航空服务专业专业人才培养方案

中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案XXX的航空服务专业是一项培养德、智、体、美全面发展的技能型人才的计划。

该专业的代码是，招收的对象是初中毕业生及同等学力者，学制为全日制三年。

本文将详细介绍该专业的培养目标、就业方向、专业技能要求、课程设置及教学安排。

培养目标方面，该专业旨在为高等学校“航空服务”专业（大专）输送综合素质较高的学生。

同时，该专业还要求学生具备扎实的文化基础知识和初步的航空服务英语语言能力和空中乘务、地勤服务等初步专业知识。

就业方向主要面向广西区内外以及国内外民航业，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员等工作。

专业技能要求方面，该专业要求学生具备升入高等学校研究专业基础课和专业技能课所必需的文化基础知识和能力。

同时，学生还要掌握初步的航空运输服务英语语言基础知识，具有初步的听、说、读、写能力；掌握航空运输服务基本知识，了解民航业的发展情况，民航各部门的基本知识；具有健全的人格和健康的体魄。

课程设置及教学安排方面，该专业的课程设置包括文化课、专业基础课、专业课、专业选修课和实践课。

其中，文化课占比例为10%，专业基础课占比例为4%，专业课占比例为9%，专业选修课占比例为8%，实践课占比例为11%。

教学活动时间分配方面，该专业的教学活动包括理论教学、复考试、入学军训、实与实训、综合实训、创业教育、工益活动和机动假期。

理论教学进程表详细列出了各课程的课时和内容。

总的来说，该专业的培养目标是为高等学校“航空服务”专业（大专）输送综合素质较高的学生，同时要求学生具备扎实的文化基础知识和初步的航空服务英语语言能力和空中乘务、地勤服务等初步专业知识。

就业方向主要面向广西区内外以及国内外民航业，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要。

该专业的课程设置和教学安排也十分详尽，为学生提供了全面的教学资源和实践机会。

航空服务专业人才培养方案
一、目标
为教育部认证的航空服务专业人才培养目标，本培养方案旨在培养具备扎实的理论基础、较强的专业技能、良好的职业道德和职业能力的高素质航空服务专业人才，并具备综合分析能力、技术创新能力、服务质量控制能力和组织管理能力。

二、课程设置
1、理论课程：航空服务专业综合、航空法规与管理、航空安全与管理、航空市场与服务管理、航空生产管理、航空旅游业务与服务管理、航空公共关系管理、航空服务营销、航空服务质量管理等。

2、专业技能课程：航空服务礼仪、航空客运服务、航空客货服务、机场服务管理、机舱服务管理、航空客运代理服务、航空行李作业、航空服务组织与管理、机务理论知识及技能、航空票务理论与技能等。

3、实践课程：航空服务实践、航空客货服务实践、机场实际运营实践、航空行李实训、航空服务实训、机务实训、航空组织与管理实训等。

三、培养要求
1、扎实的理论基础：掌握航空服务专业基本理论知识，以及国家有关法律法规，具备较强的分析判断能力；
2、具备较强的专业技能：熟练掌握航空服务专业技能，具备较强的实战能力；。

航空服务专业人才培养方案2013年2月航空服务专业人才培养方案一、专业名称专业名称：航空服务二、教育类型及学历层次教育类型：中等职业教育学历层次：职业高中三、招生对象初中毕业生四、标准学制三年五、专业特色航空服务专业致力于服务首都及大兴区社会、经济发展，依托首都国际机场和即将建成的大兴新机场，以学生为主体，以就业为导向，培养政治合格、品德高尚、业务娴熟的高素质技能型人才。

六、专业培养目标本专业培养民航机场和航空公司所需要的德、智、体、美全面发展，具有较高政治素质、遵纪守法、注重礼仪，能够掌握航空服务专业知识和技能；具有良好职业道德、较强的服务意识和协调及应变能力，能为民航运输服务行业及航空延伸服务行业，提供安检、票务、空乘等岗位所需要的实用技术技能型人才。

七、就业岗位群及就业岗位（一）典型职业活动分析见附件1（二）就业岗位国内各大航空公司、民航机场及其他窗口服务行业，从事空中乘务、地勤安检、通用服务、票务服务或其他相关工作。

八、毕业资格与要求（一）课程学习全部课程必须及格，实习成绩合格。

（二）外语能力要求达到中等职业学校英语能力标准（三）职业资格证书九、职业能力与素质要求（一）知识：掌握民航基本情况；掌握民航地勤服务基本知识；掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序及服务技能；掌握地勤服务及航空服务及旅游管理的基本知识；掌握必须的旅游历史、地理、文学知识；掌握地勤及乘务工作人员职业道德规范和礼貌礼仪常识；了解地勤服务及客舱服务心理学的基本知识；了解地勤服务及航空服务专业应必备的专业技能和相关知识；掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识；掌握行业有关法规及国际规范。

（二）能力：具有熟练掌握民航安检服务、售票服务、值机服务、行李服务、通用服务、引导服务的技能；具有熟练掌握客舱服务的内容与技能的能力；具有较快适应服务工作岗位需要的实际工作能力，并具有高超服务技能的能力；具有良好的语言表达的能力，具有用英语会话和阅读的能力；具有熟练运用现代化计算机设备和软件完成工作的能力；具有一定的沟通与团队合作、协作的能力；具有运用所学专业知识分析和解决问题的能力。

《航空服务》专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：航空服务专业代码：082300二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、修业年限全日制三年四、职业面向五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业坚持立德树人，面向航空公司、机场以及航空运输地面服务代理等企业单位，培养在航空服务第一线从事空中乘务、民航安全检查、空港地面服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

（二）培养规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。

（1）职业素养具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

具有良好的人际沟通能力、团队合作精神和客户服务意识。

具有一定的专业实践动手能力，分析和解决问题能力以及创新意识。

具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。

了解一般社交礼仪知识，并达到航空服务各个岗位对仪容、仪表和言谈举止的要求。

（2）能力要求掌握离港和货物运输等系统的操作。

熟悉国内、国际客票票面。

熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。

掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。

掌握不同机型配载平衡的方法。

掌握货物的托运、接收、到达、交付，以及客户服务流程。

掌握货物待运、空港货物的常规操作，以及特殊情况的处理。

（3）知识结构熟悉与航空服务专业相关的法律法规。

了解旅客和货主的心理需求，灵活运用服务、公关沟通技巧。

使用规范的岗位服务用语，为旅客和货主提供优质服务。

熟悉航空服务各个岗位的流程和要求，并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。

熟悉航空服务各个岗位的英语运用，能与旅客和货主进行交流沟通，并阅读日常工作英文业务文件。

六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课程包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

民航运输人才培养方案航空服务专业人才培养方案一、培养目标1.培养具有较高政治素质、文化素养、专业知识和技能的航空服务专业人才。

2.培养具备较强的团队协作能力、沟通能力和创新能力的航空服务专业人才。

3.培养适应我国航空事业发展需要，能在航空公司、机场、航空服务等相关企业从事航空服务工作的专业人才。

二、培养内容1.课程设置（1）基础课程：马克思主义哲学、大学英语、计算机基础、现代服务业导论等。

（2）专业课程：航空服务概论、航空运输地理、航空服务心理学、航空服务礼仪、航空市场营销、航空安全管理等。

（3）实践课程：航空服务综合实训、航空服务案例分析、航空服务技能训练等。

2.实践教学（1）实训基地建设：建设校内实训基地，模拟航空公司、机场等实际工作环境，为学生提供实践操作的平台。

（2）实习实践：组织学生到航空公司、机场等企业进行实习，了解企业运营模式，提高实践能力。

（3）技能竞赛：举办航空服务专业技能竞赛，激发学生学习兴趣，提升专业素养。

三、培养方法1.理论与实践相结合：将理论知识与实践操作相结合，让学生在掌握专业知识的同时，具备实际操作能力。

2.案例教学：运用实际案例，分析航空服务领域的问题，培养学生解决问题的能力。

3.小组讨论：分组进行讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。

4.企业导师制：邀请企业专家担任导师，为学生提供职业规划指导和就业推荐。

四、培养保障1.师资队伍：打造一支具有丰富教学经验和实践能力的师资队伍，为学生提供优质的教育资源。

3.质量监控：建立健全教育教学质量监控体系，确保培养质量。

4.就业保障：与航空公司、机场等企业建立合作关系，为学生提供充足的就业岗位。

五、培养成果1.学生具备较高的政治素质和职业素养，能在航空服务领域发挥积极作用。

2.学生具备较强的团队协作能力和沟通能力，能迅速适应工作岗位。

3.学生具备创新精神和国际视野，为我国航空事业的发展贡献力量。

4.学生就业率保持在较高水平，为社会输送大量优秀航空服务专业人才。

航空服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：航空服务专业代码：082300二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限全日制学历教育，学制三年四、职业面向专业名称航空服务专业大类交通运输专业代码082300对应行业运输业主要职业类别机场、航空公司的服务人员、航空领域从事经营、管理、工程咨询人员主要岗位类别（或技术领域）航空机电设备维修，飞机制造，地勤，安检，物流，高端会议服务职业技能等级证书空乘资格证书、安检资格证书、物流师、国际航空运输协会(IATA)职业资格证书、公共英语三级、安检证书、海员证书、导游证书、酒店职业经理人证书五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业主要培养有较高综合素质、有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务理论和基本技能，适应民航企业发展需要，能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。

学生要具有马列主义、毛泽东思想的基础知识；坚持四项基本原则，有理想，有道德，有文化，有纪律，具有实事求是、独立思考、不断追求新知识、勇于探索、勇于创新的科学实干精神。

应该具有与高中同等学力的文化水平，并在此基础上，掌握本专业所需的基础知识、基本理论和基本技能；具有运用所学知识分析和解决问题的能力；具有自学能力、获取知识和信息的能力，以及一定的组织和管理能力。

应该有一定的体育卫生知识和运动技能，体魄健康，能承担保卫祖国和建设祖国的光荣任务。

应该有美的心灵，有一定的美学知识和健康审美观点，对自然、社会生活和艺术的美有初步的欣赏和鉴别能力。

应该有正确的劳动观念，热爱劳动，有良好的劳动习惯，珍惜自己和他人的劳动成果。

（二）培养规格本专业培养的人才应具有以下职业素养（文化素养和职业道德）、专业知识和职业技能。

取得民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、机场商贸服务员等职业资格证书。

（一）职业素养1、具有一定的人文修养、良好的思想道德品质与法制意识。

2、具有良好的团队合作和服务意识。

2024级航空服务专业人才培养方案
一、引言
2024级航空服务专业学生的培养任务，必须在当前航空服务业的发
展状况和未来发展趋势及航空服务专业特点的掌握下，进行有效的引领，
确立近期目标，科学设计有效完善的培养方案，使本专业的学生受到良好
的专业素质教育，为航空服务业培养高素质的服务人才，为社会服务，发
挥航空服务专业的作用。

二、教学理念
1、注重实践性教学：主要依靠实际操作来提高学生的实践能力，要
求学生在教学实习、实训中实践操作等，锻炼他们的实践动手能力。

2、注重可持续发展思维：增强学生认知能力，培养他们敏锐的未来
视角，引导学生综合运用基础学科知识，解决航空服务综合运用问题，促
进可持续发展思维的形成和发展。

3、注重创新能力培养：要求学生在所学课程和学习实践中结合实际，思考问题，掌握相关知识数据，创新思维，用创新思维解决现实问题。

三、课程设置
2、专业实践：要求学生在航空服务机构、服务环节及航空公司、机
场等实际工作环境中，参与服务运作。

为了适应民航行业不断发展的需求，培养更多优秀的民航人才，各大专院校纷纷制定了针对民航人才的培养方案。

以下是2024级三年制大专民航人才培养方案，旨在培养具备专业知识和技能，具有较强综合素质的民航人才。

一、专业设置1.机械设计制造及其自动化专业：专注于机械设备的设计、制造和自动化控制技术，培养具备机械设计、制造、运维等领域的民航人才。

2.软件工程专业：专注于软件开发、测试与应用技术，培养具备良好编程基础和分析能力，能在民航领域从事软件开发与维护的人才。

二、培养目标1.掌握民航领域相关知识和技能，具备熟练的操作技能和实践能力。

2.具有扎实的理论基础和实践能力，能够独立开展工作并解决实际问题。

3.具备团队合作精神和沟通能力，能够适应多变的工作环境并承担责任。

4.培养学生具备良好的职业操守和社会责任感，能够不断提升自身综合素质和专业水平。

三、课程设置1.专业基础课程：包括机械设计、数字电路、程序设计等与民航相关的基础知识与技能。

2.专业核心课程：包括飞行原理、航空器构造、航空安全等专业核心知识，为学生提供深入了解民航领域的机会。

3.实践环节：包括实习、实训等实践环节，让学生在实际操作中积累经验和提升技能。

4.选修课程：根据学生的兴趣和职业规划，设置不同的选修课程，包括空中交通管理、机场管理等。

四、实践教学1.实习实训：安排学生到各机场、航空公司等单位进行实习实训，锻炼学生的实际操作能力和团队协作意识。

2.课外拓展：组织学生参加各类民航相关比赛、论坛等活动，培养学生的综合素质和职业技能。

3.模拟训练：利用模拟器等设备进行实战模拟训练，提高学生在应对紧急情况下的应变能力和抗压能力。

五、实践教学1.就业培训：安排专业教师进行就业指导和培训，帮助学生了解民航行业就业趋势和面试技巧。

2.实时实习：建立民航公司、机场等单位的实习基地，安排学生进行实时实习，让学生在实践中提升专业能力。

3.就业保障：建立毕业生就业档案，推荐优秀学生到民航企业实习和就业，提供就业保障服务。