员工责任心的培训教材.pptx

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分数解释： 分数为10~15：你是个非常有责任感的人。你
行事谨慎、懂礼貌、为人可靠，并且相当诚实。
分数为3~9：大多数情况下，你都是很有责任感， 只是偶尔有些率性而为，没有考虑得很周到。
分数为2分:以下：你是个完全不负责任的人。 你一次又一次地逃避责任，每个工作都干不长，手 上的钱也是不够用。
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思考：我对周围人的要求
• 想想自己对身边的人最基本的要求，如对学校食堂的大师傅、老师、爸爸 妈妈、商店服务员、警察的要求，然后，思考为什么对不同的人有不同的 要求？
小结：不同岗位的人要承担不同的责任，这主要是因为社会对不同职业的 人有不同的期待。那么我们学生的责任是什么呢？我们作为儿女的责任是 什么呢？我们将来的责任是什么呢？
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（三）做事之前多思量：一个有责任心的人 在做出一个决定之前，先要思考一下自己的这 样做会有什么后果，会不会给别人带来不利。
（四）对自己的行为负责：如果我们做了对不起 别人的事，要勇承认错误，并设法弥补。几个人 一块犯了错误，首先要看看自己有没有责任，不 要推卸责任 。
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又过了几天，谭睿搬回了一台586电脑。原来爸早 就答应给她买电脑，她本想等考试以后再买。但现在， 为了鼓励妈妈，谭睿提前把电脑买回来了。妈妈上了课， 回家又有电脑实践，竟然在短期内掌握了电算化知识。 年末，单位实行财务统计大联网，因为她有十几年的财 务经验，又懂电脑联网知识，被提升为财务部副主任。
妈妈开心，谭பைடு நூலகம்更开心。因为在帮助妈妈的这段日 子里，谭睿懂得了一个人应该具备责任心，体会到了关 心别人，履行义务的快乐。
将来的责任：将来你走上工作岗位以后，也要成为 教师、服务员或公司经理、秘书等，那么在社会上， 我们又要有什么样的责任心呢？

规则和思维惯性上舒服地睡大
觉----寻找借口就是向懒惰低 头，向怯懦投降。
（一）借口—侵蚀责任感的毒药
3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废

当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克 服，而是去寻找各种各样的借口。

人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。 改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用 到努力工作中来。
为勇于负责。 伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任， 承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。
前言1 对公司称谓

部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是 “他们”而不是“我们”，或者是与其它人站 在一个立场上：“长城公司… … 这是一种缺乏责任感的 典型表现，这样的员工

至少没有一种“我们就
是一体”的认同感。
一、主动承担责任是为自己负责
4、忠于职守的人 不论你的工作现状如何，只 要能忠于职守，将自己所有 的精力和热情倾注到工作中 去，渐渐地就会为自己的工 作感到骄傲和自豪。 以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就 能做得更好。
一、主动承担责任是为自己负责

承担责任十分艰难。但是，如
果你一旦突破这样的障碍，却
只解决问题，不找任何借口
（三）不找借口地去执行
1.能够证明你的能力的东西只有一样： -----行动 一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务， 就必须具有强有力的执行力。

接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自 己的承诺是不应该找任何借口的。 不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想， 体现了一个人对自己的职责和使命的态度。
（二）没有任何借口
4.著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学 长或军官问话，新生只有四种回答：

提高执行力
RESPONSIBILITY & EXECUTIVE ABILITY
提高执行力
Improve execution
一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
致加西亚的一封信
安德鲁·罗文，美西战争中一名普通的中尉，在突然接到一 个艰巨的任务——把信送给古巴将军加西亚时，没有丝毫犹 豫，也没有询问任何问题……凭着智慧和勇敢，以满腔的热 情去克服困难，最后胜利完成了任务。
哪一种做法是正确的？为什么？
做一个有责任心的员工
Be a responsible employee
在实际工作中，我们是不是存在这样的问题
在没有完成任务之后，没有找方法而是找借口； 在没有完成任务之后，不是勇敢承担责任，而是互相抱怨、推诿； 在没有完成任务之后，没有为团队着想，而只顾个人的得失。
成功者找方法，失败者找借口
事后这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把 公司交给这样的人我会很放心。
正确对待工作
WHAT IS RESPONSIBILITY
1 想法变，则行为变 2 习惯变，则性格变
3 行为变，则习惯变 4 性格变，则人生变
LO GO
做一个有责任心的员工
RESPONSIBILITY & EXECUTIVE ABILITY
02
它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭 和睦，社会安定的保障。
03
具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性， 把实现组织的目标当成是自己的目标。
什么是责任心
WHAT任是一种使命，责任是一种品质，是一种追求，是对自己所 负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成。

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35个紧急电话完整版ppt课件
一位名叫吉埃丝的美国记者，有一天来到日本东京， 她在奥达克余百货公司买了1台唱机，准备送给住在东 京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬 地特地挑了l台尚未启封的机子给她。然而回到住处， 她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法 使用。吉埃丝火冒三丈，准备第二天一早即去百货公 司交涉，并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面 目”。 第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车 上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱 的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉 埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打 开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点 商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此 事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。
3. 彻底性 • 树立工作计划 • 准确把握指示与业务的内容 • 不忽略小事 • 出现问题或事情变更时立刻报告 •ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不要半途而废
责任心的构成要素（4）
4. 自觉性 • 主动、自觉的工作 • 协助上司与同事 • 抢先一步 • 持积极的业务态度
责任心的构成要素（5）
5. 创意性 • 注意状况变化，并采取相应措施 • 做事机智，有灵活性 • 不满足于现状，具有改善意识 • 不断提高自己的实力
一切的想法，一切的做法，最终都必须归结为一种习惯,这样， 才会对人的成功产生持续的力量。所以,一旦你养成了成功者身 上的好习惯，你会发现自己“不成功都很难”。
习惯形成的三个阶段
➢第一阶段1-7天左右，特征是刻意、不自然。 ➢第二阶段7-21天左右，特征是刻意、自然。 ➢第三阶段21-90天左右，特征是不经意、自然。
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当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张 美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于 大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾 馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总 部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码， 接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号 码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急 电话。职员说完，总经理将1台完好的唱机外加唱片1张、 蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感动 之情可想而知，她立即重写了新闻稿，题目就是“35个 紧急电话”。 （如果没有责任意识，就不会有这样大 海捞针的行动，就不会有及时改正错误的机会。今天的 市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争！）