【最新】电信企业文化建设研讨
- 格式:doc
- 大小:33.50 KB
- 文档页数:6
【最新】优秀心得体会范文:电信企业文化建设短训心得体会短训心得体会——企业文化建设浅谈又是一年春草绿,为期一个月的领导干部培训即将结束了,回忆这些天的学习,在群工作部的精心安排下.在授课老师的认真准备下,使我进一步丰富了理论知识,提高了对当前电信工作的了解,增强了抓好本职工作的紧迫感,明确了今后需要进一步努力的方向.特别是王琳老师的讲座,使我深受教育和启发,下面就如何增强树立企业文化建设,浅谈一些个人的认识和体会.一.树立企业文化.听完了王琳老师的讲座,我们都应该知道,在新经济时代的今天,企业的成败不仅仅取决于市场占有率及利润水平等有形的东西,而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化.当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的上下,而更注重于企业文化的建设.中国的海尔集团.邯郸钢铁公司.美国微软公司.日本松下公司等等,他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我:企业文化是企业开展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的自豪感和责任感,培育企业团队精神,为我们员工作导向,从而提高企业的整体效益.二.围绕企业文化,增强剧烈的市场竞争中,获得最大利润并保持长期的可持续开展.而企业的核心竞争能力是企业独具的长期形成并融于企业内部.支撑企业竞争的优势,使企业能在竞争中取得持续生存与开展的核心能力.在工作实践中,我们体会到,企业核心竞争力总是植根于独特的企业文化土壤之中,受企业文化的影响和制约.优秀的先进的企业文化对培育企业核心竞争力有强大的推动饔谩b浜蟮钠笠滴幕粗嗳弧n耍胰衔颐且胖刈鲆韵录阜矫娴墓ぷ鳎?span lang=en-us第一,分析解剖自我.找出我们企业的优势,并逐渐中心,网络的维护是他们的强项,也是他们的立身之本,核心竞争力就可以是:作好电信设备的运行维护,作好经营.效劳的坚强后盾和技术支撑.因此,就应该大力倡导比方说〝增素质.维好网.争一流〞这样得部门企业精神,对内练好内功,严格要求.严格管理,提高维护管理水平,发挥技术上的优势,做好全市的技术支撑,以一流的运行维护质量来保证一流的电信产品,树立一流的部门企业形象,反过来一流的部门企业声誉,一流的企业形象又强化了员工的责任感和使命感,员工在自己控维护中心为家,以此为自豪.第二.加快企业制度建设.现在已经进入新经济时代,知识,信息.资源成倍增长,信息网络化.全球化,成为时代的特征,新的时代,所以要呼唤新的管理模式,原有的管理模式等等需要随着时代的进步.补充.更变.完善,使他们都有利于企业新的开展,而不是停止不动,成为我们企业改革的绊脚石,对此,我觉得应该在现有的企业制度建设中,注入企业文化建设的内容,提出企业文化建设的口号,并加强宣传力度,以提高员工认识,在经过时间的贯穿.实践的磨合,全体管理者和员工逐步都会接受认同,并在工作中加强贯彻实施这种新的理念和新的制度.及时对员工进行企业文化教育.为企业核心竞争力的壮大.开展提供珍贵的土壤和环境.第三,利用企业文化激发企业和员工的潜在能力.比方说,网络监控维护中心,它属于一个单独的部门,但随着市场竞争的节奏加快,我们深刻地意识到:用户消费我们产品的过程正是我们网络监控维护中的过程,电信维护过程支撑和保障着我们为用户效劳的全过程.维护质量的上下,决定了用户对电信产品的满意度,运行而看,网络监控维护中心提供技术支撑的过程,就是一种效劳,也就是直接参与了经营活动的全过程,不仅仅是前端营销部门才直接及参与的.所以,在网络监控维护中心提出〝维护就是在经营〞之类德口号是很有必要的,使网络监控维护中心的员工会自觉地把维护工作与经营效劳联系起来,很快在企业内.外树新的形象,也可以增强网络监控维护中心每位员工的使命感.和自豪感.其它部门也可以这样做,到达同样的效果.贯穿于我们的工作.比方说:被大家称赞和海尔电冰箱的品质与售后效劳是空前的.为什么呢?主要是海尔有的职责.所以我们更要将〝用户至上,用心效劳〞的观念贯穿于工作要求.工作标准.工作考核之中,贯穿于我们得企业中,成为每个电信人的行动指南,一切以用户为重,为用户所想,为用户提供最满意的效劳.。
企业文化-探讨我区电信部门企业文化建设存在的问题与对策企业文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式,是企业两个文明建设的重要内容,他不仅反映了企业的精神面貌,而且有利于振奋斗志,提升劳动生产力和群体素养,具有导向、凝聚、和谐、规范、鼓舞功能,对进展企业,造福职员有重大作用。
因此,加大企业文化建设是进展社会主义市场经济的迫切需要,是电信企业生存和进展的内在要求,是加大和改进电信企业思想政治工作的重要途径,是做好工会工作的必要手段。
本文就我区电信部门企业文化建设存在的咨询题与计策进行探讨。
一、我区电信部门企业文化建设存在的咨询题多年来,我区电信部门企业文化建设通过继承、借鉴、创新及自觉地实践和进展,努力建设一种即体现社会主义方向,又有电信行业和企业个性,融职员理想信念、价值观念、道德情操、行为方式、生活乐趣、职工技能为一体的科学文明、健康向上的企业文化,关于凝聚和调动全区电信职员主动性,为实现广西电信质的飞跃发挥了重大作用。
然而,由于受多元化经济利益和多元化思想观念的阻碍,部分职员的价值观念下降,信念淡化,道德滑坡,个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想倾向显露出来,还有的职员把企业改革的期望完全寄予在领导者身上,评头论足企业改革的“病症”,加上长期垄断经营形式的陈旧观念和官商作风普遍存在,市场竞争意识、创新意识淡薄,缺乏紧迫感和危机感,没有与企业共命运的意识。
以上这些咨询题如果不及时纠正,将直截了当或间接阻碍广西电信快速、健康、稳步前进,势必贻误广西电信事业的进展。
二、我区电信部门企业文化建设的计策企业文化是企业在长期生产经营活动中,逐步形成并为全体职员所认可的,具有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、进展目标和思想意识等因素的总和。
企业文化作为文化与经济相结合的产物,是在总结前人治理理论与体会的基础上所创立的一门新兴的、以人为核心的、现代化的治理科学,反映了现代企业治理进展的趋势。
中国电信的企业文化
首先,中国电信的企业文化注重以人为本。
中国电信将员工视为公司最宝贵的财富,并始终关注员工的福祉和发展。
公司重视提供良好的工作环境和福利待遇,为员工提供广阔的发展平台和培训机会。
此外,中国电信也注重员工的创新能力和团队精神的培养,鼓励员工互相学习和协作,提高整个团队的工作效率和创造力。
其次,中国电信的企业文化强调诚信和责任。
公司始终坚持诚信经营原则,秉持公正透明的价值观。
中国电信建立了一套严格的反腐败机制和内部控制制度,确保企业运作的合法性和廉洁性。
同时,中国电信还积极履行社会责任,通过多样化的公益活动,推动社会进步和可持续发展。
此外,中国电信的企业文化注重创新和开放。
公司鼓励员工勇于尝试新事物,提倡创新思维和实践。
中国电信积极引进和运用新技术,不断推动行业的发展和进步。
此外,中国电信也非常重视与合作伙伴和客户的沟通和交流,倾听他们的需求和意见,共同创造更大的价值。
最后,中国电信的企业文化强调团队精神和奉献精神。
公司鼓励员工形成团结协作的工作态度和精神,强调个人目标与公司目标的统一、中国电信也积极培养员工的奉献精神,鼓励员工为公司的发展做出贡献,并通过一系列的激励机制来激发员工的积极性和创造力。
总之,中国电信的企业文化以人为本,注重诚信和责任,强调创新和开放,倡导团队精神和奉献精神。
这些价值观和行为准则贯穿于整个公司的运营和发展,为中国电信持续稳定的发展提供了坚实的基础。
电信企业文化建设短训心得体会(精选多篇)短训心得体会——企业文化建设浅谈又是一年春草绿,为期一个月的领导干部培训即将结束了,回顾这些天的学习,在群工作部的精心安排下、在授课老师的认真准备下,使我进一步丰富了理论知识,提高了对当前电信工作的了解,增强了抓好本职工作的紧迫感,明确了今后需要进一步努力的方向。
特别是王琳老师的讲座,使我深受教育和启发,下面就如何增强树立企业文化建设,浅谈一些个人的认识和体会。
一、树立企业文化。
听完了王琳老师的讲座,我们都应该知道,在新经济时代的今天,企业的成败不仅仅取决于市场占有率及利润水平等有形的东西,而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化。
当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的高低,而更注重于企业文化的建设。
中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等,他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我:企业文化是企业发展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的自豪感和责任感,培育企业团队精神,为我们员工作导向,从而提高企业的整体效益。
二、围绕企业文化,增强企业核心竞争力。
目前,我们的竞争越来越激烈。
为了使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现企业的目的,我认为企业文化在企业管理中的作用越来越重要。
企业文化建设涉及到企业的方方面面,渗(请你关注)透企业的各个生产经营环节。
通过对企业文化的建设、宣扬、增加企业的亲合力、凝聚力,激发员工为企业目标不懈奋斗,进一步培育企业的核心竞争能力,树立我们企业的品牌意识,团队意识,以及充分调动感情因素为企业吸引人才、留住人才、激发人的潜能,具有十分重要的意义。
一个企业其最终目标是使企业在激烈的市场竞争中,获得最大利润并保持长期的可持续发展。
而企业的核心竞争能力是企业独具的长期形成并融于企业内部、支撑企业竞争的优势,使企业能在竞争中取得持续生存与发展的核心能力。
电信企业文化精选多篇-企业文化建设第一篇:中国电信企业文化2.2 中国电信企业文化企业使命:让客户尽情享受信息新生活战略目标:做世界级综合信息服务提供商核心价值观:全面创新,求真务实,以人为本,共创价值经营理念:追求企业价值与客户价值共同成长服务理念:用户至上,用心服务2.3 中国电信企业战略转型和精确管理2.3.1 企业战略转型的内涵与目标一、企业战略转型的内涵企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。
在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上,重视农村通信和国际通信,积极拓展互联网应用、信息通信技术(ict)、视频内容、移动通信等业务领域;通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸,挖掘客户价值,提升竞争层次,提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务;成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ict 服务的领先者,进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者,在协调发展的基础上不断提升企业价值。
二、企业战略转型的目标未来5-6 年,企业战略转型的主要目标:一是非话音业务收入占主营业务收入比例比2014 年提高10 个百分点,达到45%左右,打造互联网增值、ict、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群,主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步;二是全面实现以客户品牌开展营销服务,建立以客户为中心的商业模式,客户满意度名列行业首位;三是经济价值增加值(eva)逐年提高,净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平,在不含移动业务的情况下,集团主业投资占收入比控制在20%以下;四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织,集团主业员工劳动生产率超过60 万元。
2.3.2 企业战略转型的三大重点举措一、业务与服务转型二、网络与技术转型三、组织与人力资源转型2.3.3 精确管理的内涵和目标精确管理是以数据和事实为驱动,以信息化为支撑,提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。
2024年电信企业文化建设短训心得体会近日,我有幸参加了电信企业的文化建设短训课程,一次非常有意义的学习体验。
在这次短训中,我深入了解了电信企业文化建设的重要性和价值,学习了许多实用的方法和技巧。
下面是我对此次短训的心得体会。
首先,本次短训让我深刻认识到了电信企业文化建设的重要性。
企业文化是企业的灵魂和血脉,它是企业发展的基础和保障。
有了良好的企业文化,企业才能形成独特的品牌形象,提高员工的凝聚力和归属感,进而通过共同的价值观和行为准则来引导员工的行为,增强员工的工作效率和创造力。
通过课程中的案例和讲解,我了解到只有通过建设企业文化,才能真正实现企业的可持续发展和竞争力的提升。
其次,短训课程中还介绍了一些常用的电信企业文化建设方法和技巧。
例如,通过培训和培养,提升员工的素质和能力,激励员工的积极性和创新能力。
通过组织各种活动和交流会议,增强员工之间的互动和合作,加强团队精神和协作能力。
通过设立奖励机制,激励员工的工作动力和贡献意识。
通过内外宣传,塑造企业良好的形象和声誉。
通过建立健全的制度和流程,规范员工的行为和操作,提升企业的管理水平和效率。
通过开展企业社会责任活动,积极参与公益事业,树立企业的社会形象和责任感。
这些方法和技巧都给我很大的启示,我会结合自己的实际情况,灵活运用,推动企业的文化建设工作。
再次,从本次短训课程中我也发现了电信企业文化建设中的一些问题和挑战。
首先是员工意识转变的问题。
有些员工对于企业文化建设的重要性还没有真正认识到,缺乏主动参与和积极性。
这需要企业加强员工教育和培训,增强员工对企业文化建设的认同感和责任感。
其次是实际操作的问题。
有些企业在进行文化建设时,往往只停留在理论上,缺乏具体的实施和措施。
这就需要企业注重实际操作,制定具体的计划和目标,并通过有效的监督和评估来推进文化建设工作。
最后是企业文化建设的持久性问题。
有些企业在建设初期,投入了大量的资源和精力,但是随着时间的推移,文化建设的动力逐渐减弱,效果也逐渐消失。
电信企业文化建设短训心得体会范文电信企业作为一种具有特殊性的组织形式,拥有自身独特的企业文化和价值观。
为了进一步推进电信企业文化的建设,提升员工的凝聚力和执行力,我参加了一次为期一周的电信企业文化建设短训。
通过这次短训,我深刻认识到电信企业文化建设的重要性。
一家企业的文化决定了组织的氛围和价值观,直接影响着员工的行为和工作态度。
一流的企业文化可以提高员工的归属感和责任感,激发员工的工作热情和创造力,进而推动企业的发展和壮大。
而一个不健全的企业文化则会导致员工的动力不足,影响企业绩效的提升。
因此,电信企业文化建设是提升企业核心竞争力的重要举措。
在短训中,我学到了电信企业文化建设的方法和技巧。
首先,必须明确企业的核心价值观和目标,并将其反映在企业的各个方面。
在短训中,我们进行了一系列的讲座和讨论,明确了电信企业的核心价值观是“以客户为中心,追求卓越,诚信共赢”。
这一核心价值观贯穿了企业的各个级别和部门,成为员工行为的底线和准则。
其次,需要制定详细的行为规范和文化传承机制,确保员工的行为符合企业文化。
短训中,我们进行了一些角色扮演和团队活动,帮助我们更好地理解和传递企业文化的核心要素。
同时,我们也学到了一些文化传承的方法,如举办文化节、开展文化主题培训等。
这些方法可以有效地增强员工对企业文化的认同感和实践意识。
此外,电信企业文化建设的成功还需要领导的支持和示范。
在短训中,我们有幸听到了一位来自电信企业的高级管理者的讲座。
他分享了自己在企业文化建设中的经验和教训,并强调了领导的重要性。
他强调,领导要以身作则,成为企业文化的形象代表和榜样。
领导的言行举止会被员工高度关注和模仿,因此需要领导以正确的方式表达和践行企业文化,引导员工正确认识和理解企业文化。
另外,领导还应该给予员工充分的支持和鼓励,帮助他们适应企业文化的要求,提升自己的素质和能力。
只有领导真正关心员工的成长和发展,才能赢得员工的信任和忠诚,进而推动企业文化的建设和发展。
电信企业文化建设短训心得体会 (3)
我参加的电信企业文化建设短训,不仅是一次学习收获的机会,而且是一次脚踏实地、汲取实践经验的机会。
通过学习,我明白了企业文化的重要性,在企业内部管理中应做到有特点,真正做到“团结奋斗,永不放弃”。
首先,要培养“严谨责任担当”的核心素质。
每个员工要在职位上负起责任,认真完成工作,把最佳的实现目标的效果带给公司;同时从“芝麻开门”的小事做起,打拼出品质,积极投入到相关工作中,潜心积极地投入其中,勇于承担,肩负责任,将任务落到实处。
其次,要提升“成就自信、追求卓越”的企业文化精神。
企业文化不仅是一种思想观念,更是一种价值观,是指引企业员工行动、工作态度和行为方式的思想。
企业文化应该是内涵丰富,外延广泛、秉承前进精神,追求卓越的文化,既是企业文化的根本,又是企业文化发展的基石。
最后,要建立“自我管理、服务他人”的企业文化精神。
公司文化对于企业是至关重要的,不仅要建立规范,更重要的是要建立一种以自我管理为前提,关注团队成员的服务他人的文化精神。
在工作中,要将他人的利益放在自我之前,以团队凝聚力作为重中之重,坚持以服务他人为中心的理念,使团队凝聚力和凝聚力有效的产生。
通过这次文化建设短训,使我更深刻的理解了企业文化的重要性,以及企业文化如何建设,也更加清楚了自己在企业文化建
设中起到的作用,从而营造出一个和谐、有序、活跃的工作氛围,使企业取得更大的发展。
加强电信企业文化建设的有效途径(精选多篇),找范文请到麦档网]电信企业精神要落到实处,真正成为电信企业员工为实现企业使命和各项目标的强大动力源泉,必须采取措施,更新理念。
一是把电信企业文化建设与思想政治工作建设紧密结合起来,在员工中大力开展爱国主义、集体主义和社会主义主旋律教育,引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
二是广泛开展“用户至上,用心服务”理念教育,树立“以客户为中心”的现代电信企业经营理念,使员工重视客户利益、关注客户个性需求、吸收和保持更多的客户,不断拓展电信市场。
三是加强企业转型教育。
组织员工学习企业转型的政策和业务,了解转型的必要性和重要性,引导员工转变观念,树立“生态圈”观念,以及企业与合作伙伴、企业与员工“共赢”观念。
二、以人为本,培育团队协作精神,提升企业凝聚力团队是组织提高运行效率的可行方式,有利于更好的发挥员工的才能,在多变的环境中,如果某种工作任务需要多种技能、经验,那么由团队来做通常效果比个人好。
如何充分发挥好团队协作精神,我们的做法是:一是把企业的目标与员工的愿景有机结合,把为企业增收增量变为员工的自觉行动。
对于企业来说,有意义的目标可以引起企业这个大团队成员的热情、耐心和接受挑战的意愿。
因此,企业领导在执行每次大的服务经营活动时,注重把员工的愿景和企业的目标结合在一起,把员工的切身利益和企业的工作目标有机的融合,使员工在为企业创造两个效益的工作中,能以主人翁的姿态,创造一流的业绩,使广大员工能心往一处想,劲往一处使,极大的提升了企业的凝聚力。
二是加强沟通,增进了解,使企业充满活力。
沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展。
作为一个企业,加强沟通,能凝聚职工的力量,充分调动员工的积极性,完成好企业的各项工作任务。
公司领导在制定每一个大的政策时,注重向员工阐述这项政策的可行性、必要性,通过文件、会议、座谈、讨论等形式;广泛听取群众意见,使政策尽可能尽善尽美。
加强电信企业文化建设的有效途径第一篇:加强电信企业文化建设的有效途径文章标题:加强电信企业文化建设的有效途径企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,它是现代经营管理发展的结果,是现代企业经营发展必备的利器。
近年来,随着国家对电信产业政策的调整,企业文化对电信企业的发展发挥越来越重要的作用。
在实践中,我们体会到:一、创新理念,培育电信企业精神,提升企业向心力一个优秀企业,就是要创造一种能够使企业员工衷心认同的核心价值观念和使命感,一个能够促进员工奋发向上的心理环境,一个能够确保企业经营业绩不断提高、积极地推进组织变革和发展的企业文化。
在这种企业文化下,员工才能树立积极的工作价值观,真正感受到成功的乐趣,体会到人格的被尊重,表现出敬业敬职的精神,公司才真正被员工所喜爱,成为员工的归宿。
譬如,我公司制定的《**市电信分公司精神文明建设实施方法》,弘扬团结、紧张、严肃、活泼的企业精神,形成了**电信企业价值观,发挥了团队精神,增强了企业凝聚力。
[本文来源于好范文,找范文请到]电信企业精神要落到实处,真正成为电信企业员工为实现企业使命和各项目标的强大动力源泉,必须采取措施,更新理念。
一是把电信企业文化建设与思想政治工作建设紧密结合起来,在员工中大力开展爱国主义、集体主义和社会主义主旋律教育,引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
二是广泛开展“用户至上,用心服务”理念教育,树立“以客户为中心”的现代电信企业经营理念,使员工重视客户利益、关注客户个性需求、吸收和保持更多的客户,不断拓展电信市场。
三是加强企业转型教育。
组织员工学习企业转型的政策和业务,了解转型的必要性和重要性,引导员工转变观念,树立“生态圈”观念,以及企业与合作伙伴、企业与员工“共赢”观念。
二、以人为本,培育团队协作精神,提升企业凝聚力团队是组织提高运行效率的可行方式,有利于更好的发挥员工的才能,在多变的环境中,如果某种工作任务需要多种技能、经验,那么由团队来做通常效果比个人好。
中国电信企业文化中国电信企业文化是由中国电信公司内在的观念、价值体系和行为准则等构成的;是中国电信公司特有的理念和文化共识。
企业文化是一个企业存在的精神支柱,是一个企业凝聚员工的核心力量,是衡量企业生命力、创造力和创新力的基本尺度。
在中国电信公司,企业文化扮演着重要的角色,它为公司人才吸引、维护和发展提供了重要的支持;有助于公司内部沟通和有效管理;同时,也提供了强大的动力,推动公司走向成功。
一、企业精神中国电信企业文化贯彻的是“精诚、服务、创新、共赢”的核心价值观。
其中,精诚意味着“诚信、专业、务实、担当”,服务强调“向客户倾斜,服务至上,超越同行,引领行业”,创新重点是“勇于变革,创造价值,支持创新,引领未来”,共赢强调“团队协作,共创共享,资源整合,互利共赢”。
中国电信公司以此作为企业精神的核心,让员工始终保持进取精神,激励员工在工作中积极创新,助推公司实现持续健康发展。
二、经营理念中国电信公司坚持以客户为中心,“以市场需求为导向,以客户满意为准则”,不断推出符合市场的产品和服务,积极满足客户需求,加强客户关系维护和管理,提升市场竞争力。
同时,公司还注重人才培养和队伍建设,激发员工无限潜能,让员工内化企业文化,在激烈的市场竞争中寻求长远稳定发展。
三、价值观中国电信公司价值观强调责任、尊重、奉献、拼搏。
责任意味着公司对客户诚信承诺,对员工、股东、社会负有责任,同时还要肩负社会责任,推动普及信息化进程。
尊重则意味着尊重人才,尊重员工个人价值观,尊重客户和合作伙伴的利益。
奉献则意味着利用自己的优势为社会作出贡献,将自己的资源为国家、为社会作出奉献。
拼搏则是中国电信公司经营理念中不可或缺的一部分,每一位员工都需要不断拼搏、发挥自己的潜能,为公司、为客户创造价值。
四、文化引领企业文化虽然看似是一个虚无缥缈的概念,但其对于组织的影响却是深远的。
中国电信公司在文化建设中采取“既传承又创新”的策略,注重将传统文化与企业文化相结合,将文化内化于扁平化的公司架构和现代化的管理手段中,形成创新、开放、共享的良好环境和起点,为公司的未来走向和员工的发展提供坚实的基础和动力。
电信企业文化建设短训心得体会短训心得体会——企业文化建设浅谈又是一年春草绿,落幕为期一个月的领导干部培训即将结束了,回顾这些天的学习,在群是工作部的精心安排下、在授课老师的认真准备下,使我进一步丰富了理论知识,提高了对其他工作眼下电信工作的了解,增强了抓好本职工作狠抓的紧迫感,明确了今后需要进一步努力的方向。
特别是王琳老师的讲座,使我深受教育和启发,下面就如何增强树立企业中小企业中华文化建设,浅谈一些个人的领悟和体会。
一、树立企业文化。
听完了王琳老师的讲座,我们都应该知道,在新经济黄金时代的今天,企业的成败不仅仅取决于及利润水平等有形的东西,而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化。
当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的高低,而更注重于企业文化的建设。
中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等,他们救世主创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我:外贸企业企业文化是企业发展的造物主之柱,文化另一方面建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种信念,而且能激发员工的自豪感和责任感,培育企业进取心,为我们员工作导向,从而不断提高企业的整体效益。
二、围绕企业文化,增强外贸企业核心竞争力。
目前,我们的竞争越来越激烈。
为了使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现企业的目的,我认为企业文化在企业管理中的作用越来越项目管理重要。
企业文化建设涉及到企业的方方面面,渗透企业化肥的各个生产经营环节。
通过对跨国企业文化的建设、宣扬、增加企业的亲合力、凝聚力,激发员工为努力奋斗企业目标持之以恒奋斗,民企进一步培育企业的核心竞争能力,树立我们企业的品牌意识,团队意识,以及充分调动感情因素为企业吸引人才、留住人才、激发人的潜能,具有十分重要的意义。
一个企业其最终目标是残酷而令企业在激烈的市场竞争中,获得最大利润并保持中长期的可持续健康发展发展。
而企业的核心竞争能力是品牌效应企业独具的长期形成并融于企业内部、支撑企业竞争的优势,使企业能在竞争中取得持续生存与发展的核心能力。
电信企业文化电信企业文化在当今信息化快速发展的时代,电信企业作为基础设施建设和通信服务的提供者,承担着重要的角色。
电信企业除了注重技术创新和业务发展之外,也需要注重企业文化的塑造,以提升企业的凝聚力和竞争力。
本文将探讨电信企业文化的重要性、核心价值观以及企业文化建设的步骤和方法。
一、电信企业文化的重要性1.1 提升员工凝聚力和向心力电信企业拥有庞大的员工队伍,员工的凝聚力和向心力对企业的运营和发展至关重要。
优秀的企业文化可以帮助员工树立共同的价值观和目标,激发员工的工作热情和创造力,提升员工的忠诚度和归属感。
1.2 塑造企业形象和增强市场竞争力电信企业的竞争非常激烈,良好的企业文化可以塑造企业形象,增强市场竞争力。
通过传递积极向上的企业形象和价值观,吸引更多的客户和合作伙伴,加强企业的品牌认知和市场地位。
1.3 提升服务质量和顾客满意度作为通信服务的提供者,电信企业需要提供高质量的服务,赢得客户的满意度和忠诚度。
良好的企业文化可以帮助员工形成优质服务的意识和习惯,提升服务质量,满足客户需求,从而提高客户满意度和口碑。
二、电信企业文化的核心价值观2.1 客户至上电信企业的存在是为了满足客户的需求,因此“客户至上”是电信企业文化的核心价值观之一。
电信企业需要将客户利益放在首位,以客户为中心,不断提升产品和服务的质量,为客户创造更大的价值。
2.2 创新服务电信业务的发展非常迅猛,不断涌现新的技术和服务。
因此,“创新服务”是电信企业文化的另一个核心价值观。
电信企业需要积极拥抱变革,不断创新,提供适应客户需求的新产品和服务,保持竞争优势。
2.3 团队合作电信企业的业务涉及到众多部门和岗位的协作,团队合作是实现协同工作、高效运营的重要因素。
因此,“团队合作”是电信企业文化的核心价值观之一。
电信企业需要鼓励员工间的合作和沟通,培养团队精神,实现整体的协同和配合。
2.4 诚信守法电信企业需要遵守法律法规,保障客户利益,维护市场秩序。
电信企业文化建设短训心得体会电信企业文化建设是一个长期而复杂的过程,需要全员参与和共同努力。
在参加电信企业文化建设短训的过程中,我学到了许多宝贵的知识和经验,并体会到了文化建设对企业发展的重要性。
以下是我对这次短训的心得体会:首先,在短训过程中,我了解到了电信企业文化建设的重要性。
一家企业的文化是企业的灵魂,它决定了企业的发展方向、价值观和行为准则。
在一个竞争激烈的市场中,优秀的企业文化可以帮助企业树立竞争优势、提高员工凝聚力和士气,从而提升企业的竞争力和持续发展能力。
其次,短训过程中,我学到了如何进行电信企业文化建设。
首先,企业应明确企业的核心价值观,即企业的使命、愿景和核心价值观,以此为基础来构建企业文化。
其次,企业应建立一套行为准则,明确员工在工作中应该遵守的规范和行为要求。
此外,企业还应注重培养员工的文化意识,通过文化培训、文化沟通等方式,提高员工对企业文化的认知和理解,使其能够在工作中积极践行企业文化。
再次,短训过程中,我认识到了电信企业文化建设的挑战和难点。
一方面,电信行业发展迅猛,竞争激烈,企业文化建设面临着许多挑战。
例如,人员流动性大,员工士气不稳定;行业的技术知识更新迅速,员工需要不断学习和提升自己的能力。
另一方面,电信企业文化的建设需要全员参与和共同努力,需要企业高层的领导力和对文化建设的投入。
因此,要建立一套健康、稳定的文化系统需要企业全员合作与努力。
最后,参加电信企业文化建设短训的过程中,我进一步认识到了自己的不足和需要改进的地方。
在短训活动中,我发现自己在沟通与合作、团队协作等方面还存在一些问题。
尤其是在团队协作中,我有时会过于追求个人利益,忽视了团队的整体利益。
因此,在今后的工作中,我需要更加注重团队协作,积极参与团队活动,提高自己的团队意识和团队合作能力。
总的来说,参加电信企业文化建设短训是一次富有收获的经历。
通过这次短训,我认识到了电信企业文化建设对企业发展的重要性,了解到了如何进行企业文化建设,并体会到了企业文化建设面临的挑战和难点。
意犹未尽:电信企业文化建设短训收获心得前言电信企业作为我国信息通信行业的重要组成部分,其文化建设对于发挥企业优势,提高企业竞争力具有重要意义。
近期,我参加了一次与电信企业文化建设相关的短期培训,通过课程学习、实践探索等多种方式,深刻认识到了电信企业文化建设的重要性。
在此,我将分享一下我的收获与心得。
二、电信企业文化建设的重要性1.企业文化是企业的灵魂企业文化是企业的灵魂,是构建企业核心价值观,凝聚企业员工共同情感的关键因素。
对于电信企业而言,企业文化的构建是企业发展的前提和基础,其实现了企业经营目标和员工价值的有机结合,可以提高员工凝聚力,增加企业的竞争力。
2.面临转型升级的重要机遇随着信息化、智能化的进一步加速,传统电信企业已经面临着转型升级的重要机遇。
在这种背景下,电信企业文化的重要性更为突出。
企业文化中的价值观和行为规范可帮助企业实现转型发展,提高员工素质和创新能力,从而更好地适应市场变化。
3.彰显社会责任与社会形象电信企业是公共服务企业,其发展不仅要关注利润、市场份额等经济指标,更要注重社会责任。
通过电信企业文化建设,推动企业履行自身社会责任,提高公众对企业的认知度和好感度,进而增强企业的社会形象。
三、电信企业文化建设的核心要素1.企业价值观企业价值观是企业核心文化要素之一。
电信企业在制订企业价值观时应该坚持科学化、系统化、可操作化的原则,秉持客户至上、诚信正直、创新研发、关注员工等核心价值观,着力构建一套富有感染力、凝聚力的企业核心文化体系。
2.文化氛围电信企业文化建设需要营造出良好的文化氛围,通过组织文化建设活动、增强员工间相互交流,以及加强企业文化内涵的传播,共同营造出有利于企业发展、员工成长的文化生态。
3.职业道德作为一家公共服务企业,电信企业应秉持诚信守法、公正和透明等职业道德,建立健全的企业制度和规章制度,加强员工职业道德的教育与宣传,让每一位员工都感受到企业对于职业道德的坚定态度和强烈要求。
电信企业文化建设研讨
《孙子兵法》云:上下同欲者胜。
意思是说上下一心,团结一致,自然无人可挡,定会获得成功。
于带兵打仗如此、于塑造企业凝聚力亦是如此。
在企业的经营管理中,全体员工唯有团结一心,企业才能健康发展、长盛不衰。
那么,什么因素才能有如此大的力量,能够使企业“上下同欲、风雨同舟”呢?有人曾经这样回答:“如果想要列车再快10公里,那只要加大马力就可以了;但要是想让车速提高到十倍的话,那就必须得更换铁轨了。
资产重组可以一时提高生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展。
”很显然,答案就是四个字——企业文化。
作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,中国电信的企业文化也同大多数优秀企业一样,在长期的生产经营中形成了自己特定的文化观念、价值体系,表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范、经营特色、管理风格和沿袭的传统与习惯。
于是,中国电信有了“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、有了“做世界级综合信息服务提供商”的战略目标、有了“全面创新、求真务实,以人为本、共创价值”的核心价值观、有了“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念、有了“用户至上,用心服务”的服务理念、有了企业和员工的行为准则,更有了“世界触手可及”的响亮的企业形象口号。
中国电信的广大员工也在2004年的秋天,在企业进行高速增长、技术环境迅猛发展、市场环境发生重大变革的新的时期,第一次邂逅了中国电信特有的“企业文化”;并于2006年接触到文字表达上更直观、通俗,立意更高、更远的改版后的中国电信企业文化纲要。
应当说,经过邮电分营、移动剥离、电信重组,中国电信面临的生存环境和竞争环境都发生了巨大的变化,原有垄断体制下的很多管理理念、经营方法已经显现出了一定的文化危机。
为了适应市场竞争的需要,在新的市场细分中立于不败之地,开拓更加广阔的领域,就必须改变现有阻碍企业发展的旧文化,赋予企业文化以新的内涵、注入新的活力;让所有的员工都明白,我们的企业是干什么的?我们的目标是什么?我和我的企业如何一起成长、一起进步?让优秀的企业文化传递给所有的电信员工一种强大的凝聚力和向心力,充分调动每一位员工的生产积极性及创造性,促进企业长足发展。
其实,除了《中国电信企业文化纲要》提及的诸如企业使命、战略目标、经营理念等,分营后,中国电信无时无刻都在对很多单项文化进行创新和实施。
比如前几年进行的BPR业务流程重组,我们确立了生产流程的目标、对组织架构进行了进一步优化、重新设计了相关生产流程、并通过不断的培训和教育使员充分认识到生产流程变革的重要性和必要性,使员工成为变革实施的巨大动力,就是对业务流程运行的文化进行的创新和设计;再比如,近几年,我们加大了对市场信息的搜集力度,将市场调研、市场细分、市场预测、营销计划以及营销组合设计等工作提高了前所未有的重要高度,就是对营销管理文化进行的创新和设计;又如中国电信四个营销主渠道的确立,客户挽留制度的确立、全方面加大服务培训力度以及“用户至上、用心服务”理念的提出,就是对服务系统的文化进行的创新和设计;此外,近几年推出实行的KPI绩效考核、新进员工招聘选拔方式的改变、学习型企业(班组)的创建等等,就是对人力资源管理文化进行的创新和设计。
不可否认,通过上述种种,广大员工的思想观念有了很大的改观,危机意识、竞争意识、服务意识都有了较大的提高,企业的核心竞争力也得以进一步提升。
因此,我们可以毫不夸张地讲,伴随中国电信成长的,是优秀的企业文化,是不断创新和变革中优秀的企业文化。
但是需要注意的是,企业文化是作为企业绝大多数员工共享和自觉遵守的理念和行为方式而存在的。
一个企业,要想让其倡导的文化理念内化为普通员工个人的信念,外化为员工的行为结果,必然是一个渐进的过程,也是员工个人对文化愿景逐渐形成积极态度的过程。
中国电信的企业文化也一样,在经历了熟悉、遵从、领悟的阶段后,现已进入了认同、内化的过程。
——熟悉。
这个阶段,中国电信集团自上而下构建了一整套文化信息传播网络,如思想政治工作网站、内部计算机互连网络、内刊、手册、标语、制度文本、培训等。
员工通过文化传播接触到这些新文化的信息,感受到文化愿景是“这样的”,从而可以了解、熟悉企业新的文化语言、符号、方式、过程、观念、规则等。
在这个阶段,我们了解到中国电信的企业使命、战略目标、核心价值观、经营理念服务理念、企业行为准则、员工行为准则、企业形象口号等文化愿景。
——遵从。
员工遵守、服从企业根据新文化要求制定的新的企业制度,并做出符合企业要求的新行为。
事实上,所有的人都有趋利避害、趋乐避苦的天性,我们从小就知道,听大人的话会得到表扬和奖赏,不听话就会遭到批评和惩罚。
所以,员工为了维护个人利益,不管在认识上是否深入,情感上是否接受,都开始在行动上遵从企业的新制度、新规定。
这个阶段,员工的行为中或多或少会对企业提倡的新的理念有所反映。
如将服务工作提到一定高度,实行首问负责制,规范服务标准、服务承诺,加强服务设施的硬件建设,对用户满意度进行调查、搞“争创”活动;在服务过程中,如果遇到过某些客户的挑剔、刁难,会设身处地考虑客户的立场等等,初步体现了“用户至上,用心服务”的理念。
又如,员工
在遵章守纪、工作效率的提高等方面有了一定的进步,就是对“员工行为准则”有了一定的遵从和执行,文化的“硬”约束力由此得以体现。
——领悟。
员工虽然广泛接受了企业文化愿景的信息,遵从新
制度并做出企业期望的行为,但并不意味着全都领悟到了文化愿景的精髓。
领悟不仅意味着对信息的大量记忆、了解,而且意味着对文化理念和价值观的理解、把握。
员工从接触的大量信息中真正悟出了新文化的真谛,这是员工在情感上愿意接受文化愿景的前提和基础。
通过不断的宣贯,这个阶段,员工企业文化愿景有了一定程度的领会。
如对战略目标有了更深层次的认识:“综合信息服务提供商”是中国电信战略转型的方向,除了传统的固网通信外,我们还将进入移动通信,以及文化、传媒、IT服务等诸多领域;要为客户提供捆绑、融合的一揽子信息服务;要从以网络为中心的“网络运营商”向以客户为中心的“服务提供商”转变;“做世界级”企业是我们不断追求的目标;企业的一切工作要围绕客户展开,客户是我们企业存在、生存和发展的理由,是我们一切工作的起点和终点。
再如更进一步理解了“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念,主要是强调以客户为中心,深度挖掘客户需求,满足客户多层次需要,通过持续为客户创造价值来实现企业自身的成长;并强调要从关注业务向关注客户价值转变,围绕客户价值来组织营销服务活动,通过为客户提供捆绑、融合的综合信息服务,实现客户价值的填充,从而在满足客户需要的同时使得每个客户给企业带来更多的价值。
还有,“世界触手可及”的企业形象口号,则体现了通信行业的本质,即让相距千里的信息得以瞬间传递,让远隔重洋的人们能够亲密沟通等等。
——认同。
员工不但认识到新文化的意义和重要作用,领悟到文化愿景的精髓,而且对新文化有了情感体验,对它形成积极的态度,愿意按照新文化的指引行动,
那么员工就到达认同文化愿景的阶段。
比如,我们认同我们的服务带给客户的体验是一种尽情的享受、可以为客户带来一种信息新生活,通过我们的服务,客户会感受到一种新的生活方式——信息生活,并且通过我们的服务,带给客户的是有别于其他运营商的一种新的“信息体验”。
我们的服务给客户带来的不仅仅是简单的电话沟通,而是涉及客户的方方面面:娱乐、生活、工作等,通过我们的服务客户实现沟通、获取信息、进行娱乐、便利生活、推动工作等等。
如果这些东西我们自己都不认同,又怎么能让客户接受和感知呢?
——内化。
内化就是将价值取向信念化。
当企业倡导的价值取向一旦被员工接受并转化为内心的信念,就意味着员工对这些价值观的实质有了全面深刻的理解,把握到了它们的精髓,悟出了它们的真谛,同时对它们产生和积累了丰富而又深刻的情感体验。
此时,倡导的新价值观就成为员工个人的内在信念,新价值观开始成为企业的新文化。
到了这个阶段,在企业氛围的作用下,通过企业文化的建立,企业内部会形成企业统一的价值观、经营哲学、精神支柱、道德伦理等意识形态,并通过企业文化的导向作用,为所有员工共同遵守和奉行。
企业文化不仅通过共同的价值观、企业精神和思想信念,把全体员工凝聚成一个整体,共同为企业目标的实现协力拼搏,团结奋进,激发起员工强烈的归属感和自豪感,使员工的士气保持长盛不衰;还成为企业的灵魂,成为企业最重要的无形资产,成为推动企业持续成长、高速运转的强大精神力量。
可以说,熟悉、遵从、领悟、认同、内化这五个企业文化形成的过程,就是企业与员工共同成长、共同进步的过程;每一步的跨越,都是精确化管理、企业转型及企业美誉度提升的必由之路,更是企业做大做强的必由之路。
因此,如同《中国电信企业文化手册》中所言,我们有理由坚信:
我们每个人每天前进一小步,就会推动中国电信向前迈进一大步。
我们更有理由坚信:中国电信生生不息的企业文化必将实现中国电信的基业长青!
参考文献:
(1)中国就业培训技术指导中心、《企业文化师基础知识》、中国财政经济出版社、2007年8月第1版、P130。