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序号免费检测项目检查结果备注序号免费检测项目检查结果备注1检查发动机润滑油机油液位□ 润滑油品质正常□发动机各密封正常□建议行驶到 公里时更换机油13润滑车门铰链润滑车门铰链□铰链磨损严重，建议更换□2检查变速箱油油液位正常□ 变速箱油品正常□变速箱各密封口 正常□建议行驶到 公里时更换机油14检查高低音喇叭喇叭发音正常□低音喇叭发音不正常，建议更换□高音喇叭发音不正常，建议更换□3检查冷却液及管道冷却液位正常 □冷却管老化建议更换□冷却系统无渗水、漏水□15检查驻车制动驻车制动正常□免费调整驻车制动器□驻车制动磨损至极限，建议更换□4检查发动机皮带发动机皮带正常□免费调整张紧力□皮带老化，破损，建议更换 □16检查离合器离合器正常□免费调整离合器高度□建议更换离合器的原因 .5检查发动机进气滤清器发动机进气滤芯□免费吹洗空气滤芯□进气滤芯过脏，建议更换□17检查各门玻璃升降器各车门玻璃升降器正常□免费润滑玻璃升降器轨道□建议更换玻璃升降器原因 .6检查空调空气滤芯空气空调滤芯正常□免费吹洗空气滤芯□空气滤芯过脏，建议更换□18检查助力转向油油液位正常□ 转向油品正常□助力转向系统各密封口正常□建议行驶到 公里时更换7检查制动液油液位正常□ 制动液油品正常□制动系统各密封口正常□建议行驶到 公里时更换19检查风窗玻璃洗涤液免费添加风窗玻璃洗涤液□玻璃洗涤系统无渗水、漏水□玻璃洗涤管路老化，建议更换□8检查刹车片前刹车片正常□ 后刹车片正常□前刹车片过薄，建议更换□后刹车片过薄，建议更换□20检查减震器减震器正常□免费调整减震器螺栓□建议更换减震器的原因 .9检查车轮、备胎、轮胎螺母气压及调整□ 螺母扭力调整□轮胎有穿刺，建议补胎□轮胎磨损至极限或变形，建议更换□21检查底盘螺栓的力矩底盘螺栓力矩正常□免费调整底盘螺栓力矩□10检查雨刮水及雨刮片液位检查及添加□雨刮片正常□雨刮片老化，建议更换□22检查底盘相关管路底盘各管路正常□底盘管路有磨损，建议更换□底盘管路有渗漏，建议更换□11检查全车灯光检查正常□免费调整灯光□灯光不亮，已更换灯泡23检查转向拉杆转向拉杆正常□转向内拉杆磨损松况，建议更换□转向外拉杆磨损松况，建议更换□12检查蓄电池电瓶电压正常□接线柱清理、紧固□建议更换电瓶原因 .24检查火花塞高压线(3万km)火花塞间隙及燃烧正常□建议更换火花塞的原因 .建议更换高压线的原因 .技师签字： 服务顾问签字： 客户签字：您的爱车下次保养里程及时间：行驶至 公里或 年 月 日前怡鑫汽车4S店 免费项目检查表车牌号码 客户名称 日期 年 月 日行驶里程 品牌型号 VIN号 .维修技师建议。
文件编号：北京市******有限公司售后服务记录`编写人：审核：批准：日期：文件发放号：售后服务评价记录清单1.文件发放记录2.受控文件目录清单3.文件借阅，复制记录4.文件更改通知单5.文件收文记录6.记录清单7.评审计划表8.不合格报告9.内审报告10.评审检查表11.评分表12.客诉案件统计13.培训记录表14.年度培训计划15.售后服务人员基本情况表16.合格网点（内外部）名录17.培训班签到表18.产品要求评审表19.合同台帐20.顾客满意率调查表21.顾客反馈（投诉）表22.设备台账23.设备保养，检修记录24.设备购置申请表25.不合格项分布表26.日常监督检查表27.纠正预防措施处理单28.会议签到表29.改进情况记录30.设备安装调试记录31.安装（维修）检验记录32.售后服务奖励申请表33.售后服务处分记录表34.售后服务制度修改情况记录表35.年度售后服务资金计划表36.产品合格证37.包装清单38.现场技术服务（培训）记录表39.备件需求计划40.产品退（换）货记录41.产品召回记录42.电话记录43.客户档案44.顾客回访记录45.市场巡访记录46.顾客评比记录47.客户报怨处理单48.客诉案件登记追踪表49.应急反应演练记录50.修理日报表51.外委网点选择评价记录文件发放记录文件借阅、复制记录受控文件目录清单文件更改通知单文件收文记录记录清单评审计划培训记录表年度培训计划售后服务人员基本情况表培训班签到表产品要求评审表合同台帐编号：表序号：顾客满意调查表顾客反馈(投诉)表合格网点（内、外部）名录外委网点选择评价记录设备台帐设备保养检修记录设备购置申请单内审报告不合格项分布表不符合报告日常监督检查表编号：表序号修理日报表编号：序号：部门纠正预防措施处理单会议签到表改进情况记录设备安装调试记录记录人：复核人：日期：安装（维修）检验记录检验人：复核人：日期：评审检查表编制人：日期：售后服务奖励申请（批准）表表：编号：售后服务处分记录表表：编号：电话记录表：编号：值班人：负责人：产品召回记录表：编号：经办人：日期：批准人：日期：产品退（换）货记录表：编号：记录人：日期：备件需求计划表：编号：编制人：批准人：日期：年（季）度售后服务资金计划表表：编号：编制人：日期：批准人：日期：现场技术服务（培训）记录表表：编号：记录人：日期：表：编号：表：编号：。
客户满意度： ★★★★★
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售后服务检查表
使用说明：
目的：调查售后服务情况
填写：填写顾客对于售后服务的认可程度，（顾客满意度：满意、基本满意、不满意）。
