任我行CRM产品应用指南(上)
- 格式:ppt
- 大小:2.39 MB
- 文档页数:20
任我行CRM---管家婆安装手册北京思路创新科技有限公司2011/12/16SQL SERVER2005安装点击安装文件<setup.exe>,弹出准备界面,点击【下一步】,如图:点击【下一步】,如图:【下一步】,如图:输入姓名和公司信息,点击【下一步】,如图:选择需要安装的组件,点击【下一步】,如图:选择“默认实例”,点击【下一步】,如图:选择“使用内置系统账户”,其他默认不用选择,点击【下一步】,如图:选择“混合模式登录”,输入“sa”密码,点击【下一步】,如图:选择“默认安装配置”,点击【下一步】,如图:点击【安装】,开始安装,如图:查看安装状态是否为“安装完毕”,点击【下一步】,如图:点击【完成】,完成Sql Server的安装,如图:CRM组件安装点击“setup”安装sqlserver组件,点击【下一步】,如图:选择“我同意许可中的条件”,点击【下一步】,如图:输入“名称”和“公司”,点击【下一步】,如图:默认选择,点击【下一步】,如图:点击【安装】进行安装,如图:点击【完成】,完成安装,如图:点击“setup”安装sqlserver组件,点击【下一步】,如图:选择“我同意许可中的条件”,点击【下一步】,如图:输入“名称”和“公司”,点击【下一步】,如图:默认选择,点击【下一步】,如图:点击【安装】进行安装,如图:点击【完成】,完成安装,如图:选择“我同意许可中的条款”,点击【下一步】,如图:输入“名称”和“公司”,点击【下一步】,如图:点击【安装】,开始安装,如图:点击【完成】,完成安装,如图:点击【下一步】,如图:输入“名称”和“公司”,点击【下一步】,如图:点击【安装】,开始安装,如图:点击【完成】,完成安装,如图:CRM安装进入欢迎界面后,点击【下一步】,如图:继续点击【下一步】,如图:选择“我接受许可证中的协议”,点击【下一步】,如图:选择“管家婆CRM标准版”,点击【下一步】,如图:更改安装路径后,点击【下一步】,如图:继续点击【下一步】,如图:进行数据库导入安装,选择“数据库”,输入“sa”和sa密码,点击【确定】,如图:数据导入完毕后提示“安装成功”,如图:点击【完成】,完成CRM的安装,如图:注意:在IIS中选择“Web服务扩展”,将“Active Server Pages”改为“允许”,如图:如果浏览的时候提示,COM组件注册失败,通过如下操作解决:程序——管理工具——组件服务——左边列表组件服务——计算机——我的电脑——com+ 应用程序——AceCRM——右键选择属性——标识——下列用户——浏览——高级——立即查找——选择administrator帐号(即登录操作系统的帐号)并输入该帐号密码就可以了。
任我行CRM实施文档目录卷首语3任我行CRM实施六大步骤3第一步:实施准备41.1、实施确认书41.2、确认项目组成员41.3、确认实施计划61.4、环境准备6第二步:实施动员7第三步:应用实现(咨询+初始化)83.1、软件安装83.2、软件快捷初始化93.3、目标管理143.4、客户管理223.5、销售管理(选用)303.6、服务管理(选用)343.7、流程管理373.8、公司平台443.9、权限管理47第四步:应用培训53第五步:模拟运行54第六步:验收交付(选用)55卷首语致所有任我行CRM实施顾问:我们是否发现这样一个现象,我们所服务的客户中经过若干年的发展,团队从十几个人变成几十个人,店面数量由一个变成几个,而且还在各个地方陆续在开店以及开设分支机构。
甚至从代理产品变成生产产品,但回过头看看企业内部岗位职责不清晰,业务流程很混乱,员工成长缓慢,老板的发展愿景与现实的团队能力不匹配,而不发展并不意味着可以保持现状,其实是意味着落后。
想要突破发展瓶颈就必须提高企业管理水平。
所以客户需要的不仅仅是一套软件产品,也不是阶段性的培训和服务,需要的是一个能够帮助进行管理持续提升的合作伙伴。
当我们清楚地认识到这一需求,我们要做的是把软件的价值(能够帮助客户建立一套标准化的高绩效的运营体系实现透明管控,协同运营,一把手每周只到公司一天)清楚地表达给客户,并通过我们的实施方法体系帮助客户逐步实现价值落地,成为客户发展和成长过程中更重要的合作伙伴。
这也是我们广大实施顾问价值提升的重要途径。
我们将在产品上,售前咨询上和交付实施应用在这条路上不断探索和精进。
本实施手册将复杂的实施过程分解,针对50以下规模的企业实施给出套路化的实施方法帮助顾问尽快上手并快速为客户展现实施效果。
任我行CRM实施六大步骤说明:手册重点是管理咨询+系统初始化部分,这也是快速实施的基础。
其他部分简单涉及。
第一步:实施准备1.1、实施确认书1.目的:确认核实产品2.建议工作时长:0.5工作日(含实施准备所有工作时长)3.参与人员:客户方:项目负责人实施方:实施顾问4.主要工作事项:(1)和客户当面交付产品,请客户方按照实施确认书核实产品(2)双方签字确认5.工作结果:《任我行-协同crm实施确认书》6.参考资料:《任我行-协同CRM实施确认书》7.注意事项:建议在收到合同应收款项并且客户签字后,再开始进入实施流程。
目录一:注意事项 (2)二、常见问题 (2)1、绑定企业号必须要使用域名不能使用IP方式访问CRM(提示继续访问处理) (2)2、已经备案的的域名可以使用80端口,未备案的不要使用80 , 8080端口 (2)3、内部端口和外部端口必须要一致(echostr校验失败处理方法) (2)4、设置企业号后,所有的客户端电脑只能使用绑定企业号的地址登录CRM! (3)5、绑定微信企业号,所有客户登录CRM需要使用域名的地址登录 (3)6、管理员权限不足(user/department/agent)无权限 (3)7、微信端redirect_uri参数错误 (4)8、取微信access_token发生错误:invalid credent (5)9、不合法的callbackurl (6)10、CRM访问端口设置 (6)11、账号信息不存在,请联系管理员 (8)12、未进行ICP备案,JS-SDK功能受限 (8)13、发送微信消息发生错误 (9)14、微信企业号中日程、签到、跟单进展填写一直处于加载中,附加无法上传 (9)15、添加考勤插件后配置界面为显示考聘应用处理 (9)16、不合法的agentid (10)17、回调模式设置提示连接超时 (10)18、不合法的按钮url域名 (11)20、微信端查看消息内容提示Oops!Something went wrong:( (12)一:注意事项1、企业号绑定需要CRM使用域名方式登录(不能使用IP地址登录)2、企业号需要CRM的内网端口和广域网使用的端口必须要一致3、企业号绑定过程中登录CRM必须使用广域网域名登录4、企业号通讯中已经存在职员,需要删除后同步或重新申请企业号5、企业号绑定后请将所有操作员同步到微信后台通讯录中,6、企业号绑定后登录CRM时必须要使用绑定的域名地址登录二、常见问题1、绑定企业号必须要使用域名不能使用IP方式访问CRM(提示继续访问处理)域名登录方式为::8088/CRMIP登录方式为:http://125.69.76.78:8088/CRM使用IP地址绑定会出现。
(CRM客户关系)任我行CRM实施文档目录卷首语 (2)任我行CRM实施六大步骤 (4)第一步:实施准备 (4)1.1、实施确认书 (4)1.2、确认项目组成员 (5)1.3、确认实施计划 (6)1.4、环境准备 (6)第二步:实施动员 (7)第三步:应用实现(咨询+初始化) (8)3.1、软件安装 (8)3.2、软件快捷初始化 (9)3.3、目标管理 (15)3.4、客户管理 (23)3.5、销售管理(选用) (32)3.6、服务管理(选用) (35)3.7、流程管理 (39)3.8、公司平台 (48)3.9、权限管理 (52)第四步:应用培训 (57)第五步:模拟运行 (58)第六步:验收交付(选用) (59)卷首语致所有任我行CRM实施顾问:我们是否发现这样一个现象,我们所服务的客户中经过若干年的发展,团队从十几个人变成几十个人,店面数量由一个变成几个,而且还在各个地方陆续在开店以及开设分支机构。
甚至从代理产品变成生产产品,但回过头看看企业内部岗位职责不清晰,业务流程很混乱,员工成长缓慢,老板的发展愿景与现实的团队能力不匹配,而不发展并不意味着可以保持现状,其实是意味着落后。
想要突破发展瓶颈就必须提高企业管理水平。
所以客户需要的不仅仅是一套软件产品,也不是阶段性的培训和服务,需要的是一个能够帮助进行管理持续提升的合作伙伴。
当我们清楚地认识到这一需求,我们要做的是把软件的价值(能够帮助客户建立一套标准化的高绩效的运营体系实现透明管控,协同运营,一把手每周只到公司一天)清楚地表达给客户,并通过我们的实施方法体系帮助客户逐步实现价值落地,成为客户发展和成长过程中更重要的合作伙伴。
这也是我们广大实施顾问价值提升的重要途径。
我们将在产品上,售前咨询上和交付实施应用在这条路上不断探索和精进。
本实施手册将复杂的实施过程分解,针对50以下规模的企业实施给出套路化的实施方法帮助顾问尽快上手并快速为客户展现实施效果。
任我行协同CRM大众S IOS 软件V1.3操作说明书目录1. 系统概要 (2)1.1.IOS手机版使用条件 (2)1.2.下载及安装 (2)1.3.升级 (3)2. 软件启用和退出 (4)2.1.软件配置 (4)2.2.启动 (5)2.3.退出 (5)3. 软件功能操作 (7)3.1.首页 (7)3.2.客户 (7)3.3.联系人 (16)3.4.工作 (23)3.5.工作签到 (30)3.6.审批签收 (30)3.7.公告 (35)3.8.工作轨迹 (35)3.9.销售任务 (37)3.10.BOSS界面 (39)1.系统概要任我行协同CRM大众S软件(简称:CRM大众S)V1.3,将企业管理与移动互联融合为一体,重点包含企业的“移动工作管理、移动CRM、移动OA、移动自媒体”核心功能,实现对企业移动管理,以简洁的操作、实用的功能、稳定的性能,帮助企业将IT管理能力从传统PC延伸到移动设备及移动应用APP。
协同CRM大众S 软件 V1.3支持 IOS、Android 和Windows三大主流平台操作系统的终端设备;帮助企业客户在任意时间、任意地点、任意智能终端访问多种应用和处理核心业务,打造信息化企业、高效能企业,与此同时,员工办公的局限性从时间和空间维度得到了释放,更大程度提升了工作效率。
产品功能主要包含“移动管理、移动CRM、移动OA、移动自媒体”四大核心功能,重点解决企业围绕以“客户”为中心的工作管理、实时业务实时跟踪和处理、流程自动化移动审批、24小时沟通平台。
协同CRM大众S IOS 软件 V1.3版是任我行协同CRM的移动应用端,功能覆盖PC端的重要应用,注重个人数据的操作查看。
安装方便快捷,操作简单易学。
1.1.IOS手机版使用条件任我行协同CRM大众S 软件 V1.3版本会对应相应的IOS手机版本。
任我行协同CRM 大众S IOS手机版本使用先决条件则是安装任我行协同CRM大众S PC版本。
1.1.1设计背景首先,企业的管理就是针对目标的管理,很多企业没有目标管理,或者目标管理不清晰;其次,针对目标的管理就是针对目标执行的管理。
在执行过程中,执行不力主要体现在:1.没有执行计划,执行过程不是“拖”就是“漏”;2.执行结果要么不汇报,要么汇报不及时,甚至“瞒”、“编”;3.上级检视不及时,甚至不检视,执行过程无指示,上级就是一个摆设;4.执行结果与绩效无关,大家只重结果不重过程。
这样,就形成严重的执行力差的现象。
交代下去的事要么没做,要么没做好,于是“人盯人、人盯事”的现象就在所难免。
1.1.2设计理念首先,狠抓目标分解能力。
目标分解能力就是做目标表格的能力,同时,目标的制定原则,即“目标=数字目标+行动目标”。
面对企业复杂的管理,《局外管理》把企业的目标按照企业实际经营现状分为年目标、季度目标或月目标,周目标和日目标,事件目标。
即围绕目标的“4每”,每个考核周期(季度或月)、每周、每天、每件事。
这“4每”涵盖了企业经营过程中的所有目标,形成企业非常清晰的“目标树”。
其次,狠抓目标执行能力。
目标的执行,主要体现在每周、每天、每件事中。
因此《局外管理》中,针对企业的目标执行,主要抓“每周、每天、每件事”。
再次,借助IT工具来实现。
按照企业的组织架构中体现的汇报关系落实年、季、月、周、日和事件目标表格汇报,运用系统化检视工具标准化地保证目标执行。
并使用考评系统来对员工日、周的行为打分,目标执行成果决定绩效工资。
体现公平、高效原则,从而打造高绩效团队目标管理。
1.1.3企业需求老总希望公司执行力强,不是发号了命令而不知道员工做到什么程度了;员工汇报工作总是不及时;汇报的内容不是老总所关心的;希望员工能及时汇报并且汇报的结果就是老总想要的;不只关心目标的执行结果,也关心执行过程。
1.1.4解决方案第一步:根据行业先进的管理模式建立自己的(年、季、月、周、日)的汇报表格。
周目标(周报)设计背景:员工不清楚自己的考核任务、任务完成情况、及差额情况,无法安排好自己在一周内该完成的工作以及如何把未完成的任务追回来。
(CRM客户关系)任我行协同CRM工作流说明文档V目录工作流设计3关键术语:3流程设置4一、工作流新增5二、开始节点设置6三、填写节点设置7四、流程线10五、审核节点10六、分支条件设置15七、工作流权限设置17工作流应用20一、工作流授权20二、工作流提交21三、填写节点处理24四、审核节点处理26五、工作流完成28工作流设计工作流是以公司内部实际工作流程为模型建立应用流程,工作流程由表单和流程组成。
操作员只需在按照设置好的工作流内填写表单,审核即可。
工作流程准备事项:工作流程需要的表单(请参考表单制作帮助文档),以及工作流的设置模型。
关键术语:审核节点:用于设置不同的条件由不同的审批人审批。
填写节点:用于设置流程填写人以及填写内容。
流程线(——→):用于流程开始节点与目标节点的方向连线。
一票通过权限:只要具有该权限的操作人员,做出审核通过,则该审核节点通过。
并行审核:审核人为多人的时候,可以不按照顺序同时审批。
顺序审核:审核人为多人的时候,审批按照审核人员的顺序来执行。
流程设置管理员身份点击“系统管理”下的“系统高级向导”栏目;再点击功能模块中的“流程管理”下的“工作流设置”进入工作流设置页面。
工作流分类点击页面左侧的树型菜单的添加图标,在弹出框中填写新增的工作流名称,点击确定完成分类新增。
工作流分类最多支持9层下级分类。
一、工作流新增点击工作设置页面底部“新增”按钮进入工作流设置界面。
1.在流程名称框中填写流程名称2.流程分类下拉框中选择流程对应的分类3.在流程描述框中填写流程的表述。
二、开始节点设置1.选择点击开始节点2.填写修改节点名称3.表单设置A.查询选择填写的表单。
B.设置表单字段的权限1)是否可看:设置不可见则在流程使用中信息用“*”号代替2)是否可编辑:设置不可编辑,则流程发起人不能填写该字段的信息。
三、填写节点设置1.填写节点新增:点击“填写节点”按钮拖拉到流程线上。
2.修改节点名:在节点名框中修改节点的名称。
一、设计背景对结果大致了解、过程基本靠人盯,盯不住可能就丢了。
销售团队黑匣子现象严重,飞单、跳单、丢单。
需要多人多部门参与的跟单流程不清晰,责任推卸、效率低,管理机制和流程衔接出问题了。
(参考:)二、设计理念建立标准的跟单立项、跟进(进展阶段、报价、合同、审批、费用、订单)以及各部门协同的流程体系。
用录入标准和透明化的检视标准来杜绝丢单以及保证全员解决跟单的问题,用数字漏斗进行自动化过程管控,并通过各种销售分析报表透明化地辅助销售主管级老总的决策,提升销售业绩。
《局外管理》强调要建立透明化的业务管控体系,让领导指挥如亲临现场,检视如现场直播,在业务过程管控部分要管好几个重点:管好售前:购买需求(如招标书)、拜访记录、销售方案、阶段性进展、竞争对手情况、费用花销、内部审批(比如出差审批、价格审批、重大活动、招待审批等)。
管好售中:合同管理——客户购买所产生的合同;交易管理——客户购买的产品、时间、价格、数量;收款管理——客户的回款过程。
中间涉及到业务团队的配合,转跟单、跟单移交、多部门协助跟单,系统化地解决销售管理中的黑匣子和一杆到底,抓住客户核心需求和重点客户,实现销售业绩的提升和控制销售过程中人为带来的风险。
i.企业需求解决销售流程背靠背的现状,从客户进来-客户跟进—客户成交所有的记录完整、流程自动推进、该谁完成要有时间记录和结果并传递到下一流程直到单子成交。
老板能看到结果更能看到过程,形成跟单过程中的标准化、自动化、透明化、协同化跟单系统。
找出销售过程管控当中的一些关键管理点:围绕跟单的透明管控,重在提升成交和业绩。
1、哪些部分参与销售管理权限:请根据实际销售流程列出部门和名单2、销售管理中启用哪几项管理项:请打钩(1)跟单详情(重要):登记客户的跟单信息,客户信息、需求信息、购买时间、关键联系人协助跟单人等需要汇报和记录的一些信息;(2)跟单进展:由跟单人填写自己跟进客户过程中的信息,包括客户提出的问题,我们的解决方法,需要上级批示的问题,以及报价信息等,并且要修改跟单所在阶段(后面会讲到);(3)关联日程:在拜访客户当中产生的各种其他记录(指日常联系记录、关键阶段的记录信息在跟单进展中填写);(4)关联费用:该跟单跟客户所产生的所有费用(可分类);(5)关联活动:该跟单产生的各种需要走流程的审批文件,如价格审批、无款发货等,授权不放权;(6)关联报价、合同:跟客户发生的往来报价记录、合同文档等审批和记录;(7)关联的售后及回访服务:该跟单项目产生的所有服务记录信息,便于了解该项目的服务状况;(8)竞争对手及SWOT分析:由跟单人跟客户跟进过程中了解到的竞争对手,以及由此产生的各种优势劣势对比分析,找出赢取单子的方法和策略,方便对于竞品进行收集和分析找出自己的独特优势。
任我行CRM公司平台的运用公司网址:任我行实施顾问制作1.1 公司平台1.1.1设计背景内部传达工作靠喊、靠电话,工作安排不明确没标准,没确认没执行,工作交代下去不了了之。
制度制定了没人知道,好的经验无法展示、有了成果没有沉淀,经营很多年什么都没留下。
更别提文化了。
员工总是来了又走,走了又招,关键时候想用人却无人可用。
创业的时候,老板亲自带的人很厉害,现在的新人一代不如一代。
1.1.2设计理念解决沟通障碍:公告(确认、执行)-论坛(展示PK)-知识(沉淀)-制度(固化)-文化(特色)成为有文化的企业。
建立新员工培训标准化体系,一个制度设立、一套教材、一套流程。
建立企业全员培训知识体系。
举例:(1)公告通知类:将公司的各种通知公告用系统公布出来,特别是针对外地有分支机构的企业,减少传真和口头交代,现在很多企业用QQ的方式传送,不利于企业保存各种数据文件。
任我行在1999年就开始利用这样的方式来向全国的人员和代理商透过这样的方式传递信息和数据,十几年来存储文件18000多份,对于新人了解公司历史,以及信息的收集、处理、回复起到了非常重要的作用。
让信息更透明,传递更快速,统计更便捷。
使企业中统一思想工作时时开展。
(2)学习平台类:建立一个24小时不受时间和空间限制的学习平台,将需要员工学习的必要资料积累起来,形成企业自己的图书馆,企业成长的最大源泉来自学习和复制。
(3)管理制度的公布与执行:企业的快速发展需要制度的建立和执行以及这些制度流程等标准的检视,透过这样的平台,我们可以将公司内部制度执行的情况予以公示和通报,让制度流程管理更加的落地。
(4)从营销的角度:可以给代理商体系或者客户体系建立一个知识和信息的沟通平台,减少中间的沟通环节和沟通成本,使企业对代理或客户的管理更加规范和信息了解更加及时,也使代理或客户对各地市场的信息反馈更加及时,对品牌的忠诚度依赖度更高。
1.1.3企业需求老板发声音有回复、有执行。
任我行协同CRM9.5SP1手机操作说明书目录1 系统概要 (2)1.1使用条件 (2)1.2下载及安装 (2)1.2.1IOS版本 (2)1.2.2Android版本 (3)1.3APP升级 (5)2 软件启用和退出 (5)2.2软件配置 (5)2.3启动 (7)2.4退出 (8)3 软件功能操作 (9)3.1首页 (9)3.2今日新文 (10)3.3公司平台 (11)3.4日程管理 (16)3.5工作签到 (19)3.6工作轨迹 (20)3.7目标绩效 (22)3.8客户管理 (28)3.9联系人 (33)3.10我的跟单 (36)3.11销售排行榜 (41)3.12我的服务 (43)3.13我的活动 (48)3.14我的费用 (52)3.15待办工作 (56)3.16消息管理 (58)1系统概要任我行CRM手机版APP是任我行协同CRM的移动应用端,功能覆盖PC端的重要应用,注重个人数据的操作查看。
安装方便快捷,操作简单易学。
实现移动办公,公司新文及时了解,销售随时跟进,活动费用随地申报,审批实时处理。
1.1使用条件任我行协同CRM PC版本会对应相应的手机APP版本。
用任我行手机APP先决条件则是安装任我行协同CRM PC版本。
手机版本要求:Android:Android4.03版本及以上智能手机。
IOS:IOS 6.0版本及以上苹果手机。
网络要求:手机使用CRM APP时必须处于联网状态。
1.2下载及安装1.2.1IOS版本PC浏览器访问任我行协同CRM,登录进入CRM。
在系统管理栏目下的IOS手机版下载菜单,进入IOS手机版下载页面。
在IOS手机版下载页面,用手机二维码扫描工具,扫描二维码图像后,苹果手机自动下载对应的版本进行安装。
1.2.2Android版本1、二维码扫描PC浏览器访问任我行协同CRM,登录进入CRM。
在系统管理栏目下的Android手机版下载菜单,进入Android手机版下载页面。
CRM·OA·OM·KM一体化的集成软件系统任我行协同CRM大众S软件V1.3操作说明书任我行协同CRM大众S 软件V1.3——移动互联管理软件产品概述任我行协同CRM大众S 软件V1.3,将企业管理与移动互联融合为一体,重点包含企业的“移动工作管理、移动CRM、移动OA、移动自媒体”核心功能,实现对企业移动管理,以简洁的操作、实用的功能、稳定的性能,帮助企业将IT管理能力从传统PC延伸到移动设备及移动应用APP。
协同CRM大众S 软件V1.3支持 IOS、Android 和Windows三大主流平台操作系统的终端设备;帮助企业客户在任意时间、任意地点、任意智能终端访问多种应用和处理核心业务,打造信息化企业、高效能企业,与此同时,员工办公的局限性从时间和空间维度得到了释放,更大程度提升了工作效率;产品功能主要包含“移动管理、移动CRM、移动OA、移动自媒体”四大核心功能,重点解决企业围绕以“客户”为中心的工作管理、实时业务实时跟踪和处理、流程自动化移动审批、24小时沟通平台;产品特点一键安装、不挑系统;简单高效、无需实施;PC&手机端功能一致,所见即得;目录任我行协同CRM大众S 软件V1.3 (1)1.软件安装及初始化 (4)1.1.任我行协同CRM大众S 软件V1.3的基本运行环境 (4)1.2.任我行协同CRM大众S 软件V1.3安装 (4)1.3.如何登录系统 (4)1.4.系统初始化 (5)1.4.1.系统设置 (5)1.4.2.工作类型设置 (6)1.4.3.客户设置 (6)1.4.4.审批类型设置 (8)1.4.5.公告标签设置 (8)1.4.6.职员设置 (9)2.软件应用及操作 (13)2.1.移动工作管理 (13)2.1.1.设计理念 (13)2.1.2.软件上操作方法 (13)2.1.2.1.发工作 (13)2.1.2.2.工作查询 (14)2.1.2.3.工作轨迹 (15)2.2.移动CRM (16)2.2.1.设计理念 (16)2.2.2.软件操作 (16)2.2.2.1.新增客户 (16)2.2.2.2.客户查询 (17)2.2.2.3.联系人管理 (17)2.2.2.4.客户构成分析 (18)2.2.2.5.新增分析 (18)2.2.2.6.客户分布 (19)2.2.2.7.发送邮件 (19)2.2.2.8.未联客户 (20)2.2.2.9.客户新建统计 (21)2.2.2.10.关联往来 (21)2.2.2.11.下次提醒 (22)2.2.2.12.销售任务管理 (22)2.3.移动OA (24)2.3.1.设计理念 (24)2.3.2.软件操作 (24)2.3.2.1.发审批 (24)2.3.2.2.审批查询 (25)2.3.2.3.费用查询 (25)2.3.2.4.请假查询 (27)2.4.移动沟通 (28)2.4.1.设计理念 (28)2.4.2.软件操作 (28)2.4.2.1.发公告 (28)2.4.2.2.公告查询 (29)2.5.个人平台 (29)2.5.1.个人页面 (29)2.5.2.BOSS界面 (30)2.5.2.1.即时通讯 (32)3.专题介绍 (33)3.1.数据备份/恢复 (33)3.1.1.数据备份 (33)3.1.2.数据恢复 (33)3.1.3.数据库自动备份 (34)1.软件安装及初始化1.1.任我行协同CRM大众S 软件V1.3的基本运行环境一、支持的操作系统环境Windows操作系统版本Windows XP SP3+Windows Server 2003 SP2Windows Server 2008Windows Server 2008 R2Windows 7二、安装环境软/硬件要求名称最小值内存1G分辨率1024*7681.2.任我行协同CRM大众S 软件V1.3安装协同CRM大众S 软件V1.3为一键安装,安装程序会自动检测本机是否安装有符合条件的SQL Server数据库,系统没有安装数据库则自动安装SQL Server 2005 Express(最大数据容量4GB) ,安装程序自动进入安装加密狗驱动界面,根据提示一直点击【Next】即可成功安装加密狗驱动程序,点击【Finish】完成加密狗驱动安装。