2011年下学期《礼貌礼节》期末考查试卷班级学号姓名拟卷老师一、填空题。
（15分）1、着装TPO原则中的T代表__________ ，P代表________，O代表______________。
2、在喜庆场合不能穿的古板，在庄重场合不能穿的随便，这个主要是遵循着装的“四协调”当中的穿着要与相协调的原则。
3、戒指的戴法也是一种信号或标志，如戴在无名指上，语义是。
4、在礼貌用语中，常用的“十字用语”是、、、请、再见。
5、“布朗小姐、史密斯先生”属于礼貌用语当中的语。
6、手势是一种体态语言，它的基本要求是，。
7、微笑，是一种特殊的语言——“”。
8、客人自远方来时,藏族人要献。
9、是民间最盛大、最热闹的传统节日。
10、有“日出之国”、“樱花之国”之称的国家是。
二、选择题（ 15分）1、“礼”是怎么产生的（）A．从人类在狩猎时代使用的礼仪产生的 B．源于西方的脱帽礼C．从古代民间习俗演变而来 D．是国际礼仪惯例2、"站有站相，坐有坐相"说明我们的先人很早就对人的（）行为作了要求。
A、礼貌B、举止C、卫生3、服务人员在接听电话时，铃响——内必须接起，微笑问好，并自报家门。
（）A.二声B.三声C.一声D.四声4、与女士握手应相对轻些。
握手时一般-----以内。
如要表示真诚和热烈，可稍延长。
A、三到五秒B、八到十秒C、十到二十秒D、二十到三十秒5、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座位的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧4、蹲姿（）。
A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。
B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。
D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。
5、（）作为敬语的一种，是一种比较委婉、含蓄的表达方式。
A．谦语 B．雅语 C．郑重语 D．敬语6、在握手场合，以下哪种是正确的选择（）。
A男士与女士见面时，男士先伸手 B.上级和下级见面时，上级先伸手C．可以交叉握手 D. 握手时可以戴墨镜7、关于介绍顺序错误的是（）。
A先把男士介绍给女士 B.先把主人介绍给客人C把晚辈介绍给长辈 D.把未婚者介绍给已婚者8、使用手机也要讲礼仪，在开会时，手机铃声应设置成（）。
A.振动B.无所谓C.音乐9、鞠躬礼在——等国家，应用十分广泛。
（）A.日本、泰国、菲律宾、新加坡B.印度、埃及、韩国、中国C.中国、日本、韩国、朝鲜D.韩国、泰国、英国、中国10、中国的国花是（）。
A、玫瑰B、牡丹C、荷花D、百合11、下列属于蒙古族的传统节日的是（）A那达慕 B.开斋节 C泼水节 D.火把节12、傣族人善舞，其( )舞闻名全国。
A、孔雀舞B、扇子舞C、长袖舞D、腰鼓舞13、泰国人常用的礼节是（）。
A.握手礼B.拥抱礼C.合掌礼D.亲吻礼14、下列哪个民族被称为“白衣民族”？A、朝鲜族B、回族C、维吾尔族D、藏族三、判断题（10分）1、所谓步位，是指行走时，两脚之间的距离。
（）2、女性站姿要有女性的特点，站立时双腿分开的幅度越大越好。
（）3、“OK”手势在法国表示正确的意思。
（）4、在公共场合，可以随手丢垃圾和大声喧哗。
（）5、请别人让一下，我们可以说“借光”“劳驾”“请您让一下”。
（）6、在引领他人时，引领者是走在客人的左前方一米处。
（）7、递名片时，名片的文字要正向自己。
（）8、与外国人打招呼可以说：“您吃了吗？”（）9、香港人喜欢说“新年快乐”。
（）10、台湾人不能送镜子，因为镜子易打碎，破镜难圆。
（）11、感恩节在每年11月第四个星期日。
（）四、简答题：（20分）⒈东西方礼仪有何差异？2、规范的站姿有哪些基本要求？3、正确的握手顺序是怎样的？4、汉族的传统节日有哪些？五、请制作一张名片（规格5.5CM×9CM）（ 10分）六、论述题。
（24分）1、一位身材不高、体形较胖、肤色较黑的中年女士在挑选服装时要注意哪些着装原则？2为什么在人际交往中，需要多一点微笑？使用怎样的方法能做到恰到好处的微笑呢？3、礼仪在我们的日常生活中无处不在无处不用，通过学习礼貌礼节这么课程，你有何感触和收获？七、案例分析。
（8分）一名刚毕业的大学生准备参加招聘面试。
他买了件新衬衫，在面试当天才拆开。
他并不在乎衬衫上有褶痕，因为穿上西装就能挡住了。
但是，没料到面试过程中，主试者却让他把西装脱了好随便一点。
他当时就傻眼了，满脑子想的都是衬衣上的褶痕。
最后，这名大学生面试失败了。
问题：你认为大学生面试的失败给我们什么启示呢？华南农业大学大学生礼仪期末考试试卷（答案未必正确）一、单项选择题（每题2分，共20分）1、公关礼仪人员的核心素质要求是（B）A、能力素质B、品德C、文化素质D、能言善辩2、风度美的标志是（D）A、外表美B、品德美C、性格美D、自然和谐，具有独特个性3、西装外套外侧左上方口袋可以装的物品是（C）A、钢笔B、记事本C、鲜花D、手机4、职业女士在工作场合的服饰应选择（C）A、时髦型B、潇洒型C、简洁大方型D、可爱型5、当你遇到一位陌生人。
想与其交流时，你可以说（A）A、你好，我是文化旅游专业的，旅游产品的核心应该是服务，你说呢？B、你好，你这件衣服真漂亮，花多少钱买的啊？C、现在广州亚运会真精彩啊！D、你好，听说昨天这个地方发生了惨重交通事故。
6、与人交谈时要有目光交流，应该（D）A、一直盯着对方B、要少看对方C、占总交谈时间的3/4以上 D、占总交谈时间的1/3到2/37、请求别人指点时，我们应说（C）A、打扰B、高见C、赐教D、劳驾8、假如你是一位公司办公室职员，当你接电话时应该（D）A、电话铃响一声就应该马上接电话B、喂，请问您找哪位？C、您好，你是哪位？D、您好，××公司9、当你的一位老师去你家做客，见面握手时（B）A、应该老师先伸手，自己再伸手，老师享有优先选择权B、自己主动伸手C、握手时自己的手掌应稍向下倾D、不能握手，只能向老师鞠躬10、当你去医院探视一位病人，你应该（C）A、不敲门，以免惊动病人B、多询问病人的病情，以示关心C、挨着床坐下D、多停留些时间，以给病人更多的安慰二、判断题（每题2分，共20分）1、参加宴会应该把香水喷在自己头发上或耳根部位。
（×）2、为了表示尊重女士，在进电梯时应该让女士先进。
（×）3、女士的戒指应该戴在左手上。
（√）4、男士的手机在正式场合可以放在上衣的内衣袋里。
（√）5、在社交场合，视线应该主要停留在对方的双眼与嘴部的三角区之间。
（√）6、当我们手脏时，应该戴上手套与对方握手。
（×）7、为了表示对对方的尊重，信封上应该写上收信人的行政职务，如张三局长收。
（×）8、交换名片时，工作场合应该是地位低的先递给地位高的。
（√）9、收下别人礼品，试用后感觉不适合的，应该在在24小时内退还别人。
（×）10、公务拜访时，看到摆放对象在办公室与他人谈话，应该在门口外悄无声息的等候。
（×）三、简答题（每题7分，共35分）1、简答礼仪的原则？答：一、尊重、真诚原则二、自律、自爱原则三、谦和、宽容原则四、适度、从俗原则2、简答风度美的内容包括哪些方面？答：（1）饱满的精神状态（2）诚恳的待人态度（3）受欢迎的性格特征（4）幽默文雅的谈吐（5）洒脱的仪表礼节（6）适当的表情动作3、简答话题选择有哪些禁忌？答：（1）他人无法参与的话题（2）与疾病、死亡等不愉快的话题（3）容易引起争议的话题（4）荒诞离奇和黄色淫秽的事情（5）涉及到别人隐私的话题（6）攻击人身的话题（7）可能涉及国家立场、民族心态的话题4、简答微笑礼仪的“四要”与“四不要”？答：四要：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑二要神情结合，显出气质三要声情并茂，相辅相成四要与仪表举止和谐一致四不要：不要缺乏诚意，强装笑脸不要露出笑容随即收起不要仅为情绪左右而笑不要把微笑只留给上级、朋友等少数人5、简答装饰品佩戴的原则？答：（1）点到为止，恰到好处（2）扬长避短，显优藏拙（3）突出个性，不盲目模仿（4）懂得寓意，避免尴尬四、能力素质题：（第1题10分，第2题15分，共25分）1、请大家总结一下大学生在课堂上应遵循哪些礼仪？答：1、见到老师要问好，最好上课前全体起立向老师问号。
2、上课应提前到达课室，不要迟到，如特殊情况不能上课应向老师说明原因请假，迟到了要向老师报告并表明歉意。
3、上课前应主动帮老师擦黑板，确保老师有更好的教学环境。
4、勿将食物带进教室，确保一个清新的课堂学习环境，也不得在课桌、门窗、墙壁上涂写刻画。
5、上课时应保持安静，认真听讲做好笔记，手机必须关机。
也不得使用MP3、MP4等娱乐工具。
6、在课堂上要有合适的着装，不穿拖鞋，也不穿背心、短裙等过于随意的衣服，更不要在课堂上当众整理仪容仪表、化妆等。
7、学生在课堂上应举止言行得体，不得有不文明的言语和举动。
8、男女同学之间交往应得体，不得在课堂内表现出不雅行为。
9、上课时未经老师允许不得随意进出教室或做出范围过大的动作。
10、老师提问时积极发言，回答老师问题时要正经、精神饱满，不能随便敷衍了事。
11、上课时老师出错应善意提醒，遇到情况时不能趁机起哄。
12、老师讲课讲的好时，要懂得及时、适时鼓掌致意。
2、在正式场合与他人交流时，如何正确使用目光交流。
答：目光属于表情范围，眼睛是心灵的窗户，与别人交流时通常目光的交流总是在先。
因此，目光要尽量让别人看起来柔和、友好。
目光受情感制约，人的眼睛的表现力极为丰富和微妙，只有把握好自己的内心情感，目光才能充分发挥作用。
但凡与人交流，都应先要有炯炯有神的目光，给人以感情充沛、生机勃发的感觉。
总的来说，使用目光交流要注意五项：1、time（时间）：与他人目光交流时，不宜注视对方过长，引起对方的尴尬情绪。
也不应看一眼对方旋即移开视线、目光闪烁，使对方产生不信任感。
一般来说注视对方的时间应占总交谈时间的1/3到2/3之间为宜。
2、angle（角度）：与他人交流时应面向对方，眼睛正视对方，保持目光接触，以表示对对方的尊敬，对话题感兴趣，最忌讳与他人交谈时目光斜视、瞟视对方，使他人产生不愉快。
3、place（位置）：与他人交流，注视他人时，视线范围就是目光交流范围。
总的来说这样的范围分三种，一是严肃注视---注视对方额头与双眼三角区；二是一般注视---注视对方双眼与嘴巴三角区；三是亲密注视---注视对方双眼与衣领三角区。
一般来说双方越亲密，范围也相应越大，但亦不是可以过分增大，以免引起对方反感。
4、attention（专注）：与他人目光交流时应保持精神的集中，不要不停眨眼，不要眼神飘忽，不要目光呆滞，更不能一边说话一边东张西望。
随着话题内容的变换，目光应做出及时恰当的反映，用目光会意，使整个交谈融洽有趣。
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