志愿者服务队管理制度

志愿服务管理制度

一、志愿服务对因在活动开展5日前向上级部门进行汇报，并将活动内容和活动流程及活动参与人数进行统计做好备案及时上报。

二、志愿服务队应接受上级部门的指导和监督，积极配合上级部门分配的任务、服从安排，在不与工作冲突、以及没有特殊情况下应做到工作不推脱，安排工作不抱怨。如应允参与的活动无不可抗拒因素不得违约，假设有事确实不能前往也应提前一天跟上级汇报便于及时安排人手。

三、在活动实施过程中应尽心尽力，各司其职，根据分配要求完成自己的任务，不得随意走动，擅离职守。在服务过程中，如果发现有异常情况，需及时向活动负责人报告，以求妥善处理，不允许擅自行动，特殊情况应灵活应对处理。

四、志愿者在外出服务时注意个人形象，要求言行文明，态度热情，以友善、热情、细致的态度提供志愿服务、展现志愿者的良好形象，以“服务他人，奉献社会”为服务理念，奉行和倡导“自愿、奉献、友爱、互助”的志愿服务精神。

五、对于不遵守本管理制度或违反规章制度的志愿者处以相应处罚。对本志愿服务工作不能尽责，丧失工作热情或无能力继续工作的干部，经讨论决定后给予降职或免职处分。

六、在志愿服务活动结束后，要对志愿者的服务成果进行确认，同时做好活动的档案管理工作，在活动结束后，应及时撰写活动记录，对服务活动情况进行总结，并在活动结束2日内将活动总结报上级部门备案。

七、志愿服务筹集的所有资金由专人负责统一管理，收支分别建立总账和明细账，账目清晰，帐据要相符。 必须定期向上级部门报告财务状况和递交财务报表。对配备的物品，由专人负责管理，只准许内部使用，原则上不外借。倘假设借用，损坏由承借单位或个人负责修理或赔偿。

八、志愿服务组织每年将年度工作总结和计划报上级部门备案，上级部门应采取逐级检查和不定期检查相结合方式进行年度检查。

九、上级部门根据检查考核的结果，对表现优秀的志愿服务组织进行表彰，对违反相关规定的志愿服务组织视实际情况给予通报批评、限期整改或予以撤销处理。

老年服务志愿队管理制度

第一章 总则

第一条 为了规范老年服务志愿队的管理工作，提高服务质量，保障服务对象权益，制定本管理制度。

第二条 本管理制度适用于我市各类老年服务志愿队的管理工作。

第三条 老年服务志愿队应当依法开展志愿服务活动，接受社区、机构和社会组织的管理和监督。

第四条 老年服务志愿队应当根据实际情况，建立完善的管理机构，明确分工，负责相关工作。

第五条 老年服务志愿队应当建立健全的志愿服务培训体系，确保志愿者具备必要的岗位技能和素质。

第六条 老年服务志愿队应当加强志愿服务文化建设，激发志愿者的服务热情，营造良好的服务氛围。

第二章 组织机构

第七条 老年服务志愿队的组织机构包括领导机构、管理机构和工作部门。

第八条 领导机构是志愿队的最高权力机构，负责决定和制定志愿队的重大事项。

第九条 管理机构是志愿队的执行机构，负责组织具体的志愿服务活动。管理机构由队长、副队长、秘书长等组成。

第十条 工作部门包括服务部、宣传部、培训部等，负责志愿队的服务、宣传和培训工作。

第十一条 老年服务志愿队应当根据实际情况，设立相应的工作部门，确保各项工作有序开展。

第十二条 老年服务志愿队应当制定组织机构设置方案，明确各部门职责和权限。

第十三条 领导机构、管理机构和工作部门应当建立健全岗位责任制，明确工作职责和权利义务。

第三章 志愿者管理

第十四条 老年服务志愿队应当建立健全的志愿者管理制度，实施分类管理、动态管理和全程管理。

第十五条 志愿者应当具备合法身份、良好品行和服务意识，愿意参加志愿服务活动。 第十六条 志愿者应当按照志愿队的要求，参加培训和学习，提高服务水平。

第十七条 志愿者应当遵守志愿队的管理规定，服从组织安排，积极参与志愿服务活动。

第十八条 志愿者应当爱岗敬业，认真履行职责，维护志愿队的形象和声誉。

第十九条 志愿者应当遵守国家法律和社会公德，不得违法犯罪、损害他人利益。

志愿服务队规章制度

一、总则

为了规范志愿服务队的组织和管理，提高志愿者队伍的凝聚力和执行力，特制定本规章制度。

二、加入与退出

1. 任何符合要求的人士皆可自愿申请加入志愿服务队。

2. 新成员应填写入队申请表并接受面试和培训。

3. 队员若因个人原因需要退出队伍，应提前书面通知队长，并进行交接工作。

三、组织架构及职责

1. 队长：

- 负责整个志愿服队的组织与管理；

- 组织开展志愿服务活动，并与相关组织进行协调；

- 指导培训新成员，并保证队内纪律与秩序。

2. 副队长：

- 协助队长进行队伍管理与组织工作；

- 在队长不在时履行队长职责。

3. 部门负责人： - 负责志愿服务队内各部门的管理与运作；

- 组织成员参与部门活动，并提供必要的培训和指导。

四、队员权利和义务

1. 权利：

- 参与队内的决策和讨论；

- 参与志愿服务活动；

- 提出合理建议和意见。

2. 义务：

- 准守队内规章制度；

- 积极参与志愿服务活动；

- 保护志愿服务队的形象。

五、队内活动与培训

1. 每个月至少举行一次志愿服务活动，具体活动计划由队长和部门负责人制定。

2. 志愿者需参加培训，提高相关技能和服务水平。

六、纪律要求

1. 志愿者需遵守国家法律法规和志愿服务队的规章制度。

2. 志愿者应礼貌待人，尊重他人，互相合作。 3. 不得擅自离队、缺席志愿服务活动，如因特殊情况不能参加，需提前请假。

4. 保持队内的秩序与纪律，服从指挥。

七、奖惩制度

1. 优秀成员将被授予相应的荣誉称号，并得到奖励。

2. 对于违反队内规定的行为，将根据情节轻重进行相应的处理，包括批评教育、警告甚至取消队员资格。

八、附则

1. 本规章制度解释权归志愿服务队所有，并可根据实际情况进行适当修改。

2. 志愿者加入志愿服务队即视为认可并遵守本规章制度。

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志愿者管理规章制度

志愿者管理规章制度篇1

一、总 则

第一条 为加强第_届__城市运动会志愿者队伍建设，规范志愿者言行，为赛会提供有特色、高水平的志愿服务，特制定本规范。

第二条

认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。

第三条 服从工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理。

第四条 志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。

第五条 提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。

第六条 对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。

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第七条 对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。

第八条 遵守志愿服务承诺书的相关承诺。

二、证件使用规范

第九条 服务期间严格按照证件的权限划分，在规定区域内通行。

第十条 不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件。如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。

第十一条 正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件。

第十二条 严禁出借及超范围使用证件。

三、岗前准备工作规范

第十三条 注意适当休息，保证上岗时精力充沛。

第十四条 注意饮食卫生，上岗前严禁饮酒、避免食用有异味的食品。

第十五条 备齐必要物品，如制服、证件、腰包、水壶、通讯工具、工作资料、防暑药品等。

第十六条 熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。

第十七条 遵守上岗时间，往返途中遵守交通法规，保证交