手术室工作满意度调查分析

手术室带教工作满意度调查分析与改进【摘要】通过实习生对手术室带教工作满意度调查，分析带教工作中存在的不足，进而提出积极有效的应对措施。

我科从2012年8月开始调查带教工作满意度，通过分析，针对影响手术室带教工作满意度的因素，及时发现带教工作过程中存在的问题，并采取有效的改进措施，提高带教工作质量。

【关键词】手术室；带教；满意度随着社会进步与医学科学的发展，对护理培养提出了高的要求，随之对护理带教也提出更高的要求，临床实习是培养护理实习生理论联系实际和综合能力的关键阶段，其质量的高低直接影响到护理人才的培养，而手术室是护理带教工作中重要科室之一，其对实习生的护理操作以及综合素质的培养起到关键性作用。

我科室于2012年8月至2013年1月对手术室实习生采取问卷的形式进行了手术室带教工作满意度的调查，分析，与改进，取得了一定的效果，现介绍如下：1 对象和方法1.1 对象：7所护理学校，114人次（包括67人大专学历，47人中专学历）进行调查。

1.2 方法：采用无记名问卷的形式，调查分6个方面：手术室岗前培训内容，小讲课，一对一带教形式，接待室、恢复室、麻醉科、腔镜清洗室带教内容，带教老师业务水平。

除第5个方面有“优”“良”“中”“差”4个满意度选项外，其余4个方面分”满意”“一般”和“不满意”3个满意度选项，除此以为，第6个方面为开放性问答题，请实习生对带教总体印象具体描述。

总共发放33份调查表，收回33份，有效调查率100%。

2 结果2.1 数据统计2.2 问答题显示根据实习生提出的具体意见由多到少分别为：态度不温和，缺乏耐心，缺乏沟通；缺乏理论讲解；专科操作少；未针对性的指导和评价护理文件的书写；小讲课涉及面窄3 讨论3.1带教老师业务水平，从上表可以看出此满意度高，其包括带教老师的护理操作和专科护理能力，这主要说明严格把控带教老师的资质，严格要求护理操作的规范化以及护士的职业道德的严要求提高了带教老师的水平，其良好的业务水平无形中灌输给了每一个实习生好的理念。

手术室护理满意度调查总结护理满意度调查分析及持续改进手术室是一个特殊的环境，对于患者来说，手术是一种紧张和不安的经历。

因此，手术室护理满意度对于患者和医生都具有重要的意义。

接下来，我们将从调查背景、调查方法、调查结果分析等方面进行详细阐述有关“手术室护理满意度调查总结”的内容，希望能够为相关的护理工作提供一些有益的参考。

1资料与方法1.1一般资料在2023年1月至2023年1月期间选取来院接受手术疗的80例患者，对其临床资料进行回顾分析。

纳入标准[2]：年龄在18岁及以上；手术完成后直接回病房；无认知功能障碍，可独立完成问卷调查。

排出标准：术后住ICU；意识模糊甚至昏迷；不愿意配合研究者。

男45例，女35例；年龄（19～86）岁，平均（49.1±3.2）岁；麻醉方式：神经阻滞12例，椎管内麻醉45例，全身麻醉23例；急诊26例，择期手术54例。

1.2方法整理所有患者临床资料，在患者及其家属同意的情况下进行问卷调查。

患者一般资料包括患者性别、年龄、麻醉、手术史、手术次数、手术名称、婚姻状况、就业状况、学历等。

调查患者进入手术室及离开手术室时的状态，例如有无寒战、发冷、恶心、疼痛等，是否惧怕麻醉、手术，是否足够了解手术和麻醉，围手术期对手术的记忆等。

护理质量满意度问卷调查表包括护理活动、护士态度及性格、护理流程、护理前准备、手术室环境5个方面，每方面共30个条目，每条目总分为5分，分数与满意度成正比，总分为150分[3]。

本次共发放80份问卷，收回80份有效问卷。

1.3观察指标观察两患者从不同方面对手术室护理质量的评分，观察不同特点患者对手术室护理质量的评分。

1.4统计学分析初步数据录入EXCEL（2023版）进行逻辑校对与分析，使用SPSS14.0软件包对得出的清洁数据进行统计学处理，采用χ2/t检验，检验结果以P2结果2.1手术患者对护理活动、护士态度和性格、护理流程、护理前准备、手术室环境满意度评分均在4分左右，各项分值比较差异不具有统计学意义（P>0.05）。

临床科室对手术室满意度调查表调查目的本次调查旨在了解临床科室对手术室的满意度，帮助改善手术室的工作效率和服务质量。

通过此调查表，我们希望了解临床科室对手术室在不同方面的评价和意见，为提升手术室运营提供参考。

调查指南请根据您的实际经验和真实想法，回答以下问题，每个问题选择一个符合您意见的选项即可。

感谢您的参与！调查问题1. 您对手术室的整体满意度如何？- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意2. 您认为手术室的设备和设施是否齐全？- 非常齐全- 较齐全- 一般- 不齐全- 非常不齐全3. 您认为手术室的卫生状况如何？- 非常干净整洁- 较为清洁- 一般- 不够清洁- 非常脏乱4. 导医和护士的服务态度如何？- 非常友好和专业- 较为友好和专业- 一般- 不够友好和专业- 非常不友好和专业5. 手术室的等待时间是否合理？- 完全合理- 较为合理- 一般- 不够合理- 非常不合理6. 您对手术室的医疗安全措施是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对手术室的手术效果和效率如何评价？- 很好- 较好- 一般- 不够好- 非常不好8. 您对手术室的手术后护理是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 对于手术室的改善意见和建议，您有什么想法？(请在下方写出)10. 您是否愿意参加针对手术室改善的讨论会或培训课程？- 是- 否参与者信息请填写以下信息，以便我们进行数据分析：- 姓名：- 所属科室：- 职务：提交调查。

手术室第二季度护理质量分析报告一、引言随着医疗技术的不断发展，手术室护理工作的重要性日益凸显。

手术室是医院的重要组成部分，其护理质量直接关系到患者的生命安全。

为了持续提升手术室护理质量，本报告对手术室第二季度护理质量进行分析，找出存在的问题，并提出相应的改进措施。

二、第二季度手术室护理质量概况1. 护理人员配备第二季度，手术室共有护理人员30人，其中包括主管护师2人，护师15人，护士13人。

所有护理人员均持有护士执业资格证书，具备相应的护理知识和技能。

2. 护理工作量第二季度，手术室共完成手术1000例，其中包括普外科手术、心胸外科手术、妇产科手术等。

手术室日均手术量约为30例。

3. 护理质量控制第二季度，手术室严格执行护理质量控制措施，主要包括：手术室感染控制、手术安全核查、护理文书管理、急救药品及设备管理、护理人员培训等。

4. 患者满意度第二季度，手术室患者满意度调查结果显示，患者对护理工作的满意度较高，平均满意度为90%。

三、存在问题分析1. 护理人员业务能力不足在实际工作中，部分护理人员对某些手术的护理流程不够熟悉，导致在手术过程中出现一些不必要的失误。

此外，部分护理人员对新型医疗设备的操作不够熟练，影响了手术的顺利进行。

2. 护理文书管理不规范在护理文书管理方面，部分护理人员在记录患者信息、手术记录等方面存在不规范现象，如字迹潦草、记录不完整等。

这可能导致在患者出现问题时，无法及时找到相关资料进行追溯。

3. 护理人员培训不足虽然手术室已定期组织护理人员进行培训，但培训内容多为理论性知识，缺乏实践操作培训。

这导致部分护理人员在实际工作中，难以将理论知识与实践操作相结合。

四、改进措施1. 加强护理人员业务培训针对护理人员业务能力不足的问题，手术室应加强业务培训，提高护理人员的专业素养。

培训内容应包括手术护理流程、新型医疗设备操作等。

同时，鼓励护理人员参加各类学术会议和培训班，拓宽知识面。

2. 规范护理文书管理手术室应制定统一的护理文书管理规范，要求护理人员在记录患者信息、手术记录等方面做到清晰、完整。

手术室工作满意度的调查分析及对策摘要】目的：研究分析手术室工作满意度情况并探讨提高手术室工作满意度的对策。

方法：选取2015年1月至2015年12月期间在我院手术室进行工作的医护人员及在我院手术室接受治疗的患者、家属作为研究对象进行问卷调查并分析结果。

结果：通过调查，在手术室工作方面，术前宣教及手术室日常管理的满意度最高均为99.29%，手术操作技巧、术中配合水平及医护人员服务态度的满意度稍低，分别为87.14%、89.29%及87.86%。

结论：手术室工作满意度是手术室工作质量管理的重要内容，加强对手术室工作满意度的调查分析，并进行有针对性的整改，是提高手术室工作满意度，完善手术室工作质量管理的重要途径。

【关键词】手术室工作；满意度；对策【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）11-0030-02手术室作为医院的重要组成部分，是对患者进行治疗及抢救的重要部门，在工作内容上主要包括术前宣教及访视、术中治疗及术后护理等[1]。

近年来，随着人们医疗观念的进步以及治疗模式的发展，对于手术室工作的要求也越来越高。

手术室工作质量的高低将直接影响到手术治疗的质量甚至抢救的成败，而手术室工作满意度作为评价手术室工作质量的重要指标，是手术室工作质量管理的重要内容[2-3]。

为此，我院于2015年1月至2015年12月期间，通过问卷调查的形式对手术室医护人员及患者、家属等进行了针对手术室工作满意度的调查，并分析探讨提高手术室工作满意度的对策，现报道如下。

1.资料与方法1.1 研究资料选取2015年1月至2015年12月期间在我院手术室进行工作的医护人员及在我院手术室接受治疗的患者、家属作为研究对象进行问卷调查，随机选取手术室医护人员20名，接受手术治疗的患者及家属120名。

1.2 方法问卷调查表由我科自行设计，共包括手术操作技巧、术中配合水平、术前宣教、术后护理、手术室日常管理、手术室环境、医护人员服务态度等八项内容，每项设置满意、一般满意及不满意三个等级。

医院手术室2023年上半年工作总结：患者满意度调查与改善措施医院手术室2023年上半年工作总结：患者满意度调查与改善措施一、引言医院手术室作为医疗服务的重要环节，直接关系到患者的手术结果和满意度。

为了不断提升患者满意度，我们手术室在2023年上半年积极开展了患者满意度调查，并根据调查结果制定了一系列的改善措施。

本文将对这半年来手术室的工作进行总结，重点介绍患者满意度调查的结果和我们采取的改善措施，旨在为手术室进一步提升服务质量和患者满意度提供借鉴和参考。

二、患者满意度调查结果1. 调查方式和范围我们通过随机抽样的方式，邀请了2023年上半年在手术室进行手术的患者参与满意度调查，共抽取了500位患者。

调查内容包括手术前的准备工作、手术室的环境设施、医护人员的态度和技术水平等方面。

2. 调查结果根据调查结果，我们得出以下结论：（1）手术前准备工作：72%的患者对手术前准备工作的时间安排较满意，但有28%的患者表示时间太长，希望能更加高效。

此外，4%的患者在手术前并没有接受相关的术前宣教，建议加强术前宣教的工作。

（2）手术室环境设施：85%的患者对手术室的环境设施较为满意，认为整洁、明亮。

但有15%的患者对设施的新旧程度和舒适度有一定的不满。

（3）医护人员态度和技术水平：78%的患者对医护人员的态度较为满意，认为服务热情、耐心。

但有22%的患者表示在沟通过程中遇到了困扰，希望医护人员能够更加专业、耐心地解答问题。

在技术水平方面，90%的患者对医护人员的专业能力较满意，但仍有10%的患者对医护人员的技术水平提出了建议。

三、改善措施基于以上调查结果，我们总结出以下改善措施：1. 加强手术前准备工作的时间管理和术前宣教：针对患者对手术前准备时间过长的不满意，我们将进一步优化手术时间安排，尽量缩短患者等待时间。

同时，加强术前宣教的宣传力度，让患者充分了解手术相关情况，提高手术前的安全意识。

2. 提升手术室环境设施的新旧程度和舒适度：我们将加大投入力度，更新手术室的设施设备，提升手术室的整体环境。

手术室满意度调查对护理工作的促进作用摘要：目的：通过医生对手术室护士工作满意度调查，分析工作中存在的不足进而提出积极有效的应对措施。

方法：采用问卷调查方式，对50名外科医生进行满意度调查，将调查表中医生对护理工作有意见的因素进行分析，制定改进措施。

结果：医生对手术室护理工作不满意的原因集中在物品准备不当；巡回护士未及时关注手术进展；器械护士配合欠熟练；护士长管理不到位；服务态度；手术环境欠佳等。

结论：通过临床科室对手术室护理工作满意度的调查分析，针对影响医生对手术室护理满意度的因素，了解手术医生的反馈意见，促使护士长及时发现护理工作过程中存在的问题，并采取有效的改进措施，提高手术室护理的工作质量。

关键词：手术室护理满意度doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.405【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）07-0354-01手术室作为外科治疗的重要场所，其护理工作的优劣不仅影响到外科医生对手术室护士业务水平和服务态度的满意率，还影响到患者的生命安全和术后康复。

为进一步了解我院手术室工作中存在的不足，我们于2011年6月对全院手术医生进行护理问卷调查，现报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料。

2011年6月及半年后对全院手术相关科室的50名医生进行问卷调查。

1.2 方法。

1.2.1 调查方法。

采用我院护理部自行设计的问卷调查表，调查内容包括护士对手术病人的关心体贴、无菌观念、体位的摆放、传递器械、手术物品和器械的准备、工作态度、巡回是否到位、各项操作及建议方法等，问卷由护理部人员发放，说明调查目的及填表要求，对不满意项目的可在备注栏内详细说明并提出建议。

填写后即时收回。

两次均发放问卷50份，收回问卷100%。

1.2.2 满意度评价标准。

在综合各大医院的评价标准的基础上每项定为4级评分，按降序排分。

满意（100分）；较满意（90分）；一般（75分）；不满意（0分）。

手术室满意度调查分析报告篇一：临床科室对手术室的满意度调查表黔西县中心医院手术室工作满意度调查表各手术科室医务人员：为了帮助手术室改进工作，加强科室与科室之间的团结协作，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内，十分感谢！篇二：病人对手术室护理工作满意度情况分析病人对手术室护理工作满意度情况分析（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【摘要】目的通过调查病人对手术室护理服务的满意度，分析病人不满意的原因，有针对性地采取有效措施，从而改进服务流程，提高护理质量。

方法对240例手术患者发放问卷调查表，统计病人对手术室护理服务不满意的项目。

结果病人对手术室护理工作总体满意度为95%。

结论规范接诊流程，将礼仪服务运用于护理工作中，实施全程完整的人性化护理，加强与病人的沟通，注重细节管理，为患者提供优质舒适的护理服务，以提高病患对手术室护理工作的满意度。

【关键词】医院，手术室;护理;问卷调查手术室作为医院抢救、诊治患者及科研的重要场所，为患者提供安全、舒适的手术环境，以及人性化护理，是手术室护理工作的重要内容之一。

病人对手术室的满意度是对手术室护理工作客观、公正的评价。

笔者通过对我院手术病人对手术室护理工作满意情况进行调查，将病人不满意的原因进行分析，提出管理对策，不断改进工作，以提高服务质量。

1对象与方法对象对象为XX年1月～XX年12月在我院手术的住院病人。

由手术室护理质量控制小组派人向手术病人发放自行设计的病人满意度调查表，对手术室护理工作的满意情况进行调查，每月调查一次，每次20人，共发放调查表240份，当场收回240份，有效回收问卷率为 100%。

方法调查内容根据手术室工作要求和护理中常存在的问题，内容包括服务态度、技术操作、健康教育、主动服务、是否及时为病人解决问题情况，并向病人说明发放调查问卷的目的，由病人或病人口述、家属代笔以无记名方式填写。

手术室患者满意度调查存在问题及整改措施手术室患者满意度调查是评估手术室服务质量的重要手段，通过调查了解患者对手术室服务的满意度，有助于发现手术室工作中的问题和不足之处，及时采取措施进行整改，提高患者满意度，提升手术室整体服务质量。

然而，在实际调查过程中，往往存在一些问题，影响调查结果的准确性和可靠性。

本文将对手术室患者满意度调查存在问题进行分析，并提出相应的整改措施。

一、手术室患者满意度调查存在的问题1. 问卷设计不合理问卷设计是手术室患者满意度调查的基础工作，问卷设计的合理性直接影响到调查结果的准确性。

然而，在实际调查中，部分手术室问卷设计存在以下问题：（1）问卷内容不够全面，不能全面覆盖手术室各项服务内容；（2）问卷问题表述不清，导致患者理解困难，回答不准确；（3）问卷问题排序混乱，影响患者回答问题的积极性；（4）问卷缺乏针对性，未能针对不同患者需求设计问题。

2. 调查对象选择不恰当手术室患者满意度调查的对象应具备一定的代表性，以便能够全面反映手术室服务质量。

然而，在实际调查中，部分手术室存在以下问题：（1）调查对象范围狭窄，仅限于某一时段或某一类型的患者；（2）调查对象数量不足，导致调查结果失真；（3）调查对象选择存在偏差，无法全面反映手术室服务质量。

3. 数据收集和统计分析不准确数据收集和统计分析是手术室患者满意度调查的关键环节，数据准确性直接关系到调查结果的可靠性。

然而，在实际调查中，部分手术室存在以下问题：（1）数据收集方法不当，如：依赖人工收集，容易出现漏填、误填等情况；（2）数据统计分析方法不规范，如：未采用合适的统计软件，导致分析结果失真；（3）数据处理过程存在偏差，如：未严格按照调查目的和原则进行数据处理。

4. 调查结果反馈和整改措施不落实手术室患者满意度调查的最终目的是发现问题、改进工作，因此，调查结果的反馈和整改措施的落实至关重要。

然而，在实际调查中，部分手术室存在以下问题：（1）调查结果反馈不及时，导致问题得不到及时解决；（2）整改措施制定不具体，难以落实到位；（3）整改措施执行不到位，问题仍然存在。

手术室患者的满意度调查表背景手术室患者的满意度调查是评估手术室服务质量的重要手段。

通过收集患者的意见和反馈，可以了解手术室的优点和改进空间，以提高患者的满意度和手术室的整体运营效果。

调查目的本次调查的目的是收集手术室患者对手术室服务的满意度评价，以便于改善手术室的服务质量和提升患者的体验。

调查内容1. 手术室环境满意度评价- 清洁程度：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 噪音控制：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 温度舒适度：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2. 手术室设备满意度评价- 设备功能性能：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 设备操作便利性：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 设备清洁度：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意3. 手术室团队服务满意度评价- 医生专业水平：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 护士服务态度：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 手术室协作效率：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意4. 手术室术后效果满意度评价- 手术效果：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 术后疼痛控制：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 术后恢复情况：非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意调查方法1. 以问卷形式进行调查，包括上述调查内容。

2. 在手术室内设置调查表填写点，方便患者手术前或术后填写。

3. 调查表可提供纸质版和电子版，以满足患者不同的填写偏好。

数据分析与反馈1. 对收集到的调查数据进行汇总和分析。

2. 针对不同方面的满意度评价，制定改进措施，提升手术室服务质量。

3. 将调查结果向手术室团队进行反馈，让他们了解患者的意见和需求，并共同努力改进。

医患对手术室护理工作满意度情况分析摘要：目的通过调查患者及手术医生对手术室护理工作的满意度，分析存在不满意的原因，并针对存在问题进行整改，从而提高手术室护理工作质量。

方法分别对手术患者及医生采用自行设计的满意度调查表进行调查，以了解其对手术室护理工作的满意度情况，统计其对手术室护理工作不满意内容。

结果手术患者对手术室护理工作的总体满意度为98.5%，手术医生对手术室护理工作的满意度为97.1% 。

结论通过对手术患者及手术医生进行满意度调查，对存在问题进行干预，达到护理质量的持续改进。

关键词：手术室；满意度调查；护理患者是医院服务质量最重要的评价者[1] ，加强服务意识，将满意度调查工作规范化制度化[2] ，才能提高护士的护理服务质量，而对于手术室这支特殊的护理队伍而言，手术患者及手术医生都是手术室护理服务质量重要的评价者。

为稳步推进我院整体优质护理服务工作，配合医院" 优质护理服务"活动的推广，我们手术室每月不定期对手术患者及手术医生进行调查，对存在问题采取了有效的干预措施，实现了内部客户-手术医生与外部客户-患者双满意的效果。

1 资料与方法1.1 一般资料患者：选择2012年4月〜2013年11月在我院住院的手术患者，由护士长或质控员在每月的月底到手术科室抽查10 例手术患者，对他们进行调查，向他们了解我科护理人员的服务态度、技术操作及手术前后访视工作等情况。

总满意率=调查项目的总分x调查人数x 100%。

1.2 医生为2012 年4月〜2013年11 月在手术室做过手术的医生或科主任，由护士长或质控员每月的月底到各手术科室抽查 1 位手术医生或科主任，向其了解我科护理人员手术配合、工作态度及仪器操作能力等情况。

总满意率=调查项目的总分x调查人数x 100%。

2 结果本次调查结果显示，手术患者及医生对手术室护理工作总体满意率为98.5%（197/200）和97.1%（136/140）不满意的原因分布情况，见表1、表2。

手术室患者满意度调查表总结本月共发出问卷30张，收回25张。

一、本月住院患者调查项目及结果：1、入院时，护士主动为您介绍病区环境、病房设施（如使用呼叫器等）为100%。

2、入院时，护士主动为您介绍主管医生和责任护士为100%。

3、入院时，护士主动为您介绍安全注意事项（如财物保管、禁烟、禁用电器等）为100%。

4、在你住院期间，护士长主动介绍自己、征求意见为100%。

5、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度为100%。

6、当您有疑问或有困难时，护士能耐心解答、主动、热情地给予帮助为100%。

7、护士向您讲解疾病护理相关知识及注意事项为100%。

8、护士向您讲解检查、治疗（注射、给药）等相关知识及注意事项为100%9、护士主动向您说明饮食要求、了解饮食情况，并给予相应的指导为88%。

10、在您住院期间，护士能经常巡视、及时接应红灯为96%。

11、护士定时整理床单位，维持您床单位的整洁为96%。

12、您对护士的穿刺操作技术的总体评价为96%。

13、在为您进行隐私部位治疗或护理时，能提供适当的遮挡为100%。

14、在您行动不便时，护士能主动协助您进行功能锻炼、下床活动等为96%。

15、当您不能自主翻身时，护士能指导和协助您床上翻身及有效咳嗽等为96%。

16、当您生活不能自理时，护士能协助您做好个人卫生（如清洁口腔、洗脸、擦浴、会阴清洁等）为96%。

17、您所在病房环境是否安静、整洁为84%。

18、认识您的责任护士为92%。

二、最满意的护士：谭玉芳5票陈洪4票周艳娇9票吴风1票廖礼平1票刘炎香1票医生刘艳红1票全科都满意11票。

三、最不满意护士无四、患者对我科的意见和建议：1、病房环境太差、太挤、周围噪声太大休息受影响，厕所不好，建议病房配电视机。

2、本医院实行的医疗卡就诊，许多医生和护士不够熟悉。

3、本病区医生和护士对病人和气，服务值得敬佩、肯定。

五、整改措施1、护士长将病友的意见和建议如实反映给各主管部门。