公司人事行政部2012年工作总结和2013年工作计划

人事行政部2012上半年工作总结一、上半年工作总结;1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。

并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。

六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。

并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理2.1人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：2.2人员招聘;物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。

上半年人员异动情况如下：备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2.3人事费用1-5月人事实发工资总表2.31《保安员12小时工作制》在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。

试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。

基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

2.32有偿服务提成制。

人力行政部2012年年度工作规划2011已经过去，在过去的一年里，人力行政部作为公司的一个管理支持部门，不仅为公司正常运作提供了服务平台，也为公司的所有活动提供各种支持和服务，逐渐成为公司各部门后勤支持保障不可或缺的合作伙伴。

为进一步加强公司人力行政部工作的计划性及有效性，人力行政部将结合公司整体发展规划及企业发展战略，参考公司2012年相关能收集到的资料为基础，制订出人力行政部2012年工作目标及计划。

一、部门工作内容、宗旨、职责及目标：（一）部门工作内容组成（二）部门宗旨1、成为公司战略与运营的支持部门；2、成为公司各部门提供专业的人力资源和行政服务；3、成为公司组织和运营发展变革的推动者。

（三）部门职责1、为公司的持续发展提供组织和人才保障；2、参与制定和落实符合公司价值导向的员工绩效管理体系、激励体系和薪酬体系；3、参与公司的企业文化建设和组织气氛营造；4、打造一支具有专业服务能力的人力资源团队和行政管理团队。

（四）部门目标1、提升人力资源部门专业的服务能力和从业人员专业的人力资源/行政知识；2、协助公司推动组织变革并提供人才保障；3、协助公司推动绩效管理和薪资制度；4、完善人力资源/行政制度，为公司运营提供制度保障；5、加强管理人员培训，以提升管理人员的作业技能、管理素养及培养员工与公司与时俱进的理念。

二、部门现阶段存在的问题及SWOT分析：（一）部门现阶段存在的问题1、人力资源专业知识及人力资源体系、流程的建设方面还有很多地方需要完善（如培训流程，招聘流程，面试流程等）；2、思想高度不够，对公司的业务及运营没有起到很好的支撑作用（如关键岗位人员任职能力的科学评估、关键岗位人员的招聘、公司绩效/薪酬体系的建立等）；3、沟通、协调及执行的方法和能力不够，从而不能有效支持公司的发展变革；4、在组织与员工之间没有起到很好的协调润滑作用，不能很好的将经营者的理念/思想转化为企业文化精髓传达给每个员工；5、系统的思考能力和整合能力有待提高，在公司规章制度推行方面略有欠缺；6、各模块工作的专业知识有待加强。

行政人事部2012年上半年工作总结2012年是公司的发展年、管理年。

根据公司制定的战略目标和我部2012年的工作计划，我部各项工作顺利开展。

现将2012年上半年工作总结如下：人力资源方面：一、招聘方面I、为了满足各个岗位人员的需要，保证公司各项工作的正常开展，截止到2012年6月18 □, 2012年上半年我部共招聘了：49人。

我部的招聘是严格按照公司各岗位的人员编制来进行，此招聘情况基本保证了各个岗位工作的正常开展。

从今年6月开始，我部将重点招聘地产类方面的人员，以保证江北项目的顺利开展；其次是商业和物业管理方面的工作人员2、招聘渠道公司在2012年上半年使用的招聘渠道主要有：网络招聘、现场招聘、猎头。

公司高端人才的招聘主要是通过猎头的形式进行，同时也通过朋友推荐的方式开展。

中层管理人员和基层员工的招聘主要是通过网络招聘和现场招聘在进行，同时也兼达着同事的介绍。

其中基层人员的招聘除了付费的网络招聘（联英人才网），更多使用的是免费的一些招聘网站（如58同城网、赶集网）。

这些免费招聘网站对于招聘基层员工的效果比付费网站的效果更好。

二、人员基本情况2012年1月一一6月总体来说公司人员流动性还是比较大，月平均离职率为：4.8%o较2011年上半年公司月平均离职率（5.3%）相比，离职率下降了0.5%。

造成月平均离职率较高的主要是基层员工, 其中物业公司保安部人员流动性最大。

这部分人员的流动大大的提高了月平均离职率。

基层岗位离职率高的原因有如下几点：1、可替代性较高。

基层员工的专业性较差，这就决定了基层员工的可替代性比较高，只要岗位有人就能保证这个岗位工作的正常开展。

2、薪资与同行相比缺少竞争力。

虽然公司每年都会调整员工工资，但是调整幅度跟不上整个行业的水平，那必然导致人员的大量流失。

2012年重庆市最低工资标准从870元上调至1050元，上涨了20.7%；2012年重庆市社平工资为3337元，2011年重庆市社平工资为2944元，上涨了13.3%。

2012年对我们部分来讲是极具挑战的一年，幸亏大家都能以最快的速度融入中豪优美这个家庭。

纵观全年我们有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。

在这一年反复的锤炼，使我们的工作能力有了更进一步提升，工作方法和效力有了很大进步。

下面我对2012年的人事部工作扼要总结以下：1、人才引进为企业配置人才。

根据2012年度营销规划，公司的组织机构也进行了相应调剂，并在后续不断完善各岗位职责，明确各岗位职责的工作要点，让每位员工更清楚自己的职责动向。

结合整年的招聘情况，基本上完成各部分的用人需求，2012年已至年底，围绕2012年年度营销规划的基础上，做好2013年招聘计划，为公司的经营发展做好职员储备。

2、入职培训工作。

由于目前公司培训体系暂未建立起来，我这里所负责的都较为表面的入职培训及岗位培训跟进工作。

根据这情况，我们设计了岗前培训表格要求进行表格跟进，此举还是取得了一定的效果。

在新人入职培训完成落后行后续跟进，力求到达每位新入职员工都能清楚了解公司的企业文化，组织架构、岗位职责、规章制度等。

3、劳动关系的管理。

根据国家《劳动合同法》，结合公司的管理模式，做好劳动合同的签订工作。

在过去一年中，都能较好的按公司管理模式来执行此项工作。

在这一年中，企业与员工之间难免有磨擦之时，我们在坚持以公司利益为先的原则上，搜集各方资料，与员工谈判，在明年的工作中我们也会秉承严谨专业的态度，做好此项工作。

4、职员转正、考核、离职、调剂工作。

每月及时检查档案资料，对新近职员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，按转正考核流程做好员工转正工作。

5、薪酬管理工作。

由于物价的上涨，各地区纷纭调剂最低工资标准，我们根据各法律法规，在其基础上进行市场信息搜集，同行竞品的调查工作重新评估我们现行的薪酬制度。

第一、重新修改我们终端团队的薪酬制度，以到达稳定团队气力，进步销量的目的。

第二、针对试用考核、技能熟练考核及岗位考核，对其中部份职员适时做出薪酬调剂，给其一定鼓励性，进步工作积极性及工作效力。

四川瑞丰包装制品有限公司人事行政部2012年工作总结2012年已经过去了。

人事行政部的工作按照总公司2012年年初定下的工作思路，在泸州公司总经理雷总领导下，并在雷总综合协调与重点工作亲自打头阵的前提下，我们认为基本达到了公司要求，同时还有很多不足之处。

（一）、招聘：1、招聘工作完成情况2010年使用58同城、赶集网等网站，参加政府和高校组织的招聘会，保持与各人才市场之间的信息交流，尽力满足招聘需求。

每天刷新各网站的职位信息，能分别根据各部门的招聘进度及时发布或暂停有关信息，保障对外信息的有效性。

组织跟进招聘流程各环节，约对400人进行电话沟通，组织各职位的面试及复试，录用 87人。

2、工作中存在的不足是招聘手段和渠道尚不满意，一些特殊技术岗位不能够及时到位。

（二）、培训：1、培训工作完成情况A、外派培训：公司为了加强公司管理层自身素质、在公司领导的大力支持下，先后派出了质检主任到泸州参加了四川省质量技术监督局组织的计量检测规则。

维修主任到泸州参加了锅炉管理和操作知识的培训，参加了总公司组织的一些科目的培训。

B、内部员工的培训：物流提高公司员工包装技能，积极申报政府培训经费，与泸州市职业术学院展开联合包装工的培训。

培训已经结束现培训经费正在纳溪区审批中。

C、公司新员工培训，帮助公司新入职员工迅速了解公司，熟悉内部流程，提高工作效率。

2、培训工作存在的不足对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员工参与的随意性还没有施以相应的制度约束。

这些都亟待我们深入探索，吸取经验，争取在今后的工作中加以改正解决。

（三）、证照办理与年审：1、证照办理与年审工作开展情况A、证照办理:在公司总经理的大力协助下，先后办理了《采用国际标准产品标志证书》、《泸州市防雷击合格检测报告》、《泸州市污水处理合格检测报告》和目前正在办理的《条码印刷许可证》B、证照年审：在公司领导的大力协助下，先后通过了公司《印刷许可证》、《营业执照》、《组织机构代码证》和《ISO9001：2008质量体系》证书的年审工作。

公司行政人事部2012年度工作总结和计划（汇报人：沂蒙赤子）第一部分第四季度总结简述1、制度建设完成情况：（下划线为口头汇报内容）根据集团公司对于制度建设的硬性要求：所有的制度材料，年底前全部上报。

我部门在公司领导和各部门的支持、参与下，多次组织讨论、修改、完善，截止12月29日，全部上报完毕，等待集团公司领导审批意见。

2、团队建设情况：根据集团公司对于招聘工作的硬性要求：重要和关键岗位，年底前全部招聘到位。

自我评估85分，原因是结合2012年置业公司领导要求，及项目实际需要，年前关键岗位全部招聘到位；不足是离职率较高（13.2%），需要公司上下高度重视，下苦功夫，真正做到优秀人才进得来、用得好、留得住。

3、其他人事、行政、企划等工作均按照《年度工作计划》有序开展，详见第二部分汇报。

第二部分2012年度总结一、人力资源工作（一）人员招聘与配置根据公司战略规划及实际需求，2012年内岗位缺口较多，各类人员需求量较大，行政人事部在集团和置业公司领导的指导下，通过网络、报纸、招聘会、熟人推荐等多种渠道开展招聘工作，及时填补岗位空缺，截止到12月27日，我部门共搜集简历1036份，参加招聘会44次，组织集中面试346人次，通过置业公司复试52人，其中主管级以上人员及关键岗位通过集团公司复试9人。

年初置业公司5人，现置业公司总人数53人，实际入职51人，其中置业公司本部9人，临沂置业项目42人。

关键岗位覆盖率达到98%，离职7人，离职率为13.2%，招聘工作基本达到预期目标。

现有团队构成分析：学历分析：高中及以下29人，占54.7%；年龄分析20-30岁之间，35 人66%；工龄分析1-5年间，23人，占43.4%；男女比例54.7%：45.3%。

（详见表格）置业总部及项目部新入职人员占比图示◆置业本部新入职9人，占总人数的81.8%；◆临沂项目42人，全部是新招聘的人员。

（二）培训开发与考试工作1、为确保发挥培训的作用，我部门协助公司各部门及临沂项目部培训计划的制定并严格按计划督促、检查培训工作的进展及效果，自2012年4月份以来，共组织公司及部门培训28次，组织员工应知应会书面考试12次，考试成绩均在81分以上。

行政人事部20XX年年度工作总结20XX年是长沙华海持续稳定发展的一年，对行政人事部这个小团队来讲，经历了所有岗位人员的变动，人事专员因生育休假，行政专员因个人原因离职，前台则流动频繁，司机解聘，整体工作计划受到一定的影响，我部仍积极推进工作计划的按质按量完成，在这一年里，公司各级领导对我部工作进行正确的指导，在我们工作迷茫时，及时给我们工作明确的方向，也总是在我们工作有困难的时候，给我们提出宝贵的意见。

通过一年的重新组建，现三名新进员工工作基本进入状况，通过试用期的严格要求，对企业文化能完全认同，在职业技能、工作方法和工作效率方面基本符合岗位要求，7月份基本达到转正要求，现在已能胜任本职工作。

在此，行政人事部全体人员真诚的感谢公司各级领导的关心与帮助，特别是公司高总、周总、鲁总对我们工作的指导，有你们的指导和帮助才能使我们在工作中少走弯路，更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才使我们较好的完成各项工作任务。

（一）20XX年年度工作重点：上半年工作重点：一、系统完善各部门工作流程、工作表单。

二、健全各部门工作实务电子培训教材，并组织专题学习。

三、进一步深化企业培训工作，加强企业凝聚力，提升核心竞争力。

四、以建立和谐劳动关系为目标，加强员工活动的开展。

五、加强招聘宣传，确保经营人力需求平衡，特别对人才质量严把关。

六、搞好年度的社保基数年检工作、公积金的年检工作。

七、积极了解新一轮的就业优惠政策，搞好社保优惠最后一次返款工作。

八、搞好员工食堂续签及调整工作。

九、搞好党支部的基础建设工作。

十、进一步完善管理制度，重点完善绩效考核、巡场制度、夜班管理制度等下半年工作重点：十一、“快乐工作，健康生活”、“以公司为家”的企业文化进一步深入推进，统一员工思想。

十二、系统规划人力成本，促使投入与产出成正比以及及时提供公司经营所需的人力资源。

十三、重点将管理培训与在职培训持续进行，特别是管理人员综合素养。

十四、重点将新入职员工培训教材优化更新，以及公司制度系统的培训与测试十五、重点将劳动关系相关基础资料结合法律法规以及实际管理需要进行更新、完善。

2012行政人事工作计划《2012 行政人事工作计划》2012 年已经到来，为了使公司的行政人事工作能够更加有序、高效地开展，为公司的发展提供有力的支持和保障，特制定以下工作计划。

一、人员招聘与配置1、根据公司的战略规划和各部门的人员需求，制定详细的招聘计划。

预计在 2012 年招聘_____名新员工，涵盖各个部门和岗位。

2、优化招聘流程，提高招聘效率。

加强与各大招聘网站、人才市场、高校等招聘渠道的合作，确保招聘信息的广泛传播。

3、严格筛选简历，精心组织面试，选拔出符合公司文化和岗位要求的优秀人才。

4、建立人才储备库，对一些优秀但暂时不适合当前岗位的候选人进行储备，以便在有合适机会时能够及时启用。

二、培训与开发1、新员工入职培训设计完善的新员工入职培训课程，包括公司文化、规章制度、业务流程等方面的内容，帮助新员工尽快适应公司环境和工作要求。

安排新员工与公司管理层和老员工进行交流，分享经验和心得。

2、岗位技能培训根据不同岗位的需求，制定个性化的培训计划，提升员工的专业技能和工作能力。

鼓励员工参加外部培训课程和研讨会，拓宽视野，学习行业最新知识和技术。

3、职业发展规划培训为员工提供职业发展规划的指导和培训，帮助他们明确职业发展方向，制定个人发展计划。

建立内部晋升机制，为有潜力的员工提供晋升机会。

三、绩效管理1、完善绩效考核体系与各部门负责人共同制定科学合理的绩效考核指标和标准，确保考核的公正性和客观性。

定期对绩效考核体系进行评估和调整，使其能够适应公司的发展和变化。

2、绩效评估与反馈按照规定的时间节点进行绩效评估，及时将评估结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。

组织绩效面谈，与员工共同探讨绩效改进的措施和方法。

3、绩效结果应用将绩效结果与薪酬调整、奖金分配、晋升、培训等挂钩，激励员工积极提升绩效。

四、薪酬福利管理1、薪酬调研与分析定期开展薪酬调研，了解同行业薪酬水平，为制定合理的薪酬政策提供依据。

公司 2012年人力资源工作总结及2013年工作计划公司xx年人力资源工作总结及xx年工作计划【内容摘要】人力资源管理部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，以服务现场为宗旨，进一步加强班子建设，关注青年人成长成才，各项工作稳步推进，一、主要工作，（一）以思想政治建设为重点，加强两级班子建设，一是部署开展“四好班子”创建活动，（二）着力人才储备与培养，建立中层后备干部库，考核小组在考核过程中采取定性评价、定量考核、谈话了解相结合的方式，对领导班子重点考察班子建设及班子成员履行职责、团结协作、廉洁勤政等情况，（三）认真落实干部考核制度，大力选拔优秀青年人才，（四）职称评审工作全面展开，（五）加强制度建设，完善基础工作，二、下年工作打算，1、做好毕业生引进、接收、培训工作，为人才培养奠基，2、从企业长远发展的战略高度，不断营造良好的用人环境，推进人才队伍建设。

人力资源管理部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，以服务现场为宗旨，进一步加强班子建设，关注青年人成长成才，各项工作稳步推进。

一、主要工作（一）以思想政治建设为重点，加强两级班子建设。

一是部署开展“四好班子”创建活动。

在领导班子建设中，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创建“四好班子”活动为载体，突出抓理论学习，抓团结协调，抓求真务实，抓廉洁自律，抓开拓创新，把创建“四好”领导班子活动纳入重点工作计划。

年初在工作会上对“四好班子”创建工作进行了部署和强调，以公司党委书记作为创建活动的第一责任人，负责创建活动的扎实开展。

为加强项目班子建设，公司在所属各单位开展了“四好班子”创建活动，各基层单位均结合自身实际制定了本单位创建“四好班子”实施意见和个人保证措施。

同时党委将“四好班子”创建活动纳入到党支部半年工作考核中，坚持在党务工作检查考核的同时检查考核“四好班子”创建情况。

xx年在公司党委的统一领导下，公司组织、宣传、干部、纪检等部门对所属十余个基层单位的班子建设工作进行了半年和年终考核。

广州市东西南北餐饮管理服务有限公司东西南北（演讲）字（2012）第12-005号二0一三年人力资源及行政部年度总体目标根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从十个方面开展2013年度的工作：1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；3、完成日常人力资源招聘与配置4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。

从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。

既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

注意事项：1、人力资源工作是一个系统工程。

不可能说做就做，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。

如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。

自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。

所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。