任务一活动策划
目标：每天我们生活在互联网中都会看到各种活动，促销的，打折的。特别是在电商类的平台中。这些活动无非就是为了拉新、促活、留存、转化。本次任务的目标就是了解策划一场活动需要准备哪些内容。
任务内容
相信只要你是i博导上的用户，那么肯定听说过或者参与过我们的常规活动，比如文案小能手，客服之星，视觉营销达人秀等。
看过了这么多活动，作为i博导上的你，会如何为i博导策划活动？
1、写出你对i博导的理解
2、给出面向同学们的活动运营思路。
策划活动一般可以从以下三个方面入手：
一、活动创意构思
二、活动执行方案
1、确定目的
2、确定目标
3、细致分析
4、确定活动的执行
5、确定活动流程，呈现业务逻辑
三、活动效果分析与反馈
目标：要做用户运营，就要先了解什么是用户运营，通俗的说就是想办法把用户弄到手，并让他们持之以恒地跟你玩。完成本次任务深入了解用户运营的思路~
任务内容
有一款产品叫“西窗烛”，大家可以在应用市场或者APP Store搜索并下载安装这款APP。
1、了解这款产品主要是做什么的，目标用户是哪些人？
2、针对这款产品给出你的用户运营思路。
操作步骤：
一、下载安装“西窗烛”这款APP，按照上述问题进行思考总结。
二、点击任务栏左侧的“开始实训”，将你的思考结果条理清晰的放在“任务成果内容”编辑框中上传至网站。（记得排版要清晰哦~）
三、点击下方的提交任务，该任务即为完成。接下来就细心等待任务结果吧，
面对一款新产品，如何进行用户运营呢，可以从以下四个方面进行考虑：
第一步：寻找准确的用户群体
第二步：低成本快速获取初期用户
第三步：忠诚度转化
第四步：核心用户捆绑
目标：运营的过程中，要连接用户和产品靠的就是内容，那内容是如何产生的？产生内容的过程中作为内容运营需要做的是什么？带着这些疑问，同学们一起来完成本次任务，了解一下吧~
任务内容
做内容运营之前，首先需要定位，找到用户
的痛点，让用户对内容更感兴趣，这样才能推广
你的产品。
现在将携程攻略社区当做一个产品，（记住
是攻略社区，不是携程）需进行如下的分析：
1、攻略社区中的内容运营，运营的什么？
2、应该从哪些方面来做呢？
任务四解读产品
目标：完成上一个任务，大家觉得自己真的全面认识运营了吗？不，这还远远不够。做运营之前你还需要深刻理解你的产品。
任务内容
从以下三个阶段分析“全民K歌”这款产品。
基础：产品叫什么？是个什么东东？
进阶：产品定位是什么？解决什么人群的什么需求？
高级：人们什么时候用这款产品？
目前竞品是哪些，竞品生存状态如何？
产品的商业模式是什么？现在情况怎么样，未来有什么方向？
产品所属领域，情况如何？
做运营，需要做什么准备呢？
1、深刻理解你的产品
2、深刻理解你的用户
3、分析数据
4、分析竞品
任务五活动运营
目标：运营的范畴很大，它不仅仅局限于互联网。它既是一种工作类型，也是一个工作岗位。各种招聘网站中都能看到关于运营的岗位。那么运营到底是干什么呢？做运营的目的是什么？来完成本次任务了解一下吧~
任务内容
运营的目的是什么？让产品获得更好，更长久的手段
运营是干什么的？拉新→留存→促活→转化
请同学们从运营的角度分析i博导：
1、用户是谁？他们在哪里；给用户什么价值，能够触动他们留下？
2、给用户什么动作，可以让他们持续活跃起来？
常见的运营一般有四种：
1、内容运营
属于最常见的运营，我们常说的网编，微信公众号，贴吧等都属于内容运营。
是靠内容吃饭的，吸引用户的。
2、用户运营
与内容运营比较相似，持续提升各类跟用户有关的一些数据。比如：用户数、活跃数等。常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。
3、活动运营
活动是一种再常见不过的运营手段。一般来说，做内容运营和用户运营会涉及活动。像i博导的常规色，奖学金，公开课，金牌导师，这些都是活动。这些活动的目的都是为了实现运营的四要素“拉新，促活，留存，转化”
4、产品运营
产品运营要做的就是通过一系列各式各样的运营手段，去拉升某个产品的特定数据。如注册量，用户访问深度等。
所以产品运营要是全能的，什么都要干一些。
任务六营销策划
目标：预期效果估计。
任务内容：在老一辈人心中，拥有一双俗称“白田径”的回力鞋，是他们很多人儿时的梦想。但是进入改革开放以后，众多国外品牌大举进入中国市场、国内制鞋行业快速发展的双重夹击下，“回力”销声匿迹。好在如今，几经重生的回力鞋在传承与创新中找到了自己的定位。并通过在2015年，卖出了6000万双鞋，销售额超过35亿元。
为了能将这“中华老字号”运动鞋重现辉煌，你将如何做？
将国内鞋类市场比作一块儿蛋糕，按照你的营销方案，“回力”将分到多大一块儿蛋糕？请结合竞争对手进行分析。
目标：熟悉产品推广。
背景材料：
在老一辈人心中，拥有一双俗称“白田径”的回力鞋，是他们很多人儿时的梦想。但是进入改革开放以后，众多国外品牌大举进入中国市场、国内制鞋行业快速发展的双重夹击下，“回力”销声匿迹。好在如今，几经重生的回力鞋在传承与创新中找到了自己的定位。并通过在2015年，卖出了6000万双鞋，销售额超过35亿元。
为了能将这“中华老字号”运动鞋重现辉煌，你将如何做？
假如你有1000W资金用于营销，你将选择哪些营销渠道？如何分配？
目标：熟悉品牌推广。
背景材料：
在老一辈人心中，拥有一双俗称“白田径”的回力鞋，是他们很多人儿时的梦想。但是进入改革开放以后，众多国外品牌大举进入中国市场、国内制鞋行业快速发展的双重夹击下，“回力”销声匿迹。好在如今，几经重生的回力鞋在传承与创新中找到了自己的定位。并通过在2015年，卖出了6000万双鞋，销售额超过35亿元。
为了能将这“中华老字号”运动鞋重现辉煌，你将如何做？
如今，耐克、阿迪、PUMA、Converse、李宁等品牌大打sneaker文化，结合[题目一]对“回力”的定位，你将设计怎样的推广方案和思路？
目标：熟悉品牌建设。
背景材料：
在老一辈人心中，拥有一双俗称“白田径”的回力鞋，是他们很多人儿时的梦想。但是进入改革开放以后，众多国外品牌大举进入中国市场、国内制鞋行业快速发展的双重夹击下，“回力”销声匿迹。好在如今，几经重生的回力鞋在传承与创新中找到了自己的定位。并通过在2015年，卖出了6000万双鞋，销售额超过35亿元。
为了能将这“中华老字号”运动鞋重现辉煌，你将如何做？
每一件产品都有它对应的产品定位和消费者定位，你将对“回力鞋”进行怎样的定位？理由是什么？
运营部部门职责 一、运营部的定位：运营部作为一个综合职能部门,对公司各厂（污水厂、供水厂、垃圾填埋厂等）经营管理的全过程进行计划执行和控制。 二、运营部的职责： 1、运营部对公司的各厂日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。 2.负责运营项目整体技术能力的提升，负责运营项目投标技术工作的组织与审核，负责运营系统国家课题的申报与管理，收集、研究运营新技术、新政策、新动向，并形成月度技术报告，研究国家相关政策，为工程项目及研发项目提供技术支持 三、运营部行使职权的工作步骤： 1、提出具体工作目标。（包括长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。 2、制订实现目标的具体手段和办法。 3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交运营部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。 5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，运营部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。 6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。 四、运营部职能权限： 1、对所属部门普通管理人员有调整、推荐、处罚的权力。 2、行政处罚额度在50-200元内的处罚权。 3、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。
招商运营部管理职能及岗位职责 一、招商部管理职责职能 招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理 制度，秉承“塑造符合食品安全标准的交易龙头品牌为价值理念” 的企业宗旨，认真完成公司下达的“招好商，招大商，招满商” 的任务指标。 具体职能： (一)负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全 力保证农副产品、食品行业与茶行业龙头企业的进驻。 (二)负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。 (三)负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作， 做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。 在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力， 努力将我们的企业树立成西部乃至中国一流的企业形象。 (四)及时将市场招商运营情况进行分析、总结，对市场经营品 类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据。 (五)负责农副产品、食品及茶行业品牌的储备，不断引进和提 升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为 主的战略思想。 (六)负责办理承租手续；签署《诚意金合同》、《定金合同》以 及《场地交易合同》、《干仓租赁合同》、《冷库租赁合同》；整
理相关商户的资料并存档。 (七)与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止 以及转让手续的工作。 (八)将已签订《场地交易合同》的商户资料按规定转交商管部。
二、招商部经理岗位职责 职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商部完成招商任务。 (一)正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。 (二)控制招商现场气氛，负责招商人员的日常管理，负责相关 的专业知识培训。 (三)负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。 (四)负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每 阶段的招商情况。 (五)经常同重要商户进行沟通，处理好与大户之间的合作关 系。 (六)对市场品牌的合理调查，引进相关业态的著名品牌。 (七)完成上级领导要求的其他工作。
运营部各岗位岗位职 责
运营部各岗位岗位职责 一、运营经理 （一）岗位职责 1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进； 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量； 4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品； 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道； 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法；
8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。 （二）工作内容 1. 平台整体规划和运营 2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划（线上、线下） 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上、线下） 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析 二、网络推广主管 （一）岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善；
2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售； 5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作； 6、负责平台的日常运营、管理及维护； 7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告; 8、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后问题，通过微信群、QQ群等进行客户关系管理维护，并促进平台销售； 9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。 （二）工作内容 1. 平台整体日常管理和维护
2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；
运营中心组织架构及岗位职责 1
运营总监 运营部运营主管 运营商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部 2
运营中心组织架构 运营总监 运营部 运营主管 项目运营商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专 员 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部分销部聚划算 3
运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据， 注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能 ●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强 营销效果，提供店铺转化率。 4
◆销售部职能 ●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供 买家良好的顾客体验。 ◆物流部职能 ●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 5
◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管， 1人 ●运营，根据项目数 ●推广主管， 1人 ●活动专员， 1人 ●直通车专员， 1人 ●钻展专员， 1人 ●美工主管， 1人 ●美工， 5人 ●策划主管， 1人 ●策划， 1人 ●销售主管， 1人 ●客服， 4人 6
运营部各岗岗位职责 1、运营部部长职责 ●招聘、培训、监督、考核本部门人员，制定本部门奖罚制度、考核制度和各岗位岗位职责以及工作流程标准并上报总经理审批，监督落实并做好月报； ●定期和不定期做好市场调查分析并上报，定期和不定期做好成本控制分析报告并上报； ●组织制定并监督落实各门店和各区域的年度、季度、季节性营销运营计划和任务，组织或配合重要公关营销、品牌推广活动实施方案以及预算上报审批，配合公司各部门制作公司对外对内输出内容； ●与公司各部门进行有效沟通、协调、调节，针对实际情况提出建设性的合理建议且虚心听取合理建议，以达到部门之间相互协作、互帮互助的效果，将工作更好的完成，让公司能更好的运转和发展； ●积极参与公司战略发展方向和运营方案制定、市场营销规划等的探讨并提出自己的建议； ●配合搭建微信公众号和收银系统，管理或配合定期上报平台数据以及平台运维工作； ●把控并完善产品的上市效果和门店的运营成本，协调各部门不断加强和完善； ●维护、保护公司声誉、形象和资产； ●完成总经理交于的其它工作。 2、运营督导职责
●招聘、培训、监督、考核本部门人员，制定本部门岗位编制、奖罚制度、考核制度和各岗位岗位职责以及工作流程标准并上报审批，监督落实并做好月报； ●收集各门店经营数据并整理上报，提出自己对各类数据的观点建议，配合各部门的数据收集整合分析； ●针对每月、每周或特定时间制定管辖范围内的门店营销方案、营销活动并配合公司的整体营销方案和营销活动的推广实施； ●针对顾客评价和反应对包括产品、服务、卫生、包装等进行调整或加强培训监督或与相关部门进行协调； ●做好针对管辖范围内的门店周边的市场调查分析并上报； ●配合好管辖范围内的其它部门同事的相关工作和公司整体的运营战略； ●维护、保护公司声誉、形象和资产； ●完成运营部长交于的其它工作。 3、运营策划职责： ●配合运营督导相关工作，熟悉了解门店相关工作流程，结合至活动策划相关工作； ●主动或配合收集各类优秀活动方案、策划方案并结合公司和产品特点制定符合公司当下阶段发展所需的运营策划方案和活动方案； ●主动或配合制定并上报落实营销活动方案、事件策划方案、公关宣传方案、品牌推广方案； ●主动或配合各区域运营督导制定并上报实施针对该区域或该门店
运营部各岗位职责 运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则，董事会批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询 5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行 6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等 7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表 9、危机性事故发生时，即时候命执行任务 10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起 12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅 仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作； 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责仓库租赁费用的核定工作； 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作； 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决； 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿； 10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断； 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨； 12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作； 13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作； 运输主管 1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作； 2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5.负责物流费用的核定工作； 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位； 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理； 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作； 11.对公司配送工作均有指导责任；
网站运营总监 网站运营总监岗位职责： 1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 网站运营总监的工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 制定公司运营标准并监督实施； 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 完成总经理临时交办的其他任务。 职位描述： 1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责
运营公司各岗位职责 二0一五年
运营公司经理岗位职责 1、主持运营公司工作，建立健全部门各项规章制度和工作流程。 2、负责游客景区内接待服务和安全工作，不断提升服务品质和安全保障，提高游客满意度。 3、加强政治思想教育、服务意识和专业技能、安全运营的培训，做到文明服务，处事果断。 4、加强停车地点等游客集中的区域的管理和疏通，避免和制止盗窃、斗殴、争车抢车等影响景区运行和游客安全的事件。 5、加强驾驶员思想教育和服务意识培训，做好车辆安全管理，杜绝病车上路、酒后驾驶等危险行为，确保做到安全运行、优质服务。 6、做好车辆、电池的维护保养，保证车况良好，延长车辆和电池的使用寿命。 7、掌握车辆运行动态、合理调配，充分发挥车辆的运行潜力。 8、随时掌握景区内运行情况，确保游客、员工的生命财产安全和公司财产安全。 9、做好安全事故调查工作，并出具事故调查报告。 10、负责公司员工管理、培训和考核评定工作。 11、完成领导交办的其他工作。
运营公司副经理岗位职责 1、协助运营公司经理的做好日常管理工作。 2、负责提供优质的文明服务、微笑服务，不断提高游客满意率。 3、合理分配保洁区域，加强保洁现场管理和检查。 4、加强现场管理，及时处理工作中遇到的问题。 5、负责运营公司具体培训和考核工作，督促员工按照要求完成本职工作。 6、加强检票管理，做到文明服务、微笑服务，坚持原则，按公司规定程序进行检票，不得出现漏票、逃票等现象。 7、负责驾驶员、票员的管理、培训和考核评定工作。 8、完成领导交办的其他工作。
票员岗位职责 1、熟悉相关服务礼仪，使用服务规范语言。 2、礼貌、热情的解答游客的询问。 3、详细了解景区内各种服务项目及有关的收费标准，做好介绍推荐工作。 4、熟悉公司票务打折、优惠的条件，并按要求查验。 5、热情、快捷的为持有效票入内的游客提供验票服务。 6、坚持原则，按公司的规定程序进行检票，不得出现漏票、逃票等现象。 7、处理一般的游客现场口头投诉，如自己不能解决的，应立即向上级汇报。 8、负责收集客人建议与意见，及时向上级汇报。 9、负责统计每日客流量和票务销售情况，在当日下班前汇总上报经理，并且负责每周与每月的统计汇总工作。 10、负责当天所售票款的统计、上缴工作，日清月结。 11、完成领导交办的其他任务。
招商运营部工作职责 招商经理工作职责 1.对营运总监负责； 2.根据公司制定的招商目标分阶段（年度、季度、月度）制定招商计划，经公司批准后执行； 3.定期组织市场调研工作，定期对竞品项目、市场动态进行分析、总结、汇报，以便及时调整招商策略，并为公司决策提供数据支持； 4.建立客户信息档案对意向客户及时跟踪回访，对已成交客户档案（租赁合同、会签单、身份信息等）进行分类、归档以便随时查看； 5.对每日来电、来访、成交情况进行汇报，并详细记录来电来访客户渠道，每月对来电来访情况进行分析，以便及时调整推广渠道； 6.对新签合同内容、条款、成交价格、商铺号等认真审核，审核无误后开具交款单给财务部门进行收款，如因审核不到位而发生的任何错误并造成损失的负全部责任； 7.负责本项目招商中心案场日常管理工作； 8.主持每日早会，分配每天任务，量化每日目标；每日晚会，总结当日工作情况，对疑难客户、意向客户、问题客户进行总结，并及时解决； 9.监督管理招商中心案场纪律，包括工作人员考勤情况、仪容仪表、工作态度等，保证招商中心案场的正常运转； 10.负责重点客户洽谈，以及解决客诉问题；
招商专员工作职责： 1.招商主管对招商经理负责； 2.分担招商经理部分案场管理工作以及部分重点客户洽谈和解决客诉； 3.招商主管/专员要服从招商经理管理； 4.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 5.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 6.负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务； 7.负责向主管汇报每天客户的情况； 8.积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 9.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理； 10.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 11.负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源； 12.负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料； 13.负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作； 14.每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）； 15.负责跟进有希望但尚未成交之客户； 16.帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地；
运营部各岗位岗位职责 一、运营经理 （一）岗位职责 1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进； 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量； 4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品； 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道； 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法；
8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。 （二）工作内容 1. 平台整体规划和运营 2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划（线上、线下） 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上、线下） 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析 二、网络推广主管 （一）岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善；
2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售； 5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作； 6、负责平台的日常运营、管理及维护； 7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告; 8、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后问题，通过微信群、QQ群等进行客户关系管理维护，并促进平台销售； 9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。 （二）工作内容 1. 平台整体日常管理和维护 2. 平台活动策划（线上） 3. App的SEO/SEM的优化推广
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
运营部岗位职责 一、运营部职责 1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。 2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。 3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。 4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。 5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。 6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。 7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。 8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。
。 9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。 10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。 11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。 二、运营部部长职责： 1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系； 2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程； 3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。 4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施； 5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作； 6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；
集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿） 根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 （一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年 度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况， 结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块 企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规 范。 （二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业 的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与 整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立 联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项 的协调工作。 （三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信 息支持；
2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态 跟踪和管理； 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发 现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运 营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作 制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标 的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报 批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供 必要的运营支持。 （七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与 制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意 见。
运营部岗位职责 所有岗位： 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称：运营总监 部门名称：运营部 直接上级：总经理 下属部门：运营经理、营销经理 部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。 三、营销经理 岗位名称：营销经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称：运营主管
内容运营岗位职责 【篇一：运营专员岗位职责6】 运营专员岗位职责说明书 职位名称：运营专员 所属部门：运营管理部 主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信 息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考 勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨 论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策 的贯彻落实情况进行监督检查。 8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收， 组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况， 检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督， 规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度 开展工作。 12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况 汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料 的汇总，重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。 16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决 服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危险性:基本无危险,无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受 处罚。 任职人签字： 审核人： 生效日期： 【篇二：网店运营岗位职责】 网店运营岗位职责 网店运营岗位职责： 1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作； 2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌 握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及 可利用的资源； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其 他推广方式； 4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整 网店运营；
运营专员 1.职位说明 负责对运营管理部下属门店运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责门店运营管理部门店各级人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障门店正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 2.岗位职责 1 对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅； 2 针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上 级，并向上级提出解决方案； 3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成《运营 手册》在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度； 4 按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案； 5 对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保证 公司的每一项制度、指令得到高效的执行； 6对各门店基层员工转正进行考核； 7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核评估报告； 8 协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难； 9 按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结果，重点性提出各门店 整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定； 10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇私舞弊，对相关人员应公布处理过程及结果。 11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档； 12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效落实各项计划，对完成进度的评估和总结； 13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运营中心组织开展各项大型活动的开展； 14 积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作； 15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培训完后各项工作相应的跟进和评估； 16 建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基 础业务考评和绩效考核档案； 17 按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报； 18 保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；