下载文档原格式
2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务真题精选附答案大题（共12题）一、某社区“劳释”人员比较多，而每个“劳释”人员的情况又各不相同，社会工作者根据不同的情况为他们提供了不同的服务。
在社会工作者的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，社区每晚为其提供10元的补助；有的申请到了低保救助；有的优惠得到社区再就业摊区铺面，做起了小生意；有的参加了社区组织的再就业培训，在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到了新的工作，等等。
除此之外，社会工作者还定期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动，了解他们的生活状况和思想；在节庆日时，社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心，组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活。
问题：1．上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简洁说明。
2．除了案例中提到的内容外，请继续举例说明社区社会工作的其他内容。
3．在案例中，社会工作者采取了哪些介入方法?【答案】1．案例中涉及的社区社会工作的内容主要是属于社区公共服务。
包括：(1)社区福利服务。
社区福利服务的对象主要有：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者等困难群体；案例中，“劳释”人员属于社区贫困者，他们回到社区，因为社会歧视、工作经验缺乏等各种原因而很难再找到工作。
面对“劳释”人员，社会工作者按照国家的福利性政策为他们提供了福利性服务，主要集中在再就业服务方面。
此外，社会工作者还在文化生活方面提供了服务。
(2)社区就业服务。
社区就业包括开发社区就业岗位、鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训。
案例中，社会工作者通过开发社区就业岗位、再就业培训、政策讲解与咨询为“劳释”人员提供了就业服务，解决了他们生活中的实际困难。
(3)社区治安。
社区治安包括宣传教育工作；协助公安机关开展工作；协助有关部门加强对外来人口的服务与管理；向政府及公安机关反映社区治安动态。
2024年社会工作者之中级社会工作实务真题精选附答案大题（共12题）一、石佳欣，女，45岁，商场营业员，初中文化，有一个17岁的儿子正读高中一年级。
丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣。
石佳欣望子成龙，希望儿子万放将来能考上好大学，每天逼着儿子读书。
可儿子万放却爱好绘画，学习成绩一般，在石佳欣的逼迫下，厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。
石佳欣很想改变他们母子之间的关系，到处咨询，但收效甚微。
为此，石佳欣非常苦恼，晚上无法入睡，工作时经常走神，健康状况也越来越差。
【问题】假如你是一位社会工作者，请针对案主石佳欣面临的问题，拟订一份服务方案。
【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，石佳欣一家面临的问题可从三个方面进行分析，具体为：①石佳欣儿子的问题a．万放在母亲的逼迫下不能发展自己的绘画兴趣，对学业更加排斥，厌学情绪加重；b．万放在学校经常与同学发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像仇人一样，情绪波动很大。
②石佳欣的问题a．石佳欣学历低，缺乏教育孩子的正确方法，因为不尊重儿子的兴趣和特长，天天逼着儿子学习，导致儿子产生了行为问题，思想叛逆，不听管束。
为此，石佳欣非常担忧，心理负担很重。
b．石佳欣由于心理压力的增大，导致身体健康状况每况愈下，影响了正常的工作和生活。
c．和儿子的亲子关系不良。
在石佳欣的逼迫下，儿子厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。
③石佳欣丈夫的问题石佳欣的丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣，未尽到教育孩子的义务，并且对石佳欣也不关心，使得石佳欣无处倾诉心中委屈。
(2)方案设计针对石佳欣家庭面临的问题，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标二、某校四十多位同班同学结伴到郊外爬山。
2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务真题精选附答案大题（共12题）一、案例：小佳，女，6岁，两年前父母离婚，小佳判给了母亲抚养，父亲定期给予生活费。
小佳的妈妈在经过一段失败的婚姻后变得很没有安全感，在和其他男性交往时总是因为害怕失去而刻意地去讨好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相处时总把小佳赶出家门，随便给一点零钱让小佳自己买东西吃，很少在家给小佳做饭，小佳从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才敢回家。
有一次，小佳的妈妈要和交往的男友一起外出旅行几天，本来想带着小佳一起，但是遭到了男友的拒绝，小佳的妈妈为了讨好男友竟然抛下小佳外出旅行了3天才回家。
因为生活上的压力和感情上的不如意，小佳的妈妈对待小佳的态度越来越不好，觉得小佳对自己来说是一个累赘，稍有不顺心的事情就会拿小佳撒气，甚至拉拢男友一起对小佳拳打脚踢。
长期的营养不良导致小佳发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很瘦小，不定时的家庭暴力对小佳的成长也造成了不可弥补的伤害。
问题：1．上述案例中，小佳的哪些需要没有被满足？2．针对小佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？3．请说明儿童社会工作的特点。
【答案】【答案要点】1．上述案例中，小佳的如下需要没有得到满足：(1)生存的需要。
儿童生命存在的需要包括获得基本生活照料，养育照料。
小佳的母亲为了讨好男友，在生活中总是忽略小佳，小佳从来没有按点吃过饭，常常一个人在外面待到很晚才敢回家；长期的营养不良导致小佳发育迟缓，与同年龄段的孩子相比很娇小，不定时的家庭暴力大大威胁到了小佳的生命安全。
(2)发展的需要。
儿童的发展性需要是指儿童获得良好的家庭生活、得到父母的爱和适当管教、与父母建立良好的亲子关系等。
因为生活上的压力和感情上的不如意，小佳的妈妈经常冲小佳撒气，对小佳存在家暴，甚至拉拢交往的男友一起对小佳施暴，致使小佳的心灵受到重创，容易造成小佳的自我评价过低、性格自卑等偏差心理。
2023年-2024年社会工作者之中级社会工作实务真题精选附答案大题（共12题）一、案例：在一个炎热的夏天，一位看上去憔悴、无助的母亲带着一个害羞的24岁的女孩小琴来到康复中心，希望社会工作者可以帮她的女儿。
通过了解得知，4年前小琴在外打工时，曾被男同事强迫要求与其发生性行为，小琴不同意，最终以自杀威胁才成功逃走。
小琴回家后告知母亲此事，母亲因感羞愧而对小琴进行打骂以及罚跪。
同年，小琴外出打工时又遇上歹徒抢劫、同事排挤、工作压力等，之后某天突然“发疯”说有很多人在她周围说她、骂她，并开始少说话、产生幻觉。
2年后，母亲为了给小琴冲喜，将小琴嫁给一个年长男子为妻，婚后不久夫家感觉小琴不妥，母亲就把她接回家。
此后，小琴几乎完全不说话、精神恍惚、不愿做事、生活需他人提醒或协助方能自理。
小琴曾被精神科医生诊断为“忧郁症”，服药一段时间后，小琴出现晕倒情况，随即被母亲停药。
后来母亲常用一些民间偏方，但是小琴的病症却越来越严重。
现在小琴每天都跟着母亲，母亲上班时就独自在家，母亲常因为小琴不能按照她的提示干活而打骂小琴，家人当中只有弟弟能耐心地对待小琴。
问题：1．上述案例中，医务社会工作者介入目标有哪些2．假如你是医务社会工作者，应该采取什么样的介入策略【答案】【答案要点】1．介入目标：(1)助患者小琴提高自尊，促进其不良情绪的转化，改变不适应行为。
(2)鼓励小琴治疗疾病。
(3)学习新的健康行为、建立健康的生活方式。
改变其某些原有的传统观念，协助其从单一的药物治疗模式中走出，让他们主动参与治疗，采取积极饮食运动、放松及心理行为调节等综合防治措施。
(4)在治疗疾病的同时，帮助小琴重新适应社会，改善生活质量，最终达到实现全面心身健康的目的。
(5)改变患者家属对其态度，促使家属成为小琴的支持力量。
2．根据上述案例中小琴的情况，采取的介入策略分为四个阶段：(1)针对患者小琴而言，社会工作服务主要包括：鼓励小琴医院治疗，如需住院则协助其提高住院适应；各治疗方法整合。
2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案（典型题）大题（共10题）一、今年43岁的王新因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。
读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。
丈夫工作繁忙，早出晚归。
王新每天在于完家务活之后，便无事可干，整天待在家里觉得很无聊。
最近，王新怀疑丈夫有外遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。
这些无中生有让丈夫发现后很是生气，家庭开始出现矛盾。
[问题]1．家庭社会工作的基本原则是什么？2．在上述案例中，王新面临的困境主要有哪些？3．针对王新目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1．家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：①家庭处境化原则。
它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。
②帮助家庭成员增能原则。
它要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立能力。
③家庭个别化原则。
它要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需要实际服务介入的计划。
④满足家庭成员需要原则。
它要求社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。
2．上述案例中，王新面临的困境主要表现为以下几个方面：①全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道自己生活的目标和意义，迷失了自我；②缺乏正确的沟通方式和处理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪；③缺乏人际网络的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。
3．针对王新目前的困境，社会工作者可采取如下介入策略：①对王新进行心理疏导，帮助其调适不良情绪，形成良好的心态。
社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例分析：小明，男性，35岁，因工作压力过大，导致家庭关系紧张，与妻子争吵不断。
妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，对小明产生了不满。
小明意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，改善家庭关系。
问题：1.根据小明的情况，分析其家庭关系的冲突原因。
2.作为社会工作者，针对小明的情况，提出相应的介入策略。
第二题案例分析：小王，男，35岁，来自一个单亲家庭，父亲在他很小的时候就因事故去世，母亲独自抚养他长大。
由于家庭经济条件不好，小王初中毕业后便辍学打工。
在工作中，小王性格内向，不善与人交流，导致人际关系紧张。
随着年龄的增长，小王意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，提升自己的沟通能力和人际关系处理能力。
问题：1.根据案例，分析小王面临的困境及其原因。
2.作为社会工作者，针对小王的困境，你将如何开展个案工作？第三题案例分析：张先生，男，45岁，某城市社区居民。
由于近年来市场经济的快速发展，张先生所在的城市经济结构发生了很大变化，许多传统行业面临着转型升级的压力。
张先生原本在一家国有企业工作，由于企业改革，他下岗了。
下岗后，张先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。
张先生在社区居委会了解到，社区开展了针对下岗失业人员的就业援助服务。
在社区工作人员的引导下，张先生参加了社区举办的就业技能培训班。
通过培训，张先生的计算机操作技能得到了提升，他决定尝试在互联网行业寻找工作机会。
在求职过程中，张先生遇到了许多困难，如简历撰写、面试技巧等。
社区工作人员为他提供了个性化的就业指导服务，帮助他改进简历，提高面试成功率。
经过一段时间的努力，张先生终于在一家互联网公司找到了一份合适的工作。
【问题】1.根据上述案例，分析社区在张先生就业援助过程中扮演的角色。
社工中级实务试题及答案1. 社会工作实务中，当服务对象面临家庭暴力时，社会工作者应采取的首要措施是什么？A. 立即报警B. 记录事件C. 提供心理支持D. 联系专业机构答案：A2. 在进行社区需求评估时，以下哪项不是常用的评估方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 随机抽样答案：D3. 社会工作实践中，社会工作者在处理服务对象的隐私信息时，应遵循的原则是什么？A. 保密原则B. 公开原则C. 透明原则D. 选择性公开原则答案：A4. 社会工作者在介入青少年问题时，以下哪项不是有效的干预策略？A. 家庭治疗B. 学校干预C. 药物治疗D. 社区参与答案：C5. 在社会工作服务中，以下哪项不是社会工作者的基本职责？A. 评估服务对象的需求B. 制定服务计划C. 进行心理治疗D. 监督服务计划的实施答案：C6. 当服务对象面临经济困难时，社会工作者应如何提供帮助？A. 提供现金援助B. 协助申请社会福利C. 进行心理咨询D. 介绍工作机会答案：B7. 在社会工作服务中，社会工作者在处理服务对象的复杂问题时，应采取哪种工作模式？A. 个案管理B. 团体工作C. 社区工作D. 家庭工作答案：A8. 社会工作者在服务过程中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同理心C. 批评D. 反馈答案：C9. 在社会工作实践中，社会工作者应如何处理服务对象的紧急情况？A. 立即进行干预B. 记录事件C. 通知上级D. 等待服务对象自行解决答案：A10. 社会工作者在进行社区服务时，以下哪项不是社区资源？A. 社区中心B. 志愿者C. 政府机构D. 个人财产答案：D。
2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例背景：李阿姨，现年62岁，独居在城市的老社区。
她的丈夫几年前因病去世，唯一的儿子在国外工作，一年只能回家一次。
李阿姨年轻时曾是一名教师，退休后积极参与社区活动，并担任过一段时间的志愿者。
然而最近几个月来，她开始表现出情绪低落、不愿意出门参与社交活动的症状。
此外，邻居反映说有时能听到李阿姨在家里自言自语，甚至与不存在的人对话。
考虑到这些变化，社区服务中心的社会工作者小张决定对李阿姨进行家访了解情况。
问题：1.请根据上述案例描述，分析李阿姨可能面临的困境有哪些？2.作为一名社会工作者，如果你是小张，在初次家访过程中应该采取哪些策略来帮助李阿姨？3.针对李阿姨的情况，请提出至少三种后续支持服务建议。
第二题案例分析：小明是一名14岁的初中生，家庭条件较为优越。
然而，小明在学校里却表现出厌学情绪，经常逃课、打架，与同学关系紧张。
据小明所在班级的老师反映，小明的父亲是企业家，母亲是全职太太，家庭氛围较为宽松。
但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，导致小明缺乏关爱和指导。
问题：请根据上述案例，分析小明产生厌学情绪的原因，并提出相应的社会工作介入策略。
第三题案例背景：小李是一名社会工作师，正在一家社区服务中心工作。
最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。
王阿姨是一位72岁的独居老人，她的丈夫几年前去世了，唯一的女儿在国外定居，很少能回来探望她。
王阿姨感到非常孤独和无助，尤其是在节假日的时候，这种感觉尤为强烈。
此外，王阿姨还提到自己因为年纪大了，身体状况不如从前，担心万一发生紧急情况时没有人可以帮助她。
问题：1.请根据社会工作的价值观与伦理原则，分析王阿姨面临的主要问题。
2.结合实际情况，为王阿姨设计一个综合性的服务方案来解决或缓解她所面临的问题，并简要说明你的理由。
第四题案例背景：某社区居委会计划开展一次针对社区居民的社会工作服务活动，旨在提高居民对社区服务的认知和满意度。
2024年社会工作者之中级社会工作实务题库及精品答案大题（共12题）一、案例：小宝在5个月的时候被确诊为先天性脑部瘫痪，这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。
本来就贫困的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支，平时需要亲朋好友的救济。
眼看小宝的年龄越来越大，到了上学的年龄，父母又开始为小宝的上学问题而烦恼，夫妻俩也经常为小宝的康复问题和教育问题发生争吵。
作为社会工作者的你发现了他们家的情况，想要为他们提供相关的专业服务。
问题：1．结合本案例说明医疗救助的主要内容是什么?2．结合小宝一家的情况，请拟订一份为小宝家庭服务的服务方案。
【答案】1．针对小宝家的情况，可开展的医疗救助主要内容包括：(1)协助申请救助。
社会工作者可以给小宝家庭讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助他们准备所需材料申请救助，帮助其获得医疗救助待遇。
(2)改善救治环境。
在小宝的医疗救治过程中，社会工作者需要帮助他们了解医疗机构的诊疗程序，熟悉治疗过程以及了解治疗效果；同时，积极与医务人员沟通，介绍小宝的具体情况，寻找较为合适的治疗手段和方法。
(3)协调医疗资源。
社会工作者一方面要联系医疗保险经办部门，帮助小宝家人通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用；另一方面要联系医疗机构和民政部门，帮助小宝协调家人准备各种材料，及时就医和诊治，并协助他们获得医疗救助。
此外，还要帮助他们了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，促使小宝在医院能得到及时治疗。
(4)强化社会支持。
社会工作者可以动员志愿者和社区邻里共同帮助小宝一家，增强他们面对生活的信心，给予他们关爱和支持，协助他们融入社区。
2．服务方案设计如下：(1)问题陈述及分析：①家庭经济水平满足不了家庭生活需要，小宝的治疗和康复费用使得家庭入不敷出。
②小宝临近入学年龄，但由于其身体原因，迟迟不能入学。
③夫妻关系不稳定，经常因为小宝的问题争吵，影响家庭和谐。
(2)方案设计：①方案目标：协助小宝一家提高生活质量，保证小宝的治疗和康复费用，申请医疗救助；帮助小宝入学，协助其家庭申请教育救助；缓解、调和夫妻关系，使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。
中级社工实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 社会工作的基本目标是（）。
A. 帮助服务对象B. 促进社会公平C. 维护社会秩序D. 促进社会和谐答案：D2. 社会工作者在服务过程中应遵循的原则是（）。
A. 个人主义B. 集体主义C. 专业主义D. 功利主义答案：C3. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 完全服从服务对象的意愿B. 完全服从机构的安排C. 以服务对象的利益为先D. 以机构的利益为先答案：C4. 社会工作服务中，社会工作者应（）。
A. 只关注服务对象的物质需求B. 只关注服务对象的精神需求C. 同时关注服务对象的物质和精神需求D. 只关注服务对象的个人需求答案：C5. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 避免与服务对象建立个人关系B. 与服务对象建立亲密关系C. 保持专业距离D. 完全依赖服务对象答案：C6. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 只关注服务对象的过去B. 只关注服务对象的现在C. 同时关注服务对象的过去和现在D. 只关注服务对象的未来答案：C7. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 完全依赖自己的经验B. 完全依赖服务对象的经验C. 结合自己的经验和服务对象的经验D. 完全依赖他人的经验答案：C8. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 避免与服务对象的家庭成员接触B. 与服务对象的家庭成员保持密切联系C. 根据需要与服务对象的家庭成员接触D. 完全依赖服务对象的家庭成员答案：C9. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 只关注服务对象的问题B. 只关注服务对象的资源C. 同时关注服务对象的问题和资源D. 只关注服务对象的潜力答案：C10. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 完全依赖服务对象的意愿B. 完全依赖机构的安排C. 以服务对象的利益为先D. 以机构的利益为先答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 社会工作的主要方法包括（）。
第一题(案例分析题，20分)
某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。
留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋
好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到
性骚扰时，倍感无助。
村里也没有多少娱乐活动。
繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一
些妇女的身心健康。
在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。
问题：
1．列出本案例中留守妇女的服务需求。
2．列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。
第二题(案例分析题，20分)
某小学的周老师发现．女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联
系家长，家长的电话也无人接听。
周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不．堪忍受，最近离家出走。
学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。
社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。
问题：
1．从儿童保护的角度。
列出小红所面临的风险。
2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?
第三题(案例分析题，20分)
近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。
宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗
伤人事件时有发生,,部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。
为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。
他们在居民区张贴
拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、
物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。
两周后，“养狗自律会”正式成立，推举
了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。
“养狗自律会”通过社区民意调查．形成
了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。
同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社
区环境规划，修建狗便处理设施。
一段时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。
问题：
1．在本案例中。
社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标?
2．结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的
社区参与中采取的主要做法(将答案对应相应的序号填写在专用答题卡上)。
第四题(案例分析题，20分)
某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务。
社会工作者在调查中发
现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动；有的家庭能力不足，对未来没有信心；有的家庭想为社区做点贡献。
实现自我的价
值。
针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务。
在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服
务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接；为陷人情绪危机的服务对象提供临床干预；为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务；为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。
同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。
问题：
1．列出本案例中低保家庭的主要需求。
2．本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点?
第五题(案例分析题，20分)
社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：有的工厂没有提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素；有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解，但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉；有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识，不愿意佩戴防护用品。
针对上述情况。
社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务，学习了解相关知识，提升自我保护的意识和能力。
要求：
设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动
内容填入专用答题卡的相应表格内)。
第一题
答题要点：
1．本案例中留守妇女的服务需求包括：
(1)维持身心健康的需要。
(2)减轻生活负担及经济压力的需要。
(3)自身权益和发展得到保障的需要。
(4)家庭教育的需要。
(5)休闲娱乐的需要。
2．本案例中社会工作者可以为留守妇女提供的具体服务包括：
(1)协助开展保健服务。
协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡的活动，定期
开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识。
(2)心理健康服务。
通过开展情绪疏导、心理咨询、成立互助小组等方式，促进留守妇女之
间的交流，及时化解她们心中的郁闷，减轻她们的精神压力，维护心理健康。
(3)技能训练和创业支持服务。
联合劳动技能培训部门或相关民间培训组织开展各类培训班、
主题讲座活动等，传授实用技术、法律维权、医疗健康、家庭教育等方面的知识，提升留守
妇女的综合素质。
另外还可以通过畅通融资渠道，支持妇女创业，培育和扶持妇女互助合作组织，帮助留守妇女解决生产、生活困难。
(4)开展文化娱乐活动。
在村里开展各种形式的文化娱乐活动，并增设相应的文化娱乐场所
和设备，促进留守妇女之间、家庭成员之间的相互交流，培养留守妇女的多种兴趣、爱好。
第二题
答题要点：
1．从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有：
(1)遭受体罚和肢体虐待。
由小红身上有多出瘀伤可以看出，小红在家里曾经遭受并且可能
仍在遭受暴力虐待。
(2)被忽视。
由案例中小红近期的衣着及行为表现，以及其家长联系不上等等，都可以看出，
小红在家里得不到应有的关爱和重视，处于被家庭成员忽视的境地。
2．社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：
(1)询问。
社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人询问，来
获取相关的信息资料。
(2)咨询。
社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见．以求对小红的问题有
全面、正确、科学的认识。
(3)观察。
社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。
(4)家访。
社会工作者可以对小红进行家访，以求获得在机构面谈中不能发现的东西。
(5)利用已有资料。
社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的
综合分析，提取有用的信息。
第三题
答题要点：
1．本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的以下目标：
(1)促进居民参与，解决社区问题。
本案例中，社会工作者在解决养狗扰民问题时，注重社
区居民的参与，每一步都由居民商讨自行解决，社会工作者只是起到一个组织引导的作用，
最终养狗扰民问题基本得到解决。
(2)改善社区关系，提升社区意识。
本案例中，社会工作者注重协调居民与居委会、物业公
司、业主委员会之间的关系，合理解决相应的问题，同时调解居民与居民之间的关系，促进居民社区意识的提高。
(3)挖掘社区资源，满足社区需求。
社会工作者在处理问题时注重挖掘社区里的资源，培养
社区骨干，“养狗自律会”即由社区居民骨干组成，同时利用社区居委会、物业公司等社区
组织的相关优势，共同修建相关设施，满足社区的需求。
2．
第四题
答题要点：
1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实
现需求。
2．本案例中的社会工作服务体现了个案管理的以下特点：
(1)它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者信任的关系基础之上。
(2)运用社会工作“人在情境中”的知识，协助陷于危机之中的服务对象。
(3)主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾。
(4)通过临床干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。
(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。
(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务。
(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据。
(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。
第五题
答题要点：。
