志愿者服务队志愿者管制度

志愿者服务队规章制度

《志愿者服务队规章制度》

一、入队条件

1. 志愿者必须为大学生或在校学生，品行端正，热心公益事业；

2. 志愿者应具有一定的组织管理和沟通能力，愿意为他人服务；

3. 志愿者应具备相关的专业知识和技能，能够为服务对象提供专业帮助。

二、服从指挥

1. 志愿者必须服从队长和领队的指挥，听从组织安排；

2. 志愿者应保持良好的团队合作精神，积极配合其他队员的工作；

3. 志愿者在执行任务时应当严格遵守规章制度，确保服务质量和安全。

三、保护隐私

1. 志愿者在服务对象的家庭和个人信息全程保密，不得外传；

2. 志愿者应尊重服务对象的隐私，不得利用其信息谋取私利；

3. 志愿者不得擅自将服务对象的照片、资料等信息用于商业用途。

四、服务守则

1. 志愿者应文明礼貌，遵守公共秩序，不得有侮辱他人、损坏公共财产或参与不良行为；

2. 志愿者在服务过程中应当尊重服务对象，不得有歧视、虐待或侵犯服务对象的行为； 3. 志愿者应当尽力提供帮助，不得推卸责任或拒绝服务对象合理的请求。

五、处罚与奖励

1. 违反规章制度的志愿者将受到相应的处罚，严重者将被取消志愿者资格；

2. 表现优秀的志愿者将获得组织的奖励和表彰，以鼓励其继续为公益事业贡献力量。

以上是志愿者服务队规章制度的内容，希望所有志愿者能够认真遵守，共同提升服务质量，为社会公益事业做出更大的贡献。

志愿服务管理制度

一、志愿服务对因在活动开展5日前向上级部门进行汇报，并将活动内容和活动流程及活动参与人数进行统计做好备案及时上报。

二、志愿服务队应接受上级部门的指导和监督，积极配合上级部门分配的任务、服从安排，在不与工作冲突、以及没有特殊情况下应做到工作不推脱，安排工作不抱怨。如应允参与的活动无不可抗拒因素不得违约，假设有事确实不能前往也应提前一天跟上级汇报便于及时安排人手。

三、在活动实施过程中应尽心尽力，各司其职，根据分配要求完成自己的任务，不得随意走动，擅离职守。在服务过程中，如果发现有异常情况，需及时向活动负责人报告，以求妥善处理，不允许擅自行动，特殊情况应灵活应对处理。

四、志愿者在外出服务时注意个人形象，要求言行文明，态度热情，以友善、热情、细致的态度提供志愿服务、展现志愿者的良好形象，以“服务他人，奉献社会”为服务理念，奉行和倡导“自愿、奉献、友爱、互助”的志愿服务精神。

五、对于不遵守本管理制度或违反规章制度的志愿者处以相应处罚。对本志愿服务工作不能尽责，丧失工作热情或无能力继续工作的干部，经讨论决定后给予降职或免职处分。

六、在志愿服务活动结束后，要对志愿者的服务成果进行确认，同时做好活动的档案管理工作，在活动结束后，应及时撰写活动记录，对服务活动情况进行总结，并在活动结束2日内将活动总结报上级部门备案。

七、志愿服务筹集的所有资金由专人负责统一管理，收支分别建立总账和明细账，账目清晰，帐据要相符。 必须定期向上级部门报告财务状况和递交财务报表。对配备的物品，由专人负责管理，只准许内部使用，原则上不外借。倘假设借用，损坏由承借单位或个人负责修理或赔偿。

八、志愿服务组织每年将年度工作总结和计划报上级部门备案，上级部门应采取逐级检查和不定期检查相结合方式进行年度检查。

九、上级部门根据检查考核的结果，对表现优秀的志愿服务组织进行表彰，对违反相关规定的志愿服务组织视实际情况给予通报批评、限期整改或予以撤销处理。

志愿者服务队管理制度

第一章 总则

第一条 为规范志愿者服务队的管理，提高服务质量，根据相关法律、法规和管理制度、原则，特制定本管理制度。

第二条 本管理制度适用于志愿者服务队的组织、管理、培训、服务、评估和奖励等方面。

第三条 志愿者服务队应遵守国家法律、法规、政策和社会公德，发扬志愿者精神，服务社会。

第四条 志愿者服务队的管理要注重民主化、规范化、专业化，做到公开、公正、公示，确保服务的效果和质量。

第二章 组织架构

第五条 志愿者服务队应设立队长或负责人，具体职责如下：

（一）全面负责队伍的总体工作，做好队伍的建设和管理； （二）制定队伍的发展规划和年度工作计划；

（三）组织队伍的培训、训练和评估；

（四）组织志愿者服务活动，保证服务的顺利进行；

（五）协调解决队伍内的问题和纠纷。

第六条 志愿者服务队应根据工作需要设立不同的工作组，负责具体的服务事项，具体职责由队长或负责人统一分配。

第七条 队长或负责人应定期召开志愿者服务队全体成员会议，进行工作安排、意见征询和矛盾调解等。

第三章 志愿者甄选与培训

第八条 志愿者服务队的成员应经过选拔和培训方可上岗服务。

第九条 志愿者的选拔标准如下：

（一）热爱社会公益事业，具有服务意识；

（二）具备一定的沟通能力和表达能力；

（三）遵守法律法规； （四）具有良好的心理素质和团队合作精神。

第十条 志愿者服务队应根据工作需要进行定期或不定期的培训和学习，提高自身素质和服务能力。

第十一条 志愿者服务队应定期进行演练和模拟服务，以提高应对突发事件和服务质量的能力。

第四章 服务管理

第十二条 志愿者服务队的服务范围包括但不限于社区服务、环境保护、扶贫济困、医疗卫生、文化教育等。

第十三条 志愿者服务队应做好服务的前期准备，包括与服务对象沟通、了解服务需求、制定服务计划等。

第十四条 志愿者服务队在服务过程中应保持服务对象的隐私和尊严，不泄露其个人信息。

社区服务中心志愿者管理制度

引导和管理志愿者参与社会工作服务是社会工作的重要组成部分，制定机构志愿者服务办法，就是保证和规范志愿者服务工作，保障志愿者、服务对象的权益。

第一条 招募

公布志愿服务项目和志愿者的条件、数量和服务内容等，招募愿意成为志愿者。年满十八周岁的市民；重点考虑心理学、法学、社会学、教育学等专业素质的社会人士和大学生。

第二条 志愿者面谈、签约

通过面谈程序、相互了解，以便决定是否承担机构安排的服务岗位；当志愿者决定承担服务工作后，机构要与其签约，实现和提高其自我价值，明确双方的期待。建立完备的志愿者档案，规范志愿服务记录。

第三条 志愿者培训

完善的志愿者培训制度及体系。新志愿者必须参加相关的专业培训后，才能参与志愿服务，培训时间不少于两天。老志愿者每年至少参加一次培训，培训时间不少于一天。志愿者培训导师以资深志愿者担任为主，同时，邀请相关专业人士和专家、学者、领导担当志愿者培训导师。

第四条 督导

对每个志愿者进行督导，提供帮助和反馈。

第五条 志愿者奖励和表扬

建立有效的志愿者奖励机制，实行志愿者年度奖励制度和志愿服务小时建档制度，定期举行表彰大会和不定期举行小型的表彰会，对志愿者进行奖励和表彰。

社区服务中心招募的志愿者（义工）将实行“义工银行”管理办法，主要是通过义工在服务时段签到的方式计算服务时间， 然后累计，达到一定时间数量的，社区服务中心将按照有关制度给与表彰，同时，在义工自己或家人或朋友有需要的时候中心将尽可能地安排其他符合要求的义工为其服务。

第六条 评估

建立志愿者评估制度使志愿者发展自我潜能，了解志愿者工作表现，对志愿者进行管理，保证服务质量。