重大疾病保险异议处理话术

异议处理金句异议一、我不需要保险或者保险没有用处理话术：所有人都会这么想，不过也有例外，比如躺在病房里的病人，他们一定想办保险，您说保险公司会给他们办吗？一定不会。

所以保险都是给今天不需要的人准备的。

异议二、保险要死后，才能领到钱，没用。

处理话术：(1)我们活在世上，努力工作、拼命挣钱，不就是想让自己和家人过得好一点吗？替自己买好保险，是对家人爱不责任的体现，有一天离开了家人还有经济保障，您说不是很好吗？(2)您的意思是，如果有一份活着也可以领钱的保险，您现在就会买，对吗？现在医学这么发达，生活条件越来越好，长寿也是一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了，花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越需要多花钱。

保险也可以养老啊。

异议三、我对保险没关趣。

处理话术：我完全理解您的想法，我原来对保险也没有什么兴趣,。

平常谁会对保险感兴趣？不过**先生，如果你生病的时候有人帮你付医药费，退休后有人给你发工资，小孩读书有人帮你交学费，你感兴趣吗？我给你设计的这份保险计划，只要你在保险公司存一笔钱，在享受相关保障的同时，将来保险公司还会把这笔钱还给你或者你的家人，即能够得到保障,又不需要花什么钱，你看好吗？异议四、我太太很节俭，恐怕不答应。

处理话术：业务员：一看您就是一个非常有责任心、非常尊重妻子的好丈夫，但是这种事情完全取决与您对保险的看法，假如您觉得这是一个人生必需品，是您对妻子的责任不担当，但是因为您的妻子不舍得花钱，您就放弃对她生活的保障吗？业务员：对！对！夫妻相互尊重，这样好了，等您与您太太研究后发现问题时再找我讨论的话，太浪费您们的时间了，干脆今天晚上我到您的家里，我们一起研究，相信嫂子也会赞同的。

李先生您看几点比较方便？ 8点还是9点？”异议五、等我老一点再买。

处理话术：您的想法很有道理，一看您就是一个很细致、思维很缜密的人。

确实，当我们年纪大了，是我们最需要保障的时候。

但这时也恰恰是我们赚钱能力最低的时候，这时候交保费我们的压力会很大。

保险电话销售异议处理话术保险电话销售异议处理话术一、引言您好，我是XX保险公司的销售代表，我负责给您介绍我们公司的一款新型保险产品。

我相信您会对该产品感兴趣的，因为它能够有效地保护您和您家人的利益，并为您提供心安理得的保障。

不过，我也知道每个人都有自己的疑虑和顾虑，我非常愿意和您一起携手解决这些问题。

有什么问题或者异议，都可以提出来，我会尽心解答。

二、了解异议1. 销售代表：在我们介绍产品的过程中，您有哪些问题或者疑虑呢？2. 客户：我听说过很多关于保险的坏事情，比如保险公司不按时理赔或者根本找不到途径申请索赔。

3. 销售代表：非常感谢您的反馈，这些问题在保险行业确实存在，但我们公司一直致力于提供优质的服务和成为您值得信赖的合作伙伴。

三、处理异议1. 开诚布公销售代表：首先，我想解释一下为什么会出现保险公司不按时理赔的情况。

主要有以下几个原因：一是客户在购买保险时填写的信息不准确或者未及时更新，导致保险公司无法准确评估风险；二是索赔过程复杂，客户填写的资料不全或者不符合保险条款，导致理赔失败；三是某些不良保险公司为了降低成本和增加利润，存在故意拖延理赔的情况。

针对这些问题，我可以向您保证，首先，我们公司非常注重客户资料的准确性，并会指导客户如何填写和更新；其次，我们会为客户提供快捷方便的索赔流程，并提供详细的索赔指南；最后，作为一家有信誉和责任心的保险公司，我们一直严格按照保险合同约定的时间范围内进行理赔，确保客户的权益得到及时保障。

2. 提供证据销售代表：为了证明我们公司的诚信和负责任态度，我可以给您提供一些已经成功理赔的案例和客户的反馈。

他们都是我们的老客户，他们在遇到困难和意外时，我们及时有效地为他们提供了必要的保障和赔付。

这些案例和客户反馈将有助于您对我们公司有更多信任和了解。

3. 亲自参观销售代表：如果您有时间和兴趣，我们也欢迎您亲自前来我们公司参观。

您可以直接与我们的客服人员交流沟通，了解我们公司的运营情况和服务流程。

保险时间长异议处理话术在处理保险时间长异议时，有效的沟通和处理方式是至关重要的。

下面是一些可以使用的话术，来帮助您解决保险时间长异议的问题。

1. 确认对方的关注点：- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。

我想了解一下，您对这个问题的主要关注是什么？'2. 了解保险条款：- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款？这样我就能更好地了解您的问题，并为您提供更准确的解答。

'3. 解释保险申请过程：- '在保险申请过程中，我们通常需要进行一些评估和审核工作，以确保您的保险申请符合我们的标准。

这可能需要一些时间，但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。

'4. 引导对方了解时间线：- '根据我们的数据，保险申请通常需要 X 天来完成。

请问您的申请已经超过了这个时间线吗？'5. 提供解决方案：- '如果您的保险申请确实超过了正常时间，我会立即与我们的团队联系，查看您的具体情况，并尽最大努力加快处理进程。

'6. 表达关切与理解：- '我理解您的不满和焦虑，我们十分重视您的保险需求，并致力于提供优质的服务。

请允许我帮助您解决这个问题。

'7. 提供联系方式：- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。

他们会尽快回复您的咨询，并提供最合适的解决方案。

'重要提示：以上话术仅供参考，根据具体情况进行调整。

在与客户沟通时，保持耐心、友好和专业是至关重要的。

健康险销售话术一、接触话术；1、张姐，您看了昨晚的报道吗？那个患了xx的孩子多可怜，庆幸的是还有他的父母照顾他，为他筹集资金治病。

万一患病的是父母，后果真是不堪设想。

如果我们平时就做好了周全的准备，也就不会发生这种问题了，您说是吗？2、老李，万一哪一天我们因病卧床，凭心而论，我们是希望朋友送一束花，一蓝水果，还是希望保险公司送一张支票？3、好多保险是今年赔了，明年就不保了。

而我们这个保险赔过以后还可以再保，这就叫保证续保，您知道什么是保证续保吗？你难道不想的到一个长期的保障吗？4、我们现在用健康险在换金钱，但有一天我们还会用金钱去换健康，到头来我们一生都在为医院打工，还要把一生的所得廉价的交给医院。

二、说明话术；1、人们常说“疾病很可怕〞，其实疾病本身并不可怕，而是医疗费用让人害怕，我们的医疗险正好解决这个问题。

每年高达20.73万元〔二档〕保额，住院天数可达365天，一年只要交几百元。

2、其实它的最大优势在保证续保，目前所有的医疗保险都是赔付了就可能没有了，要想再买就要看你的身体状况了，谁知道自己的身体到那个时候能不能满足保险公司的要求。

只要你进入了保证续保就不必有这个担忧，你进入保证续保后就好似是XX公司的一名员工，只要你愿意每年交保费，就是新患癌症保险公司也会每年都赔付。

三、促成话术；1、很多人生的悲剧发生时，人们都会懊悔当初，其实多数人并没有做错什么，而是什么都没有做，该行动的时候没有行动，这就是最大的错误，而您今天所做的恰好是把未来的风险拒之于门外，所以说您的选择是英明的！四、拒绝处理话术；1、问：我现在身体健康，不需要买保险答：现在医院的急诊室每天都有那么多人排长龙，在他们还没有进医院之前的想法也跟您一样，如果这个时候我们一起去问他们：现在买保险要不要？99%的人一定说要，问题是,他们想保我们已经没方法帮助他们了，生病和意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。

2、问：我现在很健康，不会生病，没有必要买健康险。

重大疾病保险异议处理话术（共五则范文）第一篇：重大疾病保险异议处理话术重大疾病保险异议处理话术Q1：我现在还很年轻，不需要保险，等以后再说吧？答：当然我们都知道，如果买重大疾病保险，应该是患病前180天（或者90天）买最合适，因为一过观察期就用上了，资金运用效率最高。

但最关键的一点，谁知道什么时候能得病？没有人能预测未来，所以越早买越合适。

因为年轻时费率低，负担轻，压力小，越早规划越好！而且我们生活在这个社会中，吸烟、喝酒、压力、缺乏运动，都会造成我们身体机能下降。

另外，我们要考虑“为什么要买保险”。

有风险才有保险，买不买保险，就是两个核心问题：一是风险是否存在，二是生命与金钱哪个更重要。

“风险是存在的”这个问题没人能够否认！全国每年新发癌症312万，每天8550人，每分钟6人。

每年因癌症死亡270万。

过去30年间，我国癌症死亡率呈明显上升趋势，而发病率中，肺癌增长486%，乳腺癌增长96%，上海的前列腺癌增长至4.8倍！但具体到个人，许多人都会有侥幸心理：不会是我！那要问问，应该是谁呢？既然风险存在达成共识，那就必须承认“不做风险管理，就做危机处理”的必然逻辑。

而保险最准确的定义应该是风险管理的有效工具。

Q2：保险听起来让人感觉不舒服，触眉头！答：完全理解您，谁也不希望听到自己生病、受伤。

但就像医院，就因为我们不喜欢去医院，医院就要全都关门了吗？其实我们完全可以不要把保险仅仅当成保险，因为保险本质上就是钱的一种存在状态，它和黄金、股票、房产一样，都是钱的一种存储，不过它的激活条件是保险事故。

同时也不要把重大疾病保险硬要跟疾病联系起来，它只是激活条件跟疾病有关系，但给付的金钱如何使用，和疾病没有任何关系，这和一般的补偿性医疗保险不一样。

问题是一直都存在的，也必须解决，买保险需要解决每年几千元的问题（即保费），不买保险必须解决某天十几万甚至几十万的问题（即医疗费），健康人生从规划开始，用有限的金钱创造无限的生机，这就是保险。

保险异议处理方法与话术
一、保险异议处理方法
1.保险公司依据客户异议要求，及时向客户反馈解决方案或答复意见，要有明确的内容，调查事实、分析、解释相关条款和规定，争取客户认可。

2.保险公司应该以诚实谦逊的态度，耐心细致地给客户讲解保险条款，消除客户对保险公司不信任的心理，减少客户异议的情绪。

3.保险公司还要加强售后服务，以细致的服务和态度去解决客户对保
险公司的异议或不满，尽量满足客户的要求，提供更优的服务体验。

4.保险公司可以根据客户异议的情况主动向客户提供补偿方案，以减
轻客户的不悦，以及为客户提供更加完善的保障服务。

5.保险公司应该定期检查客户的投诉信息，及时反馈客户的意见，并
不断改进服务等级和提高客户满意度，以更好地回应客户的异议。

二、保险异议处理话术
1.谢谢您的宝贵意见，我们会尽快根据您的反馈，为您提供更好的服务。

2.我们会立即就您的反馈展开调查，尽快为您解答。

3.我们对您的反馈非常重视，请放心，我们会竭尽所能为您提供更优
质的服务。

4.我们很抱歉给您带来不愉快，我们会尽快改善相关服务。

5.我们会在客户投诉中及时反思，以不断改进服务质量。

重疾险销售中，10个常见异议的经典处理话术1983年，在伯纳德医生的倡导下，南非一家人寿保险公司推出全世界第一张重大疾病保险，当时的重疾险保障多少种疾病呢？只有4种，分别是：心肌梗塞、脑中风、癌症、冠状动脉绕道手术。

如今我们的重疾险保障范围显然要大得多，满期还能返还保费，可是在向客户推荐过程中，难免还会遇到各种异议。

如何巧妙地应对客户异议，帮助客户理解重疾险的功能呢，今天我整理出10个经典实用的异议处理话术，分享给大家：问：我年纪轻轻身体好，为什么要买重疾险答：您的意思是不是说，什么时候买重大疾病合适？如果我们知道40岁生病，39岁买最合适，30岁生病，29岁买最合适。

在我们公司买这份保险，观察期是90天，那么在生病之前90天买最合适。

可是有谁能算那么准呢，因为我们算不准，所以今天买最合适。

客户总是希望等到四五十岁，能得病的年龄再买重疾险，现在年轻不着急，对于这个异议，我们不必说年轻也容易得癌症，这个话不好听，会招来客户反感，而应该转移话题到“什么时候买最合适”，早买最合适。

问：买重疾不如自己多攒钱答：攒钱是一个方式，可您有没有考虑过，如果还没攒够钱时风险到来了，这时怎么办，会不会很被动？既然如此，为何不提前将这个风险转移给保险公司呢。

事实上，在所有金融工具里面，只有保险有杠杆效应和倍数效应，能够确保在未来不可知的日子获得一笔可知的钱。

每年只要投入一小部分钱，就可以确保无论任何时候风险到来，我们都可以获得几十倍的保障，从容应对风险。

问：我没那么多钱答：对很多人来说，保费都是一笔不小的支出，但这笔支出即使不买保险，也会被我们花在别的地方，有名的“拿铁因子”就是说，一对爱喝咖啡的夫妇，每天花70块钱喝咖啡，一年就会在喝咖啡上花掉25550元，30年就会花掉766500元！这还不包括这笔钱本可以拿去做投资的机会成本。

生活中还有很多类似的“拿铁因子”，像是抽烟钱、奶茶钱，这就是为什么不主动储蓄的话，我们很难存下钱的原因。

异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？1．我是觉得不错，但没有钱A .（客户敷衍的说没钱）呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。

B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。

所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。

想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。

如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。

当时没买的人现在都后悔了吧！C （如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。

我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。

正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。

B .XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。

保险异议处理话术经典一、引言保险异议处理是指保险公司接收到投保人或被保险人提出的异议后，通过与客户进行沟通和协商，解决客户的问题，保障客户的权益。

下面是保险异议处理的经典话术，希望能对大家有所帮助。

二、异议原因核实1. 请问您提出异议的具体原因是什么？2. 您是否对我们的保险合同内容有任何疑问？3. 您是否对保单的条款、责任等有所不了解？4. 您是否遇到了保单理赔的问题？5. 请问您是否提供了相关的证明材料？三、解释保险责任1. 您好，根据我们的保险合同，您的保险责任是包含在合同条款中的，我可以为您解释一下具体的保险责任吗？2. 您的保险责任是根据您所购买的具体保险产品而定的，我可以为您提供相关的保险条款和说明吗？3. 根据您所购买的保险产品，您的保险责任是包含在合同中的，我可以为您详细解释一下吗？四、核实投保信息1. 您的保单信息和投保时所提供的信息是否一致？2. 您是否提供了准确的个人信息、健康状况等？3. 您是否提供了准确的财产信息、车辆信息等？4. 您是否提供了准确的被保险人信息、受益人信息等？五、解答客户疑问1. 您对我们的保险产品有什么疑问吗？我可以为您解答。

2. 您对我们的保险条款有什么疑问吗？我可以为您解释。

3. 您对我们的保险理赔流程有什么疑问吗？我可以为您解答。

4. 您对我们的保险费用有什么疑问吗？我可以为您解释。

六、解决方案提供1. 您的情况属于保险责任范围内的，我们会尽快为您办理理赔。

2. 您的情况属于保险责任范围外的，但我们可以为您提供其他解决方案。

3. 您的情况需要进一步核实，我们会尽快联系您并提供解决方案。

七、解决方案沟通1. 您对我们提供的解决方案是否满意？2. 您是否有其他更好的解决方案？3. 我们能否就解决方案达成一致意见？八、协商结果确认1. 经过协商，我们达成了以下解决方案，请您确认。

2. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问还有其他解决方案吗？3. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问您有其他要求吗？九、结束语1. 感谢您对我们的支持和配合，我们会尽快为您解决问题。

我有社保！何必商保社保起付线以下不报、报销有上限，自费药不报、高级病房不报、可报的还要按比例报销，实际上只能解决30%-50%的费用问题。

收入损失不管、康复费用不管、营养费用也不管，光靠社保你觉得够吗？现在很多人都通过购买商业重疾险来解决这些问题，因为商业重疾保险有它独特的优势：确诊给付，不受限制，短期交费，保障终身，保额递增，身价增长。

我不会生病我非常认同你的想法，也祝愿你健康长寿。

其实想要身体健康，你必须做好两件事：一、合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡，让自己保持身体健康。

二、建立一个专款专用的保障计划，万一病了需要钱时，有充足的资金通过高科技医疗手段让自己身体迅速恢复健康。

第一件事情你自己做，第二件事情就由我来帮你做规划吧！我觉得不划算我非常理解你的想法。

你看，你每天用车，除了日常保养，还每年也都给它投入了足够的保险，无非是想防患于未然，以便在有事发生的时候有保险公司替你承担损失，对吗？那你想过没有，人和车一样，我们每天都在使用自己的身体，也面临着意外和老化的风险，万一那天我们身体零件出故障，这费用谁来替我们支付呢？所以，保险没有划算不划算之说，趁年轻时，你也该给自己一份保障，你说对吗？经济紧张，没闲钱越是这种情况，越是应该拥有保障！因为一旦发生重疾，不仅要花钱看病，还会失去赚钱能力，家庭经济更会雪上加霜，现在每天几块钱很容易拿出来，但是万一得病几十万可不是一下子能拿出来的！这款产品最大的特点就是交费低、保障高，是一款真正惠民的健康保险产品。

跟老婆商量一下其实，买不买保险，不需要去问老公、问老婆、问爸妈、问朋友！如果有一天不幸病倒了，你只需要问自己两个问题：①你能依靠谁？②你会拖累谁？想清楚这两个问题，你就可以做决定了！每天只需几块钱，就拥有几十万的保障，赶紧让这份保单生效吧！买了没得病是不是就亏了买了保险没得病，和得了病却没有买保险，您觉得哪个更悲催？别等下雨时才去抱怨为什么没有备雨伞，现在每天只需几块钱，就可以拥有几十万的重疾保障，赶紧让这份保单生效吧！考虑考虑，不着急健康风险越来越大，健康保险早买、晚买，早晚都得买！30岁不买，等到 35 岁再买，保费比30 岁贵很多，而且30-35 岁期间是没有保障的，万一得了大病，费用就得自担了；什么时候买最合适？就是现在！每天只需几块钱，就可以马上拥有几十万的大病保障，赶紧让这保单生效吧！人生难免遇到风雨，你无法决定明天是晴还是雨，但你能决定今天有没有准备好雨伞。