工作教导培训资料

9、工作结束后，结果必须报告上司。 10、报告要在上司问到：“那事怎么了”之 前 做出。 11、报告时要先讲结论。
12、被直属上司以外的人要求工作时，要尽
早报告直属上司。
13、积极、准时参加会议。
14、要用心把字写得易懂。
15、写象1和7这样易读错的数字时要特别
注意。 16、写文章时，要考虑阅读者是谁，他关
行”，是成为一流好员工的第一步。
2、日常工作中，要把PDCA装在脑子里。
p：计划、d：行动、c：检查、a：改善。
3、笔记本和笔应常备于易取之处。 4、被上司叫到时，要清楚地答应。
5、接受工作指示时，即使正忙于其他工作， 也要专心听。 6、哪怕是不起眼的小事，在工作上不懂就 要多问。
7、上司进行说明时，即使讲得不对，也不 要半路插嘴。 8、被命令接受根本做不了的工作时，应提 出意见。但上司坚持时，要按指令去做。
30、在公司工作没杂事，每项工作都是重 要的。 31、上司打电话时要静听，必要时做好笔录。 32、工作的乐趣，在于工作方法的改进和成 绩的取得。
33、成为一流员工，即成为具备成人常识的
社会人。
•职员工教养
寒暄、体态、举止的礼节
1、职员是公司的门面。
2、寒暄有助于你在公司里的形象提升。
3、打招呼应在上司之先。
25、接人电话时，要尽量简短。
26、挂电话前别忘了说声：“再见”.

•仪表、着装常识
男性
• 头发不要长及肩膀
• 不要有头屑、异味
• 勤刮胡顺
• 勤修指甲
• 袜子忌穿白色
女性： •头发长及双肩防碍工作时，要束起来。 •保持头发的整洁
•染发尽量不要失去自然美
•化装要清雅

JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
小组讨论 请问现场管理者有何应扮演的角色？
现场管理者的角色
一、基层作业的负责人 二、生产团队的领导者 三、人际关系的协调者
现场管理者的职责
的关系
没有考虑事实相互的关系。
与方针
目的
对下列各项将有 何种影响
本人 其它人员 士气
可能 采取 的措施
与秋香协谈沟通
约谈秋香邻居同事 安慰秋香
并探视其父亲 依规定处罚秋香
纠正 ＊
了解 事实 表示
＊ 关心 请假 依律
＊ 规则 处份
＊
＊
＊
＊
＊
第三阶段-采取措施
1.是否应该由自己做 2.是否应该邀别人帮忙
2.考虑事实之相互关系 －找出因果关系，要面面俱到
3.考虑可能采取的措施 －考虑较多措施以供选择
4.确认有关规则与方针 －采取措施不可抵触公司规定
5.符合其本人与他人的目的吗 6.对生产将有何种影响 ※切忌过早以偏概全的判断
2.慎思决定(切忌过早以偏概全的判断)
整理事实互相 事实中有无遗漏的,细节有无不合的。有 规则
我
一定要让它成为最好的！
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
工作关系为何重要
工作关系受重视的理由
(1)可吸引且留住人才 (2)可提高员工工作效率 (3)可增强员工忠诚度与向心力 (4)可提升工作士气 (5)可减少离、旷职

料
机
测
环
法
人
3.2安全的来源 安全的来源
无知 无畏
3.3工作安全的四个阶段 工作安全的四个阶段
1.思考可能导致事故发生的要因 1.思考可能导致事故发生的要因 2.慎思确定对策 2.慎思确定对策 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ 观察现状 调查纪录 询问看看 探求物与人 对照规则基准 经常保持安全意识 预见事故的潜在危机 工作安全 四个阶段 3.实施对策 3.实施对策 4.检讨结果 4.检讨结果 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ 是否可以自己做 是否需要向上级报告 是否需要别人协助 立即付诸实行 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 整理要因，思考要因间的相互关系 请教熟悉的人 思考几个对策 确认方针、规则、基准 亦需确定次佳对策
•例：NO. 作业：ODD检测 • • 工作物：ODD 工具与材料：电脑、MARK笔
主要步骤 1、进入操作窗口 2、选择测试程序 3、取出待作业的ODD 取出待作业的 4、连接排线 5、…
要点
选取与客户提供相对应的机种检测程序 取出ODD放至耳边摇动 放至耳边摇动3~4次，听取其内部是否存在异音 取出 放至耳边摇动 次 连接（ 将“SATA”排线与 ”排线与ODD连接（注意水平插拨） 连接 注意水平插拨） ……
4.4工作分解步骤的注意事项 4.4工作分解步骤的注意事项
主要步骤就是能促进工作顺利完成的主要作业程序。 主要步骤必须依实际进行的工作来决定。如果单凭想象来做工 作分解，将会遗漏步骤，或者出现多余的动作，从而无法将工作分解做 得很完全。 即使是相同的作业，也要依照学习者的能力大小，来调节主要步骤的大 小。针对学习能力较强的人时要大一些，针对学习能力较差的人时要小 一些。有时为了易学易懂，对于学习能力较差的人，也可以将一个完整 动作分解为若干个步骤。 作业中包含有检查、点检、测定等动作时，将其作为一个主要步骤，指 导时比较不容易发生遗漏。 尽可能用简洁明了、通俗易懂、富有具体表现力的语言来描述主要步骤 。如果表述语言与实际动作不一致，或者过于啰嗦，语义含混，都将会 使学习者感到迷惑难解。

工作教导-培训课件
此课程旨在教授有效的工作教导方法，帮助你在你的职业生涯中成为一名卓 越的指导者。
课程介绍
本节将简要介绍课程内容，提供概述和流程图，帮助学生更好地理解整个学科的架构。
概述
工作教导的定义和目标。
流程图
课程结构和模块概述。
提问环节
回答学生提出的关于课程的问 题。
教学目标
本节将详细列出课程的教学目标，帮助学生理解程度和预期结果。
意义
在组织中，工作教导能够提高生产力和满意 度，帮助员工在成长中获得更多的自信和成 功。
工作教导的基本原则
本节将介绍有效的工作教导所必须遵守的基本原则。
1
明确的目标
制定特定的、具有挑战性的目标能同层次提供不同的支持
对于不同水平的学生，需要采用不同的教学方式和技巧。
3
及时反馈
提供即时的反馈和改进建议，有助于参与者快速理解和改进。
有效的工作教导方法
本节将介绍一些有效的工作教导方法和技巧。
重点强调
强调任务的关键点，帮助参与 者理解任务的目标、流程和结 果。
演示和示范
引导和激励
通过演示和示范帮助参与者理 解任务的执行方式，确保正确、 高效地完成任务。
通过积极引导和适当的激励方 式，提高参与者的动力和积极 性。
11
理解工作教导的定义、重要性和基本原则。
22
学会使用不同的工作教导方法和技巧。
33
能够应用所学知识进行工作教导，并取得成功。
工作教导的定义和意义
本节将帮助学生理解什么是工作教导以及它对个人和组织的影响。
定义
工作教导是指一种帮助员工和学员开展一项 新的工作任务的过程。它的目标是提高参与 者的绩效和学习效果。