以推动电子商务的发展。

（4）围绕银行资金结算这一关键环节展开税务稽查。

4、有线通信和无线通信分别有哪几类？请各举两例说明其在社会经济中的应用？答：有线通信：市话、电视（CATV，包括IPTV，网络电视）、光纤通信、RS485总线。

无线通信：广播、卫星电视、海事电话、移动手机、无线电台。

广播：收听节目信息，收音机。

一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）1、网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ ）。

A 拍卖主体和客体的不同B 拍卖环境和主体的不同C 拍卖手段和客体的不同D 拍卖环境和手段的不同知识点:第二次阶段作业学生答案:[D;]得分:[10]试题分值:10.0提示:2、SET协议提供安全保证的支付方式是（ ）。

A 信用卡B 电子现金C 电子支票D 电子钱包知识点:第二次阶段作业学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:3、保证数字证书难以仿造的方法是（ ）。

A CA的数字签名B CA的承诺C 证书持有者的承诺D 信息的加密知识点:第二次阶段作业学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:4、SET协议又称为（ ）。

A 安全套接层协议B 安全电子交易协议C 信息传输安全协议D 网上购物协议知识点:第二次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:5、在商品生产的过程中，现代化的物流活动可以（ ）。

A 提高生产成本B 优化库存结构C 增加资金占压D 增长生产周期知识点:第二次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:6、生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（A 采购物流B 厂内物流C 退货物流D 废弃物与回收物流知识点:第二次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:7、电子商务的任何一笔交易都由（ ）组成。

A 商流、资金流、物流B 信息流、商流、物流C 信息流、商流、资金流D 信息流、商流、资金流、物流知识点:第二次阶段作业学生答案:[D;]得分:[10]试题分值:10.0提示:8、在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。

目前中介机构通常是A 政府B 电子商务网站C 银行D 商家知识点:第二次阶段作业学生答案:[C;]得分:[10]试题分值:10.0提示:9、持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（ ）垫付的。

移动电子商务课后作业在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。

通过移动设备，我们能够随时随地进行购物、支付、获取信息等各种商业活动，这极大地改变了人们的生活方式和消费习惯。

移动电子商务的发展可谓是日新月异。

从早期简单的短信购物，到如今功能强大的移动应用程序，其发展速度令人惊叹。

现如今，我们只需要轻点手机屏幕，就能在各种电商平台上浏览海量的商品，查看详细的产品信息和用户评价，然后轻松下单并完成支付。

不仅如此，移动电子商务还提供了个性化的推荐服务，根据我们的浏览历史和购买记录，为我们推送可能感兴趣的商品，这无疑提高了购物的效率和满意度。

移动电子商务之所以能够迅速崛起，离不开技术的支持。

智能手机的普及是其中的关键因素之一。

随着智能手机性能的不断提升，其处理能力、存储容量和网络连接速度都有了显著的提高，为移动电子商务的发展提供了坚实的硬件基础。

同时，移动支付技术的成熟也功不可没。

像支付宝、微信支付等移动支付方式，不仅方便快捷，而且安全可靠，让消费者在购物时无需担心支付环节的问题。

另外，移动电子商务还具有一些独特的优势。

首先，它打破了时间和空间的限制。

无论我们身处何地，只要有网络连接，就能够进行购物。

这对于那些工作繁忙、没有时间去实体店购物的人来说，无疑是一个极大的便利。

其次，移动电子商务能够提供更加个性化的服务。

通过大数据和人工智能技术，商家可以更好地了解消费者的需求和喜好，从而为其提供更加精准的推荐和服务。

再者，移动电子商务的互动性更强。

消费者可以通过社交媒体、在线客服等方式与商家进行实时沟通，及时解决问题和获取帮助。

然而，移动电子商务在发展过程中也面临着一些挑战。

比如，网络安全问题始终是消费者关注的焦点。

由于移动设备中存储了大量的个人信息和支付数据，如果这些信息被泄露或被盗用，将会给消费者带来巨大的损失。

因此，保障网络安全是移动电子商务发展的重要前提。

此外，移动电子商务的市场竞争也日益激烈。

电子商务第二次作业——电子商务实践作业姓名：学号：学院：年级：班级：电子商务实践作业一、完成一次网络支付1、登入淘宝网站2、找自己喜欢的事物3、点击立即购买4、进入确认信息的界面5、确认信息后点击购买6、进入支付界面用支付宝支付，用农行卡支付。

支付时需下载数字认证证书7、点击安装证书，然后进行安装。

安装好后进行支付。

8、安装好后进行支付，点击确认支付。

9、最后就是会出现支付成功的界面。

一次网上支付就完成了。

二、要求：根据上述介绍回答下列问题1、请你帮助QZC确定网站的业务模式答：QZC的业务模式属于盈利模式。

2、根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议答：通过对绿讯网购平台的建设，建立互联网开拓信息渠道，帮助绿讯及时调整内部发展结构，通过现代电子商务理念及时转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和市场竞争力。

主要表现为如下：1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3、为顾客及时提供产品和服务的信息交流；4、拓展市场宣传、提升品牌形象。

3、请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容答：在这结构化的整合客户关系管理的实践中，最关键的过程就是在市场竞争中确定客户关系。

所以我们有以下两个步骤：1. 确认市场上最有价值的客户细分市场。

目前的CRM 实践把重点放在发现企业数据库中最有价值的客户, 但ICRM 帮助一个企业发现其市场上真正最有价值的客户。

改善与市场上最有价值的客户的关系能帮助一个企业得到对客户关系管理投资的最佳回报，并同时在长时间内保持其持久的竞争优势。

2. 确定决定客户关系的关键因素。

对决定客户关系的关键因素的改进能够帮助一个企业最有效地改进其竞争的客户关系。

确定决定客户关系的关键因素，是达对有效客户关系管理的第一步。

关键因素分析的目的是发现改进客户关系最重要的因素。

这一分析方法必须贯穿于整合客户关系管理的全过程。

移动电子商务2015年下半年第一次作业内容问题 1得 1 分，满分1 分不属于无线接入技术。

答案所选答案：USB正确答案：USB问题 2得 1 分，满分1 分不是移动运营商在移动电子商务价值链中的优势。

答案所选答案：广告基础正确答案：广告基础问题 3得 1 分，满分1 分公司不是移动智能终端制作商。

答案所选答案：Adobe正确答案：Adobe问题 4得 1 分，满分1 分不是智能手机操作系统。

答案所选答案：塞班正确答案：塞班问题 5得 1 分，满分1 分不是中国开发的智能手机即时通讯应用程序。

答案所选答案：line正确答案：line问题 6得 1 分，满分1 分日本的NTT DOCOMO公司推出移动数据平台开展手机广告业务。

答案所选答案：i-Mode正确答案：i-Mode问题 7得 1 分，满分1 分第三方移动支付平台不能支撑业务。

答案所选答案：电子承兑正确答案：电子承兑问题 8得 1 分，满分1 分数字购物不包括。

答案所选答案：彩票查询正确答案：彩票查询问题 9得0 分，满分1 分是腾讯公司推出的移动支付方式。

答案所选答案：微信支付正确答案：财付通问题 10得 1 分，满分1 分属于移动信息服务中的多媒体短信。

答案所选答案：彩信正确答案：彩信问题 11得 1 分，满分1 分在移动互联网时代，位居搜索引擎市场榜首。

答案所选答案：谷歌正确答案：谷歌问题 12得 1 分，满分1 分移动支付的无线射频技术指。

答案所选答案：RFID正确答案：RFID问题 13得 1 分，满分1 分第三方支付又称为支付。

答案所选答案：电子钱包正确答案：电子钱包问题 14得0 分，满分1 分目前在近场支付中应用最广泛的技术是。

答案所选答案：NFC正确答案：蓝牙问题 15得 1 分，满分1 分付费的手机游戏属于交易类移动电子商务业务。

答案所选答案：数字商品正确答案：数字商品问题 16得 1 分，满分1 分通过平板付费下载音乐属于交易类移动电子商务业务。

电子商务第二次作业在当今数字化时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。

它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和市场竞争产生了深远的影响。

本次作业，让我们更深入地探讨电子商务的一些关键方面。

首先，我们来谈谈电子商务中的消费者行为。

消费者在网络购物时，往往会受到多种因素的影响。

便捷性无疑是其中的重要一点，足不出户就能浏览和比较众多商品，大大节省了时间和精力。

同时，价格也是消费者关注的焦点。

在电子商务平台上，消费者可以轻松地进行价格比较，这促使企业不断优化成本和定价策略，以吸引更多的顾客。

另外，商品的评价和口碑对消费者的购买决策有着至关重要的作用。

消费者在购买前，通常会查看其他买家的评价和反馈，以此来判断商品的质量和适用性。

这也要求商家要重视产品质量和售后服务，积极维护良好的品牌形象。

接着，我们来看看电子商务的营销策略。

搜索引擎优化（SEO）是提高网站可见性的重要手段。

通过优化网站的关键词、内容和结构，使其在搜索引擎结果页面中获得更高的排名，从而吸引更多的流量。

社交媒体营销也日益重要，利用社交媒体平台如微信、微博等进行产品推广和品牌传播，能够有效地扩大品牌影响力和用户覆盖面。

电子邮件营销仍然是一种有效的方式。

通过向潜在和现有客户发送个性化的电子邮件，提供优惠信息、新品推荐等，可以增加客户的忠诚度和购买频率。

此外，内容营销也是不可忽视的，通过提供有价值的、相关的内容，吸引潜在客户并建立信任。

在电子商务的物流环节，也面临着一系列的挑战和机遇。

快速、准确的配送服务是消费者所期望的。

为了实现这一目标，企业需要与可靠的物流合作伙伴合作，建立高效的物流配送体系。

同时，利用物流信息技术，实现对货物的实时跟踪和监控，提高物流的透明度和可控性。

库存管理也是物流中的关键问题。

如果库存过多，会导致成本增加；库存过少，则可能无法满足客户需求。

因此，企业需要通过精准的市场预测和数据分析，优化库存水平，提高资金利用效率。

姓名：关晓晖编号：10593171电子商务-作业二问题一（20分）比较案例所说的传统（原来的）信息管理方式与ERP方式，请解释什么信息技术使ERP系统解决了迅成原来的信息孤岛问题。

答：传统的（原来的）的信息方式是沿用多年的，是一个墨守陈规的一个操作模式，这个模式是最为简单和直接的并没有技术含量的落伍模式。

由于企业的规模和流程越来越复杂，导致传统的信息管理方式出现了根本性的老态管理，老态运营的疲态越来越明显。

迅成电子厂历史上沿用的传统生产方法，主要是以手工作业把信息的内容进行传递。

这时的整个管理与生产链条信息无论从采集、到下面的传输和存储都面临着速度慢、容量少的问题。

更为重要的是，这时组织是不能保证整个信息处理的质量，传统模式的组织内部所有流通的信息基本都是单向的，没有回流信息，各部门相互间自认都形成了一个个信息孤岛。

经过长期的信息不共享，交接不及时等问题的存在，作为企业源头的采购部门经常性的出现下采购计划是还不能即时的清楚库存信息，也不知道现有材料的存储量，这个可怕的软肋直接影响了生产部门完成时间，也影响了企业的资金的正常使用，而信息当到了相关管理部门并了解完情况后，再下达给采购部门，拖延了很长不必要的时间。

还有更为重要的因素，生产部门在传统的经营上常常没有市场情况的即时数据，所以制定生产计划时往往凭经验或感觉，而不是客观的数据分析。

这种旧的没有信息共享支持的生产，严重影响到企业的正常运行和长久可持续的健康发展。

还有更为发人深省的内容，这个旧体制的资讯流程持续使用会形成恶性循环。

这种不为共享的资讯系统而形成了传统的生产模式，然后传统生产模式也再次障碍了部门间的协调。

随着公司的规模越来越大，这个现象就会越来越明显。

ERP系统理论和事实都可以证明，这是传统模式最佳解决办法。

作为企业已经认识到这个系统的积极意义，并期待有一个成功的系统可以增加管理上的弹性与灵动性，进而提高企业对环境变化的适应性，以此来达到同业竞争中霸权地位。